文/侯雪靜 蔣芳

世博運(yùn)營(yíng)“滿月”四大看點(diǎn)

文/侯雪靜 蔣芳

截至6月1日，上海世博會(huì)開(kāi)園一個(gè)月接待游客超過(guò)800萬(wàn)人次，當(dāng)月共銷(xiāo)售各類(lèi)門(mén)票664.6萬(wàn)張。從世博園開(kāi)園第三周起，園區(qū)商業(yè)銷(xiāo)售日均千萬(wàn)，人均消費(fèi)約53.47元。世博會(huì)迎接著來(lái)自四方的游客，世博會(huì)“滿月”之際，權(quán)威認(rèn)識(shí)盤(pán)點(diǎn)世博看點(diǎn)，大體有四——

服務(wù)將看客變?yōu)橄M(fèi)者

上海世博局在組織協(xié)調(diào)上經(jīng)歷了“滿月考”，中國(guó)在組織管理方面也同樣取得了積極成果。上海世博局局長(zhǎng)洪浩在世博運(yùn)營(yíng)首月發(fā)布會(huì)上表示，過(guò)去的一個(gè)月發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題并及時(shí)做出了改進(jìn)，但這只是一個(gè)開(kāi)端。此次世博積累的經(jīng)驗(yàn)可以為以后上海承辦大型展覽提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。硬件方面，園區(qū)內(nèi)設(shè)施不斷完善，服務(wù)功能逐漸增強(qiáng)，如新增直飲水點(diǎn)50多座、300多個(gè)龍頭；完善了標(biāo)志，配備了2000部輪椅，改進(jìn)了輪椅租借歸還方式等，都體現(xiàn)了“以人為本”的理念。軟件方面，服務(wù)機(jī)制不斷優(yōu)化，服務(wù)水平逐漸提高。在參展方服務(wù)方面，逐步健全與參展方的溝通機(jī)制，世博局建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)參展方的問(wèn)題及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，會(huì)展上常遇到的證件管理、物流服務(wù)、入園便利、場(chǎng)館秩序維護(hù)等環(huán)節(jié)不斷趨于完善。

世博園內(nèi)由于良好的秩序和保障，各項(xiàng)收益均取得了“開(kāi)門(mén)紅”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至23日，累計(jì)實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售27663.14萬(wàn)元，人均消費(fèi)53.47元。其中：實(shí)現(xiàn)餐飲營(yíng)業(yè)額14706.54萬(wàn)元，就餐人數(shù)374.30萬(wàn)人，人均消費(fèi)39.29元；以特許商品為主的商品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)12956.60萬(wàn)元，人均消費(fèi)25.04元。

上海世博會(huì)執(zhí)委會(huì)副主任、上海市政協(xié)副主席周漢民認(rèn)為，目前大品牌、龍頭型的展覽企業(yè)較少，借2010年世博會(huì)正好將會(huì)展隊(duì)伍鍛煉到國(guó)際水準(zhǔn)。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，世博會(huì)這個(gè)超大型的展會(huì)，對(duì)上海GDP的拉動(dòng)為1到2個(gè)百分點(diǎn)，因此第三產(chǎn)業(yè)在上海的GDP比重將上升到60%。

企業(yè)競(jìng)合中做大“蛋糕”

世博會(huì)可謂是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲。每一個(gè)展館和展品背后都有一個(gè)企業(yè)為之奮斗的故事，共同參展也給企業(yè)間交流和競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，共同將世博經(jīng)濟(jì)蛋糕做大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)園一個(gè)月，園區(qū)合同收入已達(dá)50億元。

在園區(qū)內(nèi)的城市未來(lái)館里“未來(lái)正在實(shí)現(xiàn)”展區(qū)，記者親自體驗(yàn)了未來(lái)智能冰箱、智能馬桶、微波四診儀等未來(lái)智能家居設(shè)備，將抽象的概念具體化，充滿互動(dòng)性?！盀檎宫F(xiàn)張江高科技園區(qū)18年來(lái)發(fā)展取得的成果，我們經(jīng)過(guò)廣泛征集、多方評(píng)選，我們還打算不斷推出新的展項(xiàng)，讓游客在剩下的五個(gè)月里不斷有新體驗(yàn)?！睆埥呖萍紙@區(qū)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理周克勇告訴記者。

在浦西民營(yíng)企業(yè)館展區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到金黃色的萬(wàn)科館，用壓縮秸稈做成的巨大外墻契合了本屆世博“科技、環(huán)保、可以改變城市生活的技術(shù)”等主題，儼然就是萬(wàn)科的活廣告。當(dāng)記者們追著王石問(wèn)房?jī)r(jià)時(shí)，他說(shuō)“今天我從珠峰登頂回來(lái)，想談?wù)劖h(huán)保問(wèn)題”。作為中國(guó)最大年齡登頂紀(jì)錄保持者，王石從房地產(chǎn)商變?yōu)榱朔e極投身城市環(huán)保事業(yè)的衛(wèi)士。

非洲聯(lián)合館直接將當(dāng)?shù)丶邪岬搅苏桂^，手鐲、耳環(huán)、木雕、皮具都帶著濃烈的原始部落氣息，唯一和當(dāng)?shù)夭煌氖沁@里不能還價(jià)，“展位租金很貴，沒(méi)有辦法”，攤主這樣告訴游客，顯然非洲兄弟的市場(chǎng)意識(shí)一點(diǎn)也不落后?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)這種方式展示非洲文化，希望吸引中國(guó)企業(yè)去非洲投資，其實(shí)現(xiàn)在的非洲發(fā)展很快。”中國(guó)國(guó)際文化交流及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易促進(jìn)會(huì)非洲文化顧問(wèn)呂克·本扎用流利的漢語(yǔ)介紹。

