楊志民 徐錫遠(yuǎn) 張國(guó)強(qiáng) 陳 婕

中國(guó)石油集團(tuán)渤海鉆探 第二固井公司 （天津 大港 300280）

石油工程技術(shù)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的思考

楊志民 徐錫遠(yuǎn) 張國(guó)強(qiáng) 陳 婕

中國(guó)石油集團(tuán)渤海鉆探 第二固井公司 （天津 大港 300280）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用日益凸顯。2008年中石油對(duì)工程技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的重組整合，形成了“8+1”的專業(yè)化格局，規(guī)模實(shí)力明顯增強(qiáng)，“走出去”的步伐進(jìn)一步加快。在分析中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面存在的差距基礎(chǔ)上，提出了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略、提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的思路和措施。指出，要通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人才開發(fā)、機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先。

標(biāo)準(zhǔn) 石油工程技術(shù) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 國(guó)際化

“三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣技術(shù)，一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”，這句話形象地概括出了標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的決定性作用。放眼當(dāng)今世界，凡是標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先的企業(yè)，無一不在該行業(yè)中居于主導(dǎo)地位，決定著行業(yè)的進(jìn)入壁壘或者發(fā)展趨向。如Intel公司，自1968年成立以來，堅(jiān)持創(chuàng)新理念，根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)變化不斷開發(fā)新產(chǎn)品，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，從而在芯片、平臺(tái)等領(lǐng)域奠定了全球領(lǐng)先的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來，中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)可謂“內(nèi)憂外患”，一方面既要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面又要“走出去”應(yīng)對(duì)跨國(guó)石油巨頭的挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，依靠標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略、提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，已成為中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面存在的差距

幾十年來，中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)伴隨著中國(guó)石油的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從無到有、從小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，為油氣勘探開發(fā)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。截止2008年末，中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)用工總量達(dá)26.5萬人，資產(chǎn)總額1 244億元，主體裝備新度系數(shù)平均達(dá)到0.56。2008年，完成水平井1 005口，欠平衡井225口；在鉆機(jī)總量基本保持不增的情況下，全年國(guó)內(nèi)外鉆井15 161口；完成鉆井進(jìn)尺2 828萬m；鉆機(jī)使用效率和設(shè)備動(dòng)用率均提高10%以上。全年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入960億元，增長(zhǎng)13%，實(shí)現(xiàn)了整體盈利。盡管中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)在幾十年的發(fā)展中取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是與斯倫貝謝、哈里伯頓等著名國(guó)外石油工程技術(shù)服務(wù)公司相比，仍存在著較大差距。從占領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)這一企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的角度看，也存在著許多亟待解決的問題。主要表現(xiàn)在：

1 認(rèn)識(shí)缺陷

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深入，國(guó)內(nèi)石油市場(chǎng)與世界石油市場(chǎng)不斷融為一體，中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)不僅國(guó)內(nèi)發(fā)展空間受到威脅、擠壓，而且面臨著能否“走出去”，在世界石油市場(chǎng)分得一杯羹的生存壓力。盡管中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和嚴(yán)峻，認(rèn)識(shí)到了“走出去”的必然性和緊迫性，但普遍對(duì)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用認(rèn)識(shí)不夠到位，未將標(biāo)準(zhǔn)化工作提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層次予以對(duì)待，多數(shù)存在著重研究、輕轉(zhuǎn)化，重技術(shù)、輕標(biāo)準(zhǔn)，重開發(fā)、輕產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象。

2 技術(shù)缺陷

作為石油工程技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，惟有不斷創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先，才能始終做到先人一步，牢牢把握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。幾十年來，經(jīng)過不斷引進(jìn)、消化、吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，中國(guó)石油工程技術(shù)與世界石油先進(jìn)技術(shù)的差距在逐步縮小，形成了一大批具有中國(guó)石油特色，能夠解決油氣勘探開發(fā)急需的裝備、技術(shù)和成果。但是，與國(guó)外石油工程技術(shù)服務(wù)公司相比，仍然差距很大（表1）[1]，表現(xiàn)在缺少具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、領(lǐng)先對(duì)手的核心技術(shù)，在代表原始創(chuàng)新能力的技術(shù)發(fā)明專利上更是相形見拙。無疑，這給實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略，造成了先天上的不足。

