王 慧

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是職業(yè)教育培養(yǎng)高技能人才的關(guān)鍵。文章在調(diào)查高職報(bào)關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,探討了改進(jìn)報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本思路和提升報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的有關(guān)對(duì)策: 推行“滾動(dòng)式”實(shí)踐教學(xué)模式,加強(qiáng)校企合作實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),培養(yǎng)“雙師型”師資隊(duì)伍,完善實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)機(jī)制等。

一、問題的提出

隨著洋山深水港的建成并投入使用,上海已躍居全球第一大港,年貨物吞吐量自2006年以來連續(xù)四年保持世界第一,2009年貨物吞吐量更是高達(dá)5.9億噸?？梢哉f,上海正在日益凸現(xiàn)國際航運(yùn)中心的功能和地位。而國際航運(yùn)中心的建設(shè)需要靠大批的航運(yùn)人才來支撐。

據(jù)專家預(yù)測,到2020年上海國際航運(yùn)中心基本建成,上海國際航運(yùn)中心人力資源總量缺口超過15萬人,其中報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)等急需的專業(yè)人才缺口較大,未來數(shù)年至少需要新增2萬余名報(bào)關(guān)員和數(shù)十萬國際貨運(yùn)管理人員。這樣的人才需求格局無疑為高職報(bào)關(guān)人才的培養(yǎng)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇,但同時(shí)也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。因?yàn)殡S著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展和海關(guān)業(yè)務(wù)管理水平的提高,市場對(duì)報(bào)關(guān)類人才的素質(zhì)要求越來越高。而目前高職院校報(bào)關(guān)人才的培養(yǎng)仍存在“重理論,輕實(shí)踐”、“重知識(shí)、輕技能”的傾向,忽視了學(xué)生技能培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——實(shí)訓(xùn)(實(shí)踐技能訓(xùn)練的簡稱)教學(xué),導(dǎo)致學(xué)生的崗位技能培養(yǎng)不足,整體素質(zhì)和就業(yè)競爭力薄弱,從而很難適應(yīng)市場的需求。因此,把握上海打造國際航運(yùn)中心的難得機(jī)遇,深化實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革,加強(qiáng)報(bào)關(guān)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位技能培養(yǎng)就顯得尤為迫切和重要。

本文通過調(diào)查上海地區(qū)各大高職院校的報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況,總結(jié)了當(dāng)前報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題和弊端,并試圖為提高高職報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量尋找對(duì)策,以期服務(wù)于高職報(bào)關(guān)人才的培養(yǎng)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、高職報(bào)關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的調(diào)查結(jié)果評(píng)析

針對(duì)高職報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀,就如何加強(qiáng)高職報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革以提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,筆者從2008年9月至2009年12月,先后向本校報(bào)關(guān)專業(yè)07、08級(jí)學(xué)生發(fā)放300份調(diào)查問卷,針對(duì)實(shí)訓(xùn)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)模式、實(shí)訓(xùn)師資、實(shí)訓(xùn)方式、實(shí)訓(xùn)考核等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查,收回282份,最后經(jīng)審查確定有效問卷273份,有效率為91%。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果和訪談資料的技術(shù)分析,筆者基本摸清了學(xué)生對(duì)高職報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需求狀況。

