李 欣

運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)研究

李 欣

運(yùn)用《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況問卷》對(duì)20名運(yùn)動(dòng)心理咨詢工作者和62名國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行了調(diào)查,并結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一考核方案(心理咨詢師)》及20份運(yùn)動(dòng)員心理咨詢方案(任務(wù)書)等進(jìn)行分析,提出了研究假設(shè),即運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效結(jié)構(gòu)分為任務(wù)績(jī)效、人際績(jī)效、個(gè)人特質(zhì)績(jī)效、適應(yīng)績(jī)效、學(xué)習(xí)績(jī)效和能力績(jī)效6個(gè)維度;基于理論基礎(chǔ)和實(shí)踐依據(jù)前提下編制的【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】信、效度指標(biāo)良好,通過實(shí)證研究能夠驗(yàn)證理論構(gòu)想。通過國(guó)內(nèi)的14名專家進(jìn)行了德爾菲研究。同時(shí),編制了【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師績(jī)效量表】,并進(jìn)行了檢驗(yàn)。

運(yùn)動(dòng)心理咨詢師;工作績(jī)效;結(jié)構(gòu);評(píng)價(jià);工作績(jī)效量表

1 問題的提出

運(yùn)動(dòng)心理咨詢,是指在運(yùn)動(dòng)實(shí)踐過程中,參加運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的個(gè)體或者是運(yùn)動(dòng)集體,在訓(xùn)練和競(jìng)賽中因可能遇到的各種心理問題擔(dān)心影響了他們獲取優(yōu)異成績(jī)而希望得到別人的幫助,由這些個(gè)體或者是運(yùn)動(dòng)集體構(gòu)成的咨詢活動(dòng)的對(duì)象向具有運(yùn)動(dòng)心理專業(yè)知識(shí)、具備一定威望和信譽(yù)的咨詢工作人員提出他們所面臨的問題,以求得幫助和解決的過程。運(yùn)動(dòng)心理咨詢的任務(wù)就是為運(yùn)動(dòng)員、教練員在運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練和競(jìng)賽方面提出心理學(xué)方面的指導(dǎo)意見,幫助他們解決心理疑難問題,改善人際關(guān)系,最大限度地發(fā)揮他們的運(yùn)動(dòng)潛力,并形成良好的體育道德[2,7]。張忠秋指出,同一般心理咨詢相比,運(yùn)動(dòng)心理咨詢更注重對(duì)咨詢對(duì)象潛力的挖掘,促使運(yùn)動(dòng)員由“正常人”向“超常人”轉(zhuǎn)化[12]?！吨袊?guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“運(yùn)動(dòng)心理咨詢師”的定義是:指達(dá)到相應(yīng)專業(yè)水平,通過中國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)證,在競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、全民健身和體育教學(xué)等領(lǐng)域內(nèi)從事心理學(xué)研究和實(shí)踐工作的人員。

與其他職業(yè)相比,運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效有以下特點(diǎn):1)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作對(duì)象是“正常人”或“超常人”。運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作對(duì)象主要是運(yùn)動(dòng)隊(duì)中的運(yùn)動(dòng)員和教練員。運(yùn)動(dòng)心理咨詢是一種開發(fā)性的心理咨詢,不是解決簡(jiǎn)單的心理問題,而是解決(高水平)運(yùn)動(dòng)員的高層次不適應(yīng)問題。運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作具有研究和實(shí)踐的雙重性質(zhì)。2)從工作環(huán)境上講,運(yùn)動(dòng)心理咨詢工作主要是在訓(xùn)練或競(jìng)賽環(huán)境下進(jìn)行,運(yùn)動(dòng)心理咨詢師在運(yùn)動(dòng)隊(duì)中長(zhǎng)期處于從屬地位,其工作受教練員等因素影響較大。3)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師是通過專業(yè)考核的、專業(yè)性和操作性很強(qiáng)的、有其獨(dú)特的理論體系和技術(shù)方法的工作人員,其工作特點(diǎn)是助人自助[5]。

近年來,隨著運(yùn)動(dòng)員競(jìng)技水平的提高,高水平運(yùn)動(dòng)員之間的技術(shù)水平差距減小,戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用與臨場(chǎng)心理調(diào)控成為運(yùn)動(dòng)員比賽制勝的關(guān)鍵。為此,在備戰(zhàn)2008年第29屆奧運(yùn)會(huì)的過程中,國(guó)家體育總局對(duì)各運(yùn)動(dòng)隊(duì)中的心理服務(wù)工作尤其重視,并組織專門人員利用網(wǎng)絡(luò)、影像、音樂等手段進(jìn)行了全方位的心理服務(wù)工作。

