由于在移動(dòng)工作，有機(jī)會(huì)接觸一些比較雷人的工單，曾經(jīng)有一條徹底把眾人逗樂。

工單流水號(hào)XXXX:用戶138XXXXXXXX來電反映，自己的3G無線網(wǎng)卡在2009年X月X日下午3點(diǎn)至5點(diǎn)左右無法上網(wǎng)，導(dǎo)致自己種的菜被別人偷走，由此造成的物質(zhì)和精神損失要求賠償1萬元。

回復(fù)1:尊敬的用戶您好，對(duì)由于無線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定給您造成的損失我們深表歉意，經(jīng)查詢2009年X月X日是由于市區(qū)停電，我們?cè)O(shè)備的備用蓄電池電源耗盡導(dǎo)致設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)。我們已經(jīng)在下午5時(shí)左右恢復(fù)，請(qǐng)您諒解，關(guān)于您要求賠償?shù)膯栴}，由于公司沒有這方面的先例，無法滿足您的要求。

用戶不滿意，再次投訴。

回復(fù)2:尊敬的用戶您好，對(duì)由于無線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定給您造成的損失我們深表歉意，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們已經(jīng)責(zé)成我們的員工開通QQ號(hào)為3XXXXXXX的QQ農(nóng)場(chǎng)，可以按您的需求種菜給您偷，直到挽回您的損失。

用戶滿意，結(jié)單。

(鄭美祥薦自《青年博覽》2010年第15期)