□汪忠華

深圳天威視訊股份有限公司是全國第一家股份制有線電視網(wǎng)絡公司，現(xiàn)有有線電視終端用戶105.9萬個，交互電視用戶5.19萬戶，付費電視用戶4.87萬戶，CM網(wǎng)寬帶用戶25.39萬戶（不含郊縣），是中國廣電系統(tǒng)六家上市公司之一，被中共中央宣傳部、文化部、國家廣電總局、國家新聞出版總署聯(lián)合授予“全國文化體制改革優(yōu)秀企業(yè)”。深圳天威視訊的運營之路給無序發(fā)展的廣電網(wǎng)絡業(yè)界以現(xiàn)實的參考，探析其發(fā)展之路或許能為一些網(wǎng)絡運營裹足不前的地區(qū)提供幫助。

做強產業(yè)，組建公司。深圳天威視訊股份有限公司是深圳有線電視臺在1995年7月聯(lián)合鴻波通信、深大電話、工行信托、中金實業(yè)、通訊工業(yè)五家社會股東共同組建的，目的是解決有線電視產業(yè)的發(fā)展資金瓶頸問題，實現(xiàn)廣電事業(yè)管理方式由傳統(tǒng)的事業(yè)管理向公司化治理的轉變。在這次聯(lián)合中，有兩點具體做法非常值得借鑒。一是股東約定資本不干預宣傳。在公司中除深圳有線電視臺外，其他股東只出錢，不出人，保證了電視宣傳職能的統(tǒng)一和完整。二是為了擴大公司的現(xiàn)金持有，深圳有線電視臺沒有盲目追求控股（股權超過51%以上），而是只做第一大股東，實際占股42%。在一定程度上打消了其他股東的投資顧慮。

提升網(wǎng)絡，多元發(fā)展。深圳天威視訊通過聯(lián)合，吸納股東投資，擁有了大量現(xiàn)金資本后，開始改造傳輸網(wǎng)絡，為開發(fā)應用多功能業(yè)務奠定了基礎。2002年9月，深圳天威視訊在全國同行中率先建成了860MHz的優(yōu)質雙向傳輸網(wǎng)絡，真正實現(xiàn)了集圖像、數(shù)據(jù)、語音傳輸為一體的高速信息互換傳輸；2005年，完成了基于C able網(wǎng)絡的語音系統(tǒng)測試，具備了提供高質量保障的IP語音服務及其它多媒體服務的能力。2006年該公司的有線交互數(shù)字電視系統(tǒng)項目獲國家廣電總局科技創(chuàng)新一等獎。

建成了先進的網(wǎng)絡，就具備了開發(fā)多功能業(yè)務的條件。深圳天威視訊公司組建寬帶部，與網(wǎng)通公司聯(lián)合，利用網(wǎng)通的帶寬，開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。至2008年底，公司擁有CM用戶25.4萬戶，占深圳市場30%的份額，用戶滲透率達16.9%，成為深圳第二大互聯(lián)網(wǎng)運營商。據(jù)公司2008年的年報數(shù)據(jù)反映，其營業(yè)總收入已達7.1億元，其中數(shù)字電視四億元，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務兩億元，節(jié)目傳輸費1.1億元，增值業(yè)務收入占總收入的43%。

抓住時機，數(shù)字整轉。有線電視數(shù)字化是傳輸技術發(fā)展進步的基本方向。深圳市的有線電視數(shù)字轉換工作雖然啟動不算最早，但天威視訊公司卻只用八個月時間基本完成數(shù)字化整體轉換，2006年2月通過了國家廣電總局的驗收，創(chuàng)造了又一個新的“深圳速度”。天威人坦言，平移過程是一個矛盾激烈暴發(fā)的過程，曾遭到批評，甚至投訴。依靠當?shù)卣闹С趾凸咀坑谐尚У墓ぷ鳎瑥V大用戶從不理解到逐步理解，從不接受到自愿接受。

