楊 名

(中國青年政治學院，北京 100089)

中國服務(wù)經(jīng)濟創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)研究

楊 名

(中國青年政治學院，北京 100089)

在服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)理論的研究基礎(chǔ)之上，結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新動力因素分析，將環(huán)境因素內(nèi)生化為服務(wù)創(chuàng)新的間接動力，系統(tǒng)分析了Ramp;D投入、人力資本和環(huán)境因素等與服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出的關(guān)系，初步研究了服務(wù)創(chuàng)新的動態(tài)動力結(jié)構(gòu)，提出了Ramp;D投入密集型、人力資本集約型和創(chuàng)新效率型三種服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)，并對當前中國服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)進行了實證分析。

服務(wù)創(chuàng)新;動力因素;動力結(jié)構(gòu)

雖然服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展涉及物質(zhì)資本、人力資本、固定資產(chǎn)投資和勞動力等各種投入要素。但是，服務(wù)創(chuàng)新基本理論的分析結(jié)果表明，服務(wù)創(chuàng)新最直接的動力來自于服務(wù)業(yè)內(nèi)部的Ramp;D投入、企業(yè)員工和顧客參與①，其中企業(yè)員工與顧客投入都屬于服務(wù)創(chuàng)新中廣義人力資本的范疇，服務(wù)創(chuàng)新過程和產(chǎn)出效率受外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素影響。

一、服務(wù)創(chuàng)新動力因素分析

1.創(chuàng)新部門與Ramp;D投入

在戰(zhàn)略主導(dǎo)型服務(wù)組織中一般存在“內(nèi)部創(chuàng)新組織”，即正式的Ramp;D部門或創(chuàng)新部門。這些部門和傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)中的Ramp;D部門有所不同，它們本身并不進行研究和開發(fā)活動，而是在整個組織里誘發(fā)和搜集創(chuàng)新概念，并作為戰(zhàn)略的控制者，對創(chuàng)新概念是否在戰(zhàn)略框架里發(fā)展進行監(jiān)督和控制②。雖然服務(wù)行業(yè)的多樣性、創(chuàng)新領(lǐng)域的復(fù)雜性以及創(chuàng)新內(nèi)容的多維性特點使得服務(wù)創(chuàng)新活動和Ramp;D投入的關(guān)聯(lián)性相對技術(shù)創(chuàng)新較弱，但是服務(wù)業(yè)Ramp;D投入及其相關(guān)活動仍然是服務(wù)創(chuàng)新的重要動力和可靠來源。

目前，經(jīng)濟發(fā)達國家GDP總量的大約70%來源于服務(wù)業(yè)，但是，服務(wù)業(yè)Ramp;D的直接投入?yún)s相對較少。服務(wù)業(yè)的一個顯著特征就是有Ramp;D活動的企業(yè)較少，Ramp;D支出占銷售收入的平均比例在1%以下。以美國為例，2000年，美國服務(wù)業(yè)Ramp;D活動占全部企業(yè)Ramp;D活動的比重約為35%，美國服務(wù)業(yè)的全部Ramp;D支出占其GDP的比例約為0.8%③。世界范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)Ramp;D投入普遍較低，而且行業(yè)差異很大，Ramp;D投入較高的行業(yè)是研發(fā)服務(wù)業(yè)、計算機和通信服務(wù)業(yè)、金融保險業(yè)等知識密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

中國服務(wù)業(yè)各行業(yè)Ramp;D投入的統(tǒng)計是通過《中國科技統(tǒng)計年鑒》反映的。其中，能夠區(qū)分出來的有關(guān)服務(wù)業(yè)的Ramp;D指標是分行業(yè)研究與試驗發(fā)展投入指標，包括分行業(yè)Ramp;D人員全時當量、Ramp;D經(jīng)費內(nèi)部支出、Ramp;D經(jīng)費的資金來源結(jié)構(gòu)、課題學科分布情況、分行業(yè)國外技術(shù)引進合同等。中國服務(wù)業(yè)Ramp;D活動的特點是投入較少且集中于事業(yè)單位。

