中共湖北省建始縣委辦公室

做好新形勢下的辦公室工作必須實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”

中共湖北省建始縣委辦公室

新時(shí)期，改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，對辦公室工作提出了更新、更高的要求。如何做好新形勢下的辦公室工作，對辦公室人員來說是一個(gè)值得探討的課題。

一、在工作態(tài)度上要由“被動(dòng)接受”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變

做好新時(shí)期的辦公室工作，要善于研究工作特點(diǎn)，把握工作規(guī)律，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。只有這樣，在面對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作時(shí)，才有較足的精力和較充裕的時(shí)間來應(yīng)對，也才能真正提高服務(wù)的層次和水平。

一要服務(wù)決策謀主動(dòng)。參之有道、言之及時(shí)，既是對辦公室人員的基本要求，又是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的需求。辦公室人員不僅要對一些常規(guī)性工作主動(dòng)著手、提前準(zhǔn)備，更要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的所思所想準(zhǔn)確把握不同時(shí)期本區(qū)域、本部門的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提前介入、主動(dòng)參與，要主動(dòng)把握工作的全局性和系統(tǒng)性，在宏觀與微觀、普遍性與特殊性、全局與局部的結(jié)合上提出解決問題的意見和建議，把領(lǐng)導(dǎo)的決策作為系統(tǒng)工程對待。無論是決策前、決策中還是決策后，都要全程跟蹤服務(wù)，力求做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行，切實(shí)為部門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策贏得主動(dòng)。

二要督查落實(shí)抓主動(dòng)。督查工作實(shí)際上就是對黨委政府的工作進(jìn)行督促和檢查，其力度如何直接影響各項(xiàng)工作的進(jìn)展和質(zhì)量。要做好督查工作，首先必須切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)意識，堅(jiān)持做到“不等領(lǐng)導(dǎo)安排再行動(dòng)”。要圍繞黨委政府確定的目標(biāo)任務(wù)及時(shí)、主動(dòng)地分解落實(shí)，建立督查臺賬，有計(jì)劃地開展跟蹤督查、全面督查；對于階段性的重點(diǎn)工作，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出督查建議，主動(dòng)督查、重點(diǎn)督查，對一些重點(diǎn)領(lǐng)域、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作的重要環(huán)節(jié)要大膽督查、反復(fù)督查，真正做到黨委政府或部門的決策部署實(shí)施到哪里，督查工作就跟進(jìn)到哪里，黨委政府或部門的工作重點(diǎn)在哪里，督查工作的著力點(diǎn)就放在哪里，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。在督查的同時(shí)，要注意收集信息，將各類信息整理成有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告或情況匯報(bào)，及時(shí)梳理上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策贏得主動(dòng)。

三要應(yīng)急處置搶主動(dòng)。能否妥善處理各類突發(fā)事件，是檢驗(yàn)辦公室人員工作能力的重要標(biāo)志之一。辦公室要針對本區(qū)域、本部門易發(fā)的和可能突發(fā)的事件提前預(yù)防，主動(dòng)做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備。對突發(fā)事件要快速反應(yīng)，切實(shí)提高應(yīng)對復(fù)雜局面的敏銳性，做到多渠道收集情報(bào)信息、準(zhǔn)確進(jìn)行綜合研判、及時(shí)上報(bào)信息和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、全程協(xié)助調(diào)度應(yīng)急力量，尤其要準(zhǔn)確引導(dǎo)社會輿論，為黨委、政府及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息把好關(guān)，主動(dòng)發(fā)揮辦公室在應(yīng)急管理中的先鋒作用，為領(lǐng)導(dǎo)搶抓事件處置的最佳時(shí)機(jī)贏得主動(dòng)。

二、在工作方法上要由“墨守陳規(guī)”向“開拓創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變

在新形勢、新任務(wù)下，辦公室人員要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，自覺摒棄那種陳舊落后的、形式主義的、不合時(shí)宜的思維與做法，敢于在同中求變，在變中求新，不斷適應(yīng)辦公室工作的新要求。

