邁瑞公司

設(shè)計(jì)傳播品牌

邁瑞公司

Industrial Design, to Communicate Mindray Brand

2010年3月，邁瑞公司M 7便攜彩色超聲診斷儀榮獲2010年度德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)(The Reddot Award)。數(shù)十年來一直視工業(yè)設(shè)計(jì)為核心競爭力的邁瑞公司不但在國內(nèi)被樹立為中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)界工業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)桿，同時(shí)在與世界知名廠商的同臺(tái)競技中，也獲得了國際范圍工業(yè)設(shè)計(jì)界的一致認(rèn)可。今天，就讓我們一同探尋邁瑞工業(yè)設(shè)計(jì)背后的故事吧。

工業(yè)設(shè)計(jì)與企業(yè)共同成長

邁瑞從1991年創(chuàng)建，迄今已發(fā)展成為中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的引領(lǐng)者，研發(fā)創(chuàng)新、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)一直是邁瑞為之自豪的競爭實(shí)力。邁瑞每年將10%的銷售額投入研發(fā)創(chuàng)新，這是公司高速發(fā)展的公開秘訣之一。在榮獲許多科研攻關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)之余，邁瑞的工業(yè)設(shè)計(jì)也斬獲了許多大獎(jiǎng)。

在90年代還有很多中國企業(yè)不知道什么是工業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)期，邁瑞是為數(shù)不多的發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)的中國企業(yè)之一。1998年邁瑞推出自主研發(fā)的便攜式監(jiān)護(hù)儀和BC-2000血液細(xì)胞分析儀，就雙雙獲得深圳市政府主辦的第二屆深圳市工業(yè)設(shè)計(jì)“市長杯”大獎(jiǎng)和最佳工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(每屆大賽只頒發(fā)一位市長大獎(jiǎng))，一舉引起市場的強(qiáng)烈轟動(dòng)。據(jù)悉，在當(dāng)年醫(yī)療器械展覽會(huì)上，國外競爭對手的銷售高管都親自飛到中國來查看究竟。

到2001 年，邁瑞又一款新產(chǎn)品全數(shù)字黑白超聲診斷儀蟬聯(lián)第三屆深圳市工業(yè)設(shè)計(jì)“市長杯”最高獎(jiǎng)，這是中國全數(shù)字超聲自主品牌產(chǎn)品的開山之作。在2006年BeneView T8高端監(jiān)護(hù)儀和DC-6數(shù)字彩超榮獲IF China工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)之后，今年初M 7便攜彩超又榮獲德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，并受邀入駐德國紅點(diǎn)博物館。

回顧這些成績，邁瑞工業(yè)設(shè)計(jì)部總設(shè)計(jì)師周翔認(rèn)為：“我們的工業(yè)設(shè)計(jì)始終是伴隨著公司的發(fā)展成長起來的。邁瑞產(chǎn)品不僅在商業(yè)上獲得巨大成功，也一直在用出色的工業(yè)設(shè)計(jì)傳遞產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)值?！?人才是創(chuàng)新的根本。邁瑞工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)匯聚了30名擁有工程和產(chǎn)品技術(shù)沉淀的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師。而領(lǐng)頭人周翔，正是一名包攬了多項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)的工業(yè)設(shè)計(jì)專家。團(tuán)隊(duì)目前擁有包括用戶研究實(shí)驗(yàn)室，色彩與材質(zhì)實(shí)驗(yàn)室，頭腦風(fēng)暴室，模型室等在內(nèi)的諸多專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室。

圖1 M 7便攜彩超榮獲德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)(The Reddot Award)

設(shè)計(jì)就是要體現(xiàn)用戶最核心的需求

那么，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是怎么出來的呢？周翔介紹道，邁瑞1998年第一個(gè)重要設(shè)計(jì)在過程上可以說是一氣呵成，創(chuàng)新的產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)一舉打開了市場，為公司快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，產(chǎn)品設(shè)計(jì)并非總是一帆風(fēng)順，特別是在便攜式彩超的設(shè)計(jì)中就遇到許多挑戰(zhàn)。