表1 1985～2000年中國(guó)石油石化領(lǐng)域?qū)＠植记闆r

3 體制缺陷

盡管中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)普遍建立了公司決策層設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組、總部機(jī)關(guān)設(shè)質(zhì)量安全環(huán)保處、二級(jí)單位設(shè)質(zhì)量安全環(huán)?？?、基層單位設(shè)專兼職標(biāo)準(zhǔn)化管理工作人員的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理體制和網(wǎng)絡(luò)，但運(yùn)行效果并不令人滿意。技術(shù)工作與標(biāo)準(zhǔn)工作，“你干你的技術(shù)”，“我搞我的標(biāo)準(zhǔn)”，兩不相干、互相脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象普遍存在。部分領(lǐng)導(dǎo)、員工缺少“標(biāo)準(zhǔn)”意識(shí)，不重視標(biāo)準(zhǔn)工作，甚至認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)工作只是質(zhì)量安全環(huán)保部門的事兒。雖然有些領(lǐng)導(dǎo)嘴里重視標(biāo)準(zhǔn)工作，但落實(shí)到行動(dòng)上，還存在著形式主義。

4 機(jī)制缺陷

盡管中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理體制已經(jīng)建立，但是缺少有效的宣傳、培訓(xùn)、運(yùn)行、激勵(lì)機(jī)制。在標(biāo)準(zhǔn)工作的運(yùn)行上，沒有完善的標(biāo)準(zhǔn)制定流程，特別是研發(fā)、專利申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)制定相脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新成果不能及時(shí)、有效地通過標(biāo)準(zhǔn)的形式實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

5 人才缺陷

從科技人才看，與國(guó)外石油工程技術(shù)服務(wù)公司相比，中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)的科技人才無論是在總量上，還是在年齡、文化、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面都處于明顯的劣勢(shì)。表現(xiàn)在：低學(xué)歷人員多，碩士以上的高學(xué)歷人才少；初級(jí)人員多，高級(jí)人才少；繼承型人才多，創(chuàng)新型人才少，嚴(yán)重制約了技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。從標(biāo)準(zhǔn)管理人才看，更是良莠不齊。從事標(biāo)準(zhǔn)工作的人才綜合素質(zhì)要求很高，既要熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，又要懂技術(shù)、通外語。而不少單位從事標(biāo)準(zhǔn)管理工作的人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，且經(jīng)常變動(dòng)，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化工作的臨時(shí)性和缺乏連續(xù)性。

石油工程技術(shù)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略、提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)所獨(dú)有的，超越產(chǎn)業(yè)中所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，難以為對(duì)手復(fù)制、可以導(dǎo)致企業(yè)持久地建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并制勝的能力[2]。當(dāng)前，中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)要走出國(guó)門、進(jìn)軍國(guó)際石油市場(chǎng)，完全取決于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。

根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別工具（圖1）可知，并不是企業(yè)的所有資源和能力都能發(fā)展成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，要成為核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具備價(jià)值性、異質(zhì)性、難以模仿性、不可替代性、延展性、動(dòng)態(tài)性、非均衡性等特點(diǎn)[3]?；诖耍覀冋J(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素。中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略、提升國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的趨勢(shì)下立于不敗之地。

1 通過觀念創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先

所謂標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，把工程、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)確立為事關(guān)企業(yè)生死存亡的生命線，圍繞設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的標(biāo)準(zhǔn)特性、達(dá)到顧客所要求的標(biāo)準(zhǔn)水平，而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鮮明特點(diǎn)，就是誰制定的標(biāo)準(zhǔn)為世界所認(rèn)同，誰就會(huì)獲得巨大的市場(chǎng)先機(jī)?？鐕?guó)公司往往將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為保持其技術(shù)壟斷的重要手段，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取關(guān)鍵技術(shù)的成本越來越高。因此，中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)要充分提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)地位和作用的認(rèn)識(shí)，通過大力開展標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略，盡快形成擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而制定相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化。通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略，中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)逐步成為世界石油工程技術(shù)的引領(lǐng)者和規(guī)則的制定者，從而在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中占據(jù)有利地位。

2 通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。增強(qiáng)科技自主創(chuàng)新能力是中國(guó)石油工程技術(shù)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。要加強(qiáng)科技創(chuàng)新體系建設(shè)。圍繞工程技術(shù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和“十一五”規(guī)劃，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期規(guī)劃、計(jì)劃的研究，確保正確的科技主攻方向和分階段的科技工作目標(biāo)。要加強(qiáng)具有前沿特征、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)攻關(guān)，盡快形成具有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，搶占世界石油高技術(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)，逐步改變我國(guó)石油工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落后于人的局面。要加強(qiáng)科技研發(fā)投入?？鐕?guó)石油工程技術(shù)服務(wù)公司之所以能在幾十年中始終保持全球領(lǐng)先地位，與其一貫高度重視技術(shù)的研發(fā)是分不開的。斯倫貝謝、哈里伯頓、貝克休斯“三巨頭”每年的研發(fā)投入都在上億美元，斯倫貝謝公司的研發(fā)投入強(qiáng)度更是保持在5%左右的水平。而我國(guó)石油工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)的研發(fā)投入甚至連1%都不到。因此，要建立科技投入的穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制，繼續(xù)加大研發(fā)投入力度，為標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)的緊密結(jié)合，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，促進(jìn)技術(shù)通過標(biāo)準(zhǔn)快速形成生產(chǎn)力，提高標(biāo)準(zhǔn)水平，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。加大實(shí)質(zhì)性參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的力度，努力實(shí)現(xiàn)從“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)本地化”到“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化”的轉(zhuǎn)變，全面提升我國(guó)石油工程技術(shù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3 通過人才開發(fā)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先

