文 許麗莉 江陰茂昌眼鏡店

在我們的工作中，常聽到周圍的一些眼鏡店主管抱怨工作繁忙，總有忙不完的事。在此粗淺地談?wù)勅绾巫鲆幻细竦难坨R店主管。

做一名合格的主管，我認(rèn)為首先他要熟悉公司的各項章程，能夠操作店堂里任何一項日常工作；其次，要有很好的服從性和執(zhí)行力，堅決服從上司，認(rèn)真執(zhí)行每項工作，日常多與上司、下屬溝通，讓上司理解你，讓下屬了解你，并支持你。最后，在日常工作中多思考，要有創(chuàng)新、有想法，對他們有所幫助，讓你的上司、下屬知道你是個不錯的主管。

作為眼鏡店主管，管理能力與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，管理能力來自書本，更來自實踐，因此要提高管理能力，需要不斷地反思你的日常工作，時常去回顧、總結(jié)你的工作。作為一個主管，要具備良好的溝通能力，溝通的目的不是分辨誰輸誰贏，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題、下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管都需要了解和掌握，并去關(guān)心、指導(dǎo)、協(xié)助；反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的、重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位多大多小，你都要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分——交給下屬做，要跟他講，講的時候他還不一定明白，需要重復(fù)講，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，下屬永遠(yuǎn)只做那些你認(rèn)為他們可以做好的事，你將永遠(yuǎn)有忙不完的事。讓下屬能做事、會做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是取決于主管能力的強(qiáng)弱，而是取決于所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不只是將自己變成獅子。

作為一個主管，還要具備工作判斷能力，首先要有坦蕩的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能明辨是非，做出正確的判斷，。

有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的幾種能力才有存在的意義，此人對于公司而言，才是一個合格的人才。尤其是作為主管，要有凝聚力和號召力，德才兼?zhèn)涫潜夭豢缮俚摹?/p>