文/吳曉東

十萬(wàn)“水軍”瘋狂“灌水”網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)新聞制造內(nèi)幕

文/吳曉東

獸獸、鳳姐、馬諾、閆鳳嬌……一個(gè)個(gè)“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)”此起彼伏，在互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)生水起，讓廣大網(wǎng)民目不暇接。而每一個(gè)“熱點(diǎn)”背后，都有一只只“看不見的手”忙得不亦樂乎。

新聞提示

近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)民意中國(guó)網(wǎng)和搜狐網(wǎng)實(shí)施的專題調(diào)查結(jié)果顯示(2 359人參與)，對(duì)于時(shí)下走紅網(wǎng)絡(luò)的事件或人物，網(wǎng)友已不再盲目相信。調(diào)查中，只有2.1%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱炒的事件和人物“都是真實(shí)的”，28.1%的人覺得“大部分真實(shí)”，42.4%的人認(rèn)為只有“小部分真實(shí)”，9.1%的人干脆說(shuō)“幾乎沒有一件是真實(shí)的”。另外，90.3%的網(wǎng)友擔(dān)心，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)炒作會(huì)引發(fā)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任危機(jī)?！艾F(xiàn)在看到什么熱點(diǎn)事件、紅人，都會(huì)下意識(shí)地反應(yīng)：這不會(huì)又是一顆精心炮制的‘人造炸彈’吧?警惕性算是夠高的了，可沒想到這回還是被‘獸獸門’的‘泡沫’又涮了一把?！弊苑Q這些年早被網(wǎng)絡(luò)忽悠了無(wú)數(shù)次的網(wǎng)友岳超有點(diǎn)沮喪地自嘲說(shuō)。

虎年剛開年，號(hào)稱“中國(guó)第一車?！钡墨F獸翟凌就用三段不雅視頻給娛樂圈扔了個(gè)“重磅炸彈”。緊接著，關(guān)于獸獸自殺的傳言撲面而來(lái)，在被傳自殺的“極大精神壓力”下，她不僅開手機(jī)、回短信，還在聲明中義正詞嚴(yán)說(shuō)要用法律武器來(lái)維護(hù)自己。一個(gè)又一個(gè)極具戲劇性的情節(jié)，不容置疑地將網(wǎng)友的關(guān)注目光聚集到這位受害的“弱女子”身上。直到剛剛過(guò)去的這個(gè)愚人節(jié)，翟凌在微博和個(gè)人網(wǎng)站高調(diào)宣布復(fù)出，擔(dān)任某網(wǎng)絡(luò)游戲代言人，網(wǎng)友們才發(fā)現(xiàn)，“獸獸門”原來(lái)是一個(gè)愚人節(jié)玩笑，在當(dāng)事人的自導(dǎo)自演下，媒體和網(wǎng)友被足足愚弄了3個(gè)月。而這個(gè)時(shí)候，雖說(shuō)負(fù)面影響還沒有隨著時(shí)間淡化，知名度呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)飛升的翟凌已經(jīng)迫不及待地趁勢(shì)而上，宣告復(fù)出了。

近年來(lái)，類似的低俗炒作充斥了網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落，一次又一次地讓人們領(lǐng)教了其超人的能量和力度。

從未接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)的“天仙妹妹”一夜之間便躥紅網(wǎng)絡(luò)，一年多時(shí)間實(shí)現(xiàn)合同經(jīng)濟(jì)收益200多萬(wàn)元；“二月丫頭”僅以幾張寫真照片和幾篇潑辣文章就掀起網(wǎng)絡(luò)狂潮；“禧瑪妹妹”以一篇《媽媽，下輩子我要做您的媽媽!》的文章，躋身十大網(wǎng)絡(luò)紅人行列；汶川地震后一篇主題為“王老吉太狠了，封殺它!”的帖子，發(fā)出3小時(shí)，百度貼吧關(guān)于王老吉的發(fā)帖超過(guò)14萬(wàn)個(gè)；北外“香水女生”一篇《外語(yǔ)綁架了中國(guó)人的一生》的博文，上傳僅一天點(diǎn)擊率超過(guò)10萬(wàn)，引發(fā)廣大網(wǎng)友共鳴。