在國(guó)外Conoley C W和Jack Phillips(1983)等研究指出,對(duì)心理咨詢工作進(jìn)行評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)工程,對(duì)其結(jié)果的評(píng)估只是評(píng)估工作的一部分,提出了將咨詢過程作為評(píng)估指標(biāo)的設(shè)想[21]。Judy L Van Raalte(2007)根據(jù)相關(guān)研究成果,并結(jié)合運(yùn)動(dòng)心理咨詢的實(shí)際情況,闡述了運(yùn)動(dòng)心理咨詢與一般心理咨詢最大的區(qū)別在于運(yùn)動(dòng)心理咨詢主要是幫助運(yùn)動(dòng)員調(diào)整運(yùn)動(dòng)狀態(tài),促使其充分發(fā)揮運(yùn)動(dòng)潛能;而一般心理咨詢則側(cè)重于心理治療。同時(shí)指出,運(yùn)動(dòng)心理咨詢?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是所有運(yùn)動(dòng)心理工作者應(yīng)該重視和急需解決的問題[24]。Anderson(2002)在研究中對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢的效果評(píng)價(jià)內(nèi)容做了闡述(圖1)[16]。

圖1 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作效果評(píng)價(jià)示意圖(Anderson等,2002)

在國(guó)內(nèi),樂國(guó)安(2005)指出,對(duì)心理咨詢的有效性以及是否達(dá)到咨詢目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估,有助于咨詢者對(duì)咨詢計(jì)劃的修訂和完善,同時(shí),評(píng)估結(jié)果中顯現(xiàn)出來的具體的進(jìn)步也常常會(huì)激勵(lì)、強(qiáng)化咨詢對(duì)象[3]。余明陽(2005)研究表明,對(duì)咨詢工作的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)能提高咨詢的效率和質(zhì)量、增強(qiáng)咨詢工作者的使命感和責(zé)任感、引導(dǎo)人們發(fā)現(xiàn)咨詢工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及對(duì)咨詢工作進(jìn)行研究、調(diào)整和改進(jìn)等[7]。結(jié)合運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作特點(diǎn),丁雪琴(2006)提出了用心理指標(biāo)(情緒穩(wěn)定性、注意能力等)、生理指標(biāo)(肌電、皮電、腦電、心率等)、生化指標(biāo)(腎上腺素、去甲腎上腺素、血胺等)、自我感覺報(bào)告、社會(huì)評(píng)價(jià)(教練員、領(lǐng)隊(duì)、隊(duì)友等)和比賽時(shí)技、戰(zhàn)術(shù)發(fā)揮的成功率等進(jìn)行運(yùn)動(dòng)心理訓(xùn)練效果的檢驗(yàn)[1]。張紅梅、楊晶偉(2007)從運(yùn)動(dòng)心理咨詢本身的內(nèi)涵以及運(yùn)動(dòng)員心理咨詢的特點(diǎn)出發(fā),探討了專業(yè)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的職業(yè)素質(zhì),對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師所應(yīng)具備的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和人格素質(zhì)進(jìn)行了分析討論,提出了“素質(zhì)結(jié)構(gòu)”學(xué)說?！八刭|(zhì)結(jié)構(gòu)”學(xué)說認(rèn)為,運(yùn)動(dòng)心理咨詢師除了要具有一定的專業(yè)知識(shí)、訓(xùn)練學(xué)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外,運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的心理品質(zhì)還應(yīng)多傾向于應(yīng)具有共情、敏感性、靈活性、客觀、要熱情、真誠(chéng)、具有同情心,還應(yīng)具有健全的人格和良好的情緒狀態(tài)等[9]。張凌(2007)在“素質(zhì)結(jié)構(gòu)”學(xué)說的基礎(chǔ)上,結(jié)合管理學(xué)領(lǐng)域的勝任力理論對(duì)我國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的勝任特征進(jìn)行了初步探討。研究認(rèn)為,我國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的勝任特征模型由8項(xiàng)勝任特征組成,包括知識(shí)的應(yīng)用、關(guān)注細(xì)節(jié)、潛在干預(yù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換、自我調(diào)整、同行交流、考慮運(yùn)動(dòng)員的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益[10]。姒剛彥(2007)從為什么要評(píng)估、誰來評(píng)估、評(píng)估什么及如何評(píng)估等方面對(duì)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)服務(wù)有效性評(píng)估進(jìn)行了深入的探討,提出了實(shí)證主義定向的評(píng)價(jià)方法(圖2)。姒剛彥在研究中采用個(gè)案和單被試設(shè)計(jì)對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢(服務(wù))的有效性進(jìn)行了研究,提出了實(shí)用主義定向的混合評(píng)價(jià)策略,即(定量與定性的)平等評(píng)價(jià)策略、(定量與定性的)主導(dǎo)/配合評(píng)價(jià)策略和多層次評(píng)價(jià)策略,并在此基礎(chǔ)上對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢效果評(píng)價(jià)的有效的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了探討[6]。李欣、王斌、馬紅宇等(2008)通過對(duì)國(guó)內(nèi)、外相關(guān)研究進(jìn)行分析,并結(jié)合長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)心理咨詢實(shí)踐,闡述了目前我國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢工作者績(jī)效評(píng)價(jià)的驅(qū)動(dòng)因素及面臨的挑戰(zhàn),提出了我國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢工作者的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)的一般步驟、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的授權(quán)、評(píng)價(jià)人員及組成等[5]。

