在簡潔而凝靜的馬軍亮總經(jīng)理辦公室，三杯兩盞清茶，青花瓷里的裊裊余香，縈繞著一整個下午的愉快對話。也讓一個蒙蒙煙雨伴著絲絲涼意的午后，多了一份融融的暖意。在交談中，我們領(lǐng)略著馬軍亮作為一位天然個人護理品連鎖專賣店模式的堅定倡導(dǎo)者與踐行者所獨有的那份行業(yè)高度，驚喜于THEBDBLSHOP百度百麗完善的整店輸出模式與明晰而準確的市場定位，百度百麗時尚而潮流化的產(chǎn)品風(fēng)格與小巧而精致的專賣店店鋪形象，感受著馬軍亮本人高調(diào)做事低調(diào)做人的性格，以及其那種將企業(yè)從做強到做大的必勝信心，都讓我感觸良多且受益匪淺。下面將我們這次對話的精彩內(nèi)容整理出來與讀者分享，同樣與企業(yè)共同探尋更廣闊的發(fā)展之路。
　　
　　關(guān)于行業(yè)
　　
　　CCR：中國的個人護理品在近年來發(fā)展很快，我知道您是在化妝品行業(yè)由專業(yè)市場成功轉(zhuǎn)入到個人護理品市場，根據(jù)您多年來對于市場的調(diào)查和研究，您認為個人護理品在國內(nèi)的發(fā)展歷程是怎樣的?
　　馬軍亮：中國的個人護理品發(fā)展是近20年來陸續(xù)成長的，它的發(fā)展分為三個階段：第一個階段是風(fēng)行于19世紀80年代中期的海霞飛和90年代初崛起的重慶奧妮、武漢絲寶、廣州雅倩、綠丹蘭為代表的商超派；第二階段在19世紀90年代中，以美國安利、馬來完美、天津天獅、南方李錦記為代表的店鋪直銷派；第三階段是20世紀初興起的以香港屈臣氏、萬寧、SASA為代表的多品牌銷售港資派，與此同時還有匯美舍、小家碧玉等3057b7c1953eb2486960fede1e9a0b4e為代表的效仿英國BODYSHOP創(chuàng)辦的個人護理專賣店的品牌連鎖專賣派，并有新品牌不斷涌現(xiàn)。匯美舍是在中國發(fā)展的第一家個人護理品，2002年，家美樂舍棄匯美舍的工具板塊、工藝板塊、設(shè)計板塊，開始專門從事精油護膚板塊，剛開始還不叫“個人護理品”，而叫“精油添加型”。
　　從英國的BODYSHOP、法國的歐舒丹，還有美國的LUSH及韓國的FACESHOP、SKIN FOOD等品牌來看，個人護理品在中國的發(fā)展還處于初期階段，隨著中國城市化的進程發(fā)展有更多的發(fā)展空間。
　　CCR：目前在市場上經(jīng)常聽到這些概念：精品日化，大日化，小日化。能不能為我們解釋一下它們之間的區(qū)別呢?
　　馬軍亮：精品日化就是原來小型日化批發(fā)店，由一個店變成兩個店、三個店形成規(guī)模之后的形式，就像我們每個人周圍的雜貨店一樣，進行多品牌營銷，通俗來說就是日化雜貨店。精品日化起初是依托于廣州很多的小型廠，名不見經(jīng)傳，但是擁有物美價廉的品牌，走的是“大流通”路線，小日化就是專門走商場專柜的路線。
　　日化線是從上海霞飛和孔雀羚這些老品牌開始的，到廣東的好迪、成都的百年潤發(fā)等品牌又是新的起點，產(chǎn)品銷售從供銷社的柜臺百貨開始，在供銷社改制后又形成了廠貨統(tǒng)一的柜臺模式。
　　供銷社的改制有兩個方向：一個是精品百貨，一個是超市貨架的出售，化妝品專柜。在企業(yè)改制后，很多人下崗開始進行自己的經(jīng)營，大部分做精品日化的人都是由原來的供銷社、百貨供應(yīng)站等地方分流而來，依托商場周邊尋找店鋪，進行經(jīng)營。
　　CCR：中國化妝品市場有這樣的一種現(xiàn)象，很多品牌在市場上得到大家的認可往往從認識品牌創(chuàng)建人開始，進而認可這個企業(yè)的品牌。您是怎樣看待企業(yè)品牌與個人品牌之間的關(guān)系呢?
