本刊記者 顧松林

加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提高素質(zhì)認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)
——訪山東省人大常委會(huì)原副主任苗楓林

本刊記者 顧松林

圖為苗楓林同志在接受記者采訪

8月盛夏，三秦大地驕陽(yáng)似火。在中國(guó)公文寫(xiě)作研究會(huì)第十二屆年會(huì)于古城西安隆重舉行的前夕，我慕名采訪了山東省人大常委會(huì)原副主任、中國(guó)公文寫(xiě)作研究會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)苗楓林。苗老是機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作的權(quán)威專(zhuān)家，對(duì)辦公室工作也十分熟悉。此時(shí)苗老正精神抖擻地為會(huì)議順利召開(kāi)緊張忙碌著，得知我的來(lái)意后，他停下了手頭的工作，略微整理了一下思路，欣然接受了我們的采訪，針對(duì)如何做好辦公室的工作談了起來(lái)。

記者（以下簡(jiǎn)稱“記”）：作為長(zhǎng)期在中央機(jī)關(guān)工作和在地方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的老同志，您一定會(huì)對(duì)辦公室工作有很深的體會(huì)和感受，請(qǐng)您結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，談?wù)剬?duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)。

苗楓林（以下簡(jiǎn)稱“苗”）：辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)行使職權(quán)的關(guān)鍵部門(mén)，發(fā)揮著參謀助手、組織協(xié)調(diào)的重要職能。因此，只有具備良好素質(zhì)的人員才能勝任辦公室工作。在我的工作生涯中，有很長(zhǎng)一段時(shí)間從事文秘工作。我認(rèn)為，稱職的辦公室人員應(yīng)具備以下業(yè)務(wù)素質(zhì)：首先要熟悉各方情況，知識(shí)面要廣，工作視野要寬。我曾倡導(dǎo)，辦公室人員特別是文秘人員要關(guān)注“無(wú)主題研究”調(diào)研，也就是在實(shí)際工作中對(duì)遇到的各種社會(huì)情況要隨時(shí)了解掌握，認(rèn)真思考。我在中央機(jī)關(guān)做了15年的文秘工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草文件、講話稿。很多情況下，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)電話，要求我急匆匆地帶著筆和紙趕到，并交代任務(wù)。其交代的事項(xiàng)大多時(shí)間緊、任務(wù)重，文秘人員只有平時(shí)充分了解各方面情況，關(guān)鍵的時(shí)候才能靈活運(yùn)用，工作質(zhì)量才會(huì)高，領(lǐng)導(dǎo)才能滿意。其次，要扎實(shí)勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)。辦公室人員要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃，只有熱愛(ài)本職工作，踏踏實(shí)實(shí)地去干，才能在平凡的工作崗位上干出不平凡的工作業(yè)績(jī)。我在中央機(jī)關(guān)工作時(shí)，幾乎沒(méi)有休息日的概念，現(xiàn)在許多單位倡導(dǎo) “白加黑，五加二”的工作理念，我很理解。我習(xí)慣于很早就到辦公室處理業(yè)務(wù)，梳理工作思路，這份難得的清凈和專(zhuān)心，使得工作效率特別高。等到了正常工作時(shí)間，要分出時(shí)間去組織自己的團(tuán)隊(duì)，真正屬于自己的時(shí)間就不多了。再次，辦公室人員要學(xué)會(huì)組織協(xié)調(diào)，溝通上下，聯(lián)絡(luò)八方。繁雜的工作內(nèi)容，需要辦公室人員具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，故步自封、安于清凈是不能做好辦公室工作的。從性格上來(lái)講，我比較內(nèi)向，喜歡清靜?？墒羌热贿x擇了秘書(shū)工作，其工作職責(zé)就需要我去改變、去適應(yīng)。在實(shí)際工作中，我學(xué)會(huì)了上傳下達(dá)，學(xué)會(huì)了溝通與配合，同時(shí)也鍛煉了敢于正確表達(dá)意見(jiàn)和建議的勇氣和信心。在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)做文秘工作期間，我經(jīng)常為起草文件的事與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，有時(shí)還很熱烈，實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有因?yàn)槲腋矣谔岢鲎约旱牟煌庖?jiàn)而認(rèn)為我不服從領(lǐng)導(dǎo)，相反，由于我對(duì)基本情況比較熟悉，許多意見(jiàn)和建議被領(lǐng)導(dǎo)采納，使我的工作取得了更大的進(jìn)步?，F(xiàn)在有許多領(lǐng)導(dǎo)和同志們反映，從辦公室工作環(huán)境中走出來(lái)的干部，有時(shí)間觀念、組織觀念，動(dòng)手能力強(qiáng)，工作起來(lái)得心應(yīng)手。我想，這就是努力鍛煉的結(jié)果。