便攜式產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是只注重輕薄就足以，還需要考慮很多專業(yè)的技術(shù)深度，包括電磁兼容性、板卡功耗、精密機(jī)械、交互設(shè)計(jì)等等。設(shè)計(jì)的每個(gè)階段性方案需要經(jīng)受決策層的考驗(yàn)，在不斷調(diào)研、分析、反思中進(jìn)行改進(jìn)。更重要的是要去挖掘“核心設(shè)計(jì)價(jià)值”，對產(chǎn)品進(jìn)行需求分析，仔細(xì)地審視每一個(gè)可能影響設(shè)計(jì)的因素。例如，彩超操作界面上需要有個(gè)軌跡球，因?yàn)閮?nèi)部器件體積制約，原來的設(shè)計(jì)空間已近設(shè)計(jì)極限。考慮到軌跡球和旁邊的功能鍵是醫(yī)生使用頻率最高的，于是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就將軌跡球和右側(cè)的多功能鍵設(shè)計(jì)成一體凹陷，這樣既節(jié)約空間又使手指能自由的往返于軌跡球和旋鈕之間，符合人體工學(xué)，讓醫(yī)師操作起來也倍感輕松。獨(dú)有的把手的設(shè)計(jì)，則是考慮到不但讓醫(yī)生能方便地拿起產(chǎn)品，還要讓他們在使用時(shí)能夠有所依托，防止手腕關(guān)節(jié)職業(yè)病的發(fā)生。所有的這些設(shè)計(jì)與思考，都是為了急用戶之所急，想用戶所未想。

可見，邁瑞工業(yè)設(shè)計(jì)的“核心設(shè)計(jì)價(jià)值”，正是讓設(shè)計(jì)體現(xiàn)用戶最核心的需求。周翔認(rèn)為，“工業(yè)設(shè)計(jì)不是怎么好看怎么設(shè)計(jì)，更不是怎么眩目怎么設(shè)計(jì)，我們設(shè)計(jì)必須得是有源之水?！睘槎床炜蛻羲?，設(shè)計(jì)師們會(huì)與各專業(yè)研發(fā)工程師，臨床工程師及項(xiàng)目經(jīng)理等在不同階段進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和提煉梳理，并策劃風(fēng)險(xiǎn)控制與驗(yàn)證機(jī)制，及時(shí)找用戶或者小批量拿到用戶手里去進(jìn)行驗(yàn)證，隨時(shí)更改設(shè)計(jì)中不合理的一些細(xì)節(jié)。就這樣，憑借著強(qiáng)大的用戶研究體系和豐富全面的臨床技術(shù)平臺(tái)，他們得以為邁瑞產(chǎn)品帶來一次又一次的創(chuàng)新與品質(zhì)的飛躍。

圖2 M 7便攜彩超設(shè)計(jì)過程

圖3 手術(shù)室整體解決方案

讓設(shè)計(jì)提升品牌

工業(yè)設(shè)計(jì)不僅是產(chǎn)品開發(fā)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品整體形象(Products Identity)也是企業(yè)品牌形象的重要構(gòu)成部分。PI是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、開發(fā)、研制、流通、使用中形成統(tǒng)一的形象特質(zhì)，成功的PI讓人們即使沒看到產(chǎn)品的LOGO，也能辨認(rèn)出產(chǎn)品的品牌。就像在醫(yī)療器械展會(huì)上，邁瑞的產(chǎn)品無論是生化分析儀系列，還是手術(shù)室整體解決方案，看起來都是一個(gè)家族的產(chǎn)品，讓人能夠一眼就看出來是邁瑞的

產(chǎn)品。

而這些都是工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在背后努力的結(jié)果。近段時(shí)間，隨著邁瑞新品牌戰(zhàn)略及視覺識(shí)別系統(tǒng)的落地，周翔的團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)新的品牌戰(zhàn)略完善和發(fā)展新的邁瑞PI。“PI的導(dǎo)入并不是一次性的導(dǎo)入，而是一個(gè)長期的過程，需要不斷地學(xué)習(xí)和完善，使我們的產(chǎn)品能夠有自己獨(dú)特的DNA，能夠讓大家透過產(chǎn)品來理解邁瑞品牌的真實(shí)含義?！?/p>

好的產(chǎn)品形象與企業(yè)形象結(jié)合將產(chǎn)生強(qiáng)大的合力，使品牌形象得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。“我們認(rèn)識(shí)到，對工業(yè)設(shè)計(jì)來講，要體現(xiàn)出邁瑞親近大眾的品牌理念，就必須充分滿足臨床的需求，同時(shí)還要深層次的挖掘其潛在的需求，體現(xiàn)對安全、環(huán)境、使用者及患者等的關(guān)懷，引導(dǎo)用戶使用更好的技術(shù)，更好的工作流程，提升客戶的價(jià)值。讓設(shè)計(jì)充分展示并提升邁瑞的品牌?！?/p>

帶著這份思考和目標(biāo)，邁瑞工業(yè)設(shè)計(jì)正在不斷踐行著邁瑞品牌的承諾：始終以專業(yè)信賴、高效進(jìn)取的心態(tài)，關(guān)注大眾健康、關(guān)注客戶需求，并快速響應(yīng)、不斷融合創(chuàng)新，讓醫(yī)療成本不斷優(yōu)化，讓更多人分享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療關(guān)懷。 ■

1006-6586(2010)08-0018-02

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2010-07-28