　　馬軍亮：其實就中國目前的發(fā)展情況來說，個人品牌往往是大于企業(yè)品牌。中國的企業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有幾十年的時間，從改革開發(fā)之后第一批下海的人，包括現(xiàn)在的國有企業(yè)和個人企業(yè)，基本上都是個人品牌大于企業(yè)品牌。但是市場真正的發(fā)展模式應(yīng)該是企業(yè)品牌大于個人品牌，當(dāng)一個創(chuàng)始人成為企業(yè)的標志，為企業(yè)打造了一個良好的企業(yè)氛圍之后，一個企業(yè)才有屬于它真正的企業(yè)文化。企業(yè)文化其實代表的就是它的名稱，就是企業(yè)品牌。
　　
　　關(guān)于企業(yè)
　　
　　CCR：隨著中國城市化號角的吹響，在未來10年將有5億農(nóng)民向二三線城市遷移，城鎮(zhèn)化的發(fā)展不可抵擋，市場的潛力也是無可估量。百度百麗在2010年全線開進二三線市場，旨在將自己打造成為中國二三線市場上倍受80后、90后時尚女性追捧與歡迎的個人護理品牌。那么您企業(yè)的品牌文化是什么?
　　馬軍亮：THE BDBL SHOP—直堅持時尚與自然的完美結(jié)合，緊握時代的脈搏，引領(lǐng)與保持著時尚前沿的元素。在我們的產(chǎn)品設(shè)計中有最流行的網(wǎng)絡(luò)語言，在我們的店鋪陳列中有廣大80、90后女性最青睞的完美插畫，在所有的視覺表現(xiàn)中我們大量運用最能打動年輕女性的“蒼白紫羅蘭紅”，讓產(chǎn)品與店鋪在不經(jīng)意間走入消費者的心中。我們要的就是我炫、我變、我就是與眾不同!
　　以“蒼白紫羅蘭紅”的品牌主色，打造小而美的“肌膚糖果店”。“蒼白紫羅蘭紅”這一色彩其實具有非常豐富的含義——蒼白，每一個女孩的心中都有一片純凈而潔白的地方，不管歲月如何變遷，那一份純真都不會改變；紫羅蘭，這是屬于女人的一個高貴的夢想，從丑小鴨變成白天鵝的夢想；紅色，是最能打動女人柔軟心底的顏色，也是最讓女人心不設(shè)防的顏色。當(dāng)女孩子們走進“蒼白紫羅蘭紅”的專賣店鋪，總會有一種似曾相識的感覺，因為，那是一種與心中的夢想相貼近的色彩，那里有一種召喚心靈的聲音。
　　CCR：百度百麗將自己的品牌定位在中國二三線市場倍受80后、90后時尚女性追捧歡迎的個人護理品牌，那么它的品牌核心競爭力是什么?
　　馬軍亮：通過新、奇、炫、酷的品牌核心特色，在個人消費品市場中激流勇進。我們致力服務(wù)于中國二三線城市中16～26歲的80、90后女孩，她們是當(dāng)前社會以及未來社會的主流消費力量。她們愛網(wǎng)絡(luò)，趕潮流，愛花草與大自然，開始形成自己的價值觀，重在自己的個人感受，傳播性強，并且自信，沖動，敢于對新事物消費，對未來充滿憧憬。我們有理由相信，抓住了她們的消費心理，就等于帶來了一個全新的消費時代。
　　CCR：現(xiàn)在是一個合作共贏的時代，您是如何理解企業(yè)和員工的共贏呢?
　　馬軍亮：我們都知道，財富的積累是建立在剩余價值的基礎(chǔ)之上，但財富怎樣才能夠稱之為多，這其實是一個仁者見仁智者見智的問題。在我們的企業(yè)，就有這樣一個堅定的目標一“讓員工成為股東”。我們要建立一個為員工實現(xiàn)夢想的平臺，為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。
　　CCR：做為企業(yè)的掌門人，既要活在當(dāng)下也要著眼于未來，那么公司未來3年的規(guī)劃和目標是什么?對于未來的產(chǎn)品市場您寄予的期望又是什么?