服務(wù)業(yè)Ramp;D投入及其活動的國際實證比較分析表明，服務(wù)創(chuàng)新活動中的Ramp;D投入具有區(qū)別于制造業(yè)的顯著特征。從投入強度分析，制造業(yè)企業(yè)數(shù)量或比例隨著Ramp;D投入強度的降低而增加，而當服務(wù)業(yè)Ramp;D投入強度高于4%時，其服務(wù)企業(yè)的數(shù)量或比例則有明顯增長。另外，Ramp;D活動在服務(wù)業(yè)各行業(yè)以及服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的不同階段所發(fā)揮的作用是不同的，服務(wù)業(yè)各行業(yè)之間Ramp;D投入也具有明顯的差異。這一現(xiàn)象表明，一般情況下，Ramp;D投入對于知識密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新具有明顯的促進作用，當服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，Ramp;D投入數(shù)量和強度會隨著知識密集型服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展而增加和提高。

2.內(nèi)部人力資本——企業(yè)員工

人力資本理論突破了傳統(tǒng)理論中的資本只是物質(zhì)資本的束縛，將資本劃分為人力資本和物質(zhì)資本，認為人力資源是一切資源中最主要的資源，在經(jīng)濟增長中，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。高技術(shù)和高知識程度的人力帶來的產(chǎn)出明顯高于技術(shù)程度低的人力。經(jīng)濟增長理論與國際經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)驗表明，高質(zhì)量長期的服務(wù)經(jīng)濟增長動力主要來源于人力資本存量的長期有效積累，人力資本對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的重要作用日益顯著。從產(chǎn)業(yè)的投入要素分析，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)主要受勞動力數(shù)量要素約束，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)則主要受人力資本要素約束。當人力資本積累達到一定水平，隨著經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)業(yè)增長的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)將開始從勞動密集型轉(zhuǎn)向知識或技術(shù)密集型，即知識與技術(shù)密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)逐漸占據(jù)服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)地位。

服務(wù)業(yè)是以人力資本作為主導(dǎo)資源的服務(wù)型組織，其競爭優(yōu)勢來源于長期積累和創(chuàng)新所形成的組織文化優(yōu)勢，組織文化積累、創(chuàng)新和整合的差異性決定了不同服務(wù)組織之間的競爭優(yōu)勢。在服務(wù)組織內(nèi)部，服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新、生產(chǎn)、傳遞和消費往往沒有清楚的界限，很多員工經(jīng)常是身兼數(shù)職，同時參加生產(chǎn)和創(chuàng)新等各種活動。廣義的服務(wù)創(chuàng)新人力資本包括企業(yè)員工與顧客兩個方面，其中員工是創(chuàng)新投入的內(nèi)部人力資本，顧客是參與創(chuàng)新活動的外部人力資本。人力資本投入作為服務(wù)生產(chǎn)和創(chuàng)新過程中勞動力資源的投入，在服務(wù)創(chuàng)新過程中具有重要作用。

3.外部人力資本——顧客參與

在提供服務(wù)的整個過程中，顧客都發(fā)揮著重要作用，他既是服務(wù)質(zhì)量的評判者，又在創(chuàng)新過程中扮演著“合格生產(chǎn)者”的角色，顧客本身素質(zhì)的高低及其參與程度直接決定了服務(wù)提供和創(chuàng)新的效果④。顧客是服務(wù)產(chǎn)品的使用者和消費者，是服務(wù)企業(yè)的服務(wù)對象，在服務(wù)創(chuàng)新過程中具有重要的導(dǎo)向作用，是促進服務(wù)創(chuàng)新的重要直接動力因素。從服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力劃分來看，顧客屬于外部驅(qū)動力，是客戶界面創(chuàng)新的重要影響因素和推動力，客戶界面的驅(qū)動力軌道主要是服務(wù)專業(yè)軌道。

