□ 鐘志賢 黃林凱

對教學(xué)信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的幾點(diǎn)反思

□ 鐘志賢 黃林凱

在信息化時代，教學(xué)信息系統(tǒng)在改進(jìn)教學(xué)方面扮演了重要的角色。但是，其中只有少數(shù)的教學(xué)信息系統(tǒng)在實(shí)踐中達(dá)到了預(yù)期的效果。本文從軟件開發(fā)、需求工程、教學(xué)組織形式、人機(jī)關(guān)系以及教師們的態(tài)度等幾個方面對教學(xué)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用進(jìn)行了反思和探究。

教學(xué)信息系統(tǒng)；社會技術(shù)；技術(shù)接受模型

一、教學(xué)信息系統(tǒng)概述

信息系統(tǒng)(Information System)這個詞匯在不同的領(lǐng)域，含義有所不同。首先我們來看看以下幾種表述：

1.從知識表征 （Knowledge representation）的角度看，一個信息系統(tǒng)由三部分組成：人、技術(shù)和組織。

2.從社會學(xué)角度看，信息系統(tǒng)指的是一個社會系統(tǒng)，這個社會系統(tǒng)的行為模式受其中每一個個體和組織的目標(biāo)、價值觀和信念以及這個社會系統(tǒng)中技術(shù)發(fā)展水平的影響。

3.從系統(tǒng)理論的角度看，信息系統(tǒng)既可以是一個自動化的系統(tǒng)，也可以是一個手工的系統(tǒng)，其中包括人、機(jī)器和方法，將這些要素組織起來進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、處理、傳送，并且傳播表征用戶信息的數(shù)據(jù)。

4.從組織信息學(xué)的角度看，信息系統(tǒng)是一個人們之間相互交流溝通的人類活動支持系統(tǒng)，涉及收集、處理、發(fā)布和使用信息等等。[1]

5.從技術(shù)的角度看，信息系統(tǒng)被定義成一組相互關(guān)聯(lián)的成分，這些成分收集、整理、存儲、和分配信息，以支持組織決策的制定、協(xié)調(diào)和控制。此外，信息系統(tǒng)還可以幫助組織中的人員分析問題、使復(fù)雜問題形象化以及創(chuàng)造新的產(chǎn)品等。[2]

可見，信息系統(tǒng)的概念從不同的學(xué)科角度來看有不同的含義。一個信息系統(tǒng)可以是純粹人工的，也可以是基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。本文討論的信息系統(tǒng)屬于后者范疇。

信息系統(tǒng)通常包括了一個組織或者這個組織所處的環(huán)境中相關(guān)的人、事、物等信息。所謂信息，指的是那些在特定背景下對人類來說有某種意義或有用的數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)則是指那些未經(jīng)組織加工的、一系列的表現(xiàn)組織及相關(guān)環(huán)境中事物的原始事實(shí)流，它們還沒有被加工處理成人們可以理解或使用的某種形式。

我們判斷信息的價值，通常借助信息的時間(when)、內(nèi)容(what)和形式(how)三個維度[3]，如表 1。一個信息系統(tǒng)主要通過三個基本活動來生產(chǎn)有用的信息，這些信息用來支撐組織的決策、分析、控制、創(chuàng)新等等：

1.輸入：從組織及其相關(guān)外部環(huán)境中收集原始數(shù)據(jù)。

2.處理：將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的或者有意義的形式。

3.輸出：將處理過的信息傳送給用戶。

信息系統(tǒng)也需要反饋，反饋是一種輸出，組織中合適的成員通過反饋結(jié)果來評估或者修正輸入。

表1 信息的維度

教學(xué)信息系統(tǒng)是應(yīng)用在教學(xué)組織中，改進(jìn)教學(xué)管理、提高教與學(xué)效果的信息系統(tǒng)。這里的教學(xué)組織，狹義地說，等同于傳統(tǒng)的學(xué)校組織；廣義地說，是指在教學(xué)過程中，通過信息技術(shù)手段可以聯(lián)結(jié)到的所有結(jié)點(diǎn)的總和。從技術(shù)的角度看，一個教學(xué)信息系統(tǒng)的基本框架如圖1所示。

由此可見，一個完整的教學(xué)信息系統(tǒng)不僅僅是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它還包括了教學(xué)組織，以及教學(xué)組織相關(guān)的環(huán)境，當(dāng)然還有最重要的在這個組織中的相關(guān)人：教師、學(xué)生、管理者等等。

