彭 俐

(山西焦煤西山煤電集團公司信息中心)

·技術(shù)經(jīng)驗·

ADSL網(wǎng)絡維護及故障處理

彭 俐

(山西焦煤西山煤電集團公司信息中心)

隨著ADSL通信技術(shù)的發(fā)展以及用戶數(shù)量的增加，對ADSL網(wǎng)絡的維護提出了更高要求。通過實踐總結(jié)出的常見故障處理及改善ADSL 網(wǎng)絡質(zhì)量的方法，使ADSL寬帶用戶的網(wǎng)絡速度、穩(wěn)定性得到很大提高，網(wǎng)絡運行質(zhì)量得到有效改善。

非對稱數(shù)字用戶線(ADSL)；網(wǎng)絡維護；故障處理；質(zhì)量

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line，非對稱數(shù)字用戶線)是在現(xiàn)有用戶的雙絞線上傳送高速非對稱數(shù)字信號的一種技術(shù)，它不需要架設(shè)專用網(wǎng)絡，其施工和成本費用較低。ADSL是一種通過現(xiàn)有普通電話線為家庭、辦公室提供寬帶數(shù)據(jù)傳輸服務的技術(shù)，故現(xiàn)用戶常用此方式連接至互聯(lián)網(wǎng)。

1 ADSL組網(wǎng)結(jié)構(gòu)

ADSL接入模型示意圖見圖1。

圖1 ADSL接入模型示意圖

圖1中，ATU-C指的是ADSL在局端的接收和發(fā)送設(shè)備，ATU-R就是常說的寬帶“貓”。兩個分離器之間的雙絞線就是寬帶的線路部分，它的運行質(zhì)量直接影響著整個寬帶系統(tǒng)的質(zhì)量。具體地說，ADSL與線路質(zhì)量關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1) 與線路的長度有關(guān)。線路部分的長度一般為3～5 km的范圍內(nèi)?，F(xiàn)經(jīng)過技術(shù)改進，出現(xiàn)了ADSL2+系統(tǒng)，采用專用Modem，可以達到6 km以上，速度比原來的要高。但是，超出范圍ADSL就有可能出現(xiàn)經(jīng)常掉線，上不了網(wǎng)，打不開網(wǎng)頁等故障。直接表現(xiàn)就是Modem上的Link燈信號不穩(wěn)。

2) 與線路的接頭有關(guān)。寬帶用戶障礙的原因：一方面是線路比較長或質(zhì)量比較差；另一方面就是接頭太多，線路專業(yè)上叫“抽頭”多，導致寬帶網(wǎng)絡要求的線路質(zhì)量指標得不到滿足。有時，盡管該回線上的電話可以正常使用，但是寬帶運行不正常。

3) 與線路的芯徑相關(guān)。一般來說，線路的芯徑越大，信號的衰減就越小，相應的寬帶系統(tǒng)的質(zhì)量就好一些，反之較差。

4) 與電纜的絞線方式相關(guān)。維護人員在維護過程中，發(fā)現(xiàn)入戶線不能太長，而采用電纜的效果要好的多，具體原因就是因為電纜為絞線電纜，而普通戶套線就是兩芯平行線，兩類線電氣指標的差別很大。

5) 與線路的各項主要性能有關(guān)。 由于寬帶網(wǎng)正常運行對電纜的要求較高，因此，維護人員經(jīng)常遇到電話正常，但寬帶無法使用。這種故障，除了可能與寬帶設(shè)備部分有關(guān)外，很多情況是因為線路質(zhì)量不符合寬帶系統(tǒng)的要求。

2 用戶端故障及硬件故障處理

隨著ADSL用戶的迅猛增加，用戶申訴也有大幅度的提高。ADSL故障分為用戶端故障和局端故障。局端故障較少，下面主要介紹用戶端故障及硬件故障處理。

從ADSL終端用戶使用的角度可以將ADSL常見故障分為線路故障、設(shè)備故障(主要是ADSL Modem或網(wǎng)卡)、軟件故障。

1) 線路故障。電話線故障或線路質(zhì)量差：ADSL是以電話線作傳輸介質(zhì)，采用頻分復用技術(shù)將電話音與數(shù)據(jù)流分開，它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。電話線質(zhì)量差或者受電磁干擾，都可能導致掉線。安裝時要求在濾波器之前不要并電話。出現(xiàn)故障時要注意檢查接頭是否松動。檢測電話線質(zhì)量的簡便方法，拿起電話，仔細聽撥號音，聽聲音是否純凈有無雜音，如果撥號音非常純凈，說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量差。

