■文/本刊記者 羅 方

信息化深度運用須加鞭—訪IBM中國區(qū)石油石化及國防事業(yè)部總經(jīng)理羅海波

■文/本刊記者 羅 方

對于中國石油石化行業(yè)來說，整合、深化應(yīng)用是近兩年信息化建設(shè)的主旋律。國內(nèi)石油企業(yè)要綜合考慮自己的需要，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上為自己“量體裁衣”，據(jù)此來選購產(chǎn)品或者選購解決方案。

作為一個高科技密集型行業(yè)，石油石化行業(yè)信息化實施的程度和成效，在很大程度上影響著石油行業(yè)的競爭能力。對于中國石油石化行業(yè)來說，深化應(yīng)用是近兩年信息化建設(shè)的主旋律，油田的勘探、開發(fā)難度日益增大，逐漸進入一個高精尖的階段，信息化的成熟度已成為石油石化行業(yè)的增長點和競爭力。

那么，從目前來說，國內(nèi)的石油企業(yè)信息化處于怎樣的一個狀況，主要面臨哪些問題？未來石油企業(yè)信息化發(fā)展的方向在哪里？面對日益加劇的競爭和紛繁復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，這一系列問題無疑都是石油石化企業(yè)在信息化建設(shè)方面需要面對的挑戰(zhàn)。針對這些問題，本刊記者采訪了IBM中國區(qū)石油石化及國防事業(yè)部總經(jīng)理羅海波。

正視問題 尋找差距

記者：根據(jù)美國哈佛大學(xué)教授理查德·諾蘭（Richard Nolan)提出的企業(yè)信息化建設(shè)的階段劃分理論，中國的大型國有石油石化企業(yè)處于哪個階段，信息化建設(shè)方面存在哪些不足？

羅海波：諾蘭模型把企業(yè)信息化建設(shè)分為六個階段：一是初始階段，二是擴展階段，三是控制階段，四是統(tǒng)一階段，五是數(shù)據(jù)管理階段，六是成熟階段。

總體而言，國內(nèi)的石油石化企業(yè)仍處于第三、第四階段。在這兩個階段，依然存在有待解決的一些問題，主要體現(xiàn)在以下兩方面。

一是信息系統(tǒng)的割裂。所有應(yīng)用系統(tǒng)豎井導(dǎo)致系統(tǒng)之間信息溝通不暢，互聯(lián)互通存在問題。一些職能部門內(nèi)部盡管實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，如財務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等，但各軟件之間存在著“部門壁壘”、“信息孤島”，導(dǎo)致許多信息無法實現(xiàn)共享，使企業(yè)難于對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行有效的監(jiān)控和管理，進而形成制約企業(yè)加速發(fā)展的瓶頸。

二是系統(tǒng)的建設(shè)與業(yè)務(wù)的結(jié)合不夠緊密。有一位油田的領(lǐng)導(dǎo)就曾跟我講，說他們企業(yè)搞IT的不懂業(yè)務(wù)，搞業(yè)務(wù)的不懂IT，橫豎兩邊接不上，盡管都是在油田工作的，但大家在技術(shù)、知識方面存在障礙，這實際反映了我們在信息系統(tǒng)建設(shè)的時候沒有同具體業(yè)務(wù)緊密地結(jié)合，從而導(dǎo)致了低效及很多的摩擦。其實，這就是我們IBM現(xiàn)在努力做的事情。我們希望把信息技術(shù)和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，并結(jié)合得越來越好。