我們通常說一個信息系統(tǒng)，指的是其軟件形式，比如我們說Moodle是一個課程管理系統(tǒng)，這時我們通常指的是Moodle的軟件包。但是需要注意的是，一旦這個軟件投入到實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)，就必定與相關(guān)的組織、環(huán)境、人密切相關(guān)，這時，我們指的信息系統(tǒng)，除了軟件包之外，還包括其它的要素。

根據(jù)功能和側(cè)重點(diǎn)的不同，我們可以把常見的教學(xué)信息系統(tǒng)分成以下幾類（見表 2）。需要強(qiáng)調(diào)的是，這樣的劃分并非是涇渭分明的，每個系統(tǒng)在其發(fā)展過程中，功能不斷延伸，因此彼此之間存在功能交錯或者重疊的現(xiàn)象是很正常的。

表2 常見教學(xué)信息系統(tǒng)

其它常見表述還有基于網(wǎng)絡(luò)（計(jì)算機(jī)）的多媒體教學(xué)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)(CAI)以及學(xué)校管理信息系統(tǒng)(MIS)等等。

二、教學(xué)信息系統(tǒng)的發(fā)展

教學(xué)信息系統(tǒng)的發(fā)展，可以對應(yīng)國際上信息技術(shù)教育的發(fā)展，分成三個階段[4]：

1.CAI(Computer-Assisted Instruction，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué))階段：大約從20世紀(jì)50年代至80年代中后期。這段時間的教學(xué)信息系統(tǒng)相對簡單，大多以行為主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，偏重簡單的知識呈現(xiàn)與重復(fù)。

2.CAL(Computer-Assisted Learning，計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí))階段：大約從20世紀(jì)80年代中后期至90年代中后期。這一階段的教學(xué)信息系統(tǒng)主要變化是逐漸由以教為主轉(zhuǎn)向以學(xué)為主，越來越多地?fù)?dān)當(dāng)了學(xué)習(xí)者輔助工具的角色。

3.IITC(Integrating Information Technology into the Curriculum，信息技術(shù)與課程整合)階段:大約從20世紀(jì)90年代中后期開始。這時教學(xué)信息系統(tǒng)對傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式等提出了變革的要求，以求達(dá)到信息技術(shù)與課程整合的目標(biāo)。

總的來說，教學(xué)信息系統(tǒng)的發(fā)展脈絡(luò)，主要受學(xué)習(xí)理論和計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展影響。值得一提的是，這種發(fā)展路徑可以看成是繼承并發(fā)展式的，而不是替代式的，見圖 2。

三、教學(xué)信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前教學(xué)信息系統(tǒng)仍在快速地發(fā)展當(dāng)中，但是無論在國內(nèi)還是國外，與人們對教學(xué)信息系統(tǒng)期望值的高度相比，其在現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)是不相稱的，并且對教學(xué)信息系統(tǒng)的認(rèn)知也屢屢錯位。

1.教學(xué)信息系統(tǒng)等于硬件設(shè)施。花重金購買先進(jìn)硬件設(shè)備，卻輕視軟件投資，再加上開發(fā)能力的貧弱，這些設(shè)備便成為了炫耀的資本，并且在技術(shù)的飛速發(fā)展中迅速貶值。

2.教學(xué)信息系統(tǒng)等同為多媒體教學(xué)，而多媒體教學(xué)在實(shí)際教學(xué)過程中，就變成了利用PPT教學(xué)，并且多數(shù)是教材內(nèi)容的照抄。

3.教學(xué)信息系統(tǒng)的作用就是網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，而網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)普通表現(xiàn)為一大堆書本材料和超鏈接的堆砌。

4.有了先進(jìn)的硬件設(shè)備，而且購買安裝了精心開發(fā)的教學(xué)信息系統(tǒng)，但是一到實(shí)際的教學(xué)中，仍舊是PPT的滿堂灌。這叫你裝你的，我做我的，各行其是，人與系統(tǒng)老死不相往來。

尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中曾經(jīng)提到一位19世紀(jì)的外科醫(yī)生如果穿越時空隧道來到現(xiàn)代的手術(shù)室，他將不知所措，而一位19世紀(jì)的教師來到現(xiàn)代的課堂，他的工作卻能立即上手。這正是當(dāng)前信息化教育系統(tǒng)應(yīng)用的寫照。在這個高度信息化的時代，一家企業(yè)，沒有了信息化管理系統(tǒng)，那么它的競爭力就要大打折扣；沒有計(jì)算機(jī)圖形圖像處理系統(tǒng)，我們的電影業(yè)也不會如此精彩；沒有CAD等計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，工程設(shè)計(jì)人員又將受到怎樣的折磨。

在其它行業(yè)如此享受信息化系統(tǒng)帶來的好處的同時，在教育領(lǐng)域，絕大多數(shù)教學(xué)信息系統(tǒng)卻游離于傳統(tǒng)教學(xué)體系的邊緣，這是值得我們反思的。接下來，我們從幾個方面來探討這個問題。

四、教學(xué)信息系統(tǒng)困境的根源探究

1.軟件開發(fā)之困

“史前史中，沒有別的場景比巨獸在焦油坑中垂死掙扎的場面更令人震撼。上帝見證著恐龍、猛犸象、劍齒虎在焦油中掙扎。它們掙扎得越是猛烈，焦油糾纏得越緊，沒有任何猛獸足夠強(qiáng)壯或具有足夠的技巧，能夠掙脫束縛，它們最后都沉到了坑底。

過去幾十年的大型系統(tǒng)開發(fā)就猶如這樣一個焦油坑，很多大型和強(qiáng)壯的動物在其中劇烈地掙扎。他們中大多數(shù)開發(fā)出了可運(yùn)行的系統(tǒng)，不過，其中只有非常少數(shù)的項(xiàng)目滿足了目標(biāo)、時間進(jìn)度和預(yù)算的要求。各種團(tuán)隊(duì)，大型的和小型的，龐雜的和精干的，一個接一個淹沒在了焦油坑中?！边@是弗雷德里克·布魯克斯在其經(jīng)典軟件工程著作《人月神話》的開篇中對軟件開發(fā)之現(xiàn)實(shí)的形象描述。

教學(xué)信息系統(tǒng)的開發(fā)亦不能獨(dú)善其身，拋開技術(shù)性原因以及具體的軟件工程以及開發(fā)管理的因素，造成這種情況最主要的原因是軟件開發(fā)的效率低下。

在某些生產(chǎn)領(lǐng)域特別是勞動密集型的生產(chǎn)領(lǐng)域，通常在估計(jì)和進(jìn)度安排中使用“人月”作為工作量單位。其基本假設(shè)是單位時間內(nèi)使用的人員越多，生產(chǎn)效率就越高。可是在軟件開發(fā)領(lǐng)域，“人月”這個工作量單位卻不再適用?？疾烊藛T與時間在不同情況下生產(chǎn)效率的變化的關(guān)系，可以參見表3[5]。

在軟件開發(fā)領(lǐng)域，由于大部分的工作在人員與時間的關(guān)系上并非是完全可分解的，因此，軟件開發(fā)效率的提升很難依靠簡單增加人手的方法。在實(shí)踐中，一個資深開發(fā)人員的開發(fā)效率，甚至可以比他的一個平庸同事高出數(shù)十倍。

微軟公司的前任CEO蓋茨曾經(jīng)說過:“如果把我們公司頂尖的20個人才挖走,那么我告訴你,微軟會變?yōu)橐患覠o足輕重的公司”。而當(dāng)時，微軟在全球共有數(shù)萬名員工為之服務(wù)。

由此可見，一個優(yōu)秀的教學(xué)信息系統(tǒng)的開發(fā)，是一項(xiàng)高度依賴優(yōu)秀人才的工作，因此，首先要對組建和維持一支合格的開發(fā)團(tuán)隊(duì)可能遇到的困難有足夠的估計(jì)，如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，那么開發(fā)項(xiàng)目從一開始就失敗了。

2.需求工程誤區(qū)

需求，指的是一個系統(tǒng)或系統(tǒng)組件必須滿足的條件或者擁有的能力，以滿足一個合約、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格說明書或其它規(guī)定性文檔的要求(IEEE Std 610.12,1990)。

