■文/雅琳

從天使投資人到創(chuàng)業(yè)者王江：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的那些新鮮玩意

■文/雅琳

場(chǎng)景服務(wù)(Scenarios Based Service，簡(jiǎn)稱(chēng)SBS）是基于用戶所在的場(chǎng)所和情景，提供用戶當(dāng)時(shí)所需的服務(wù)，它就好比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盤(pán)子里的一塊蛋糕，誰(shuí)越能及早發(fā)現(xiàn)、體會(huì)、運(yùn)用場(chǎng)景服務(wù)給用戶體驗(yàn)帶來(lái)的能量，誰(shuí)就能吃得越多、越好。

20 09年7月，在澳洲相妻教子、過(guò)著安逸生活的王江舉家搬回了北京。而這一年，被稱(chēng)為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年。

能把已經(jīng)下定決心專(zhuān)心調(diào)整自己生活狀態(tài)的王江從大洋彼岸的澳洲拉回北京，可不是一件容易事。王江之所以會(huì)放棄安逸的家居生活重新創(chuàng)業(yè)，是因?yàn)樗退呐笥岩粯?，都不想放棄移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)發(fā)展的契機(jī)。

回國(guó)后，在活力天匯（北京市活力天匯科技有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)），王江和他的朋友們完善、研發(fā)了一系列的SBS類(lèi)產(chǎn)品，比如現(xiàn)在被廣泛使用的航班管家、接機(jī)大屏幕、冒泡等。場(chǎng)景服務(wù)和地理位置服務(wù)(LBS)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)位置不同，場(chǎng)景服務(wù)根據(jù)場(chǎng)所和情景的變化，為用戶提供個(gè)性化、靈活多樣的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。這種人與場(chǎng)所，以及場(chǎng)所內(nèi)、場(chǎng)所外人與人之間的關(guān)系，會(huì)更容易提升用戶的黏著度，產(chǎn)生更有效的商業(yè)價(jià)值。

王江說(shuō)，其實(shí)，在做這些項(xiàng)目之前并沒(méi)有特別明確的判斷，比如，這個(gè)項(xiàng)目是否會(huì)引爆流行、是否會(huì)賺大錢(qián)等等。只是做了大半年后，王江和他的團(tuán)隊(duì)才漸漸對(duì)這些項(xiàng)目有了更為清晰的判斷—這個(gè)在做的事情是很有意義的，“客觀上，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越好，航班管家用戶的良好反饋給了我很大的信心?！?/p>

說(shuō)這話的時(shí)候，王江掏出了隨身攜帶的iPad，打開(kāi)一個(gè)名為航班管家的圖標(biāo)。在該產(chǎn)品的首頁(yè)面（第一場(chǎng)景）中，你可以選擇出發(fā)城市、目的城市、起飛時(shí)段、航空公司、艙位等級(jí)等相關(guān)信息。

在輸入相關(guān)信息以后，你就能在列表頁(yè)面（第二場(chǎng)景）中看到各大航空公司的機(jī)票價(jià)格、起降時(shí)刻、準(zhǔn)點(diǎn)率、機(jī)型信息，以及剩余票量等。

王江（新浪微博：連長(zhǎng)）

1996年畢業(yè)于清華大學(xué)工程物理系；

1996-2001年在上海西門(mén)子移動(dòng)通信有限公司先后任項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理；

2001年創(chuàng)辦上海巖漿數(shù)碼技術(shù)有限公司任董事長(zhǎng)兼CEO，獲天使投資；巖漿數(shù)碼于2005年成功被華友世紀(jì)收購(gòu)后，任華友世紀(jì)有限公司高級(jí)副總裁；

2007年作為天使投資人投資北京品味網(wǎng)科技有限公司并任董事，還投資了UCWEB、深白天地等多個(gè)創(chuàng)業(yè)公司；

2009年至今任北京市活力天匯科技有限公司和北京市傲天匯金科技有限公司CEO，是國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域首批的成功創(chuàng)業(yè)者和成功天使投資人。

如果你對(duì)某個(gè)航班感興趣，點(diǎn)擊進(jìn)入后，展現(xiàn)在你面前的就是機(jī)票詳情頁(yè)（第三場(chǎng)景），內(nèi)容涵蓋了起降地的天氣、日期、機(jī)型、起降描述等詳細(xì)信息。王江演示起來(lái)很熟練，“你也試試”。