2) 網(wǎng)線故障。網(wǎng)線接頭是否松動、是否斷線。ADSL Modem以太端口到計算機網(wǎng)卡之間的雙絞線采用交叉線還是平行線，應根據(jù)ADSL Modem的說明書而定，當然也可以用兩種線實際測試。

3) 設(shè)備故障。ADSL Modem故障：有的Modem因發(fā)熱、質(zhì)量差而出現(xiàn)故障，可以試著重啟。如果還不行，用自家的Modem與別人家的Modem對換測試檢測。

4) 網(wǎng)卡故障。如果系統(tǒng)檢測不到網(wǎng)卡或者無法安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，可以換個插槽或者更換網(wǎng)卡。中斷號、I/O地址沖突是網(wǎng)卡工作不正常的一個重要原因。右鍵點擊“本地連接—屬性—常規(guī)—配制—高級”，檢查是否沖突。如果沖突，可通過跳線或網(wǎng)卡自帶的setup程序進行設(shè)置。網(wǎng)卡是否與Modem匹配，對于10/100 Mb自適應網(wǎng)卡，如果不穩(wěn)定，可以手動設(shè)置為10 Mb(右鍵點擊“本地連接—屬性—常規(guī)—配制—高級—Connection Type”)。

5) 軟件故障。撥號軟件安裝不成功：檢查是否有病毒或者軟件沖突，卸載不必要的軟件，改用安裝其他的撥號軟件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL連接)，不要同時安裝多個撥號軟件。也有可能是TCP/IP協(xié)議損壞，可以重新安裝協(xié)議。

6) 參數(shù)配制錯誤。對于專線方式接入用戶的計算機IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS，是否與電信方提供的一致。對于虛擬撥號用戶，虛擬撥號連接一般采用自動獲得IP地址，有的ISP要求手動設(shè)置DNS。另外，要檢查瀏覽器的設(shè)置，一般不要設(shè)置代理服務器，如果通過代理服務器上網(wǎng)，需要配制代理服務器。

7) 病毒原因。安裝防毒軟件和個人防火墻。

有些軟件故障可以通過重啟Modem或重啟系統(tǒng)解決。

3 設(shè)備故障實例

1) 案例。有一用戶申告其家寬帶經(jīng)常掉線，掉線后的Modem顯示正常。經(jīng)檢查局端數(shù)據(jù)、端口、線路均無問題。且在MDF處接一Modem顯示LINK燈定位正常。查找故障時，排除其軟件故障后，推測可能是其硬件有問題，準備換網(wǎng)卡時，意外發(fā)現(xiàn)機箱上靜電很大。這是故障的原因所在。由于靜電存在影響網(wǎng)卡和Modem的通訊，這就造成了用戶的上網(wǎng)故障。為其接上地線后問題解決。

2) 總結(jié)。Modem及網(wǎng)卡都是易損件，也有可能壞，而且它們的運行環(huán)境有一定要求(室溫在0～40℃，濕度5%～95%)；接口處的灰塵應定時清理；遠離電源線和大功率的電子設(shè)備，減少靜電，最好機箱能可靠接地。

4 線路故障解決實例

1) 案例一：有用戶反映其寬帶網(wǎng)絡速度極慢。經(jīng)查該用戶:

a) 局端設(shè)備—交接箱。傳輸介質(zhì)：0.4 mm 銅芯電話線、傳輸距離：4 km。b) 交接箱—分線盒。傳輸介質(zhì)：0.4 mm銅芯電話線、傳輸距離：1.2 km。c) 分線盒—用戶設(shè)備。傳輸介質(zhì)：鐵芯電話線、傳輸距離：350 m。

在用戶端進行下載測試，下載速率僅為52 kB左右；在分線盒處進行下載測試，下載速度為152 kB左右。從測試結(jié)果看，用戶網(wǎng)絡速率較低的主要原因是用戶下戶線的信號衰減過大造成的。將下戶線更換為銅芯電話線，用戶的網(wǎng)速得到很大改善。但用戶使用一年后，又多次申告網(wǎng)速很慢。銅芯電話線質(zhì)地較軟。受摩擦等因素影響易老化。因線路老化，指標下降，ADSL網(wǎng)速受到嚴重影響。后來維護人員將下戶線更換為被復線， 至今更換已2年多。用戶反映網(wǎng)絡一直良好。