服務(wù)創(chuàng)新的全部過程一般都離不開顧客的參與，顧客的素質(zhì)、行為和能力對服務(wù)創(chuàng)新具有顯著影響，準確識別和充分發(fā)揮顧客在各階段的作用對服務(wù)創(chuàng)新具有重要促進作用。在服務(wù)創(chuàng)新的初始階段，顧客和服務(wù)員工一樣，都是服務(wù)創(chuàng)新的人力資本來源，也是新的服務(wù)概念的來源。顧客一般不會主動參與服務(wù)概念創(chuàng)新，但是，通過服務(wù)過程中與員工的接觸和交流，會促使員工獲得充分的信息來源而產(chǎn)生創(chuàng)新概念。在很多服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)過程中，顧客都是重要的參與者，甚至執(zhí)行者。在服務(wù)創(chuàng)新過程中，顧客自身的消費經(jīng)驗、專業(yè)知識、技能、交流與合作能力等對顧客導(dǎo)向型服務(wù)創(chuàng)新具有重要影響(圖1)。在創(chuàng)新過程中，服務(wù)生產(chǎn)者的創(chuàng)新投入主要包括人力資本、Ramp;D投入、固定資產(chǎn)投資等，而顧客的投入主要包括服務(wù)生產(chǎn)、供給、消費或創(chuàng)新過程中參與的相關(guān)聯(lián)的活動，并根據(jù)不同的服務(wù)產(chǎn)品需求，顧客投入的時間和人數(shù)比例也不相同，即參與度不同。

圖1 顧客參與服務(wù)創(chuàng)新活動流程

顧客在服務(wù)生產(chǎn)、消費和創(chuàng)新過程中的隨機行為將直接影響和促進服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、客戶界面創(chuàng)新等多種創(chuàng)新。服務(wù)質(zhì)量是形成顧客忠誠度最重要的因素，當顧客能持續(xù)獲得高價值服務(wù)時，就可能形成穩(wěn)定的忠誠⑤。因此，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量是服務(wù)創(chuàng)新外部人力資本積累的重要影響因素。

4.環(huán)境因素分析

環(huán)境因素是服務(wù)創(chuàng)新的重要影響因素，也是一個非常復(fù)雜的影響因素，良好的環(huán)境平臺能夠通過優(yōu)化創(chuàng)新模式和動力結(jié)構(gòu)提高投入要素的創(chuàng)新效率和整合效率，使服務(wù)創(chuàng)新的Ramp;D投入和人力資本投入要素在創(chuàng)新過程中的作用得以放大，有力地推動了服務(wù)創(chuàng)新活動和服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。任何企業(yè)或組織的服務(wù)創(chuàng)新活動都是在特定環(huán)境下進行的，良好的創(chuàng)新環(huán)境是指國家的政治、經(jīng)濟、社會等各方面平臺和條件有利于促進服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展，因此環(huán)境因素可以視為服務(wù)創(chuàng)新的間接動力因素。服務(wù)創(chuàng)新的環(huán)境因素可分為內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境主要包括經(jīng)濟環(huán)境、制度環(huán)境、社會環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和利用外資情況等，外部環(huán)境主要包括國際經(jīng)濟環(huán)境、國際政治環(huán)境、服務(wù)業(yè)進出口環(huán)境等。以制度環(huán)境為例，制度創(chuàng)新和改善是能使創(chuàng)新者獲得追加利益的現(xiàn)存制度的變革，其動力是個人利益最大化，其實質(zhì)是通過制度的調(diào)整和變革實現(xiàn)預(yù)期的收益增長⑥。

歐盟SI4S研究項目調(diào)查研究結(jié)果表明，政府通過制定政策、改善環(huán)境、完善制度等支持和引導(dǎo)了各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在服務(wù)業(yè)相關(guān)行業(yè)發(fā)展過程中則起到服務(wù)創(chuàng)新觸發(fā)器的重要作用。美國則通過立法、制度改革、設(shè)立示范項目、投資和制定標準、建立國家信息基礎(chǔ)設(shè)施為公共研發(fā)確定戰(zhàn)略方向，鼓勵企業(yè)參與項目，推動信息技術(shù)在教育、貿(mào)易等部門的應(yīng)用。而且，美國現(xiàn)有創(chuàng)新模式的形成有其社會文化背景和社會制度等深層次的根源，美國企業(yè)文化豐富，鼓勵創(chuàng)新精神，允許個人主義的存在和發(fā)展，為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時，高度專業(yè)化的分工，對于服務(wù)創(chuàng)新的產(chǎn)生創(chuàng)造了良好的環(huán)境和便利條件。國際經(jīng)驗分析表明，歐盟和美國在推動服務(wù)業(yè)發(fā)展及其創(chuàng)新過程中制定的相關(guān)政策措施提升了服務(wù)業(yè)增加值占GDP比例，政府通過制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和鼓勵政策，鼓勵和促進直接投資等方法改善和優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境，促進了資本、勞動力和Ramp;D投入等向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，為服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供了良好的環(huán)境平臺，促進了服務(wù)業(yè)和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