需求工程則是提供了一些方法、工具和技術(shù)來為設(shè)計(jì)者和開發(fā)者創(chuàng)建一個關(guān)于復(fù)雜軟件/人的系統(tǒng)的路標(biāo)，包括現(xiàn)實(shí)世界的目標(biāo)、功能以及約束條件等等。系統(tǒng)開發(fā)過程中，設(shè)計(jì)者和開發(fā)者必須遵循它。需求工程包括了一系列針對系統(tǒng)需求進(jìn)行的發(fā)現(xiàn)、分析、建檔、檢驗(yàn)的活動，也包括維護(hù)這樣一組需求的活動。[6]

需求工程可以分成兩組主要的活動：一是針對系統(tǒng)需求進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、分析、建檔、檢驗(yàn)的活動，二是在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中，對需求進(jìn)行的跟蹤及變化的管理活動。

在教學(xué)信息系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)踐過程中，我們需要通過多種方式來獲取需求，如圖3。

由此可見，在教學(xué)信息系統(tǒng)的開發(fā)中，確定需求是受人、組織、理論以及技術(shù)等多方面的影響的。因此，準(zhǔn)確地把握教學(xué)信息系統(tǒng)需求是困難的，并且這種困難遠(yuǎn)較商業(yè)管理信息系統(tǒng)為甚，原因是教育領(lǐng)域中的問題，許多是非良構(gòu)問題，不是簡單的規(guī)范化就可以解決的。必須強(qiáng)調(diào)的是，對原始需求的提煉、升華，實(shí)際上包含了創(chuàng)新和變革的要求在里面。

因此，許多教學(xué)信息系統(tǒng)在需求工程遇到的最大的問題，就是變成了對一系列事實(shí)拷貝。在這樣的情況下，我們只需要依據(jù)教育管理者和教師的意愿，順著傳統(tǒng)教學(xué)模式巨大的慣性進(jìn)行需求分析。極端的情況下，甚至可以不顧具體的人的意見，只需要分析這樣一個現(xiàn)存的、老舊的教學(xué)結(jié)構(gòu)，就已經(jīng)足夠。復(fù)制這個已經(jīng)存在的老舊模式，在“可用”方面沒有問題的。問題是，教學(xué)信息系統(tǒng)并不是要做一個現(xiàn)有模式的翻版或者附庸。

另外一個普遍存在的問題是，當(dāng)設(shè)計(jì)者的精力集中在理論(學(xué)習(xí)理論、心理學(xué) 、教育理論、傳播理論等等)的支撐之上，教學(xué)活動中最重要的參與者——教師與學(xué)生的需求，卻被忽視了。這并不是說沒有考慮教師和學(xué)生，而是在需求分析的時候，教師和學(xué)生不是當(dāng)成一個個具體的人，而是被抽象的“教師”和“學(xué)生”所代替。以教師與學(xué)生在理論上之分析來推斷其具體的需求，理論到實(shí)踐的斷層與抽象的人到具體的人之間的斷層導(dǎo)致需求失真，因此號稱具有多種先進(jìn)理念支撐的教學(xué)信息系統(tǒng)在實(shí)踐中變成傳統(tǒng)教學(xué)模式的翻版，也就毫不奇怪了。

3.教學(xué)組織形式整合之痛

理想的教學(xué)信息系統(tǒng)，既可以促進(jìn)教學(xué)效果，又可以提高效率。在學(xué)生方面，可以減輕認(rèn)知負(fù)荷，著重于高階能力和高階思維的發(fā)展，在教師方面，在于可以借助技術(shù)平臺，降低用在“傳授”和“灌輸”方面的工作負(fù)荷，把更多的精力用在促進(jìn)自己的角色轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)素質(zhì)化教學(xué)的發(fā)展要求。

但是現(xiàn)實(shí)中，這個理念卻容易被異化和誤解成了“全能”教師。教師們不但沒有感受到技術(shù)帶來的好處，相反卻陷入了技術(shù)的苦工：計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識當(dāng)然是必要的，但是還要加上圖像處理、視頻編輯、網(wǎng)頁制作、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、音效處理等等。而這些領(lǐng)域哪一樣深入下去成為專家都需要一個長期的努力過程。如果我們把這些要求放在一個團(tuán)隊(duì)上，那是無可厚非的，但是要求一個人成為各方面的專家，那就不切實(shí)際了。教師角色的轉(zhuǎn)型，絕對不是變成技術(shù)層面上的全能者。

