秦曉蕾,楊東濤

(1.南京師范大學 公共管理學院,江蘇 南京 210046;2.南京大學 商學院,江蘇 南京 210093)

●人力資源

資源保存理論視角下的組織政治知覺研究
——以國有企業(yè)員工為例

秦曉蕾1,楊東濤2

(1.南京師范大學 公共管理學院,江蘇 南京 210046;2.南京大學 商學院,江蘇 南京 210093)

根據(jù)資源保存理論,當個體所處的環(huán)境使其知覺到可能失去某些資源就會產(chǎn)生不安全感,組織政治行為便由此產(chǎn)生,組織政治知覺是員工對組織政治行為的主觀知覺。文章基于資源保存理論,對組織政治知覺的深刻內(nèi)涵進行了探討,并在此基礎(chǔ)上,以我國轉(zhuǎn)型期國有企業(yè) 416名員工為樣本,進行了組織政治知覺現(xiàn)狀研究,研究發(fā)現(xiàn),我國國有企業(yè)的組織政治知覺程度不高,但因為性別、學歷、職位的不同而顯示其差異性。

資源保存理論;組織政治知覺;國有企業(yè)

一、引 言

組織政治作為一種共享主義的管理,核心是引導其他人對事件的評估和解釋,以便產(chǎn)生自己所希望的有利結(jié)果。在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期國有資本戰(zhàn)略性重組的背景下,國有企業(yè)改革使得利益重新整合。為了在利益較量中獲得稀缺資源,國有企業(yè)各個層級的員工運用正當或灰色的手段進行自利行為,組織政治行為變得無法規(guī)避。學者們普遍認為,組織政治行為可能導致組織機能障礙,是一種利已行為,潛在目的是不能公開的,只能暗箱操作[1]。根據(jù)資源保存理論當個體所處的環(huán)境使其知覺到可能失去某些資源,無法得到預(yù)期的回報時或工作需求無法滿足時,就會產(chǎn)生不安全感,組織政治行為便應(yīng)運而生[2]。組織政治知覺是員工對組織政治行為的主觀知覺,這種知覺不僅影響了組織的晉升及加薪等決策行為,還影響著企業(yè)內(nèi)部的同事關(guān)系與員工的行為方式,并進而影響著國有企業(yè)的人才激勵、企業(yè)文化等組織管理問題,由此,有必要深入了解國有企業(yè)員工的組織政治知覺。

二、資源保存理論基礎(chǔ)上的組織政治知覺的產(chǎn)生

資源保存理論成為組織政治知覺產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)。資源保存理論 (conservation of resource theory,COR theory)認為個體有努力獲得和維持自身資源的本能,當個體所處的環(huán)境使其知覺到可能失去某些資源、或已經(jīng)失去了某些資源、或獲得新的資源比較渺茫時,使得工作要求無法充分滿足,或是無法得到預(yù)期的回報時,就會產(chǎn)生壓力和不安全感[3]。因此,企業(yè)中員工不安全感是企業(yè)員工對自身目前資源的占有狀況以及未來失去與獲得相關(guān)資源可能性的綜合認知。基于資源保存理論,組織政治知覺可能威脅或?qū)е聠T工資源的損耗,如員工感覺身份、職位、自尊等珍貴資源的損失會讓員工感覺到壓力,這主要表現(xiàn)為一種情感資源的消耗,為了減輕壓力,員工努力控制環(huán)境,不得不通過各種渠道獲取某些資源來彌補其它資源的損失[4]。如果員工因為組織政治知覺過高而導致情感資源消耗過多,就會阻礙員工獲得其它必須的資源去克服組織壓力以維持良好的績效[5]。由此,組織政治知覺作為一種個體對資源流失威脅的主觀感覺可能會導致個人擁有資源的枯竭,并使員工產(chǎn)生不安全感,進而演變成為一種組織壓力,對員工的行為產(chǎn)生影響[6]。

西方對組織政治知覺與其它變量的關(guān)系研究較早,Ferris等的組織政治知覺理論模型為該領(lǐng)域以后的實證研究提供了理論架構(gòu)[7]。在其架構(gòu)中,Ferris等提出了一組組織政治知覺及其前因與后果變量的關(guān)系,組織政治知覺的前因被區(qū)分為組織、個人及工作環(huán)境的影響;另一方面組織政治知覺則被假設(shè)會對工作投入、工作焦慮、工作滿足及組織退縮產(chǎn)生影響。在以后的研究中,學者們通過理論與實證研究不斷地對此模型進行修正與完善,進一步豐富了組織政治知覺研究[8]。由于我國特有的國情,再加上組織政治知覺概念的不可捉摸,使得它在我國的發(fā)展非常緩慢,特別是關(guān)于國有企業(yè)員工組織政治知覺的理論與實證研究目前還很少見到。