環(huán)境因素是創(chuàng)新體系的重要構(gòu)成要素，環(huán)境因素與其他創(chuàng)新要素產(chǎn)生聯(lián)動，共同影響和決定了創(chuàng)新體系的運行效率⑦。從服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析，中國服務(wù)經(jīng)濟近年快速發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境不斷改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人力資本積累不斷豐富，具有廣闊的投資、消費和發(fā)展?jié)摿?。但是從服?wù)經(jīng)濟的發(fā)展水平分析,中國還處于服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的初級階段，服務(wù)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例相對于經(jīng)濟發(fā)達國家較低，服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的比例較低，服務(wù)創(chuàng)新投入較低，服務(wù)創(chuàng)新環(huán)境有待進一步改善。

二、靜態(tài)動力結(jié)構(gòu)分析

服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)展的含義主要是服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出增長，或者是服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)的創(chuàng)新模式優(yōu)化，產(chǎn)出效率提高。其影響因素主要包括以下幾個方面：首先是資本投入，其次是勞動力數(shù)量的增長，然后是創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新模式的優(yōu)化升級、投入要素結(jié)構(gòu)的變化，尤其是市場需求拉動、技術(shù)創(chuàng)新推進、管理規(guī)范以及環(huán)境平臺等。資本、人力資本、Ramp;D投入、顧客投入等的增量結(jié)構(gòu)，即動力結(jié)構(gòu)取決于服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境因素和經(jīng)濟基礎(chǔ)，是服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出的直接影響因素。不同的分配結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生不同的動力結(jié)構(gòu)，進而導(dǎo)致不同的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出增長速度。而一個創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)展的動力結(jié)構(gòu)特征關(guān)系是否合理、數(shù)量關(guān)系是否達到最優(yōu)都會直接影響其健康發(fā)展。

與技術(shù)創(chuàng)新相比，服務(wù)創(chuàng)新的動力機制更具復(fù)雜性和交互性⑧。服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力主要包括外部驅(qū)動力和內(nèi)部驅(qū)動力兩種⑨，外部驅(qū)動力主要包括軌道和參與者，其中軌道包括制度軌道、技術(shù)軌道、服務(wù)專業(yè)軌道、管理軌道和社會軌道，參與者主要包括競爭者、客戶、公共部門和供應(yīng)商。內(nèi)部驅(qū)動力主要包括管理和戰(zhàn)略、創(chuàng)新和研發(fā)部門、員工三種形式，員工作為服務(wù)創(chuàng)新的主要動力因素是服務(wù)創(chuàng)新區(qū)別于一般技術(shù)創(chuàng)新的顯著特征。

服務(wù)創(chuàng)新過程中的參與者與技術(shù)創(chuàng)新相似，主要包括競爭者、客戶、公共部門和供應(yīng)商，其中客戶對服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動作用非常顯著，這主要是由于服務(wù)產(chǎn)品的不可分離性所決定的，即服務(wù)的產(chǎn)生與消費是同時進行的，當服務(wù)產(chǎn)品被生產(chǎn)出來的時候，其銷售、消費同時也在進行。服務(wù)創(chuàng)新的軌道特征具有與制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新相似的顯著特征，其中制度軌道、管理軌道和社會軌道是二者共有的特征，技術(shù)軌道則是服務(wù)創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，以技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展為服務(wù)創(chuàng)新的主要導(dǎo)向和影響因素。服務(wù)專業(yè)軌道則是根據(jù)不同服務(wù)行業(yè)的市場需求進行創(chuàng)新的軌道。

服務(wù)創(chuàng)新動力中的研發(fā)活動是在一定的環(huán)境和平臺下，以一定的固定資本積累為前提條件，通過Ramp;D投入和人力資本的有機整合，并且在顧客參與下完成的系統(tǒng)性復(fù)雜活動。其中，一定的環(huán)境平臺是指包括制度軌道在內(nèi)的一系列客觀條件和發(fā)展規(guī)律。假設(shè)服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)的投入產(chǎn)出模型為產(chǎn)出增加型生產(chǎn)函數(shù)，此時只考慮Ramp;D投入存量資本和人力資本投入要素，環(huán)境因素對服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出的影響內(nèi)生化于方程系數(shù)，如方程(1)：