我們可以從教學(xué)組織形式與教學(xué)信息系統(tǒng)整合的角度來探究這個問題的根源。雖然教學(xué)組織形式在歷史上經(jīng)歷了由個別教學(xué)向班級授課制、分組教學(xué)制等變化，但是有一點(diǎn)幾乎是不變的：無論學(xué)生的人數(shù)怎樣變化、如何組織，教師與學(xué)生的關(guān)系都是一對多的關(guān)系。結(jié)果就是傳統(tǒng)的教學(xué)組織形式在應(yīng)用教學(xué)信息系統(tǒng)時出現(xiàn)嚴(yán)重不適應(yīng)癥，各個教師很可能仍然處于一種傳統(tǒng)上的各自為政的狀態(tài)

以社會技術(shù)的觀點(diǎn)來看，為了使一個系統(tǒng)的應(yīng)用在整體上達(dá)優(yōu)化，必須兼顧技術(shù)與行為兩個部分。這意味著，技術(shù)應(yīng)該適應(yīng)組織和個體的需求，而組織和個體也應(yīng)該通過訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和有計(jì)劃的組織變革讓技術(shù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，如圖4。[7]

由此可見，除非我們改變現(xiàn)有的教學(xué)組織形式，或者開發(fā)出來的教學(xué)信息系統(tǒng)給教師們的合作提供一種有效的實(shí)現(xiàn)途徑，否則這個系統(tǒng)的實(shí)用價值就必定會大打折扣。

4.人機(jī)關(guān)系定位在實(shí)踐中的偏差

人機(jī)關(guān)系的定位，其實(shí)質(zhì)是技術(shù)的應(yīng)用觀在實(shí)踐中的應(yīng)用。建構(gòu)主義傾向“Learn with IT”，把技術(shù)當(dāng)成學(xué)習(xí)者的工具，為學(xué)習(xí)者的思維發(fā)展提供技術(shù)支持?？陀^主義傾向“Learn form IT”，認(rèn)為技術(shù)的作用就是給學(xué)習(xí)者傳遞知識，在某些方面可以替代教師。[8]在實(shí)踐中，可以從兩方面來考查人機(jī)關(guān)系的定位。

（1） 智能伙伴

在這種關(guān)系中，學(xué)習(xí)者與計(jì)算機(jī)在能力上各擅勝場。根據(jù)認(rèn)知分布理論，學(xué)習(xí)者通過控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以有效地降低認(rèn)知負(fù)荷，更好地實(shí)現(xiàn)認(rèn)知活動的社會性延伸和物質(zhì)性延伸。

實(shí)踐中的誤區(qū)：在理想的智能伙伴關(guān)系中，人與計(jì)算機(jī)是分工合作的，是一種“互補(bǔ)”的關(guān)系。在實(shí)踐中，如果過分夸大了計(jì)算機(jī)“智能”的作用，就會產(chǎn)生負(fù)面的效果。當(dāng)前的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其指令執(zhí)行本質(zhì)上是線性的，因此，盡管有人工智能的發(fā)展，但是只要這種計(jì)算機(jī)體系不變，其智能與人類的智能是有著本質(zhì)上的不同的。至少在當(dāng)代，人工智能還只是對人類智能的一種簡單的模仿。夸大了“智能”的作用，其結(jié)果就是讓計(jì)算機(jī)干了不該干的事，極端的情況下，就會走進(jìn)技術(shù)決定論的胡同。

（2） 環(huán)境

在這種人機(jī)關(guān)系中，教學(xué)信息系統(tǒng)被當(dāng)成一種環(huán)境[9]，一個虛擬空間，其本身是不確定的，只有通過教師和學(xué)生們在這個環(huán)境中的活動，才能完成教學(xué)。

實(shí)踐中的誤區(qū)：將虛擬環(huán)境當(dāng)成現(xiàn)實(shí)環(huán)境。極端情況下的后果是忽視現(xiàn)實(shí)世界的活動，試圖以虛擬環(huán)境下的活動取代現(xiàn)實(shí)世界中的活動，混淆了技術(shù)與生活世界。技術(shù)是物化為人造物的技術(shù)，是生活世界或生活世界諸要素和關(guān)系的物象化。技術(shù)的本質(zhì)就在于技術(shù)與生活世界的相關(guān)性[10]。這種虛擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相關(guān)，但卻不是替代關(guān)系。

