□王彥博 和金生 [天津大學(xué) 天津 300072]

創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享研究

□王彥博 和金生 [天津大學(xué) 天津 300072]

本文在復(fù)雜自適應(yīng)性理論的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目進(jìn)化二維動態(tài)模型，分析創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享作用過程，給出創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享動態(tài)模型，對創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享進(jìn)行分類（觀念型知識共享、實(shí)踐型知識共享），再結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)聯(lián)系與弱聯(lián)系對其進(jìn)行成本收益分析，得出：對于觀念型知識共享采用弱聯(lián)系；對于實(shí)施型知識共享采用強(qiáng)聯(lián)系。

創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目; 知識共享; 動態(tài)能力; 組織學(xué)習(xí); 強(qiáng)聯(lián)系; 弱聯(lián)系

知識經(jīng)濟(jì)是以創(chuàng)新性勞動為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)，是把知識轉(zhuǎn)化為效益的經(jīng)濟(jì)。從知識到效益的轉(zhuǎn)化主要依賴于項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。Gareis和Truner等人從1999年開始了關(guān)于項(xiàng)目導(dǎo)向型組織(POO，Project-Oriented-Organizations)的研究，提出知識經(jīng)濟(jì)下的項(xiàng)目管理就是創(chuàng)新管理。他們認(rèn)為任何創(chuàng)新活動都具有一次性、獨(dú)特性和不確定性等根本特性，這些都是項(xiàng)目才具有的特性?？梢哉f每個創(chuàng)新活動都是一個項(xiàng)目，所以對于創(chuàng)新活動的管理從本質(zhì)上說就是一種創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目管理[1]。但目前對創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目的研究較少，例如創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目的基本管理流程是怎么樣的，創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目如何與外界知識共享等問題有待深入研究。

本文在復(fù)雜自適應(yīng)性理論的基礎(chǔ)上給出創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目進(jìn)化二維動態(tài)模型，進(jìn)而探討跨項(xiàng)目知識共享對創(chuàng)新導(dǎo)向的項(xiàng)目作用過程，給出創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享動態(tài)模型，對創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享進(jìn)行分類，討論影響創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享的因素：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間信息的冗余程度、知識共享意愿程度、共享知識的復(fù)雜程度，然后應(yīng)用社會網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)聯(lián)系與弱聯(lián)系對創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享的兩種類型（觀念型知識共享、實(shí)施型知識共享）進(jìn)行成本與收益分析，從而進(jìn)一步擴(kuò)展對創(chuàng)新導(dǎo)向新項(xiàng)目管理的研究。

一、創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目進(jìn)化二維動態(tài)模型

創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目的整體過程與生物進(jìn)化過程有很大的相似性。創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目的進(jìn)化就相當(dāng)于復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)的知識體（企業(yè)）受到外界種種刺激（動機(jī)）時，一個新的創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目建立，進(jìn)而該項(xiàng)目根據(jù)不同的情況作出適當(dāng)反應(yīng)（創(chuàng)新），這種反應(yīng)反饋回知識體，經(jīng)過篩選和判斷（執(zhí)行），充實(shí)原有知識體（理論化），成為以后行動的依據(jù)（內(nèi)化），進(jìn)而不斷的循環(huán)下去[2]。

從項(xiàng)目導(dǎo)向型社會的角度出發(fā)，任何創(chuàng)新活動都具有一次性、獨(dú)特性和不確定性等項(xiàng)目的特性，所以創(chuàng)新活動屬于項(xiàng)目的范疇而需要使用項(xiàng)目管理的方法，因此把人分成兩種：項(xiàng)目代理人和非項(xiàng)目代理人。依據(jù)以上理論我們構(gòu)建了創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目進(jìn)化的二維動態(tài)模型，如圖1所示。