2) 總結(jié)。目前的用戶引入線(俗稱“下戶線”)大多采用平行單股線，材質(zhì)也多為鐵合金材料，其傳輸高頻信號的性能和抗干擾性能等各項指標均遠低于被復線，所以會導致線路衰減過大引起用戶開通速率低或者激活困難。被復線的抗干擾能力強，因此線路衰減較小，使用戶的網(wǎng)絡速度可大幅度提高。

3) 案例二：用戶申告其Modem不易激活,更換性能較好的Modem 后,雖然有時能夠激活但是不穩(wěn)定，經(jīng)常掉線而且速率很低。經(jīng)查該用戶:

a) 局端設(shè)備—交接箱：傳輸介質(zhì)：0.4 mm銅芯電話線、傳輸距離：2 km。

b) 交接箱—分線盒。傳輸介質(zhì)：0.4 mm銅芯電話線、傳輸距離：1 km。

c) 分線盒—用戶設(shè)備。傳輸介質(zhì)：鐵芯電話線、傳輸距離：1.5 km。

在用戶端進行環(huán)阻測試,環(huán)阻值為1 360 Ω。分線盒處斷開下戶線測得的環(huán)路阻抗為890 Ω。用戶線路，尤其是引入線部分過長，導致衰減嚴重，不易激活。用戶使用靈敏度高的設(shè)備,雖然勉強可以激活,但是當外界干擾增加時也會掉線。將用戶1.5 km的鐵芯電話線更換為被復線后。用戶使用一般性能的Modem 即可正常上網(wǎng)。因被復線具有較強的電磁屏蔽性、所以它不會受距離長、外界電磁干擾等因素影響，因此信號的衰減較小。

4) 總 結(jié)。在用戶引入線采用鐵芯電話線時．對環(huán)阻值過大,引入線過長的用戶，一般不宜開通ADSL。 但將鐵芯電話線更換為被復線后,即可延長用戶引入線距離，減少信號衰減。

在這些故障種類中線路原因占了相當大的比例。技術(shù)人員在一次處理寬帶用戶頻繁掉線的障礙時，使用被復線代替原電話線接入后，用戶反映上網(wǎng)極其穩(wěn)定。又進行多次試驗，采用被復線作為ADSL線路傳輸介質(zhì)用戶的網(wǎng)絡速度及穩(wěn)定性均得到很大改善。電話線路質(zhì)量是影響ADSL網(wǎng)絡運行質(zhì)量的主要因素。不同的傳輸介質(zhì)，其傳輸效果也大不相同。由于ADSL寬帶的室外線路經(jīng)常暴露于室外，為此，ADSL寬帶的室外線路必須選擇一款包裝相對堅硬，傳輸質(zhì)量高，而且可以抗干擾傳輸介質(zhì)。因此,選擇合適的傳輸介質(zhì)，最大限度地降低線路衰耗和干擾，是有效改善ADSL網(wǎng)絡質(zhì)量的基本措施。

目前，適合做ADSL寬帶室外傳輸介質(zhì)的線路主要有鐵芯電話線、銅芯電話線、五類線、被復線。對上述4種介質(zhì)從成本價格、材質(zhì)及主要特點等方面進行綜合分析，結(jié)果見表1。

表1 成本價格、材質(zhì)及主要特點等方面進行綜合分析

從上面多方面的綜合分析中不難看出。被復線不論是從性能指標還是材料成本方面，都是ADSL寬帶室外線路的最佳傳輸介質(zhì)。

5 結(jié)束語

由于用戶故障不盡相同，應具體問題具體分析。對于距離遠，線路質(zhì)量差的ADSL用戶，維護人員均可采用被復線作為ADSL線路傳輸介質(zhì)，使ADSL寬帶用戶的網(wǎng)絡速度、穩(wěn)定性得到很大提高，網(wǎng)絡運行質(zhì)量得到有效改善 。在一定程度上能極大減輕維護人員的工作量。

ResearchonBoltSupportTechnologyofSidewallinADSLNetworkMaintenanceandTroubleShooting

PengLi

The maintenance of the ADSL network is becoming more important with the developing of the ADSL communication technology and the increasing of the ADSL network users. This paper describes the methods of common faulty recovery and the improving for ADSL network quality. And the transport date rate and the stability of the network subscribers are improved by using these methods. The quality of the network operation is improved efficiently.

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line);Network Maintenance; Faulty recovery

彭 俐 女 1971年出生 2002年畢業(yè)于太原理工大學 工程師 太原 030053

TD655

B

1672-0652(2010)07-0026-03

2010-05-12