三、國有企業(yè)情境下的組織政治知覺研究

在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期,國有企業(yè)受到市場因素和政府行政因素雙重影響,國有企業(yè)組織是介于市場組織和等級組織之間的連續(xù)狀態(tài)中的組織形式,是一種獨特的組織現(xiàn)象。在計劃經(jīng)濟時期,我國的國有企業(yè)員工身份有著獨特的名稱:全民所有制企業(yè)職工,俗稱 “固定工”。隨著我國經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,國有企業(yè)員工的身份也在發(fā)生著改變,由計劃經(jīng)濟時期國有企業(yè)的主人翁,到市場經(jīng)濟時期實行競爭上崗、全員聘用、身份置換,經(jīng)濟轉(zhuǎn)型打破了國有企業(yè)員工的鐵飯碗,以至于很多的國有企業(yè)員工不得不流向市場,重新?lián)駱I(yè),這種情境讓國有企業(yè)員工產(chǎn)生了不安全感?；谫Y源保存理論,員工產(chǎn)生不安全感基于以下 4種情境:第一,員工認為有價值的資源面臨失去的威脅;第二,員工認為某些有價值的資源已經(jīng)失去;第三,員工獲得有價值資源的因素不充分;第四,背景提供的保護或培育有價值資源的途徑不清晰。改革使國有企業(yè)崗位設(shè)置、錄用、晉升、加薪等成為稀缺資源,員工為了尋求工作安全感,不讓特定資源流失,于是在有限的資源供給內(nèi)爭取或保護其利益或資源分配而產(chǎn)生競爭,成為國有企業(yè)改革過程中普遍存在的現(xiàn)象,政治行為作為爭取稀缺資源的灰色手段應(yīng)運而生[9]。管理學家們研究發(fā)現(xiàn)這種政治行為通常表現(xiàn)為一種難以捉摸的、甚至有些灰色的存在于組織顯性制度或隱性文化中的行為,它通常會對組織的正常運作 (如決策的產(chǎn)生、升遷與報償)產(chǎn)生干擾,且會對個人或組織的生產(chǎn)力及工作表現(xiàn)造成危害,因為一旦政治涉入決策過程,那么原本應(yīng)以客觀為基礎(chǔ)的決策,也可能因政治力而妥協(xié),導致一些非功能性的后果[10-12]。在國有企業(yè)中,這種組織內(nèi)部不受組織準則約束,為了自己或相關(guān)團體利益而影響組織分配的政治行為使員工產(chǎn)生了組織政治知覺,雖然這種知覺可能真實地反映出客觀的事實,也可能僅是錯誤的判斷,但是會造成員工的工作懈怠、對同事的冷漠、工作壓力增加等多種負面影響。本研究旨在通過實證分析,試圖探討國有企業(yè)員工經(jīng)過多年的管理體制改革后在新世紀呈現(xiàn)出來的組織政治知覺特征,并在此基礎(chǔ)上對國有企業(yè)用人制度改革提出政策建議。

四、實證調(diào)研

(一)量表的檢測

本研究采用馬超等開發(fā)的組織政治知覺量表[13],在馬超等的量表中,把組織政治知覺分為三個維度:自利行為、同事關(guān)系以及薪酬與晉升,在我們的研究中通過探索性因子分析,析出 2個維度,原量表中的自利行為與同事關(guān)系合并為一個維度,我們稱之為一般政治行為知覺,另一個維度則為薪酬與晉升政治知覺。量表共包含 16個條目。刪除因子載荷小于 0.5的條目,共有 14個條目。通過對量表 14個條目的相關(guān)系數(shù)矩陣的初步分析,各條目的MSA(取樣合適性測度)均大于 0.75,K MO為 0.89,總體Bartlett球形檢驗χ2值為 2948.75(df=120,p＜0.01),且在 0.01水平上各條目間均顯著相關(guān),因此滿足因子分析的條件,兩因子模型解釋總方差的 55.59%。具體結(jié)果見表 1。

表1 組織政治知覺的探索性因子分析

組織政治知覺的兩因子結(jié)構(gòu)能較好地擬合樣本數(shù)據(jù) (χ2=588.84,df=104,GFI=0.85,CFI=0.91,TL I=0.90)。一般政治行為知覺與薪酬與晉升知覺的信度系數(shù)分別為 0.89和0.83。