如圖1所示，模型有兩個維度，水平維度上包括五個進(jìn)化階段：1）動機(jī)，它是有助于促進(jìn)代理人創(chuàng)新的因素，包括面臨的困境、急速變化的市場環(huán)境等；2）創(chuàng)新，它是假設(shè)性方法和實(shí)踐的先導(dǎo)；3）執(zhí)行，它是在組織內(nèi)部進(jìn)行試驗(yàn)、評價(jià)新思維和新實(shí)踐的過程；4）理論化，它是一個社會化過程——組織內(nèi)外驗(yàn)證新思維新方法，并確定其合理性、正確性；5）內(nèi)化，它是對已驗(yàn)證理論在內(nèi)部進(jìn)行制度化、穩(wěn)定化過程，成為組織行動的依據(jù)。

圖1 創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目進(jìn)化的二維動態(tài)模型

在垂直的維度上，分成兩類人：1）項(xiàng)目代理人，他們是企業(yè)問題的直接承擔(dān)者，有動力尋找解決方法，進(jìn)行試驗(yàn)，取得突破；2）非項(xiàng)目代理人，可以是其他項(xiàng)目的代理人、公司顧問、特定領(lǐng)域?qū)＜?、知識型企業(yè)家等，他們是相對獨(dú)立的咨詢者，具有敏銳的環(huán)境觀察能力，能影響新思維、新方法的發(fā)展和推廣，評估創(chuàng)新實(shí)踐的效用，幫助內(nèi)化組織的核心能力。

這個模型的主要特點(diǎn)是：它并不是簡單從左到右的過程。如很多學(xué)者認(rèn)為的：創(chuàng)新過程是一個復(fù)雜的、反復(fù)的、動態(tài)的進(jìn)行變更、篩選、內(nèi)化的多周期過程。我們在分析模型中各狀態(tài)之間的銜接關(guān)系基礎(chǔ)上，確定出兩類知識共享的過程：項(xiàng)目內(nèi)知識共享、跨項(xiàng)目知識共享。例如，“問題驅(qū)動”行為是項(xiàng)目代理人在動機(jī)與創(chuàng)新之間的銜接，屬于項(xiàng)目內(nèi)知識共享；“議程設(shè)置”行為是項(xiàng)目代理人與非項(xiàng)目代理人針對新問題、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)等問題進(jìn)行相互溝通，屬于跨項(xiàng)目知識共享。

二、創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享

未來的社會將是創(chuàng)新導(dǎo)向型社會，創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享將必將成為每個項(xiàng)目的重要活動，每個項(xiàng)目在針對現(xiàn)有問題結(jié)合自身知識進(jìn)行知識創(chuàng)造的同時，更要積極的與項(xiàng)目外的其他項(xiàng)目、工作人員、專家進(jìn)行知識共享，進(jìn)而可以擴(kuò)展思路、修改自身的不足、矯正項(xiàng)目實(shí)施、吸取外界的寶貴經(jīng)驗(yàn)。所以項(xiàng)目不再是孤立，而是與多個項(xiàng)目交叉的，時刻與外界保持緊密聯(lián)系，如圖2所示。

圖2 創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享作用過程

一個創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目從設(shè)立到到完成，要經(jīng)過幾個階段，新問題的發(fā)現(xiàn)，解決方案的提出，組織內(nèi)部的試驗(yàn)，項(xiàng)目理論化，項(xiàng)目推廣等階段。在每個階段都有跨項(xiàng)目知識共享的可能，這種知識共享在不同的階段可以通過不同的方式實(shí)現(xiàn)。在圖2中對于“新問題”的認(rèn)識，可以通過“議程設(shè)置”的方式，與相關(guān)領(lǐng)域的其他項(xiàng)目人員、專家、咨詢公司進(jìn)行溝通，這種更多的是觀念上的溝通；對于“假設(shè)性試驗(yàn)”的設(shè)計(jì)和開發(fā)，可以通過“思想溝通”的方式，借鑒其他相關(guān)項(xiàng)目的方法和策略；對于“組織內(nèi)實(shí)踐”的開展實(shí)施，可以通過“思路測試”的方式，與專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)專家、科研院所進(jìn)行密切合作，保障實(shí)施的合理性和現(xiàn)實(shí)性；對于“新實(shí)踐理論”的總結(jié)與發(fā)展，可以通過“理論鏈接”的方式，吸取外界成熟的理論內(nèi)化的過程，更好地從每個問題的解決中提煉出自身的核心能力。