記者：與國際大石油公司比較，國內(nèi)企業(yè)的差距具體表現(xiàn)在哪些方面？

羅海波：與國際大石油公司比較，國內(nèi)的差距表現(xiàn)在兩方面。第一是系統(tǒng)建設(shè)的階段性本身存在差距。打個比方，他們已經(jīng)跑出去100米了，我們還差100米。以殼牌為例，殼牌全球IT系統(tǒng)的運營維護全部外包給德國的一家公司，它自己只保留了三個數(shù)據(jù)中心。為什么保留這三個數(shù)據(jù)中心？這是因為殼牌自己擁有一個地震處理的應(yīng)用軟件，是它自己開發(fā)的。這三個中心是用來運行它自己開發(fā)的地震處理軟件的?？梢韵胂螅瑖鴥?nèi)的石油企業(yè)只有發(fā)展到系統(tǒng)建設(shè)得比較完善之后，才會考慮整個運營維護到底應(yīng)該怎么做，才會考慮是否把IT系統(tǒng)整體外包出去的問題。這就是我們與跨國石油公司在系統(tǒng)建設(shè)、運營維護和發(fā)展階段上的差距。

第二是在人員意識上、能力上和知識技能方面仍然存在差距。國內(nèi)信息化的應(yīng)用畢竟起步晚，這屬于現(xiàn)實問題。另外，在企業(yè)知識管理上也存在差距。國外公司積極采取措施，對勘探開發(fā)中產(chǎn)生的中間成果、報告和經(jīng)驗知識實現(xiàn)有效的管理，運用遠程協(xié)作的工作模式促進公司員工之間的相互交流和信息共享，在全企業(yè)范圍內(nèi)營造學(xué)習(xí)環(huán)境。這在國內(nèi)卻是鮮見的，其內(nèi)部單位在IT領(lǐng)域是缺乏交流的。

深度應(yīng)用 期待變化

記者：大型石油企業(yè)正在步入企業(yè)管理信息化建設(shè)的第五階段——數(shù)據(jù)管理階段。相對于上一階段——統(tǒng)一階段，該階段的信息化建設(shè)有哪些特點？

羅海波：在數(shù)據(jù)管理階段，企業(yè)不僅制定了整體解決的信息化方案和步驟，而且選定了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺、數(shù)據(jù)管理體系和信息服務(wù)平臺，從而真正地做到了對整個機構(gòu)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的規(guī)劃和應(yīng)用，如實施ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)。這時企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流、信息流、資金流、物流“四流合一”，各部門（系統(tǒng)）資源整合、信息共享，各層級人員都能夠及時、全面、準確地掌握和處理企業(yè)內(nèi)的各種信息、迅速制定高質(zhì)量的決策。

在數(shù)據(jù)管理階段，最關(guān)鍵的還是剛才所說的信息應(yīng)用，或者說“深度應(yīng)用”。對于石油石化企業(yè)來說，關(guān)鍵是海量的信息如何得到充分利用。把海量的信息集成、優(yōu)化、展現(xiàn)以輔助于企業(yè)的經(jīng)營決策這是一個重要課題。綜合提高使用效率、使用效果，維持完好率，持續(xù)提升現(xiàn)有系統(tǒng)的利用價值，是今后信息化建設(shè)的重點所在。

記者：中國石油石化企業(yè)的信息化建設(shè)要想進入數(shù)據(jù)管理階段，應(yīng)該做怎樣的準備迎接新階段的到來？

羅海波：中國的石油石化企業(yè)要真正實現(xiàn)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化，就需要在整體上進入“諾蘭模型”的管理信息化成熟階段。

要達到理想的程度，我們期待著國內(nèi)企業(yè)兩方面的變化：一是業(yè)務(wù)流程。國內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程需要提升，需要更合理、更優(yōu)化、更有效。這樣才能帶動整個企業(yè)綜合能力的提升，以及人員思維意識的變化。另外一個就是整體人員素質(zhì)、人員能力的提升。這屬于老生常談了，但是在IT應(yīng)用方面，我們過去幾十年都面臨這樣的問題，老一輩的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有些人不用計算機，導(dǎo)致整個IT應(yīng)用受阻。因此需要盡快形成素質(zhì)良好的信息化管理、建設(shè)和應(yīng)用三支隊伍。另外，更重要的是人們的信息化意識，尤其是各級領(lǐng)導(dǎo)對信息化工作的重視程度和工作自覺性仍有待增強。