(二)數(shù)據(jù)采集

在樣本選擇上,我們以南京 16家國有企業(yè)員工為樣本企業(yè)進行問卷調(diào)查,樣本企業(yè)主要涉足外貿(mào)、房地產(chǎn)、食品加工、酒店服務(wù) 4個行業(yè)。共發(fā)放問卷 650套,回收問卷567份,剔除無效問卷,有效問卷為 416份,回收率為87.2%。在本研究中,組織政治知覺問卷為 1-6點評價刻度,1表示 “完全不同意”,6表示 “完全同意”。樣本的基本情況見表 2。

(三)組織政治知覺現(xiàn)狀分析

1.國有企業(yè)組織政治知覺總體現(xiàn)狀

經(jīng)過描述性統(tǒng)計分析,我們得到國有企業(yè)員工組織政治知覺量表 2個因子及 14個問題的均值及標誤。由表 3可以看出,國有企業(yè)員工組織政治知覺的總體均值為 2.93±0.79,一般政治行為知覺維度均值為 3.18±1.07,薪酬與晉升政治知覺維度均值為 2.69±1.02。由于本研究采用 6點計分,中值為 3.5,因此結(jié)果顯示本研究中的國有企業(yè)員工對組織中政治行為的知覺程度低于中等水平。

表2 樣本基本情況統(tǒng)計

2.國有企業(yè)員工組織政治知覺人口統(tǒng)計分析

(1)組織政治知覺年齡差異性比較。經(jīng)描述性分析及差異性檢驗,我們對國有企業(yè)中年員工 (大于 30歲)與國有企業(yè)青年員工 (小于 30歲)的組織政治知覺進行了差異性檢驗。由表 4可以看出,中年員工的組織政治知覺程度、一般政治行為知覺、薪酬與晉升政治知覺程度都顯著高于年輕員工。

表3 國有企業(yè)員工組織政治知覺總體現(xiàn)狀

(2)組織政治知覺性別差異性比較。由表 5可以看出,本研究國有企業(yè)員工中男性的組織政治知覺程度略高于女性,但沒有顯著差異。

(3)組織政治知覺職位差異性比較。由表 6可以看出,國有企業(yè)普通員工、基層管理人員、中層管理人員及高層管理人員的組織政治知覺差異性不顯著,一般政治行為知覺差異性顯著,薪酬與晉升政治知覺差異性不顯著。

表4 國有企業(yè)員工組織政治知覺年齡差異性檢驗

表5 國有企業(yè)員工組織政治知覺性別差異性檢驗

表6 國有企業(yè)員工組織政治知覺職位差異性檢驗

五、討 論

(一)結(jié)果分析

資源基礎(chǔ)理論把組織政治知覺作為一種個體對環(huán)境資源的主觀認知因素,是員工對工作環(huán)境中自利行為發(fā)生程度的主觀評估,其中包含了個體對這種自利行為的歸因。從以上分析可以看出,本研究的國有企業(yè)員工組織政治知覺程度不高,一般組織政治知覺與薪酬與晉升政治知覺都低于中等程度。員工對一般政治行為的知覺程度高于薪酬與晉升政治知覺程度。薪資與晉升政治知覺指員工對薪資、晉升政策執(zhí)行是否公平公正、是否具有透明度的主觀知覺。國有企業(yè)改革所涉及到的內(nèi)部人控制問題、經(jīng)理層激勵問題、人員分流問題等,都離不開企業(yè)薪酬與晉升政策的制定與執(zhí)行。因此,薪酬與晉升政策制定與執(zhí)行成為政府直管部門、企業(yè)內(nèi)部員工及其它組織關(guān)注的焦點。為了充分體現(xiàn)公平公正,政府部門為很多國有企業(yè)高級及中層人才選拔制定了規(guī)范的程序及標準,薪酬的調(diào)整也要經(jīng)過政府直管部門的審批,雖然仍無法避免政治行為,但至少在形式上讓組織內(nèi)員工們覺察到公平公正及透明度。企業(yè)內(nèi)的自利行為無法成為一種量化的標準讓大家關(guān)注,員工們只是在工作關(guān)系的處理中慢慢覺察,所以組織其他成員自利行為及同事關(guān)系的政治行為就會深入員工工作的每個細節(jié),這可以部分解釋國有企業(yè)員工一般政治行為知覺程度高于薪酬與晉升政策制定知覺。

在對國有企業(yè)員工組織政治知覺人口統(tǒng)計變量進行分析時發(fā)現(xiàn),中年員工的組織政治知覺顯著高于年輕員工,這與國外文獻的研究結(jié)果是一致的,國外文獻認為年齡越大,由于長期在組織政治行為的環(huán)境中,較年輕員工更容易認為組織是政治性的[2]。在本研究中我們認為國有企業(yè)很多中年員工歷經(jīng)了企業(yè)多年的改制,他們對組織政治行為的知覺敏銳性顯然要高于年輕員工,年輕員工在 30歲以下,完全成長在市場經(jīng)濟大環(huán)境中,他們對政策及行為的理解視角也較中年員工簡單。