三、創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享動態(tài)模型

從創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目進(jìn)化模型中可以看到：一個項(xiàng)目的運(yùn)行過程中，在每個關(guān)鍵階段都可能有和外界進(jìn)行知識共享的需求。在這個過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一方面需要判斷哪個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擁有這些知識，另一方面需要與知識提供方進(jìn)行溝通，取得知識提供方的同意，進(jìn)而獲得對自身有用的知識。這個知識共享的過程，如圖3所示。

圖3 創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享動態(tài)模型

圖3中整個過程分解成兩個過程：知識尋找過程和知識轉(zhuǎn)化過程。知識尋找是知識需求者結(jié)合自身已有的問題在外界搜索相關(guān)知識，鑒別知識共享機(jī)會，并努力促成共享意愿的達(dá)成，以求拓寬思路、開闊眼界、綜合評價(jià)各種觀念，進(jìn)而找到問題的解決思路。知識轉(zhuǎn)化是在獲得知識共享機(jī)會后，知識需求者與知識提供者進(jìn)行大量復(fù)雜知識共享、傳遞、應(yīng)用和反饋的過程。

在知識尋找過程中，大部分是觀念上、思維上的知識共享，更多的是通過E-mail、商務(wù)會議、非正式交流等形式實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橹R尋找過程是新觀念和新思維的尋找，一種知識共享機(jī)會的尋找，這種知識已經(jīng)經(jīng)過生產(chǎn)者精心加工過，是較容易表達(dá)、共享的，大部分屬于顯性知識，所以知識尋找更多的是尋找簡單知識的過程。在這一過程中，對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力體現(xiàn)在對自己研究領(lǐng)域的了解力和促成共享意愿的能力。

知識轉(zhuǎn)化是知識需求者與知識提供者進(jìn)行大量復(fù)雜知識共享和反饋的過程，如通過公司整體組織系統(tǒng)的改變或移植，新設(shè)備的裝配與調(diào)試，新實(shí)施方案的不斷調(diào)整等過程，這個過程需要知識需求者與知識提供者進(jìn)行密切且頻繁的相互聯(lián)系，例如公司與咨詢公司合作、公司與科研機(jī)構(gòu)合作、公司與戰(zhàn)略伙伴合作等。需要指出的知識轉(zhuǎn)化過程中知識傳遞和知識應(yīng)用是雙向的動態(tài)過程，伴隨著大量的反饋，知識接收方及時反饋?zhàn)约簩χR的理解和遇到的困難，以尋求知識提供者的幫助。

四、創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間知識共享的成本與收益

從創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目進(jìn)化模型中可以看到四個基本的跨項(xiàng)目知識共享，分別處在項(xiàng)目運(yùn)行的不同階段，這四個知識共享可以通過四個不同的共享方式實(shí)現(xiàn)：“議程設(shè)置”、“思想溝通”、“思路測試”、“理論鏈接”?！白h程設(shè)置”和“思想溝通”更多的是知識需求者與外界新思維、新觀念尋找和接觸的過程；“思路測試”和“理論鏈接”更多的是知識需求者與知識提供者緊密合作轉(zhuǎn)化復(fù)雜知識的過程。所以根據(jù)每個過程中對知識尋找和知識轉(zhuǎn)化的要求程度不同、對共享知識的復(fù)雜程度不同，可以將跨項(xiàng)目知識共享分成兩類：觀念型知識共享、實(shí)施型知識共享。觀念型知識共享對應(yīng)知識尋找過程；實(shí)施型知識共享對應(yīng)知識轉(zhuǎn)化過程。