It=φf(RCt,Ht)

(1)

利用齊次性, 對方程(1)兩邊同時除以RCt，并整理得：

(2)

其中，IRC,t表示研發(fā)資本存量產(chǎn)出率，HRC,t表示研發(fā)資本存量的人力資本配置率。

將方程(2)兩邊對時間t求偏導(dǎo)函數(shù)，并除以IRC,t，得：

(3)

(4)

(5)

其中，rφ表示廣義創(chuàng)新效率增長1%所需要投入的資源，rH表示研發(fā)資本存量的人力資本配置率增長速度提高1%所需要投入的資源，rRC表示研發(fā)投入資本存量增長速度提高1%所需要投入的資源，Mt表示t時期內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)投入資源總量增長率(Ramp;D投入流量資本增長率)。

以服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)產(chǎn)出率的增長速度在一定時期內(nèi)達到最大為目標，利用線性規(guī)劃在經(jīng)濟學中的優(yōu)化方法，其動力結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型可以表示為如下形式：

(6)

根據(jù)優(yōu)先策略，模型最優(yōu)解特征取決于參數(shù)ρ、α、rφ、rH和rRC 之間的關(guān)系，對線性組合(6)用單純形法求解。由于x為線性規(guī)劃問題的基本可行解等價于x為線性規(guī)劃可行集合的極點⑩。并且，利用這一理論求解線性規(guī)劃，不需要將問題轉(zhuǎn)化為標準型，只要可行集合為凸多面體。

(7)

最優(yōu)解特征滿足：φ*≥H*≥RC*。

(8)

最優(yōu)解特征滿足：φ*≥RC*≥H*。

(9)

最優(yōu)解特征滿足：RC*≥H*≥φ*。

(10)

最優(yōu)解特征滿足：RC*≥φ*≥H*。

(11)

最優(yōu)解特征滿足：H*≥RC*≥φ*。

(12)

最優(yōu)解特征滿足：H*≥φ*≥RC*。

1≥ρ≥α-1

(13)

創(chuàng)新效率型服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)是基于服務(wù)創(chuàng)新各種環(huán)境影響因素和創(chuàng)新軌道優(yōu)化的內(nèi)部資源創(chuàng)新效率和創(chuàng)新成功概率提升的廣義性最優(yōu)動力結(jié)構(gòu)，其本質(zhì)是內(nèi)部動力通過各種環(huán)境影響因素改善的創(chuàng)新效率和成功概率的綜合性提升。一般情況下，當服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境等各方面影響因素隨著服務(wù)業(yè)發(fā)展而逐漸改善和優(yōu)化，或者服務(wù)業(yè)更加適應(yīng)了各種影響因素之后，服務(wù)創(chuàng)新在內(nèi)部與外部環(huán)境促進作用下，將會更有效的發(fā)揮內(nèi)部資源作用，服務(wù)創(chuàng)新效率顯著提高，動力結(jié)構(gòu)將發(fā)展為創(chuàng)新效率型。

Ramp;D投入密集型是現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展初級階段的創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)特征。這主要是由于當服務(wù)業(yè)的發(fā)展開始從以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)時，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的知識密集、信息密集、技術(shù)密集和人力資本密集等行業(yè)特征決定了初期Ramp;D投入將是其創(chuàng)新和發(fā)展的重要前提。隨著人力資本積累和服務(wù)業(yè)發(fā)展趨于成熟，服務(wù)業(yè)各行業(yè)之間及行業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化和升級，人力資本集約型將有可能成為服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)的主要特征。

三、動態(tài)動力結(jié)構(gòu)分析及實證

前面所討論的服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)及其產(chǎn)出是在給定資源下，使服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出效果達到最優(yōu)或最大值，這種決策是一次性的靜態(tài)動力結(jié)構(gòu)。當將研究時間區(qū)間劃分為多個階段時，每一階段的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出將有可能對其后一階段的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出具有一定的促進和推動作用，這就是服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)的動態(tài)多階段決策過程。