有些國外文獻認為員工在組織中的職級與組織政治知覺正相關(guān)[1,8,12],另一些文獻則認為員工在組織中的職級與組織政治知覺負相關(guān)[14]。本研究關(guān)于國有企業(yè)員工的職業(yè)差異性比較發(fā)現(xiàn)不同職級員工的組織政治知覺差異性不顯著,只有一般政治行為知覺差異性顯著,從均值來看,中層管理人員的組織政治知覺較高,其次是基層管理人員,再次是普通員工,高層管理人員的組織政治知覺最低,結(jié)果與國外文獻部分一致。在國有企業(yè)中,中層管理人員在組織中處于承上啟下的地位,他們大多有一定的資歷、對企業(yè)有相當?shù)牧私?深諳采用何種方式爭取稀缺資源來達到自己的目的,因此他們對組織其它成員的利已行為及企業(yè)政策執(zhí)行的公平性等政治行為的主觀感覺會很深切;高層管理人員因為是稀缺資源的占有者與分配者,因此他們的組織政治知覺較低。

(二)政策建議

組織政治知覺的消極影響來源于它對雇員和雇主之間社會契約的影響,這種社會契約由經(jīng)濟和社會的交換組成[15]。由此,我們提出以下幾點建議:

1.科學透明的薪酬體系可以壓縮政治行為出現(xiàn)的空間。國有企業(yè)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期普遍進行了改制,全新的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)給企業(yè)注入了活力。通過同行業(yè)、同地區(qū)的薪酬調(diào)查,在量化的崗位評估的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作性質(zhì)的不同,重新調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu),設(shè)計不同的固定薪資與浮動薪資的比例,加上完善的績效考核體系,形成具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性薪酬制度,并適度地讓員工參與,可以壓縮政治行為出現(xiàn)的空間,降低員工組織政治知覺。

2.暢通的企業(yè)內(nèi)部信息溝通可以疏通組織政治知覺的不良影響。透明的企業(yè)內(nèi)部信息共享網(wǎng)絡(luò)能很好地降低組織政治知覺的負面影響,把企業(yè)的最新信息及時準確發(fā)布出來,讓員工了解企業(yè)在做什么、怎么做、為什么要這么做,使他們站在企業(yè)整體的立場上考慮問題,減少員工對企業(yè)政策的曲解和誤解,保證員工在進行分配比較的時候較為客觀。建立企業(yè)上下、平行的溝通網(wǎng)絡(luò),一方面保證員工的建議、疑問等快速的到達領(lǐng)導那里,并及時做出反應(yīng);另一方面部門之間通過溝通可以增進了解,減少矛盾和摩擦,提高企業(yè)的整體效益。

3.加強企業(yè)團隊協(xié)作精神可以遏制組織政治知覺的蔓延。建設(shè)以團隊協(xié)作精神為導向的企業(yè)文化可以緩解組織政治知覺的負面影響。企業(yè)通過培訓等方式把這種企業(yè)文化內(nèi)化為員工自身的職業(yè)價值觀、行為方式與思維模式,提高員工的自律性、工作熱情與團隊合作精神,為組織打造一種和諧的人際交往氛圍,提高組織的自我改進能力。

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[責任編輯:張 青]

Perceptions of Organ izational Politics Research Based on Conservation of Resource Theory——Taking the State-owned Enterprises Staffs for the Example in State-owned Enterprises

Qin Xiao-lei1,YANG Dong-tao2
(1.School of Public Adm inistrution,Nanjing Nor m alUniversity,Nanjing210046,China;2.Business School,Nanjing University,Nanjing210093,China)

Based on Conservation of Resource(COR)Theory,we explore Perceptions of Organizational Politics(POPS)in the Stateowned Enterprises context.Using a sample of 461 staff in State-owned Enterprises,we examined the situation of POPS.We find the level of POPS in State-owned Enterprises is lower than the medium level,but exists difference in gender,degree and position.

COR Theory;POPS;state-owned enterprises

F272.92

A

1007—5097(2010)11—0124—04

10.3969/j.issn.1007-5097.2010.11.029

2009—09—06

教育部人文社會科學研究項目基金 (08JA630037);國家自然科學基金重點項目基金 (70732002);國家自然科學基金主任項目基金 (70740005)

秦曉蕾 (1974—),女,江蘇鹽城人,講師,博士,研究方向:人力資源管理;

楊東濤 (1957—),女,江蘇鹽城人,教授,博士生導師,研究方向:人力資源管理,營運管理。