隨著這些網(wǎng)絡(luò)人士和網(wǎng)絡(luò)事件的走紅，作為幕后策劃者和操盤手，網(wǎng)絡(luò)推手這個(gè)潛伏于互聯(lián)網(wǎng)的角色漸漸浮出了水面。

前不久，央視財(cái)經(jīng)頻道披露了一個(gè)潛伏于水下的被稱為“網(wǎng)絡(luò)水軍”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，稱企業(yè)雇用成千上萬(wàn)的“水軍”來(lái)炒作話題甚至惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，已然成為一個(gè)操作流程成熟而且規(guī)范的行業(yè)。

“水軍”這一詞匯的產(chǎn)生是因?yàn)榘l(fā)帖與灌水之猛猶如滔滔江水，通常水軍“蓋樓”的速度很是驚人，一夜之間幾萬(wàn)帖的“高樓”可以拔地而起。因沒有門檻高低，所以參與者眾多，他們由全國(guó)數(shù)以千計(jì)的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”背后操縱，這些人活躍于網(wǎng)絡(luò)新媒體，懂得網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)傳播技巧，能把網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)明星、商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行策劃、包裝、推廣直至傳播出來(lái)。

如果馬路上有兩個(gè)人在聊天，沒人會(huì)關(guān)注。但當(dāng)有幾十個(gè)人圍在一起的時(shí)候，情況就會(huì)大不相同了，“網(wǎng)絡(luò)水軍”的作用就在于此。在一些職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手看來(lái)，很多論壇上的所謂“熱烈討論”都是事先安排好的，這種策劃往往具體細(xì)微到每一句話、每一個(gè)觀點(diǎn)。

目前，網(wǎng)上有不少專門用來(lái)召集“網(wǎng)絡(luò)水軍”的網(wǎng)站、QQ群、豆瓣小組等，網(wǎng)絡(luò)炒作公司會(huì)根據(jù)每個(gè)人保存的發(fā)帖鏈接或截圖，每天或每周結(jié)算一次工資。據(jù)不愿透露姓名的知情人士透露，兼職寫手發(fā)一個(gè)回帖一般可賺五角到一元錢，原創(chuàng)性的炒作帖一篇可得一二百元，熟練的“網(wǎng)絡(luò)水軍”一天發(fā)2000多個(gè)帖子不在話下。如今很多知名企業(yè)都成為網(wǎng)絡(luò)推手的客戶，并為此每年投入數(shù)十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元費(fèi)用。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推手團(tuán)隊(duì)如果操作得當(dāng)，每年可獲利數(shù)百萬(wàn)元。

由于長(zhǎng)期接觸互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)推手往往擁有多種可資利用的手段和資源，通曉網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則，熟諳大眾接受心理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)炒作，他們有本事讓市井平民、草根人士和名不見經(jīng)傳的產(chǎn)品“麻雀變鳳凰”，一夜之間過(guò)把“名人癮”。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，很多“網(wǎng)絡(luò)新聞”都是根據(jù)炒作對(duì)象“量身定做”的。先是利用受眾的同情心和好奇心，將準(zhǔn)備推紅的主角包裝成容易得到大家認(rèn)同的一類對(duì)象，或針對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界反權(quán)威、去中心化、自主性、個(gè)性化、互動(dòng)性、追求新奇和刺激的特點(diǎn)和媒介接受心理，通過(guò)精心策劃和編造的令人“感動(dòng)”、“震驚”或“憤慨”的情節(jié)，來(lái)訴求于大眾簡(jiǎn)單的同情心和正義感，刺激他們的情緒性反應(yīng)，讓大眾不知不覺跟隨推手們一起轉(zhuǎn)帖、討論，以達(dá)到“群情激昂”的轟動(dòng)效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步引入報(bào)紙和電視等傳統(tǒng)媒體參與和介入，擴(kuò)大影響力和輿論聲勢(shì)，從而將網(wǎng)絡(luò)人氣變?yōu)榻疱X，變成商業(yè)利益。