“產(chǎn)品有三個(gè)頁(yè)面，各個(gè)頁(yè)面展現(xiàn)不同場(chǎng)景的內(nèi)容?！薄澳惆l(fā)現(xiàn)了，我們很多產(chǎn)品都是三個(gè)頁(yè)面，我們起了一個(gè)名字叫三葉草原則?！彼忉尩?，這樣做的目的，就是為了讓用戶花費(fèi)更少的時(shí)間，感受更良好的體驗(yàn)，做出更快速的決定，以形成一種內(nèi)外場(chǎng)景的服務(wù)關(guān)系，最后達(dá)到服務(wù)用戶的目的。

“還有一點(diǎn)要說(shuō)的是，在不久的將來(lái)，航班管家還會(huì)告訴你，在機(jī)場(chǎng)你如何去尋找有沒(méi)有熟人跟你搭乘同一個(gè)航班，你如何獲得一張咖啡優(yōu)惠券，它如何在手機(jī)里表現(xiàn)貼身服務(wù)，如何在不同的場(chǎng)景給你帶來(lái)不同的價(jià)值體驗(yàn)?！蓖踅榻B的這個(gè)航班管家，到今天，已經(jīng)是一個(gè)近三年的項(xiàng)目。

三年前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)剛剛萌芽，那時(shí)候很少有人知道iPhone，而現(xiàn)在iPhone都賣(mài)瘋了。王江說(shuō)，這三年的時(shí)間看似漫長(zhǎng)，實(shí)際上過(guò)得非常快。“這些年，我們?cè)诶鄯e對(duì)這個(gè)行業(yè)的一些知識(shí)，也在等待著時(shí)機(jī)，很幸運(yùn)，我們等來(lái)了。”

也許是看到了航班管家、接機(jī)大屏幕等一系列產(chǎn)品的成功，王江的信心越來(lái)越足。

接受采訪前，王江剛剛結(jié)束了和一位朋友的飯局。這次飯局上，王江把新研發(fā)的產(chǎn)品—酒店管家展示給這位朋友，他感覺(jué)非常不錯(cuò)，而在6個(gè)月前，同一個(gè)地點(diǎn)，這個(gè)產(chǎn)品還只是王江飯桌上貌似隨口一說(shuō)的想法?！爱?dāng)時(shí)他對(duì)我這個(gè)思路還不置可否，今天他試了一下，已經(jīng)很認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品了?！蓖踅哉{(diào)侃的口吻講述著這段故事。

的確，酒店管家這個(gè)產(chǎn)品從產(chǎn)生思路到誕生產(chǎn)品，僅用了6個(gè)月，比起航班管家來(lái)，時(shí)間大為縮短。

王江放下了iPad，從兜里掏出了一部大屏幕的Android手機(jī),“來(lái)，咱們體驗(yàn)一下酒店管家”。這款產(chǎn)品同樣是堅(jiān)持了“三葉草”原則。他打開(kāi)了第一場(chǎng)景頁(yè)面，有一個(gè)輸入框，上面寫(xiě)著“請(qǐng)輸入你想去的地方”。比如，你輸入北京南站，頁(yè)面立馬就會(huì)出現(xiàn)知名的連鎖酒店（漢庭、如家等）的地理位置，點(diǎn)擊某一個(gè)圖標(biāo)，就會(huì)彈出是否有房，房型、具體的價(jià)格，以及離你所在位置的距離等詳細(xì)信息。

對(duì)于花費(fèi)的這6個(gè)月的時(shí)間，王江說(shuō)，其實(shí)要按照他以前的性子，他恨不能兩個(gè)月就要求推出產(chǎn)品，但是隨著年齡以及閱歷的增長(zhǎng)，他更有耐心了，對(duì)細(xì)節(jié)的打磨也越來(lái)越細(xì)致。說(shuō)著，他再次打開(kāi)酒店管家?！扒皫滋欤粋€(gè)用戶給我打電話，他說(shuō)在輸入框輸入‘如家’后，沒(méi)搜出任何東西。你看就是這里?！薄昂髞?lái)我想了想，我們想當(dāng)然地以為用戶也會(huì)跟我們一樣輸入地標(biāo)，但實(shí)際上用戶可能會(huì)并不這樣想，這一點(diǎn)我們忽視了。后來(lái)，我們?cè)凇?qǐng)輸入你想去的地方’后面加了一個(gè)備注，比如國(guó)貿(mào)。像這樣細(xì)節(jié)補(bǔ)充的地方很多，這也是我們一直沒(méi)有著急推出這個(gè)產(chǎn)品的原因?！?/p>