以服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)研發(fā)資本存量產(chǎn)出率的增長速度在一定時期內(nèi)達到最大為目標，利用R·Bellman(貝爾曼)多階段決策方法，將服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)動力結(jié)構(gòu)研究時間區(qū)間劃分為n個階段，根據(jù)動態(tài)規(guī)劃的基本函數(shù)方程，其動態(tài)動力結(jié)構(gòu)規(guī)劃模型可以表示為如下數(shù)學表達式：

Ik(φk,RCk,Hk)=OPTuk{νk(φk,RCk,Hk,uk)+Ik+1(φk+1,RCk+1,Hk+1)}

(14)

(15)

此時，服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出的最優(yōu)目標函數(shù)值MaxI*(φ*,RC*,H*)=I1(φ1,RC1,H1)。此后服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出的最優(yōu)目標函數(shù)值I2、I3…In將以I1作為初始條件，遵循最優(yōu)動力結(jié)構(gòu)執(zhí)行路徑，實現(xiàn)各階段服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出的最優(yōu)目標函數(shù)值。

“逆向產(chǎn)品周期”模型理論認為，服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動的演進規(guī)律是從效率增強型的漸進性過程創(chuàng)新開始，經(jīng)過質(zhì)量改善的根本性過程創(chuàng)新，直至出現(xiàn)新服務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新。在巴拉斯(Barras)模型中，服務(wù)創(chuàng)新活動的周期劃分為三個相互接續(xù)的階段，先是漸進性的過程創(chuàng)新階段，然后是根本性的過程創(chuàng)新階段，最后是產(chǎn)品創(chuàng)新階段。結(jié)合“逆向產(chǎn)品周期”模型理論，雖然漸進性過程創(chuàng)新階段有時會發(fā)生一些Ramp;D活動，但是從效率增強型的漸進性過程創(chuàng)新開始的服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動演進規(guī)律決定了，創(chuàng)新效率型動力結(jié)構(gòu)應(yīng)該是服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段的最優(yōu)動力結(jié)構(gòu)，其功能主要實現(xiàn)漸進性的過程創(chuàng)新。而根本性的過程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新階段是實現(xiàn)創(chuàng)新成果的關(guān)鍵階段，根據(jù)服務(wù)業(yè)各行業(yè)實際發(fā)展情況和特征，需要進行一定的Ramp;D活動，其最優(yōu)動力結(jié)構(gòu)是Ramp;D投入密集型或人力資本集約型(圖2)。

隨著服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展階段的不斷變化，服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)將隨之發(fā)生變化。在不同發(fā)展階段，服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)參數(shù)ρ、α、rφ、rH和rRC將滿足式(7)～(12)中不同的關(guān)系條件，導(dǎo)致服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)動力結(jié)構(gòu)在不同時期具有不同的特征，而服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)的特征也會隨著階段不同而有所變化。

在基于Ramp;D ( research and development - based) 模型中，服務(wù)創(chuàng)新依賴于人力資本投入，而人力資本投入的差異主要歸于對Ramp;D活動投入的不同，這是各國服務(wù)經(jīng)濟增長之間存在顯著差異的原因。根據(jù)服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型分析，服務(wù)創(chuàng)新動力系統(tǒng)及其動力結(jié)構(gòu)的動態(tài)變化發(fā)展一般包括Ramp;D投入密集型、人力資本集約型和創(chuàng)新效率型三種主要形式，三種動力結(jié)構(gòu)將隨著服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展而不斷更迭，循環(huán)上升。

圖2 服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)動態(tài)系統(tǒng)

根據(jù)服務(wù)創(chuàng)新靜態(tài)動力結(jié)構(gòu)研究結(jié)果，以及服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)經(jīng)濟增長全要素生產(chǎn)率之間存在長期正向相關(guān)關(guān)系的假設(shè)，以服務(wù)業(yè)全要素生產(chǎn)效率作為服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出指標，以Ramp;D投入資本存量作為創(chuàng)新系統(tǒng)投入資源指標，全部數(shù)據(jù)取對數(shù)計算，測算中國服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)參數(shù)。

則微分方程(4)和(5)可轉(zhuǎn)換為差分方程：

(16)