比如在“北外香水女生事件”中，“香水女生”出場(chǎng)靠的是指責(zé)和質(zhì)疑目前的外語(yǔ)教育制度而獲得廣泛支持，因此受到“退學(xué)”懲罰就更贏得了強(qiáng)大的道德優(yōu)勢(shì)和輿論支持。其發(fā)表的博文《媽媽，我被北外強(qiáng)制退學(xué)了》引起無(wú)數(shù)網(wǎng)友的關(guān)注和同情，一時(shí)間對(duì)北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院老師的質(zhì)疑、批評(píng)、攻擊洶涌如潮。然而，事情的真相竟然是“一家經(jīng)紀(jì)公司許諾與她簽約出書，并幫她炒作出名”!

一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)推手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作和推廣，必須裝備7種常用“武器”：新聞網(wǎng)頁(yè)、貼吧、網(wǎng)站論壇、博客、QQ群、聊天室、網(wǎng)絡(luò)視頻。其中，論壇推廣效果顯著，比如就某一話題進(jìn)行推廣炒作，一般先由編輯發(fā)主題帖，在論壇發(fā)布，再編輯炒作論壇跟帖。專職或兼職推手團(tuán)隊(duì)每天的任務(wù)就是根據(jù)要求，在各種論壇上通過(guò)注冊(cè)不同的ID號(hào)，就某一帖子進(jìn)行點(diǎn)擊、評(píng)論或故意爭(zhēng)吵、相互攻擊，營(yíng)造出某話題受到成千上萬(wàn)網(wǎng)民關(guān)注的假象，就像地產(chǎn)商花錢雇人排隊(duì)制造購(gòu)房熱潮一樣。

中科院研究生院管理學(xué)院副院長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富分析，在普通人以為被偶然爆料，甚至一些被監(jiān)督曝光而出現(xiàn)的熱點(diǎn)話題，其實(shí)大部分是被一股潛藏的勢(shì)力操縱。“不能說(shuō)所有的熱帖都是被設(shè)計(jì)的，但至少有一半左右熱帖是經(jīng)過(guò)人為設(shè)計(jì)的?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)炒作方式千奇百怪，哪些最讓網(wǎng)民反感？中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心所做調(diào)查中，排在首位的是“用丑聞來(lái)吸引眼球”，74.6%的人選擇。排第二名的是“惡搞”(62.1%)。其他還有：“找抽：指鹿為馬、顛倒黑白以博其名”(59%)；“槍稿：抬舉、謾罵、托兒無(wú)處不在”(55.8%)；“雙簧：幾個(gè)人一唱一和或故意對(duì)抗”(52.2%)；“叛逆：反其道而行之，故意做出夸張的事”(48.4%)；“馬甲：一人分飾兩角，自問(wèn)自答”(42.1%)。

“一開始會(huì)憤怒，會(huì)留言控訴。看得多了，心態(tài)也漸漸平穩(wěn)。”面對(duì)網(wǎng)上信息，一些網(wǎng)友開始用一種娛樂的眼光看待。而更多的網(wǎng)友卻不愿面對(duì)這個(gè)天天都過(guò)愚人節(jié)的殘酷現(xiàn)實(shí)：“我們的IQ值并不低，怎么老被人牽著鼻子走呢?”

事實(shí)上，很多時(shí)候我們明明知道這些“熱點(diǎn)”漏洞百出，但無(wú)法用行動(dòng)制止，因?yàn)槟愕馁|(zhì)疑一不留神就成了他們需要的“反方”意見，你的參與正中他們的下懷，反倒讓他們的炒作顯得更加真實(shí)可信了。

隨著越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)推手浮出水面，人們看清了事件背后存在著無(wú)形的操縱之手，在炒來(lái)炒去的“網(wǎng)絡(luò)新聞”中，公眾變得更加智慧和理性，特別是自己的情感和信任遭到蒙騙以后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的戒備之心也在與日俱增。這就意味著，網(wǎng)絡(luò)推手策劃炒作新聞的難度越來(lái)越大，他們的策劃手法必須更加高明也更具技術(shù)性，也越來(lái)越感到需要有一個(gè)道德的底線來(lái)約束。

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