一要強(qiáng)化創(chuàng)新意識。創(chuàng)新意識是工作創(chuàng)新的首要前提。做好辦公室工作需要時(shí)刻保持創(chuàng)新的熱情與激情。實(shí)踐證明，辦公室成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷完善和提高的。創(chuàng)新既要善于繼承和借鑒過去積累的好經(jīng)驗(yàn)，又不能被以往的經(jīng)驗(yàn)所困，要敢想敢試、敢為人先、大膽探索、勇于實(shí)踐。要善于運(yùn)用開放性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的思維方式，謀劃推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作的新思路，總結(jié)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展的新做法、新經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決決策執(zhí)行過程中的新問題，使辦公室工作更好地服務(wù)決策、服務(wù)人民。

二要提升創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力源于學(xué)習(xí)，創(chuàng)新能力的高低直接決定創(chuàng)新成效。提升創(chuàng)新能力需要科學(xué)理論的指導(dǎo)，這就要求辦公室人員加強(qiáng)對中國特色社會主義理論體系的學(xué)習(xí)，著力把握精髓，并用以指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作；提升創(chuàng)新能力需要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，這就要求辦公室人員廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會等各方面的知識，不斷開闊視野、擴(kuò)大知識面，使知識的更新與創(chuàng)新的要求相適應(yīng)；提升創(chuàng)新能力需要認(rèn)真總結(jié)和吸取群眾在實(shí)踐中創(chuàng)造的豐富經(jīng)驗(yàn)，這就要求辦公室人員不僅要向?qū)嵺`學(xué)，還要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向群眾學(xué)，要利用在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)決策問題的戰(zhàn)略眼光、分析問題的宏觀思維、處理問題的全局意識，把群眾當(dāng)成最好的老師，把群眾創(chuàng)造的好做法、好經(jīng)驗(yàn)收集、歸納起來，不斷豐富和提高自己。

三要健全創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新機(jī)制是工作創(chuàng)新的重要保障。辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，這就決定了其創(chuàng)新就要打破單位與單位之間的局限、科室與科室之間的界限，把各級各部門辦公室當(dāng)成一個(gè)整體，健全創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。要整合創(chuàng)新力量，充分發(fā)揮調(diào)研、信息、督查、保密等工作優(yōu)勢，構(gòu)建大調(diào)研、大信息、大督查、大協(xié)調(diào)、大保密的工作格局，形成推動(dòng)工作創(chuàng)新的整體合力。要構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，把績效考核作為“指揮棒”，按照“以崗定責(zé)、以責(zé)定人，突出共性、兼顧個(gè)性，分層負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)考核”的原則，建立健全考核機(jī)制，鼓勵(lì)辦公室人員爭先進(jìn)、創(chuàng)一流，重特色、抓亮點(diǎn)。

三、在工作作風(fēng)上要由“按部就班”向“高效快捷”轉(zhuǎn)變

講程序、重規(guī)范是辦公室人員最基本的要求。但講程序、重規(guī)范，不等于亦步亦趨、按部就班，而是在必要的規(guī)范和程序之內(nèi)，既追求辦事效率快，又追求工作質(zhì)量好，努力培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、快捷、精細(xì)的工作作風(fēng)。

一要快中求好。做辦公室工作要有雷厲風(fēng)行的效率意識。辦公室工作千頭萬緒，不確定性因素多，臨時(shí)性、突擊性任務(wù)隨時(shí)都可能出現(xiàn)，并且有嚴(yán)格的時(shí)限，稍有松懈就難以保質(zhì)保量完成任務(wù)。這就要求辦公室人員切實(shí)增強(qiáng)效率意識，快速反應(yīng)、快速出擊、快中求好。切實(shí)做到公文辦理要快，確保文件不積壓；文稿起草要快，確保內(nèi)容思想性、指導(dǎo)性強(qiáng)；信息服務(wù)要快，確保信息效能。