R2=0.993549,DW=1.733116

ρ=0.519441,α-1=-0.224829，α=0.775171，服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出彈性小于1。

然后通過方程(17)對結(jié)構(gòu)參數(shù)rφ、rH和rRC進行估計?？紤]到人力資本影響因素具有較強的滯后性，因此在加入人力資本變量差分滯后項的條件下獲得誤差修正模型：

R2=0.820734 DW=1.531868

其中，誤差項反映了長期均衡對短期波動的影響。結(jié)構(gòu)參數(shù)rφ、rH和rRC估計結(jié)果為：

rφ=4.361104803，rH=3.468749195，rRC= 5.571960831。

得出中國當前服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)參數(shù)及其關(guān)系如下：

五、結(jié) 論

技術(shù)創(chuàng)新是一個動態(tài)變化的概念，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的過程方式也是變化的，即不存在一成不變的技術(shù)創(chuàng)新過程模式。服務(wù)創(chuàng)新在一定程度上是技術(shù)推動和導(dǎo)向的創(chuàng)新，因此，服務(wù)創(chuàng)新的過程、模式和動力結(jié)構(gòu)隨著不同生產(chǎn)領(lǐng)域和發(fā)展階段而動態(tài)變化。在服務(wù)創(chuàng)新基本理論的研究基礎(chǔ)之上，通過對服務(wù)業(yè)發(fā)展主要動力因素的國際比較分析和實證研究，結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新增長和服務(wù)創(chuàng)新的主要動力因素分析，將環(huán)境因素內(nèi)生化為服務(wù)創(chuàng)新的間接動力因素，系統(tǒng)分析了Ramp;D投入、人力資本和環(huán)境因素等與服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出的關(guān)系，初步研究了服務(wù)創(chuàng)新的動態(tài)動力結(jié)構(gòu)，提出了Ramp;D投入密集型、人力資本集約型和創(chuàng)新效率型三種服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)。并通過中國服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展實證研究，發(fā)現(xiàn)當前中國服務(wù)創(chuàng)新動力結(jié)構(gòu)為創(chuàng)新效率型，改善和優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的外部環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)創(chuàng)新成功概率對于提升中國服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)出效率的作用最為顯著。

注釋：

①楊 名. 服務(wù)創(chuàng)新及其對服務(wù)經(jīng)濟增長的作用分析[D].大連理工大學博士論文，2008.

②胡 松，藺 雷，吳貴生. 服務(wù)創(chuàng)新組織模式初探 [J].商業(yè)研究，2006，(10)：78-81.

③段小華，柳卸林. 服務(wù)業(yè)Ramp;D的投入強度及其國際比較 [J].中國科技論壇，2005, 7(4): 131-135.

④胡 松，藺 雷，吳貴生. 服務(wù)創(chuàng)新組織模式初探 [J].商業(yè)研究，2006，(10)：78-81.

⑤藺 雷，吳貴生. 我國制造企業(yè)服務(wù)增強差異化機制的實證研究 [J].管理世界，2007，(6)：103-113.

⑥衛(wèi)興華，侯為民. 中國經(jīng)濟增長方式的選擇與轉(zhuǎn)換途徑 [J].經(jīng)濟研究，2007，(7)：15-22.

⑦周寄中，張貴林，侯 亮. 產(chǎn)業(yè)鏈兩端的“Ramp;D與服務(wù)”聯(lián)動：加之創(chuàng)新的核心 [J].中國軟科學，2007，(2)：49-52.

⑧FROEHLE C, ROTH A V, CHASE R, VOSS C. Antecedents of New Service Development Effectiveness: An Exploratory Examination of Strategic Operations Choic [J] Journal of Service Research,2000,3(3): 3-17.

⑨J Sundbo, F Gallouj. Innovation in services [J]. SI4S Project synthesis, 1998,(8)：3-4.

⑩龔六堂. 經(jīng)濟學中的優(yōu)化方法 [M].北京：北京大學出版社，2000.

責任編校：陳 強，王彩紅

2010-04-13

楊 名，男，吉林九臺人，管理學博士，研究方向為服務(wù)創(chuàng)新、發(fā)展經(jīng)濟學、共青團與青年工作。

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1007-9734(2010)04-0036-06