圖2 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)示意圖(姒剛彥,2007)

綜上所述,國(guó)外學(xué)者對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢的評(píng)估主要側(cè)重于對(duì)咨詢結(jié)果的評(píng)價(jià),同時(shí),提出了將咨詢過程等作為評(píng)估指標(biāo)的設(shè)想[14,15,17]。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)心理咨詢效果的評(píng)估進(jìn)行了較為深入的探討,但對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢的評(píng)價(jià)并沒有形成完整的體系,僅處于探索階段,存在著以下不足:

第一,對(duì)工作績(jī)效及其結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)不夠統(tǒng)一。在我國(guó),長(zhǎng)期以來只重視從績(jī)效結(jié)果的角度對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。20世紀(jì)90年代初,研究者注意到績(jī)效并不是一個(gè)單一的概念,它的內(nèi)涵也不僅僅是傳統(tǒng)意義上的直接行為結(jié)果,績(jī)效也是行為過程。

第二,對(duì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)缺少測(cè)量工具。對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)事關(guān)被咨詢者的切身利益,評(píng)價(jià)的公正性直接影響到咨詢者的滿意度、公平的感覺和動(dòng)力。評(píng)價(jià)需要客觀、理性的評(píng)判,需要隔斷主觀的臆斷[11,16]。然而,在實(shí)踐中,對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效的評(píng)價(jià)往往依賴于運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理者或運(yùn)動(dòng)員的主管判斷,主要表現(xiàn)在: 1)評(píng)價(jià)者的價(jià)值觀往往支配了評(píng)價(jià)的方向,行為主義者往往注重評(píng)價(jià)平時(shí)的行為表現(xiàn),而結(jié)果主義者則側(cè)重于實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)出結(jié)果;2)評(píng)價(jià)者的感情因素可能左右評(píng)價(jià)的砝碼;3)評(píng)價(jià)易受人際關(guān)系尤其是等級(jí)關(guān)系的影響;4)評(píng)價(jià)者可能難以克服心理因素的影響,往往導(dǎo)致各種心理效應(yīng)。如評(píng)價(jià)者可能基于第一印象,先入為主(首因效應(yīng));評(píng)價(jià)者可能只看近期的表現(xiàn)和成績(jī)(近因效應(yīng));評(píng)價(jià)者可能從評(píng)價(jià)對(duì)象的某一特征的評(píng)價(jià)推導(dǎo)出對(duì)其他特征的評(píng)價(jià)結(jié)論(暈輪效應(yīng));評(píng)價(jià)者可能根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的思維方式來看待現(xiàn)在的人和事(定勢(shì)效應(yīng));評(píng)價(jià)者可能將評(píng)價(jià)對(duì)象與前一位被評(píng)價(jià)者或自己進(jìn)行對(duì)照,從而根據(jù)評(píng)價(jià)者的印象和偏愛而做出有偏差的評(píng)價(jià)結(jié)論(對(duì)照效應(yīng))。雖然“素質(zhì)結(jié)構(gòu)”學(xué)說、“勝任特征”學(xué)說和“績(jī)效模型”學(xué)說都可以作為運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù),但是以上研究并沒有提供有效的測(cè)量工具和評(píng)價(jià)方式。