記：您是一名德高望重的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士更贊譽(yù)您為知識(shí)淵博的學(xué)問(wèn)家?，F(xiàn)在社會(huì)上有一種說(shuō)法，官員的學(xué)問(wèn)比許多專(zhuān)家教授還扎實(shí)，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)這一說(shuō)法的理解。

苗：我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)社會(huì)上的這些議論。我們也應(yīng)該看到，一些官員甚至有的中央領(lǐng)導(dǎo)同志退下來(lái)以后勤于筆耕、著書(shū)立說(shuō)，引起社會(huì)上的極大關(guān)注，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。我認(rèn)為，所謂官員的學(xué)問(wèn)比許多專(zhuān)家教授扎實(shí)并不盡然。分析這種說(shuō)法的原因：一是官員的作品有“名人效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)同志在職時(shí)，是社會(huì)焦點(diǎn)人物，退下來(lái)后很長(zhǎng)一段時(shí)間光環(huán)依舊，著書(shū)立說(shuō)自然能引起人們的關(guān)注。二是官員的作品社會(huì)針對(duì)性比較明確。他們?cè)陂L(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，觀點(diǎn)和理念要比常人高，對(duì)社會(huì)及讀者需求很清楚。三是官員掌握的實(shí)際情況比較多。其著書(shū)立說(shuō)往往能從實(shí)際出發(fā)，理論和實(shí)際結(jié)合得比較好。我贊成官員著書(shū)立說(shuō)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)，有利于人們少走彎路，確保社會(huì)健康發(fā)展。但我反對(duì)有些官員自己不動(dòng)手，只是在別人的勞動(dòng)成果上掛名簽字，沽名釣譽(yù)。我以為，無(wú)論是官員還是教授，只要誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、勤奮付出，同樣都會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。有句古話說(shuō)得好：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，方向各不同?！?/p>

就拿我本人來(lái)講，當(dāng)我離開(kāi)中央機(jī)關(guān)工作時(shí)，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，感覺(jué)自己長(zhǎng)期為領(lǐng)導(dǎo)起草文件、講話，有很好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累，應(yīng)該把這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)理論化、系統(tǒng)化，總結(jié)出來(lái)供大家參考，使相關(guān)人員提高效率、少走彎路。于是在工作之余，我寫(xiě)就了《中國(guó)公文學(xué)》一書(shū)。圖書(shū)出版后，許多專(zhuān)家學(xué)者說(shuō)此書(shū)與以往的教材不一樣，文秘工作者普遍反映很實(shí)用，多年來(lái)很多單位一直把它作為培訓(xùn)教材，使一批批辦公室人員從中受益，我感到很欣慰。但我不認(rèn)為我的文秘理論基礎(chǔ)比專(zhuān)家教授扎實(shí)。此書(shū)的成功之處，在于我長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也吸收了許多理論研究成果，較好地將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

記：我們黨歷來(lái)都非常重視文風(fēng)問(wèn)題。但是當(dāng)前在一些機(jī)關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話中，文風(fēng)方面存在的問(wèn)題仍然很突出，您在一些場(chǎng)合稱之為公文寫(xiě)作的“怪現(xiàn)狀”，能否就如何積極倡導(dǎo)優(yōu)良文風(fēng)談?wù)勀目捶ā?/p>