二要準(zhǔn)中求實(shí)。做辦公室工作必須準(zhǔn)確無誤。要準(zhǔn)確理解上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖，對于什么時(shí)間辦什么事、什么場合說什么話，要做到心中有數(shù)，切忌斷章取義、不求甚解、模棱兩可；要準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況，調(diào)查研究要掌握第一手材料，報(bào)送信息要打破砂鍋問到底，分析問題要辯證深入，切忌道聽途說、淺嘗輒止；要準(zhǔn)確把握上傳下達(dá)的內(nèi)容、范圍和時(shí)機(jī)，該向上級報(bào)告的如實(shí)報(bào)告，該向哪一級報(bào)告就報(bào)告到哪一級，除特殊情況外切忌越級請示、多頭匯報(bào)；該向下級傳達(dá)的要不折不扣地傳達(dá)，該傳達(dá)到哪一級就傳達(dá)到哪一級，不得隨意擴(kuò)大范圍。

三要精中求細(xì)。做好辦公室工作要樹立精品意識，弘揚(yáng)精細(xì)作風(fēng)。辦公室工作的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會造成重大影響，甚至產(chǎn)生重大損失。因此，辦會要精細(xì)化，大到會務(wù)的安排，小到參會人員的組織、座次順序的排列、音響和話筒的效果等，絕不能出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)；辦事要精準(zhǔn)化，對領(lǐng)導(dǎo)交辦和承辦的事項(xiàng)，要在明確具體要求的前提下，統(tǒng)籌安排，搞好銜接，確保不出紕漏；辦文要精品化，對于起草的文稿，大到思想內(nèi)容、謀篇布局，小到語言邏輯、標(biāo)點(diǎn)使用，都要認(rèn)真思考、反復(fù)修改、精心打磨，努力塑造精品。

四、在工作紀(jì)律上要由“一般要求”向“帶頭示范”轉(zhuǎn)變

從某種程度上講，辦公室的形象代表著一個(gè)部門的形象。因此，辦公室人員不能僅僅局限于遵紀(jì)守法、照章辦事這些一般要求，還要站在維護(hù)黨委、政府形象的高度，從嚴(yán)要求、當(dāng)好示范、做好表率。

一要做講政治的表率。堅(jiān)定的政治立場是做好辦公室工作的第一素質(zhì)。新時(shí)期，各種利益格局和新鮮事物對辦公室工作提出了新的挑戰(zhàn)。辦公室人員只有從講政治的高度觀察問題、分析問題和處理問題，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，才能在關(guān)鍵時(shí)刻和重大問題上保持頭腦清醒，做到立場堅(jiān)定，旗幟鮮明。只有嚴(yán)明政治紀(jì)律，才能全面準(zhǔn)確地理解和不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策和決策部署，確保政令暢通、執(zhí)行有力。只有嚴(yán)格職業(yè)操守，準(zhǔn)確定位，才能自覺維護(hù)黨委、政府和辦公室系統(tǒng)的良好形象。

二要做講奉獻(xiàn)的表率。樂于奉獻(xiàn)是對辦公室人員的一貫要求，也是辦公室系統(tǒng)的光榮傳統(tǒng)。進(jìn)入辦公室工作，就要有任勞任怨、樂于奉獻(xiàn)的思想準(zhǔn)備。辦公室人員是經(jīng)過組織精心挑選的，要有光榮感、自豪感，不圖名、不為利，經(jīng)受得住各種誤解、委屈和挫折。要堅(jiān)持以苦為樂，把吃苦和勤奮作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必修課，以奉獻(xiàn)為榮，不計(jì)個(gè)人得失。

三要做講團(tuán)結(jié)的表率。團(tuán)結(jié)出活力，也出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)在辦公室尤為重要。處在辦公室這個(gè)集體中，要講求團(tuán)結(jié)協(xié)作，每位辦公室人員要像愛護(hù)自己的眼睛一樣珍視團(tuán)結(jié)，努力營造風(fēng)正、氣順、心齊、團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。要牢固樹立集體意識，以工作為重，識大體、顧大局，做到襟懷坦蕩、光明磊落。要與人為善，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格。要虛懷若谷，有海納百川的氣度，有容人容事的雅量，在涉及自己利益時(shí)，能夠平衡心態(tài)，不斤斤計(jì)較，不患得患失。對不同意見，要能夠正確對待，異中求同。