1.學(xué)生對(duì)報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)所持的態(tài)度。調(diào)查中設(shè)立了3個(gè)問題:(1)實(shí)訓(xùn)對(duì)自己幫助很大,非常支持;(2)實(shí)訓(xùn)對(duì)自己有一定幫助,比較支持;(3)實(shí)訓(xùn)對(duì)自己沒有多大幫助,不太支持。調(diào)查表明,大多數(shù)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)抱著積極的態(tài)度,認(rèn)為實(shí)訓(xùn)能學(xué)到實(shí)用的專業(yè)技能,可以提早了解崗位職責(zé)和要求,熟悉崗位工作業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與上崗“零過渡”,對(duì)自己還是有幫助的。因此,選擇“實(shí)訓(xùn)對(duì)自己幫助很大,非常支持”與“實(shí)訓(xùn)對(duì)自己有一定幫助,比較支持”的學(xué)生分別為30.8%和44.3%,高達(dá)75.1%,而選擇“實(shí)訓(xùn)對(duì)自己沒有多大幫助,不太支持”的人數(shù)只有24.9%,說明實(shí)訓(xùn)教學(xué)已成為多數(shù)學(xué)生的需求。因此,積極創(chuàng)造條件,有效地開展實(shí)訓(xùn)教學(xué),是報(bào)關(guān)人才培養(yǎng)的客觀要求。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)是應(yīng)試還是應(yīng)用。主要區(qū)別和標(biāo)準(zhǔn)是:(1)應(yīng)試:主要幫助學(xué)生通過報(bào)關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試;(2)應(yīng)用:以提升學(xué)生的報(bào)關(guān)操作技能為主;(3)應(yīng)試和應(yīng)用雙重目標(biāo)。眾所周知,報(bào)關(guān)職業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的職業(yè)資格準(zhǔn)入制度,要獲得相應(yīng)的職業(yè)資格必須通過報(bào)關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試。因此,報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)首先應(yīng)幫助學(xué)生通過報(bào)關(guān)員資格考試,再談崗位技能的培養(yǎng)才有意義。反過來,取得了報(bào)關(guān)員資格,若缺乏實(shí)際的操作技能,還是很難勝任報(bào)關(guān)崗位工作的。因此,63.4%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)該兼顧“應(yīng)試”和“應(yīng)用”雙重目標(biāo),而單純的選擇應(yīng)試目標(biāo)和應(yīng)用目標(biāo)的學(xué)生只占17.9%和18.7%。

3.以往實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要改進(jìn)的方面。主要包括:(1)實(shí)訓(xùn)模式與時(shí)間;(2)實(shí)訓(xùn)場地與方式;(3)實(shí)訓(xùn)師資;(4)實(shí)訓(xùn)考核;(5)其他。在回答“以往實(shí)訓(xùn)教學(xué)哪些方面有待改進(jìn)”時(shí),學(xué)生的回答主要集中在實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模式、場地、師資、考核等方面,理由包括“實(shí)訓(xùn)模式不合理(72.5%),實(shí)訓(xùn)方式太單一(79.5%), 實(shí)訓(xùn)教師缺實(shí)踐(75.1%),實(shí)訓(xùn)考核不科學(xué)(85.7%)”等。這說明目前高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的條件還遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)對(duì)象的需求,需要高職院校從多方面創(chuàng)造條件,將實(shí)訓(xùn)教學(xué)真正落到實(shí)處。

4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的合理性比較。實(shí)訓(xùn)教學(xué)站的分量:(1)理論教學(xué)為主,實(shí)訓(xùn)教學(xué)為輔;(2)一半理論教學(xué),一半實(shí)訓(xùn)教學(xué);(3)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與理論教學(xué)交叉進(jìn)行。目前多數(shù)高職院校的報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本是作為理論教學(xué)的補(bǔ)充,或者理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)脫節(jié),各自為政,這些教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生的職業(yè)崗位技能培養(yǎng)嚴(yán)重不足,因此選擇的人數(shù)分別只有9.2%和17.2%。而實(shí)訓(xùn)教學(xué)與理論教學(xué)交叉進(jìn)行的模式可以將實(shí)訓(xùn)教學(xué)貫穿在整個(gè)高職教育培養(yǎng)過程中從而真正增強(qiáng)對(duì)學(xué)生崗位技能的培養(yǎng),所以備受學(xué)生的歡迎,選擇的人數(shù)達(dá)到73.6%。

5.實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式的有效性比較。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式有:(1)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室軟件模擬;(2)校園報(bào)關(guān)模擬公司;(3)校企合作實(shí)訓(xùn)基地。本次調(diào)查顯示,校企合作實(shí)訓(xùn)基地是最受學(xué)生歡迎的實(shí)訓(xùn)方式,支持率高達(dá)82.4%,原因是“可以在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行真刀真槍的訓(xùn)練,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)崗位零距離對(duì)接”。其次,校園報(bào)關(guān)模擬公司由于可以讓學(xué)生不出校園就能仿真完成報(bào)關(guān)崗位工作流程和崗位輪崗,因此成為受學(xué)生歡迎的第二大實(shí)訓(xùn)方式,認(rèn)為該實(shí)訓(xùn)方式較為有效的人數(shù)占到46.9%。而校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室軟件模擬既缺乏現(xiàn)場操作的真實(shí)感又無法完整反映崗位工作流程,因此選擇的人數(shù)較少,僅有24.2%。