人才是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)。作為石油工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)，人才更是企業(yè)賴以生存的第一資源。要完善人才引進(jìn)機(jī)制。針對(duì)石油工程技術(shù)專業(yè)需求，有針對(duì)性地引進(jìn)各類人才，形成專業(yè)門類齊全、年齡結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷層次科學(xué)的人才梯隊(duì)。要完善人才成長(zhǎng)機(jī)制。加大人才培養(yǎng)力度，通過聘請(qǐng)專家、內(nèi)部培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、導(dǎo)師帶徒、技能比武、學(xué)歷進(jìn)修、職業(yè)生涯規(guī)劃等途徑，為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。要努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，不斷發(fā)展壯大科技人才隊(duì)伍，力爭(zhēng)到“十一五”末，研發(fā)隊(duì)伍中碩士以上學(xué)歷的人員要達(dá)到20%。要根據(jù)國(guó)際化戰(zhàn)略定位，培養(yǎng)一大批熟悉海外作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，懂技術(shù)、精標(biāo)準(zhǔn)、通外語的復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)管理人才。要完善人才激勵(lì)機(jī)制，對(duì)貢獻(xiàn)突出的科技人員予以重獎(jiǎng)，通過優(yōu)厚的待遇、寬松的環(huán)境及其他優(yōu)惠條件，防止國(guó)外石油工程技術(shù)服務(wù)公司挖人才“墻角”，想方設(shè)法吸引人才、留住人才、用好人才。今后，凡是從事標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的人員，都要從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)成果突出的專業(yè)技術(shù)人員中選拔培養(yǎng)。

4 通過機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先

要?jiǎng)?chuàng)新組織機(jī)構(gòu)。探索將標(biāo)準(zhǔn)化工作納入企業(yè)研發(fā)部門的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，通過“標(biāo)準(zhǔn)”與“技術(shù)”捆綁，實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)融合；還可以嘗試設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門，從事企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施工作。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分工協(xié)作、協(xié)調(diào)發(fā)展”的方針，明確石油工程技術(shù)企業(yè)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理體制的工作職責(zé)，完善制度，增強(qiáng)合力。標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略的決策層，要圍繞石油工程技術(shù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期規(guī)劃、計(jì)劃的研究，確保標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的方向和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。兩級(jí)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理部門要分別負(fù)責(zé)年度標(biāo)準(zhǔn)工作的計(jì)劃、組織和實(shí)施。各基層單位要圍繞生產(chǎn)技術(shù)實(shí)際，組織開展全員標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)增效。要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定工作。圍繞世界石油工程技術(shù)重大工程和專項(xiàng)，繼續(xù)開展對(duì)自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重大影響的重要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定。積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的制定，努力把具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提升為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。制定《中國(guó)石油工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)和重點(diǎn)產(chǎn)品目錄》，進(jìn)一步跟蹤和研究關(guān)鍵技術(shù)、重點(diǎn)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況。要定期召開企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略聯(lián)席會(huì)議，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)責(zé)任和評(píng)價(jià)考核制度，將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略納入企業(yè)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子年度目標(biāo)考核內(nèi)容。要建立完善標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定方面取得突出成果的人員予以重獎(jiǎng)。

[1]傅津.高效的研發(fā)戰(zhàn)略管理推動(dòng)世界油田技術(shù)服務(wù)公司發(fā)展壯大[J].國(guó)際石油經(jīng)濟(jì).2007(3):54-58.

[2]張東生，李艷雙.企業(yè)戰(zhàn)略管理［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

[3]邱慶劍.世界500強(qiáng)企業(yè)管理工具精選[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

With the further globalization of economy,standard appears to be more important in the international competition.In 2008, petroleum engineering technology and service system in CNPC was reorganized on a large scale,which encouraged the formation of“8＋1”professional pattern,increased the scale and strength clearly and sped up the pace of going abroad.Based on the analysis of problems in the construction of standardization in China petroleum engineering technology enterprises,the train of thought and measures about implementing the strategy of standard-leadership and raising the international competitiveness have been put forward.It is pointed out that the standard-leadership can be realized by the creation of concept,the innovation of technology,the development of talents and the transform of mechanism.

standard;petroleum engineering technology;core competiveness;internationalization

楊志民（1971-），男，碩士學(xué)歷(MBA)，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量管理、企業(yè)文化。

2009-09-07