創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的直接聯(lián)系可以分為兩類：強(qiáng)聯(lián)系（Strong ties）和弱聯(lián)系（Weak ties）[3-4]。強(qiáng)聯(lián)系指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間密切而頻繁的相互聯(lián)系，弱聯(lián)系則指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間疏遠(yuǎn)且小頻繁的相互聯(lián)系。

下面我們將從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間信息的冗余程度、知識共享意愿程度、共享知識的復(fù)雜程度、維持跨項(xiàng)目合作成本等方面，對觀念型知識共享和實(shí)施型知識共享分別進(jìn)行弱聯(lián)系和強(qiáng)聯(lián)系分析，進(jìn)而為探尋創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間知識共享的組織方式提供依據(jù)。

（一）觀念型知識共享

觀念型知識共享更多的是新觀念、新思維的共享，如同組織學(xué)習(xí)中的頭腦風(fēng)暴式的思想碰撞，這種觀念性的知識是經(jīng)過知識生產(chǎn)者加工消化后，用比較通俗易懂的方式表達(dá)出來，所以這種知識屬于簡單知識。

Hansen在他的文章《The Search-transfer Problem：The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge across Organization Subunit》中指出：弱聯(lián)系的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間冗余信息比較少，所以能提供更多的知識共享機(jī)會，有利于知識共享，特別是有利于簡單知識的共享[3]。而強(qiáng)聯(lián)系使雙方更熟悉，思維方式更一致，這樣的狀態(tài)不利于觀念型知識的共享，相反會降低觀念型知識共享的效果。

在知識共享意愿方面，弱聯(lián)系有利于觀念型知識共享，這種弱聯(lián)系在減少合作的同時也減少了雙方的利益沖突，弱的利益沖突、弱的相互制約更容易使雙方在輕松的狀態(tài)下，進(jìn)行觀念的共享。相反，強(qiáng)聯(lián)系的雙方由于種種的利益制約關(guān)系，很難充分地實(shí)現(xiàn)觀念型知識共享。

圖4 觀念型知識共享

如圖4所示，在共享觀念型知識時，跨項(xiàng)目之間的弱聯(lián)系更容易降低項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間信息的冗余程度和利益沖突，雙方在輕松的環(huán)境下，更容易達(dá)成共享意愿，促成知識共享成功，進(jìn)而得到更多有用信息，提高了共享收益。如前所述，觀念型知識大多是簡單知識，所以其轉(zhuǎn)移難度低。弱聯(lián)系和低轉(zhuǎn)移難度決定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在維持這類知識共享時不需要太高的成本。然而，對于觀念型知識共享進(jìn)行強(qiáng)聯(lián)系管理，共享收益正好相反。下面用簡單的線性關(guān)系表達(dá)成本和收益的趨勢，如圖5所示。

圖5 觀念型知識共享成本收益趨勢

所以對于觀念型知識共享來說，跨團(tuán)隊(duì)之間知識共享的成本隨著跨團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系增強(qiáng)而增加；但跨團(tuán)隊(duì)之間知識共享的收益隨著聯(lián)系增強(qiáng)而減少。

（二）實(shí)施型知識共享

實(shí)施型知識共享更多的是具體的組織實(shí)施方面的知識共享，這種知識趨向于復(fù)雜知識，需要大量的時間和精力來克服知識轉(zhuǎn)移的困難，因?yàn)閺?fù)雜知識具有隱性、編碼程度低和系統(tǒng)嵌套的特點(diǎn)，使得知識提供者在表達(dá)、傳遞知識的過程中要花費(fèi)很多的精力，并且在知識應(yīng)用的過程中可能需親自指導(dǎo)知識的具體應(yīng)用，只有這樣才可能把技巧這樣的復(fù)雜知識真正與需求方進(jìn)行共享。