解決方案 綜合考量

記者：針對石油企業(yè)開始進入數(shù)據(jù)管理階段，IBM在這方面有無相應(yīng)的解決方案？

羅海波：在“數(shù)據(jù)管理階段”，來自業(yè)務(wù)部門的需求往往表現(xiàn)為服務(wù)（無論是咨詢服務(wù)還是IT服務(wù)）的形式。針對于此，IBM提出了自己的解決方案，即整合運營服務(wù)（Integrated Operation Services）。通過一套新的業(yè)務(wù)能力、功能和在線工具，IBM能夠幫助石油石化企業(yè)實現(xiàn)其整合運作的構(gòu)想，以提高獲利能力、績效和安全性。這些能力包含一套組件業(yè)務(wù)服務(wù)，稱為IBM整合運營服務(wù)（IOS）。這些服務(wù)提供了關(guān)于油田、管道、煉油廠、化學(xué)工廠和其他資產(chǎn)的整合的實時洞察力，使業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人員能夠了解關(guān)鍵的運作數(shù)據(jù)與事件，并據(jù)此采取行動。

利用IBM整合運營服務(wù)，可以實現(xiàn)生產(chǎn)績效的改進，在生產(chǎn)運作過程中能夠?qū)崿F(xiàn)更好、更快的決策。這些獨特的業(yè)務(wù)能力和工具為工程師、操作員和生產(chǎn)監(jiān)督員提供了強大的洞察力，使他們能夠了解生產(chǎn)運作點、工廠和油田中大量復(fù)雜設(shè)備和資產(chǎn)的信息。

記者：從實踐來看，由于各方面的問題，國內(nèi)石油石化企業(yè)信息化建設(shè)在企業(yè)中的比重雖然不低，但總體應(yīng)用水平不高，企業(yè)信息化建設(shè)還有相當長的路要走。面對層出不窮IT系統(tǒng)和理念，您認為石油企業(yè)應(yīng)如何選擇？

羅海波：信息化不是一個簡單地購買和安裝計算機軟硬件設(shè)備的問題，它涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)、流程等方方面面，是龐大的系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)一的規(guī)劃。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域復(fù)雜、地域分布廣泛的大型石油石化企業(yè)建設(shè)和應(yīng)用統(tǒng)一、集成的信息系統(tǒng)，關(guān)鍵是制定并執(zhí)行全面支持企業(yè)主營業(yè)務(wù)，科學(xué)、合理、統(tǒng)一的信息化總體規(guī)劃，這是做好企業(yè)信息化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。

我個人認為，對于石油石化企業(yè)來說，在信息化建設(shè)的過程中，要充分考慮自己的需要，長期、短期，橫向、縱向，全方位地綜合考量，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上為自己“量體裁衣”，找到真正適合的需求，以此來選購產(chǎn)品或者選購解決方案，或者是選擇合作伙伴。對于IBM來說，我們把自己定位為客戶創(chuàng)新的合作伙伴。今天，我們準備把我們的實驗室端出來，跟客戶一起干。

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最佳實踐

在實踐過程中，IBM與挪威的綜合油氣公司Statoil的合作是一個成功的案例。Statoil希望通過利用先進的信息和通信技術(shù)來整合業(yè)務(wù)運營、扭轉(zhuǎn)北海石油生產(chǎn)率下降的局面，并延長現(xiàn)有油田和氣田的壽命。為了取得成功，Statoil與主要的行業(yè)公司IBM、ABB、Aker Kvrner及SKF合作，共同創(chuàng)建了全新的流程框架，將油田部署的先進實時傳感系統(tǒng)與整個企業(yè)中可以接入的、強大的協(xié)作分析資源鏈接在一起。在其他計劃的配合下，這個解決方案將幫助Statoil提高現(xiàn)有氣田和油田的采收率，從而增加數(shù)百億美元的石油收入。