譚新宇

（盤錦市少年兒童圖書(shū)館，遼寧 盤錦 124011）

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，全國(guó)眾多少兒圖書(shū)館相繼建立了自己的網(wǎng)站，為讀者提供最便捷的網(wǎng)上信息服務(wù)，在規(guī)模、內(nèi)容、形式、服務(wù)與應(yīng)用等方面都取得了質(zhì)的飛躍，但作為一種新的服務(wù)模式也存在著諸多有待完善的地方。筆者針對(duì)國(guó)內(nèi)12家少兒圖書(shū)館進(jìn)行了調(diào)研分析，并提出問(wèn)題及建議，期望對(duì)少兒圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)有所助益。

1 調(diào)查的時(shí)間和對(duì)象

筆者于2009年11月通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全國(guó)市級(jí)少年兒童圖書(shū)館進(jìn)行了網(wǎng)站建設(shè)的調(diào)查。表1是選取的12家少兒圖書(shū)館。

2 網(wǎng)站的內(nèi)容及分析

2.1 網(wǎng)頁(yè)欄目設(shè)置（見(jiàn)表2）

表1 12家市級(jí)少兒圖書(shū)館

2.2 欄目設(shè)置分析

所調(diào)查的12家少兒圖書(shū)館在網(wǎng)站的欄目設(shè)置上大致相同，包括本館簡(jiǎn)介、讀者指南、信息快遞、讀者借閱查詢、特色資源、館藏查詢等，平均設(shè)有7個(gè)欄目。這些欄目的設(shè)置囊括了少兒圖書(shū)館宣傳本館及為讀者服務(wù)的各種功能，通過(guò)這些欄目可以使讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)及功能有一個(gè)全面具體的了解，是讀者掌握最新動(dòng)態(tài)、消息，更是讀者在網(wǎng)上進(jìn)行館藏圖書(shū)查詢、個(gè)人借閱情況查詢，包括本館的特色電子資源庫(kù)的信息窗口瀏覽的便捷工具。

2.3 網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)鏈接設(shè)置（見(jiàn)表3）

表2 全國(guó)12家市級(jí)少兒圖書(shū)館網(wǎng)站欄目設(shè)置

2.4 網(wǎng)頁(yè)鏈接設(shè)置分析

從表3看出，大多數(shù)圖書(shū)館最基本的欄目如借閱查詢、續(xù)借、書(shū)目檢索等都很健全，12家少兒圖書(shū)館中有10家在頁(yè)面設(shè)置了“友情鏈接”，8家設(shè)置了電子圖書(shū)欄目，5家有英語(yǔ)學(xué)習(xí)專欄，5家有網(wǎng)站導(dǎo)航，深圳和溫州少兒圖書(shū)館設(shè)置了“館長(zhǎng)信箱”，只有溫州少兒圖書(shū)館開(kāi)通了網(wǎng)上辦證。不難看出，在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，網(wǎng)站總體的設(shè)計(jì)水平較高，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的內(nèi)容較豐富，包括電子圖書(shū)、電子期刊、下載專欄等，頁(yè)面的動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)也很生動(dòng)。而經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)的圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航方面重視程度不夠。網(wǎng)站內(nèi)容缺乏特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)，所調(diào)查的12家少兒圖書(shū)館設(shè)置這個(gè)欄目的只有兩家，對(duì)本館特色館藏資源開(kāi)發(fā)力度不夠，不能多方位、多層次地充分揭示本館豐富的資源。

表3 全國(guó)12家市級(jí)少兒圖書(shū)館頁(yè)面設(shè)置

3 網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題

3.1 電子資源建設(shè)的問(wèn)題

目前，各家少兒圖書(shū)館相繼建立了電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，然而在內(nèi)容上比較單一，無(wú)特色，質(zhì)量也是參差不齊。有的只是簡(jiǎn)單地把紙質(zhì)文獻(xiàn)掃描到數(shù)據(jù)庫(kù)，并沒(méi)有在真正意義上把館藏的電子資源集中并開(kāi)發(fā)建立電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，也沒(méi)有對(duì)網(wǎng)上電子資源進(jìn)行整合，不能多方位、多層次地充分揭示本館電子資源，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上更好地為讀者服務(wù)。

3.2 網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)鏈接問(wèn)題

①有些網(wǎng)頁(yè)欄目設(shè)置結(jié)構(gòu)不合理，層次設(shè)置太多，信息藏得太深，不便利用。②鏈接數(shù)量過(guò)多，不方便讀者使用。③網(wǎng)頁(yè)更新周期過(guò)長(zhǎng)，缺少時(shí)效性，有些無(wú)效的鏈接不能及時(shí)刪除。④有些正在建設(shè)的欄目并沒(méi)有標(biāo)示出來(lái)，讀者可能會(huì)遇到頁(yè)面打不開(kāi)的問(wèn)題，造成對(duì)圖書(shū)館的誤解。