　　馬軍亮：百度百麗為以后3年的發(fā)展制定了明確的目標：
　　3年內(nèi)將百度百麗做成中國二三線市場最受少女歡迎的時尚個人護理品牌(中國要達到800家FC店)；
　　3年內(nèi)將百度百麗做成廣東省最有影響力的直營連鎖的時尚個人護理品牌(廣東要達到100家VC店)；
　　3年內(nèi)將百度百麗做成中國二三線市場最具投資回報的時尚個人護理品牌(扶持30－50個平均擁有15個店的加盟商)；
　　3年內(nèi)將百度百麗做成中國化妝品個人護理市場最受追捧的時尚先鋒個護品牌。(做成中國網(wǎng)絡(luò)與地面知名度最廣的時尚品牌)
　　個人護理品自2002年開始在中國發(fā)展以來，很多人賺錢了之后就轉(zhuǎn)入其他行業(yè)，也有很多人沒有做好市場調(diào)查就盲目走進來，因此而賠錢了。而我們會一起堅持下去，引領(lǐng)這個行業(yè)更好地發(fā)展。如果我堅持成功了，那我就叫“先知先覺”。如果我堅持沒有成功的話，那我就叫“固執(zhí)”、“頑固不化”。
　　我們現(xiàn)在開始創(chuàng)造一個理念叫“無品牌營銷”，做“店鋪營銷”。做產(chǎn)品的最高境界就是有自己的特性。為什么手工產(chǎn)品會如此暢銷，就是因為它的獨特性。而百度百麗也正在用她“肌膚糖果店”的店鋪營銷風(fēng)格，建立自己的品牌特性。
　　個人護理品發(fā)展到這個地步，已經(jīng)是一個朝陽的行業(yè)，發(fā)展勢頭非常猛烈，但總得來說還不夠成熟。我相信經(jīng)過50年的發(fā)展，未來的個人護理品市場方能一見高低。
　　CCR：您剛才提到“無品牌行銷”，這是個什么概念?
　　馬軍亮：對于“無品牌營銷”我們可以這樣理解——現(xiàn)在很多人都成為了品牌的奴隸，那種為了購買品牌而不顧自身經(jīng)濟情況或盲目追求奢侈的生活，已經(jīng)與人的精神追求相背離。在國外真正的紳士基本上不看品牌，我們?nèi)粝脒_到精神的富足是要向他們學(xué)習(xí)的。當(dāng)然，這需要若干年的積累，目前，中國仍然處于品牌營銷階段。
　　但是也有很多有一定境界或者一定追求的人是不看品牌的，他們只關(guān)注產(chǎn)品的舒適-感、個性感、適用感，他們不需要“被標簽化”。人，當(dāng)你脫離標簽的時候，你才獲得了自由。因此我們在崇尚美麗的同時，一定不要被品牌“奴隸化”。
　　
　　關(guān)于個人
　　
　　CCR：您認為如何評斷一個人成功?您本人的成功秘訣是什么?
　　馬軍亮：社會對成功的定義往往是以金錢來衡量，但我認為除此之外，還有更多的關(guān)乎誠信、道德、良知的標準，只有符合這些的人，才是一個成功的人。
　　堅持是我認為能夠在事業(yè)上獲得成功的第一要素。很多人都會認為我是瘋子，但一個能夠堅持做自己的瘋子，我認為他就是成功的。
　　因此我說，我首先是一個人，其次才是一個商人，我還要做一個有良知的商人。帶領(lǐng)著百度百麗，懷揣夢想與良知，毅然奮力前行。
　　而作為一個行業(yè)的引領(lǐng)者，我堅信這一點，“不為名所動，不為利所動，不為勢所趨”，才可以達到成功。
　　CCR：聽說您有個關(guān)于人生的“稻穗原理”能給我們講講嗎?
　　馬軍亮：我喜歡一句話，“如果你是田野中的那一束麥穗，頭低得越低，收獲就越多?！蔽野阉鼩w納為“稻穗原理”。只有善于放低自己、不斷學(xué)習(xí)的人，才能夠收獲更多?！叭擞袃善炱ぷ?，我有一顆赤誠心?！闭嬲\，是我做人、做事一成不變的準則。”
　　在采訪即將結(jié)束時，馬總送給我們他本人非常喜歡也是來自阿里巴巴總裁馬云的一句話，同時把它當(dāng)作我們今天會談的結(jié)束語，送給更多的朋友一“我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還要堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管現(xiàn)在成績是這樣，還是那樣，堅持下去，成功定然屬于我們