苗：據(jù)一些新聞媒體報(bào)道，某省某縣年終政府工作報(bào)告和鄰縣幾乎一模一樣，人們戲稱這兩個(gè)縣為“雙胞胎縣”。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)到某市去檢查安全生產(chǎn)，結(jié)果有兩個(gè)縣的匯報(bào)內(nèi)容竟然一模一樣。很莊重的政府部門(mén)，很?chē)?yán)肅的工作問(wèn)題，成為人們茶余飯后的笑談，這也反映出人們對(duì)官僚作風(fēng)的莫大諷刺。這種公文寫(xiě)作的“怪現(xiàn)狀”，是黨風(fēng)、政風(fēng)不正的折射，最終影響的是政府的公信力。我認(rèn)為造成文風(fēng)不正的原因有三個(gè)方面：一是執(zhí)政道德缺失，反映出有些干部缺乏求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，甚至缺乏起碼的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；二是執(zhí)政理念模糊，缺乏對(duì)所從事領(lǐng)域的研究和了解；三是文山會(huì)海，形式主義。有些干部用會(huì)議來(lái)傳達(dá)會(huì)議，用講話來(lái)貫徹講話。對(duì)一些情況了解不透，說(shuō)不出新話，自然就會(huì)照搬照抄。改變公文寫(xiě)作中的“怪現(xiàn)狀”，最主要的是要求廣大干部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入了解情況，扎實(shí)處理問(wèn)題。改進(jìn)文風(fēng)要在“短、實(shí)、新”上下功夫。

談風(fēng)也是一種文風(fēng)，是透視辦公室人員綜合素養(yǎng)的窗口。良好的談風(fēng)應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：一是要說(shuō)真話。所謂談吐要真實(shí)，即通過(guò)講談傳遞的信息、社情、知識(shí)要實(shí)在可行，做到言之有據(jù)、言之有理、言之確鑿。一名辦公室人員如果說(shuō)了假話、寫(xiě)了假事，將來(lái)失去的東西會(huì)很多。二是說(shuō)話要有新意。說(shuō)話總要給人新東西，少說(shuō)或不說(shuō)“車(chē)轱轆話”，少談“人云亦云”之語(yǔ)。一項(xiàng)新工作的推進(jìn)，在講說(shuō)中就不能把新意淹沒(méi)在老話中，要努力發(fā)掘創(chuàng)新點(diǎn)，并準(zhǔn)確地傳達(dá)給聽(tīng)眾。在當(dāng)前的信息時(shí)代，群眾的信息來(lái)源廣泛，思維開(kāi)闊、思想活躍，這就要求辦公室人員趕上時(shí)代潮流，常學(xué)常新，說(shuō)話辦事一定要切合群眾的切身利益。三是講話要尊重聽(tīng)眾。有的人好用“訓(xùn)話”的形式去講話，這不純粹是方法問(wèn)題，而是觀念障礙，根子就在于骨子里覺(jué)得自己比別人高出一頭。講話人不尊重聽(tīng)眾必然引出聽(tīng)眾對(duì)講話人的不尊重，這就是我們常見(jiàn)到的“上面開(kāi)大會(huì)，下面開(kāi)小會(huì)”的主要原因。四是講話要有情理、趣味。講說(shuō)要賦予情理，有理有據(jù)，合乎人情，才能引起聽(tīng)眾的共鳴。相反，“言之無(wú)味，虛話連篇”，不僅會(huì)引起聽(tīng)眾的反感，也是缺乏執(zhí)政能力的直接表現(xiàn)。

在訪談過(guò)程中，苗老談吐非凡，才思敏捷，頗具學(xué)者風(fēng)范。幾十年的工作經(jīng)歷，數(shù)十載的從政經(jīng)驗(yàn)，使得苗老談起辦公室工作總是有無(wú)盡的話題。無(wú)奈整個(gè)訪談過(guò)程，總是被一次次的電話聲、一陣陣的敲門(mén)聲所打斷。為了不影響苗老的工作，我們不得不結(jié)束訪談，相約來(lái)日再敘。就在記者轉(zhuǎn)身之間，又見(jiàn)苗老沉浸在忙碌的工作之中……