6.最理想的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師。選擇理想教師:(1)報(bào)關(guān)課程任課教師;(2)學(xué)校專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師;(3)報(bào)關(guān)一線和外貿(mào)海關(guān)系統(tǒng)專家。在回答“誰是最理想的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師”問題時(shí),有80.2%的學(xué)生希望由報(bào)關(guān)一線和海關(guān)外貿(mào)系統(tǒng)專家授課,因?yàn)閷＜揖哂胸S富報(bào)關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠使指導(dǎo)環(huán)節(jié)緊扣實(shí)踐。相比之下,任課教師一般是從學(xué)校到學(xué)校,缺乏報(bào)關(guān)實(shí)際工作經(jīng)歷,而學(xué)校的專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師通常不了解學(xué)生的理論學(xué)習(xí)情況,因此實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)過程往往籠統(tǒng)而粗放,缺乏針對(duì)性和實(shí)用性,兩者受歡迎程度分別只占6.6%和13.2%。可見,如果不能很好地解決實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的問題,就會(huì)使實(shí)訓(xùn)教學(xué)流于形式。

7.實(shí)訓(xùn)考核方法的科學(xué)性比較?？己朔椒ò?(1)結(jié)果考核(包括日常實(shí)訓(xùn)課作業(yè)、期末實(shí)訓(xùn)報(bào)告等);(2)過程考核(包括實(shí)訓(xùn)態(tài)度、操作的獨(dú)立性、實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)等);(3)結(jié)果考核與過程考核相結(jié)合。選擇前兩種考核方法的學(xué)生分別僅占3.3%和6.6%。而高達(dá)90.1%的學(xué)生認(rèn)為結(jié)果考核和過程考核不能偏廢,一方面應(yīng)淡化傳統(tǒng)的主要以實(shí)訓(xùn)報(bào)告決定實(shí)訓(xùn)成績的結(jié)果考核方式,另一方面要重視實(shí)訓(xùn)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)操作的獨(dú)立性、以及實(shí)訓(xùn)小組成員之間的互相評(píng)價(jià)等過程考核,將結(jié)果考核和過程考核結(jié)合起來,才能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生科學(xué)合理的考核。

從對(duì)收回的調(diào)查問卷進(jìn)行分析可以看出,報(bào)關(guān)專業(yè)學(xué)生基本都能正確認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性,對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)所持的態(tài)度比較積極,實(shí)訓(xùn)目標(biāo)比較明確,但對(duì)實(shí)訓(xùn)模式、實(shí)訓(xùn)方式、實(shí)訓(xùn)師資以及實(shí)訓(xùn)考核等問題比較關(guān)注并希望有所改進(jìn)。

三、提升高職報(bào)關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的思路與對(duì)策

針對(duì)上述調(diào)查情況,筆者認(rèn)為要加強(qiáng)高職報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué),提升報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量應(yīng)從以下幾方面著手:

1.以崗位技能培養(yǎng)為導(dǎo)向,嘗試“滾動(dòng)式”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。在本次調(diào)查中,超過七成的學(xué)生迫切希望能改進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)崗位技能培養(yǎng)。筆者所在上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院為了增強(qiáng)學(xué)生的崗位職業(yè)技能,對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌安排,推行“崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)—專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)—輪崗實(shí)踐—綜合實(shí)踐”的“滾動(dòng)式”實(shí)踐教學(xué)模式,將崗位技能培養(yǎng)貫穿在三年的學(xué)習(xí)過程中,實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)踐“零距離”,畢業(yè)與上崗“零過渡”,取得了良好成效。筆者認(rèn)為該模式行之有效,值得借鑒和推廣,具體實(shí)施方法為:(1)崗位認(rèn)知實(shí)習(xí):可安排在入學(xué)第一年的寒暑假進(jìn)行,組織學(xué)生去校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)地參觀調(diào)研,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)崗位技能的感性認(rèn)識(shí),以提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣;(2)專業(yè)課程實(shí)訓(xùn):可在入學(xué)第二年根據(jù)職業(yè)技能課程教學(xué)組織進(jìn)度,在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心利用專業(yè)教學(xué)軟件,模擬專業(yè)崗位工作情景,完成單證作、貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué),加深學(xué)生對(duì)理論教學(xué)的理解和吸收;(3)輪崗實(shí)踐:可在完成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的基礎(chǔ)上,在第二學(xué)年安排2-4周,組織學(xué)生去校外實(shí)訓(xùn)基地分別完成報(bào)關(guān)、報(bào)檢、國際商務(wù)單證操作及國際貨運(yùn)代理操作的輪崗實(shí)踐,以縮小模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)與實(shí)際崗位技能要求的差距,增強(qiáng)學(xué)生的崗位專業(yè)技能的應(yīng)用;(4)綜合實(shí)踐:可在第三學(xué)年畢業(yè)前夕,組織學(xué)生集中到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期3個(gè)月的,把學(xué)生放到實(shí)際工作崗位中,進(jìn)行“真刀真槍”的訓(xùn)練,全面檢驗(yàn)專業(yè)理論和專業(yè)技能,提高綜合業(yè)務(wù)能力。

