Fiona

當(dāng)前,在衛(wèi)視紛繁復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不發(fā)達(dá)的省級(jí)衛(wèi)視、地方衛(wèi)視要生存與發(fā)展,靠的只有創(chuàng)新與突破。無(wú)論經(jīng)濟(jì)還是資源相對(duì)薄弱的貴州衛(wèi)視,在2010年取得28省網(wǎng)排名第四,35中心城市網(wǎng)排名第八,全國(guó)覆蓋人口達(dá)7.86億,連續(xù)三年收視率增長(zhǎng)超過(guò)20%以上,增幅位居省級(jí)衛(wèi)視前三的驕人成績(jī),原因何在?

價(jià)值升級(jí)為客戶提供更具性價(jià)比的傳播平臺(tái)

唯有創(chuàng)新才能發(fā)展,據(jù)貴州電視臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹,2011年貴州衛(wèi)視在節(jié)目?jī)?nèi)容上進(jìn)行大膽升級(jí)創(chuàng)新,周一至周日晚間將播出情感類、法制類、綜藝娛樂(lè)類欄目共計(jì)12檔,其中《人生》、《論道》、《真相》、《取證》等品牌欄目已經(jīng)取得全國(guó)性影響力,多期節(jié)目排名全國(guó)省級(jí)衛(wèi)視第一,其傳播力得到眾多廣告主的認(rèn)可?？梢哉f(shuō)貴州衛(wèi)視近年來(lái)通過(guò)不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式,憑借著自辦的綜藝欄目和電視劇兩大王牌,在央視和其他省級(jí)衛(wèi)視以及地面頻道的夾縫中,艱難地走出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展道路。

建立以客戶為核心的理念與服務(wù)體系

貴州衛(wèi)視根據(jù)不同客戶的個(gè)性化需求,建立了一整套分層級(jí)的動(dòng)態(tài)客戶服務(wù)體系,首先在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了多元化,服務(wù)項(xiàng)目除了常規(guī)的媒介投放與執(zhí)行,還涵蓋了前端的媒介策劃、后端的投放效果反饋報(bào)告等多個(gè)層面,并且還可以根據(jù)客戶需求推出量身定制的個(gè)性化欄目,同時(shí)整合媒體與客戶的資源,采取線上線下多渠道的全方位推廣模式,將頻道的欄目信息和企業(yè)品牌信息,在各自的傳播渠道中進(jìn)行宣傳,并且結(jié)合一系列的促銷活動(dòng)、公益活動(dòng),從而達(dá)到相輔相承,互相增強(qiáng)曝光度的效果。

其次,從服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化,不但及時(shí)提供詳實(shí)而準(zhǔn)確的投放報(bào)告,而且與客戶相關(guān)的各類行業(yè)與媒介信息也第一時(shí)間反饋回來(lái),并且通過(guò)組織客戶溝通會(huì)、上門拜訪、電話聯(lián)絡(luò)等多種形式,建立了制度化的客戶溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。

貴州衛(wèi)視開(kāi)創(chuàng)了省級(jí)衛(wèi)視中向客戶實(shí)現(xiàn)收視承諾的先河,承諾頻道在每月在35中心城市網(wǎng)晚間黃金時(shí)段(19:30—23:00)所有省級(jí)衛(wèi)視排名中不低于12位,若收視排名每下降一位,廣告執(zhí)行價(jià)格降低10%,并在下月支付廣告費(fèi)用時(shí)直接扣除,這使得客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)降到了最低。

以價(jià)值傳播理念打造媒體經(jīng)營(yíng)高地

貴州衛(wèi)視深耕西南,輻射全國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略,提出了打造西南區(qū)域黃金衛(wèi)視的概念。在整個(gè)西南區(qū)域,貴州衛(wèi)視上半年收視達(dá)到1.36%,也位列第一,可以說(shuō)貴州衛(wèi)視已經(jīng)成為客戶在西南區(qū)域進(jìn)行媒介投放的第一選擇,實(shí)現(xiàn)了電視媒體的區(qū)域價(jià)值。

廣告的唯一目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售,不同的觀眾人群與結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的拉動(dòng)能力存在著巨大的差異性。貴州衛(wèi)視無(wú)論是欄目設(shè)置還是節(jié)目編排上,確定高價(jià)值收視人群最大化的原則,開(kāi)展了“品牌欄目的價(jià)值倍增”戰(zhàn)略,原有的優(yōu)勢(shì)欄目《黃金劇場(chǎng)》不但收視再創(chuàng)新高,上半年收視同比增長(zhǎng)49%,而且電視劇類型更為豐富,適合更多的品類客戶投放與選擇?！度松窓谀可鐣?huì)中堅(jiān)層收視增長(zhǎng)66%,家庭主婦收視增長(zhǎng)更是高達(dá)85%,2010年上半年同時(shí)段內(nèi)位居25——50歲女性的收視亞軍,僅列于湖南衛(wèi)視之后。另一王牌欄目《論道》,社會(huì)中堅(jiān)層收視也增長(zhǎng)29%,在核心人群的收視率關(guān)注提升的情況下,整體宣傳效應(yīng)得到了較大提高,期收視率發(fā)展抬頭趨勢(shì)明顯。電視媒體的受眾人群價(jià)值得以體現(xiàn)。