四要做講廉潔的表率。辦公室人員必須帶頭遵守并嚴(yán)格落實(shí)廉潔自律的各項(xiàng)要求，從思想到行動(dòng)，從工作到生活，從大局到小節(jié)，從行為到處事，全方位構(gòu)筑拒腐防變、遵紀(jì)守法的思想防線和道德防線。工作中要耐得住寂寞，言行中要管得住小節(jié)，生活中要守得住清貧，交往中要抵得住誘惑，自覺當(dāng)好廉潔自律的表率。

五、在工作環(huán)境上要由“保障關(guān)注”向“人文關(guān)懷”轉(zhuǎn)變

由“保障關(guān)注”向“人文關(guān)懷”轉(zhuǎn)變，是有效激活辦公室人員工作活力與激情的必然需要。近幾年來，各級各部門在辦公室硬件建設(shè)上不斷加大投入力度，辦公條件得到明顯改善。由于辦公室工作事情多、要求高，辦公室人員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，這就需要各級各部門在進(jìn)一步強(qiáng)化物質(zhì)保障的同時(shí)，更加注重人文關(guān)懷，用尊重、關(guān)心、理解和支持激發(fā)辦公室人員的工作熱情，增強(qiáng)辦公室崗位的吸引力，努力為辦公室人員營造想干事、能干事、干成事的良好氛圍。

一要進(jìn)一步營造關(guān)心辦公室人員的濃厚氛圍。新時(shí)期的辦公室工作要以人為本，進(jìn)一步加大對辦公室工作和辦公室人員的關(guān)心支持力度，特別是黨政領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常關(guān)心辦公室工作，積極為優(yōu)化辦公室工作環(huán)境、提升辦公室人員待遇創(chuàng)造條件。在給辦公室交任務(wù)、壓擔(dān)子的同時(shí)，要盡力解決辦公室人員的后顧之憂，本著實(shí)事求是、量力而行的原則，幫他們解決一些家庭、生活中的實(shí)際困難，使他們能全身心地投入到辦公室工作中去。要客觀公正地看待辦公室人員成長過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，在他們?nèi)〉贸煽儠r(shí)給予表揚(yáng)、受到誤解時(shí)給予理解、工作失誤時(shí)給予幫助。

二要大力弘揚(yáng)文明和諧的辦公室文化。文明和諧的文化是做好辦公室工作的精神支撐。辦公室各科室間、各同志間能否和諧事關(guān)整體工作合力的形成。要結(jié)合不同辦公室的工作特點(diǎn)，有針對性地開展文化娛樂和“減壓、放松、增活力”等體驗(yàn)活動(dòng)，把“文明和諧、積極向上”作為辦公室的文化品牌來打造，讓辦公室人員愉悅身心、健康體魄、增長才能，進(jìn)而增強(qiáng)干部職工的歸屬感和凝聚力。營造和諧需要溝通、需要交流，單位領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合易出現(xiàn)和已出現(xiàn)的苗頭性問題主動(dòng)與辦公室人員交心談心，充分聽取群眾的合理訴求，及時(shí)消除誤會、化解矛盾，真正把辦公室建設(shè)成為全體干部和職工值得信賴的“和諧大家庭”。

三要強(qiáng)化以德為先、德才兼?zhèn)涞挠萌藢?dǎo)向。樹立科學(xué)正確的用人導(dǎo)向，是最持久、最重要的激勵(lì)機(jī)制，也是最直接、最有效的人文關(guān)懷。辦公室工作是清苦的，這就需要在政治上多關(guān)心辦公室人員的成長和進(jìn)步，始終堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藢?dǎo)向，為廣大辦公室人員施展才華、釋放潛能、發(fā)揮特長提供更為廣闊的空間和舞臺，讓那些兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干、成績突出的“老實(shí)人”得到褒獎(jiǎng)和重用，使辦公室成為“進(jìn)得來、流得動(dòng)、成長快”的人才庫。