2.圍繞實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要,加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。本次調(diào)查顯示,大多數(shù)高職院校的報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室利用專業(yè)軟件(比如上海美華智訊通關(guān)務(wù)管理軟件等)進(jìn)行模擬教學(xué)。但是由于缺少真實(shí)的職業(yè)環(huán)境,導(dǎo)致學(xué)生即便經(jīng)過了軟件模擬訓(xùn)練,仍難以完成實(shí)際的報(bào)關(guān)崗位操作。而校園報(bào)關(guān)模擬公司雖然可以讓學(xué)生完整模擬報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程,從理論上掌握相關(guān)的專業(yè)技能,但仍然缺乏現(xiàn)場操作的真實(shí)感,因此報(bào)關(guān)崗位實(shí)際技能的培養(yǎng)仍然有限。相比之下,校企合作實(shí)訓(xùn)基地則可以完全真實(shí)地展現(xiàn)職業(yè)情景,能真正鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生勝任崗位的能力。因此,報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)盡量創(chuàng)造條件讓學(xué)生走出去,到報(bào)關(guān)一線企業(yè)和海關(guān)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和親身體驗(yàn)。本次調(diào)查表明,82.4%的學(xué)生希望能到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”。因此需要學(xué)校拓展校企合作,建立一些長期的穩(wěn)定合作的校外實(shí)訓(xùn)基地,以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與上崗“零過渡”。

3.采用“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”辦法,培養(yǎng)一支“雙師型”師資隊(duì)伍

本次調(diào)查中,在回答“最理想的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師”時(shí),大部分學(xué)生不太歡迎缺乏報(bào)關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的本校教師擔(dān)任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師,更歡迎報(bào)關(guān)一線和海關(guān)外貿(mào)系統(tǒng)的專家來指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。因?yàn)閷＜彝怯兄S富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和報(bào)關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)成功人士,深受學(xué)生尊重,并且專家能以自己親身經(jīng)歷現(xiàn)身說法,真切地感染和啟迪學(xué)生,從而更易激發(fā)學(xué)生對(duì)報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)課程的興趣,實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的提高比較明顯。因此,高職院?？梢岳眯Ｆ蠛献鞯臋C(jī)會(huì),把海關(guān)外貿(mào)系統(tǒng)的專家和能工巧匠“請(qǐng)進(jìn)來”兼任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師,參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革,指導(dǎo)青年教師實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),以提高專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。但同時(shí)自身師資隊(duì)伍的培養(yǎng)也不能忽視,學(xué)校應(yīng)積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)青年教師“走出去”,深入企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉和頂崗實(shí)踐,逐步提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力。通過“外面聘請(qǐng)”和“自身培養(yǎng)”兩條渠道逐步形成一支既懂理論又懂實(shí)踐專兼結(jié)合的“雙師型”師資隊(duì)伍,為提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

4.以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn),建立科學(xué)的實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。在日常考核中,教師基本上是根據(jù)一篇實(shí)訓(xùn)報(bào)告來確定學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績,常常忽略學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程的綜合表現(xiàn),導(dǎo)致學(xué)生實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和壓力不足,學(xué)生的職業(yè)技能潛力能不得到應(yīng)有的開發(fā),從而影響了實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。因此,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理,摒棄一份實(shí)訓(xùn)報(bào)告決定實(shí)訓(xùn)成績的不科學(xué)做法,建立以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)科學(xué)考核評(píng)價(jià)機(jī)制,就顯得非常重要。就報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)來講,教師可根據(jù)報(bào)關(guān)工作崗位的具體要求,采用過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的方法,不僅考核學(xué)生提交的日常實(shí)訓(xùn)作業(yè)和實(shí)訓(xùn)報(bào)告等硬性項(xiàng)目,還要考核學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程的綜合表現(xiàn),包括實(shí)訓(xùn)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)操作的獨(dú)立性和實(shí)訓(xùn)小組成員的互相評(píng)價(jià)等彈性項(xiàng)目,形成全面而有效的考核機(jī)制,這對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果具有重要意義。▲