■文/王超 邱學(xué)雷 唐晨 ■http://zqb.cyol.com/content/2010-09/02/content_3403301.htm

一個(gè)電話號(hào)碼可能被賣5次個(gè)人信息是如何被倒賣的

■文/王超 邱學(xué)雷 唐晨 ■http://zqb.cyol.com/content/2010-09/02/content_3403301.htm

“股民的最新資料100%準(zhǔn)確，一旦我們?cè)诠ど蹄y行的賬戶里收到錢，就立即通過QQ或者郵箱在1分鐘內(nèi)將數(shù)據(jù)傳送過來?！?/p>

王強(qiáng)年初購(gòu)買了一輛汽車，剛提到車第二天，一大堆關(guān)于車險(xiǎn)的電話和信息紛至沓來?！氨ｋU(xiǎn)公司的信息這么靈通！”王強(qiáng)感嘆，并沒去保險(xiǎn)公司咨詢，為什么保險(xiǎn)公司能夠知道他的手機(jī)號(hào)碼呢？

張萍最近生了寶寶，剛從醫(yī)院回到家，她的手機(jī)就響個(gè)不停，一些推銷奶粉、尿不濕等嬰兒用品的推銷電話不分時(shí)間地打進(jìn)來，讓她不勝其煩。雖然以前經(jīng)常收到垃圾短信，但從沒有推銷嬰兒用品的。難道是醫(yī)院泄露了她的聯(lián)系方式？

我在網(wǎng)上得到了一份北京寶馬奔馳車主信息表，表里事無巨細(xì)地將車主的姓名、手機(jī)號(hào)碼、年齡、家庭住址、車型車號(hào)一一囊括在內(nèi)。記者撥通了幾位車主電話，竟然跟名單里所寫的絲毫不差。

>> 新聞提示

9月1日，手機(jī)實(shí)名制正式在全國(guó)范圍內(nèi)開始實(shí)施。按照工信部統(tǒng)一要求，凡購(gòu)買預(yù)付費(fèi)手機(jī)卡的用戶，必須提供真實(shí)的身份證件，由運(yùn)營(yíng)商存入系統(tǒng)留檔，到2012年底將全部完成手機(jī)實(shí)名制登記。

北京一家4S店負(fù)責(zé)人說，公司客戶服務(wù)部門有往年的車主的相關(guān)資料，銷售部門則掌握當(dāng)年的車主資料。銷售部門查詢往年的客戶資料時(shí)，必須有客戶部門經(jīng)理和銷售部門經(jīng)理的簽字才行。總經(jīng)理、副總經(jīng)理這個(gè)級(jí)別的，則可以直接到客戶服務(wù)部門提取資料。

他介紹，對(duì)于違反規(guī)定提取信息的工作人員，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接開除。

這么嚴(yán)格的規(guī)定能夠阻止信息外泄嗎？

我在網(wǎng)上找到了一家偵探公司。一個(gè)網(wǎng)名“時(shí)代唯特”的偵探說，可以查到手機(jī)用戶的通信記錄和短信內(nèi)容?！翱梢源蛴〕鰜?，也可以拷到優(yōu)盤上?！敝劣跁r(shí)間，“5天就可以查出”。

當(dāng)然，如此清晰詳細(xì)的資料價(jià)格不菲：“3個(gè)月的通信記錄，1.5萬(wàn)元”；“3個(gè)月的短信，5萬(wàn)元”。

在網(wǎng)站上，網(wǎng)名為“王中王”的人聲稱出售最新股民資料，包括最新開戶的股民的電話。他介紹，這些資料來源于證券公司、短信平臺(tái)，各大咨詢公司，以及一些財(cái)經(jīng)網(wǎng)站。

“不僅僅是北京的，全國(guó)各地的股民個(gè)人資料都有?！弊钚碌囊皇止擅褓Y料0.15元一條，1000條150元，5000條400元，10000條700元，20000條1200元，30000條1500元。二手的資料36萬(wàn)條，打包價(jià)2000元。

“資料100%準(zhǔn)確，只要是在工商銀行的賬戶里收到錢，就立即通過QQ或者郵箱在1分鐘內(nèi)將數(shù)據(jù)傳送過來?！薄巴踔型酢闭f。

一位某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部員工介紹，在通信公司內(nèi)部，客戶信息是由專門的客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理的。一般來說，市場(chǎng)部、信息部只要在權(quán)限范圍之內(nèi)，知道登錄客戶服務(wù)系統(tǒng)的密碼，就可以對(duì)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行查詢。這些客戶信息包括姓名、地址、身份證號(hào)等。

內(nèi)部工作人員通常可以查詢客戶的話單，但是關(guān)于客戶通話的詳細(xì)信息，必須在知道客戶密碼的情況下才能進(jìn)行查詢。

這樣的嚴(yán)格控制也不是盡善盡美的。不久前，北京市朝陽(yáng)區(qū)法院審理的一個(gè)案件可以佐證，運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)鬼、偵探公司等第三方機(jī)構(gòu)、買家已經(jīng)形成了一個(gè)完整的利益鏈條。

在這個(gè)號(hào)稱首例“中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通員工涉嫌非法提供、出售公民個(gè)人信息案件”中，2004年7月至2007年，被告人張榮浩、張榮濤兄弟先后注冊(cè)成立了北京東方亨特商務(wù)調(diào)查中心、北京神州天之劍商務(wù)調(diào)查有限公司、北京東方天目商務(wù)調(diào)查有限公司等偵探公司。身為中國(guó)聯(lián)通北京分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心主任的唐納宇，做起了買賣客戶信息的生意—將客戶的通話時(shí)間、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼等通話記錄，以郵件方式發(fā)給張的公司。