5.尷尬的教師地位

教學(xué)信息系統(tǒng)在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用，有一個很普遍的現(xiàn)象就是教師們對其認(rèn)同度不高，至少是達(dá)不到設(shè)計(jì)者或者社會的期望值。參照在其它領(lǐng)域信息化系統(tǒng)能夠被迅速接受并且廣泛使用的情況，教師們的態(tài)度是值得深思的。

出于技術(shù)的應(yīng)用會削弱傳統(tǒng)教師地位的擔(dān)憂，許多教師對教學(xué)信息系統(tǒng)的態(tài)度是謹(jǐn)慎的。而一些現(xiàn)實(shí)的情況更加劇了這種擔(dān)憂的漫延。

安德魯.芬格伯在《技術(shù)批判理論》中提到美國的高等教育情況：“高等教育的財(cái)政預(yù)算有2000億美元，雇傭了數(shù)百萬人，同時又為數(shù)百萬人提供服務(wù)。教育的未來形態(tài)就是我們的社會形態(tài)，而現(xiàn)在流行的形態(tài)是公司模式而不是專業(yè)模式。傳統(tǒng)教師地位的下降在服務(wù)于成人學(xué)習(xí)者的革新機(jī)構(gòu)中呈加速態(tài)勢，而這些成人學(xué)習(xí)者已經(jīng)占接受高等教育的人數(shù)的一半。甚至那些在校人數(shù)日益下降的老式大學(xué)也為了追求'靈活性'而越來越多地雇傭兼職人員。要抵御公眾所堅(jiān)信的反對終身職位的論點(diǎn)變得更加困難，盡管大學(xué)社區(qū)中的大多數(shù)成員可能贊成終身職位。

這解釋了為什么會有如此之多的教師抵抗新技術(shù)。教師們在行政部門極力犧牲傳統(tǒng)的教育作用和價值來削減成本中發(fā)現(xiàn)了連貫性。在1790到1995年之間，專職教師的人數(shù)增加了大約一半，而同一時期內(nèi)的兼職教師人數(shù)卻增加了2.5倍。假如這種趨勢持續(xù)下去，用不了幾年，大學(xué)校園里的兼職教師的人數(shù)將超過專職教師。在目前的社區(qū)大學(xué)里，兼職教師已經(jīng)占了多數(shù)?！?/p>

技術(shù)接受模型TAM（Technology Acceptance Model）是由美國學(xué)者戴維斯（Fred D.Davis）于1989年在理性行為理論（Theory of reasoned action）的基礎(chǔ)上提出來的，如圖5。

在技術(shù)接受模型中，感知有用性(Perceived Usefulness)反映的是使用者相信利用技術(shù)可改善其工作效能(Performance)的程度；感知易用性(Perceived Ease of Use)反映的是使用者相信應(yīng)用技術(shù)的輕松（effortless）程度,它同時會對感知有用性產(chǎn)生影響。感知可用性和感知易用性這兩個要素決定了使用者對使用技術(shù)的想用態(tài)度(Attitude Toward Using)。感知有用性和想用態(tài)度共同決定了使用者的行為意向(Behavioral Intention to Use),并最終影響實(shí)際系統(tǒng)使用(Actual System use)[11]。

技術(shù)接受模型解釋了影響技術(shù)使用的決定性因素，由此可見，教師們對系統(tǒng)的看法和態(tài)度將會對實(shí)際系統(tǒng)的使用產(chǎn)生重大的影響。教師們需要的不是一個教育自動化的面具，這個系統(tǒng)的存在，不是否定教師的作用，而是與教師們?nèi)谇⑾嗵?，形成一個能真實(shí)有效地促進(jìn)教學(xué)的教學(xué)信息系統(tǒng)。

五、結(jié)束語

教學(xué)信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的根本目的，是提高教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)習(xí)者高階能力與高階思維的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這個目的，不是給現(xiàn)有的教育系統(tǒng)不加變動地穿上一件技術(shù)的外衣。技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛地被接受并良好地應(yīng)用，需要一個過程。這不僅需要相關(guān)理論和開發(fā)實(shí)踐的支持，也對教育系統(tǒng)自身的改革提出了要求。

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2009－09－15

鐘志賢，博士，教授，江西師范大學(xué)課程與教學(xué)研究所所長，新聞與傳播學(xué)院院長(330027)。

黃林凱，碩士，江西師范大學(xué)(330027)。

責(zé)任編輯 鄭 重

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