從社會認(rèn)可的角度來分析，社會認(rèn)可是指一個群體接納某個個體的程度[5]。這方面的研究表明：群體之間頻繁、廣泛和深入的社會交往通常會增強(qiáng)相互間的信任，促進(jìn)雙方的合作[6]。強(qiáng)聯(lián)系的兩個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行實(shí)施型知識共享中往往需要進(jìn)行多次合作，組織成員間的交流和合作也較為頻繁，因此，相互之間具有較高的信任度和較強(qiáng)的合作意愿是項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵。在實(shí)施型知識共享過程中，跨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的弱聯(lián)系不僅不利于知識轉(zhuǎn)移，有時候會使項(xiàng)目的實(shí)施失敗，造成重大損失。

圖6 實(shí)踐型知識共享

如圖6所示，在共享實(shí)施型知識時，跨項(xiàng)目之間的強(qiáng)聯(lián)系更容易提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間的信任度，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間的信息交流和合作，更容易達(dá)成共享意愿，促成復(fù)雜知識共享成功，進(jìn)而得到更多有用信息，提高了共享收益。如前所述，實(shí)踐型知識大多是復(fù)雜知識，所以其轉(zhuǎn)移難度高。強(qiáng)聯(lián)系和高轉(zhuǎn)移難度決定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在維持這類知識共享時需要很高的成本。然而，對于實(shí)施型知識共享進(jìn)行弱聯(lián)系管理，共享收益正好相反，甚至較弱的聯(lián)系會導(dǎo)致合作的失敗，不僅得不到收益，反而造成重大損失。下面用簡單的線性關(guān)系表達(dá)成本和收益的趨勢，如圖7所示。

圖7 實(shí)施型知識共享成本收益趨勢

所以對于實(shí)施型知識共享來說，跨團(tuán)隊(duì)之間知識共享的成本隨著跨團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系的增強(qiáng)而增加，這個和觀念型知識共享一樣；跨團(tuán)隊(duì)之間知識共享的收益隨著聯(lián)系的增強(qiáng)而顯著增強(qiáng)，并且在弱聯(lián)系的狀態(tài)下，跨團(tuán)隊(duì)的實(shí)施型知識共享的收益有可能為負(fù)。

五、結(jié)論

本文首先對創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目進(jìn)化過程進(jìn)行分析，概括出進(jìn)化過程中需要與外界進(jìn)行知識共享的階段，進(jìn)而提出創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享模型。對創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的知識共享進(jìn)行分類，討論每一類的強(qiáng)弱聯(lián)系對知識共享效果的影響，再結(jié)合成本收益，認(rèn)為：對于創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的觀念型知識共享采用弱聯(lián)系；對于創(chuàng)新導(dǎo)向型項(xiàng)目之間的實(shí)施型知識共享采用強(qiáng)聯(lián)系。為以后的項(xiàng)目導(dǎo)向型組織間知識共享的組織形式、運(yùn)作機(jī)制提供理論指導(dǎo)。

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Knowledge Sharing in Project Teams Based on Innovation

WANG Yan-bo HE Jin-sheng
(Tianjin University Tianjin 300072 China)

Based on the Complexity Theory, the framework of the evolution of innovation in project team is addressed, the process of knowledge sharing between project teams is examined, and the knowledge sharing between teams is classified. Analyzing the cost and profit by combining strong contact and weak contact in social network, it is concluded that different knowledge sharings between project teams need different contacts.

innovative project teams; knowledge sharing; dynamic capability; organization learning;strong contact; weak contact

F069.9

A

1008-8105(2010)01-0030-05

編輯 何 婧

2009 ? 02 ? 05

國家自然科學(xué)基金資助課題“基于知識類生物模型的技術(shù)發(fā)展能力實(shí)證研究”（700972116）

王彥博（1981 ? ）男，天津大學(xué)管理學(xué)院博士研究生；和金生（1947 ? ），男，天津大學(xué)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師.