唐納宇表示，調(diào)出過100多個(gè)手機(jī)號(hào)碼的信息，獲得辛苦費(fèi)兩萬(wàn)多元。中國(guó)移動(dòng)北京有限公司客戶服務(wù)中心維護(hù)員張寧幫助偵探公司通過內(nèi)部系統(tǒng)修改過100多個(gè)全球通手機(jī)號(hào)的客服密碼，張寧將偷改后的客服密碼全部設(shè)置為6個(gè)“0”。

通過電信企業(yè)員工得到的個(gè)人信息，經(jīng)層層轉(zhuǎn)手，最后落入私人偵探的客戶手中。

更有甚者，有的保險(xiǎn)公司買來電話號(hào)碼后，交給一個(gè)部門。這個(gè)部門是專門給客戶打電話的，分兩撥工作。一般是，一撥打完所有號(hào)碼之后，就跟第二撥交換；然后，總公司和分公司再把電話號(hào)碼交換一遍；業(yè)內(nèi)的公司，還要再資源共享。一般兩個(gè)保險(xiǎn)公司交換后，不同行業(yè)之間，還會(huì)再把號(hào)碼資源互換一次。這樣，一個(gè)電話號(hào)碼至少要被撥5遍。如此互換后，保險(xiǎn)公司的號(hào)碼資源，可能增長(zhǎng)好幾倍。

我們的信息，就這樣被打包收集，然后像漣漪一樣一圈一圈擴(kuò)散到各個(gè)商業(yè)鏈中。

啟動(dòng)實(shí)名制能夠成為一劑猛藥，治療已經(jīng)發(fā)作的社會(huì)“信息泄露病”嗎？

保險(xiǎn)公司買來電話號(hào)碼后，交給一個(gè)部門。這個(gè)部門是專門給客戶打電話的，分兩撥工作。一般是，一撥打完所有號(hào)碼之后，就跟第二撥交換；然后，總公司和分公司再把電話號(hào)碼交換一遍；業(yè)內(nèi)的公司，還要再資源共享。

工信部已經(jīng)下發(fā)文件，9月1日起，“手機(jī)實(shí)名制”將正式實(shí)施，消費(fèi)者去營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買手機(jī)卡，必須持身份證才能辦理。

工信部要求，電話用戶實(shí)名登記工作將分兩個(gè)階段實(shí)施。第一階段：從今年9月1日起，全面實(shí)行新增電話用戶實(shí)名登記；第二階段：以電話用戶實(shí)名登記相關(guān)法律出臺(tái)為依據(jù)，用3年時(shí)間做好老用戶的補(bǔ)登記工作。需要注意的是，實(shí)名制不只針對(duì)手機(jī)用戶，小靈通用戶也必須實(shí)名登記。

實(shí)名制能夠成為一劑猛藥，治療已經(jīng)發(fā)作的社會(huì)“信息泄露病”嗎？

電信專家項(xiàng)立剛接受采訪時(shí)表示，手機(jī)實(shí)名制能抑制垃圾短信泛濫，增加犯罪成本，對(duì)維護(hù)個(gè)人信息肯定能起到一定的作用?！暗謾C(jī)實(shí)名制很難徹底根治信息泄露的情況，對(duì)于信息泄露的防止，需要各方面的努力?！?/p>

現(xiàn)在造成手機(jī)號(hào)、家庭固話等信息泄露的情況，主要是個(gè)人在買房、買車、去銀行辦理業(yè)務(wù)、產(chǎn)婦在醫(yī)院生孩子之后而導(dǎo)致的。這些短信具有很明確的指向性，在客戶信息的管理上，一些行業(yè)和機(jī)構(gòu)，存在著一定的問題。

他建議，對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)，主要應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行。首先，銀行、醫(yī)院、房地產(chǎn)公司、電信運(yùn)營(yíng)商等機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)對(duì)客戶信息的監(jiān)管。同時(shí)，這些機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)行業(yè)自律，對(duì)于行業(yè)內(nèi)部泄露個(gè)人信息的行為，要嚴(yán)加懲處。現(xiàn)在，有些信息的泄露，往往是一些機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人員進(jìn)行的，他們把信息當(dāng)成了牟利的工具。

其次，政府應(yīng)采取一定的立法措施，加強(qiáng)對(duì)電信、銀行等部門的監(jiān)管。可以考慮建立相應(yīng)的舉報(bào)機(jī)制，同時(shí)設(shè)立相關(guān)部門，對(duì)信息泄露情況進(jìn)行懲處，從體制上維護(hù)個(gè)人信息的安全。

從個(gè)人來說，除了加強(qiáng)防范以外，沒什么好辦法進(jìn)行個(gè)人信息的維護(hù)。因?yàn)樵谫I房、買車、去銀行辦理業(yè)務(wù)等很多情況下，不可能不登記自己的詳細(xì)信息。

一位業(yè)內(nèi)專家說，目前看，從某種意義上，實(shí)名制只是擴(kuò)大了電信運(yùn)營(yíng)商的信息庫(kù)，而對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商并沒有新的監(jiān)管措施。如果不解決監(jiān)管問題，可以說，運(yùn)營(yíng)商掌握的信息越多，那么可能遭到泄露的個(gè)人信息就越多。

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