3.3 內(nèi)容更新的問(wèn)題

有些圖書(shū)館由于配備的人員少或重視不夠，致使網(wǎng)站內(nèi)容不能及時(shí)更新，最新消息已經(jīng)成為了歷史。館內(nèi)各部門之間溝通不及時(shí)，新書(shū)推薦相對(duì)滯后，不能及時(shí)推出新書(shū)通報(bào)，還有的鏈接已經(jīng)無(wú)法訪問(wèn)。這些問(wèn)題會(huì)使讀者對(duì)圖書(shū)館失去信心，影響信息資源的利用率，網(wǎng)站的建設(shè)也就失去了意義。

4 網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策

4.1 強(qiáng)化網(wǎng)站多功能、人性化服務(wù)

圖書(shū)館網(wǎng)站應(yīng)為讀者提供全方位、多功能的服務(wù)，增加交互功能，實(shí)現(xiàn)在線答疑及咨詢功能，增加讀者建議（館長(zhǎng)信息）欄目，讓讀者說(shuō)出自己的心聲，在互動(dòng)中強(qiáng)化圖書(shū)館網(wǎng)站的服務(wù)功能。

圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)還必須遵循讀者至上的原則，在堅(jiān)持網(wǎng)站結(jié)構(gòu)邏輯性的基礎(chǔ)上，還要兼顧設(shè)計(jì)的人性化。把讀者使用頻率較高的和體現(xiàn)網(wǎng)站特色資源的項(xiàng)目設(shè)置在層次較高的位置，方便讀者的利用。為讀者提供頁(yè)面搜索功能，使讀者通過(guò)檢索定位快捷地搜索到圖書(shū)館網(wǎng)站中所有與之相關(guān)的內(nèi)容。

4.2 開(kāi)發(fā)和建立特色數(shù)據(jù)資源庫(kù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特色信息資源是讀者最感興趣、點(diǎn)擊率最高的內(nèi)容，因?yàn)樘厣珨?shù)據(jù)庫(kù)能使讀者直接進(jìn)入主題，搜索到所需要的信息資源，既省時(shí)省力又方便快捷。少兒圖書(shū)館發(fā)揮館藏的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)建設(shè)具有自身特色的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，建立特色數(shù)據(jù)體系。如建立動(dòng)漫數(shù)據(jù)庫(kù)、家庭教育數(shù)據(jù)庫(kù)及升學(xué)考試輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)等。

4.3 加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)與宣傳

網(wǎng)站維護(hù)是網(wǎng)站生存的必備條件。網(wǎng)站維護(hù)包括技術(shù)維護(hù)和內(nèi)容維護(hù)。技術(shù)維護(hù)主要解決網(wǎng)絡(luò)不暢通、鏈接失敗、病毒等技術(shù)上的問(wèn)題，以保證網(wǎng)站正常運(yùn)行和信息安全。內(nèi)容維護(hù)主要是指網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新，保證信息的時(shí)效性。不斷地捕捉新信息、輸送新知識(shí)，才能使圖書(shū)館的網(wǎng)站具有鮮活的生命力，才能吸引讀者，同時(shí)提高圖書(shū)館信息資源的利用率。

轉(zhuǎn)變觀念、擴(kuò)大影響，大力宣傳圖書(shū)館網(wǎng)站，也是圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。圖書(shū)館網(wǎng)站是圖書(shū)館為讀者服務(wù)的一個(gè)窗口，它不只單純地發(fā)布基本服務(wù)信息，而且是讀者與圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)在線咨詢、交流、答疑解難、增長(zhǎng)知識(shí)、獲取信息資源的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。

4.4 建立電子信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)

電子信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)將直接提高讀者對(duì)圖書(shū)館信息資源的利用效率，也是圖書(shū)館界必須長(zhǎng)期努力、不斷完善的一項(xiàng)信息服務(wù)內(nèi)容。目前，少兒圖書(shū)館現(xiàn)有的信息資源導(dǎo)航僅限于對(duì)館內(nèi)自建數(shù)據(jù)庫(kù)的信息導(dǎo)航，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上有價(jià)值的信息還沒(méi)有進(jìn)行收集、加工、整合并轉(zhuǎn)為圖書(shū)館面向讀者服務(wù)的有效形式。少兒圖書(shū)館應(yīng)多途徑地收集網(wǎng)上眾多信息，構(gòu)架門類廣泛、方便實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)體系，使信息的加工與利用擺脫遲緩、分散的方式，以最大優(yōu)勢(shì)將全社會(huì)的信息整合為一個(gè)整體，提高信息的集中利用程度，充分實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新。

總之，全國(guó)少兒圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)必須立足于為全社會(huì)服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，在形式上不斷完善，在內(nèi)容上、服務(wù)上不斷創(chuàng)新，致力于信息資源的共享，努力實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在時(shí)間與空間上的延伸與拓展。

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