臺(tái)灣館用禮品聚人氣，臺(tái)灣企業(yè)的廣告是投放最精確、產(chǎn)出性價(jià)比最高的，每一個(gè)進(jìn)入臺(tái)灣館的游客可以先免費(fèi)品嘗臺(tái)灣高山茶，手中的茶杯可以作為紀(jì)念品帶走，接著就是觀看介紹臺(tái)灣旅游資源的360°球幕電影，在心情愉悅地體驗(yàn)了美景與高科技的完美結(jié)合之后，解說(shuō)會(huì)告訴大家“這是富士康的技術(shù)”。

科技點(diǎn)滴間改變生活

在本次世博上，科技可以說(shuō)是所有熱門(mén)場(chǎng)館的關(guān)鍵詞。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月，許多參觀者已經(jīng)從“看熱鬧”變?yōu)椤翱撮T(mén)道”。在日本館，發(fā)電底板、可以拉小提琴的機(jī)器人、發(fā)電窗，由于其與未來(lái)城市日常生活密切相關(guān)，成為游客關(guān)注的焦點(diǎn)。德國(guó)館對(duì)于德國(guó)先進(jìn)制造業(yè)的電腦演示也使越來(lái)越多人在拍照之余愿意停下來(lái)聽(tīng)上幾分鐘。

在主題館的“未來(lái)正在實(shí)現(xiàn)”展區(qū)，陳列了4G通訊、激光投影、衛(wèi)星導(dǎo)航、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新能源等領(lǐng)域六十多項(xiàng)具有世界級(jí)水平的技術(shù)與產(chǎn)品，展望這些技術(shù)在未來(lái)提升人類(lèi)生命、生活品質(zhì)的巨大前景。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是未來(lái)改變?nèi)祟?lèi)生活的首要技術(shù)。比如智能冰箱可以根據(jù)冰箱已有食物給出營(yíng)養(yǎng)菜譜，并告訴主婦還缺少什么原材料，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接附近商店網(wǎng)上預(yù)訂并配送到家。智能馬桶將在家里可以做尿檢并將數(shù)據(jù)傳送給醫(yī)生。

科技對(duì)于生活的改變就在點(diǎn)滴之間，展區(qū)里的電子書(shū)已經(jīng)在張江科技園區(qū)完全國(guó)產(chǎn)化而且功能更強(qiáng)大、界面更友好，符合未來(lái)人們的閱讀習(xí)慣和低碳要求，“小小一本電子書(shū)，卻可以整合未來(lái)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、3G通訊技術(shù)、動(dòng)漫網(wǎng)游等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可估量，我們都是先有技術(shù)才有了新市場(chǎng)。”周克勇認(rèn)為。

低碳理念比技術(shù)更重要

上海世博會(huì)首次以“城市”為主題。城市如何讓生活更美好？全世界給出了不同的答案，但不約而同均將關(guān)鍵詞鎖定在了低碳環(huán)保。

在城市最佳實(shí)踐區(qū)里，“漢堡之家”運(yùn)用那個(gè)地源熱泵技術(shù)抽取地下35米處地下水，經(jīng)過(guò)循環(huán)處理夏送涼、冬遞暖、全由太陽(yáng)能風(fēng)能和地?zé)岬惹鍧嵞茉礃?gòu)成。這樣一座以低碳為特征的“被動(dòng)房”在我國(guó)是稀罕物，但是在歐洲早已有數(shù)千座建筑，這些案例的魅力在于展示的不是遙不可及的科幻，而都是在運(yùn)用可推廣的技術(shù)。馬德里案例館的“竹屋”和“空氣樹(shù)”、倫敦零碳館里的“風(fēng)帽”都是極佳的表現(xiàn)。

不僅是技術(shù)和理念的展示，這些低碳環(huán)保措施在世博園區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中的低碳減排已經(jīng)得到全面落實(shí)。園區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到50%以上，60%以上路面由建筑垃圾和鋼渣制成，園區(qū)內(nèi)新能源汽車(chē)432輛，清潔能源和可再生能源使用比例達(dá)到50%以上。園區(qū)運(yùn)營(yíng)首月光伏發(fā)電累計(jì)達(dá)到120萬(wàn)千瓦時(shí)，累計(jì)減排1.27萬(wàn)噸二氧化碳。

同時(shí)，場(chǎng)館設(shè)計(jì)上應(yīng)用了城市雨水綜合利用技術(shù)，“一軸四館”雨水收集量達(dá)到10.97萬(wàn)立方米，作為道路沖洗和灌溉用水及附近幾十個(gè)廁所用水。園區(qū)內(nèi)大面積綠地、初期雨水調(diào)蓄池減輕了防洪系統(tǒng)的壓力，還減少了城市污染。

這些“成果”不僅造福了世博園，未來(lái)還將廣泛運(yùn)用在上海全市。據(jù)了解，上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局、上海市發(fā)改委、上海市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)聯(lián)合上海環(huán)保局，在6月5日發(fā)布了《中國(guó)2010年上海世博會(huì)“低碳世博”總體方案》，努力將上海世博會(huì)打造成低碳發(fā)展的典范。

有關(guān)人士認(rèn)為，除了技術(shù)的運(yùn)用，世博會(huì)對(duì)人們的節(jié)能觀念起到的推動(dòng)作用更為重要。例如將有助于解決目前地源熱泵、三層節(jié)能墻、太陽(yáng)熱能等新型節(jié)能技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中集成應(yīng)用率不高、推廣面臨瓶頸等問(wèn)題。

編輯：盧勁杉 lusiping1@gmail.com