還有一個(gè)細(xì)節(jié)，也能反映出王江個(gè)人以及他所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的這種專(zhuān)注打磨細(xì)節(jié)的特點(diǎn)，在他們的招聘信息上，他們給出了這樣一段很另類(lèi)的公司介紹：我們是一家慢公司，“慢”不是一個(gè)有關(guān)速度的形容詞，而是一種態(tài)度；追求完美、雕琢細(xì)節(jié)、張弛有度、絕不急功近利，我們相信厚積才能簿發(fā)。

隨著移動(dòng)終端能力的不斷提升和3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，以及各式各樣精彩的應(yīng)用的普及，用戶越來(lái)越傾向于使用手機(jī)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)獲取信息，做出決策，采取行動(dòng)，這是個(gè)必然的大趨勢(shì)！

王江回國(guó)后，他的朋友發(fā)現(xiàn)他多了一個(gè)習(xí)慣—時(shí)不時(shí)地愛(ài)對(duì)著手機(jī)發(fā)呆。王江說(shuō)，發(fā)呆就意味著自己在思考，從天使投資人轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，王江不得不把自己的立場(chǎng)做一個(gè)徹底的改變—從如何做出正確決策、選擇投資項(xiàng)目，到細(xì)致體會(huì)用戶需求。

“我喜歡拿著屏幕發(fā)呆，想著用戶看到這個(gè)東西會(huì)怎么想，會(huì)怎么用。我認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品要讓用戶很快掌握，有成就感，有滿足感?！?/p>

其實(shí)，這已經(jīng)是王江第二次創(chuàng)業(yè)，他說(shuō)第一次創(chuàng)業(yè)是為了個(gè)人能力、經(jīng)歷、財(cái)力上的進(jìn)一步提升。而這一次更多的是為了團(tuán)隊(duì)能把這個(gè)事情做成，由此，也就不難理解，他為什么這么在乎用戶的感受。

現(xiàn)在他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的幾款產(chǎn)品，尤其是航班管家和接機(jī)大屏幕，已經(jīng)是目前市場(chǎng)上最流行的商旅服務(wù)類(lèi)手機(jī)應(yīng)用。在采訪中，王江嘴里的一個(gè)高頻詞匯就是創(chuàng)新，他開(kāi)玩笑地說(shuō)，如果說(shuō)完善細(xì)節(jié)是微創(chuàng)新的話，那么他們一直堅(jiān)持不賣(mài)機(jī)票、只做服務(wù)就是一種宏創(chuàng)新。我問(wèn)他，你們專(zhuān)注服務(wù)用戶，目的還不是為了賺錢(qián)？不賣(mài)機(jī)票，你們現(xiàn)在靠什么賺錢(qián)？

“我說(shuō)我真的不知道，你信嗎？我們暫時(shí)還處于產(chǎn)品研發(fā)的階段，還沒(méi)有做好東西，就想著賺錢(qián)，這似乎不合邏輯。當(dāng)然，我們不是做慈善。我認(rèn)為，未來(lái)兩三年，我們一定會(huì)有在移動(dòng)電子商務(wù)方面大展拳腳的機(jī)會(huì)?！?/p>

我問(wèn)王江，你是不是越深入這個(gè)行業(yè)，就越有信心？王江笑了笑，“說(shuō)看的很準(zhǔn)那是忽悠，但是說(shuō)完全沒(méi)看到，也是不現(xiàn)實(shí)的。我相信隨著移動(dòng)終端能力的不斷提升和3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，以及各式各樣精彩的應(yīng)用的普及，用戶越來(lái)越傾向于使用手機(jī)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)獲取信息，做出決策，采取行動(dòng)，這是個(gè)必然的大趨勢(shì)！”

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