規(guī)范管理，成功上市。建成了先進的傳輸網(wǎng)絡，如何規(guī)范管理，完善服務，開發(fā)新業(yè)務，爭取效益最大化成了主要矛盾。天威視訊公司首先是建立功能強大的BOSS系統(tǒng)，滿足了數(shù)字電視、寬帶、交互業(yè)務、綜合業(yè)務運營需求，為信息化業(yè)務管理搭建了基本平臺。其次是構建結構嚴謹?shù)墓芾眢w系，將ISO9000質量管理體系引入公司服務管理，對公司各項業(yè)務流程進行定期優(yōu)化。第三是強化和完善服務功能，提出了“客戶為本”的服務理念。建成了由服務廳、維護站、呼叫中心和用戶管理系統(tǒng)構成的一整套科學化、信息化、規(guī)范化的客服體系。第四是與資本市場對接，2002年公司成立股改辦，著手上市籌備。經過大量繁雜的工作，在通過了IPO標準的審核程序后，2008年2月正式批準掛牌發(fā)行上市。通過上市，按照上市公司嚴格的運行監(jiān)督制度，強化了內部決策機制和管理體制，從根本上提升了公司的運營管理水平；通過上市，籌集到大量的運營資金，壯大了資本規(guī)模，可以開發(fā)更多新業(yè)務，做大產業(yè)，做強企業(yè)。

深圳天威視訊的成長發(fā)展之路，帶給我們的啟示是：

走聯(lián)合發(fā)展之路。解放思想，利用各種形態(tài)的合作方式，整合社會資源，聯(lián)合發(fā)展，盡可能做大產業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡的規(guī)模化經營。

實施數(shù)字化戰(zhàn)略。借助數(shù)字化改變經營現(xiàn)狀，增加投入的同時增加基本收視費，帶動付費節(jié)目、點播、寬帶業(yè)務的發(fā)展，將土雞變成金鳳凰，拓展發(fā)展空間，提升核心競爭力。實施數(shù)字化戰(zhàn)略是廣電網(wǎng)絡傳輸企業(yè)的根本出路。

爭取政府支持。有線電視是政府舉辦的傳統(tǒng)的公益事業(yè)。它的成長、進步、發(fā)展、壯大離不開各級政府的支持。只有把企業(yè)的發(fā)展融入當?shù)卣臄?shù)字化、信息化發(fā)展戰(zhàn)略，才能得到政府資金、政策方面的支持和扶助。深圳市委、市政府早在2003年就提出了“文化立市”的發(fā)展理念，將發(fā)展數(shù)字電視作為文化立市的重要內容，將有線電視數(shù)字整轉列入深圳市重大工程項目。至2008年底市財政已支付數(shù)字平移借款貼息2628萬元，支付公司上市補貼420萬元，并為天威視訊公司解決了一系列的發(fā)展環(huán)境問題。

向新型媒體企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)在的有線電視傳輸企業(yè)只負責傳輸信號而不負責傳輸內容，因此僅僅是為媒體服務的媒介而已，不是真正意義上的電視媒體。數(shù)字化整轉后時代的有線電視、廣電網(wǎng)絡不再僅僅是傳輸?shù)墓ぞ?，不但要解決好傳輸質量的問題，同時還要解決好傳輸內容的問題。不但要會開荒，還要會種地。電視最終是靠內容來影響人、引導人、娛樂人、教育人，傳輸什么樣的內容決定著輿論的導向和廣大用戶的接受程度以及滿意程度。因此無論是自辦頻道、代傳頻道還是自辦節(jié)目、外購節(jié)目，健康向上、豐富多彩、老百姓喜聞樂見的節(jié)目內容始終是第一位的，也是廣電網(wǎng)絡傳輸企業(yè)數(shù)字整轉后即將面臨的新課題。我們必須做集內容運營和網(wǎng)絡服務為一體的新型媒體運營商。