第三,忽視了組織背景下的工作績(jī)效評(píng)價(jià)。對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)需要在一定的組織背景中進(jìn)行,因?yàn)楣ぷ骺?jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)包含社會(huì)情境、情感和認(rèn)知因素的復(fù)雜過程。在大多數(shù)實(shí)際評(píng)價(jià)中,評(píng)定者與被評(píng)定者之間往往是上下級(jí)關(guān)系或同事關(guān)系,他們?cè)诼殑?wù)特征、性格、態(tài)度及價(jià)值觀方面的相似程度,相互間的空間距離和心理距離,都可能成為導(dǎo)致評(píng)價(jià)偏差的潛在變量。此外,在組織情境中,評(píng)定者的評(píng)估任務(wù)或觀察目的、動(dòng)機(jī)水平、被評(píng)定者先前的績(jī)效信息以及其他被評(píng)定者的作業(yè)水平等方面也會(huì)影響評(píng)定者的評(píng)價(jià)。

人事心理學(xué)中關(guān)于個(gè)體績(jī)效的理論可以作為運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效結(jié)構(gòu)提出的理論基礎(chǔ)[8]。關(guān)于個(gè)體工作績(jī)效結(jié)構(gòu)的探討,國(guó)外在20世紀(jì)90年代達(dá)到了一個(gè)頂峰時(shí)期。學(xué)術(shù)界普遍反對(duì)以往把工作績(jī)效看成是單一結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn),認(rèn)為工作績(jī)效是多維的,并且,工作績(jī)效是員工所能控制的與組織目標(biāo)相關(guān)的行為。許多研究者對(duì)工作績(jī)效結(jié)構(gòu)的問題進(jìn)行了深入的探討。Borman等人(1997)在前人研究的基礎(chǔ)上提出了二維的工作績(jī)效結(jié)構(gòu),即任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效。任務(wù)績(jī)效是指組織所規(guī)定的行為,是與特定工作中核心的技術(shù)活動(dòng)有關(guān)的所有行為,是任職者通過直接的生產(chǎn)活動(dòng)提供材料和服務(wù),對(duì)組織的技術(shù)核心所做的貢獻(xiàn),它主要受經(jīng)驗(yàn)、能力以及與工作有關(guān)的知識(shí)等因素的影響;關(guān)系績(jī)效是個(gè)人自發(fā)的行為,不屬于工作職責(zé)規(guī)定的范圍,它不是直接的生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng),不直接增加核心的技術(shù)活動(dòng),但是它對(duì)整個(gè)組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)營(yíng)造了一個(gè)良好的組織、社會(huì)和心理環(huán)境,如自愿承擔(dān)額外的工作、主動(dòng)幫助同事等。因此,關(guān)系績(jī)效是績(jī)效結(jié)構(gòu)中非常重要的組成成分。對(duì)不同工作而言,任務(wù)績(jī)效會(huì)有很大的差異,但關(guān)系績(jī)效可能是在不同的工作中共同具有的一種績(jī)效成分,但其內(nèi)容也存在一定的差異[18]。

運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效結(jié)構(gòu)研究是本研究的重點(diǎn)。傳統(tǒng)意義上對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)的研究多側(cè)重于對(duì)于過去一段時(shí)間咨詢師對(duì)運(yùn)動(dòng)員心理能力的增強(qiáng)、運(yùn)動(dòng)成績(jī)的提高等運(yùn)動(dòng)隊(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行評(píng)估,忽視了運(yùn)動(dòng)心理咨詢師潛在的工作績(jī)效和未來發(fā)展的需求。以張紅梅、楊晶偉(2007)為代表的“素質(zhì)結(jié)構(gòu)”學(xué)說提出了運(yùn)動(dòng)心理咨詢師要具有一定的專業(yè)知識(shí)、訓(xùn)練學(xué)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同時(shí),還應(yīng)具有健全的人格和良好的情緒狀態(tài)等;張凌(2007)的“勝任特征”學(xué)說對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的能力與勝任進(jìn)行了論述。前者的研究缺少對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的能力是否能夠應(yīng)用于實(shí)踐的探討,后者的研究則缺少對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的勝任與否同能否轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效結(jié)果的探討。李欣、王斌、馬紅宇(2008)等的“績(jī)效學(xué)說”提出了運(yùn)動(dòng)心理咨詢者的工作績(jī)效受其專業(yè)知識(shí)技能的影響,用咨詢者知識(shí)技能的儲(chǔ)備和素養(yǎng)情況來對(duì)咨詢者工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)可以從本質(zhì)上分析其是否勝任,是咨詢工作開展的基礎(chǔ),但忽視了對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師自身的學(xué)習(xí)對(duì)其工作績(jī)效和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展影響等方面的探討。

研究通過對(duì)國(guó)外運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家認(rèn)證制度分析,總結(jié)了運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家的素質(zhì)的5個(gè)方面,即個(gè)人能力、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、人際關(guān)系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！吨袊?guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的素質(zhì)從個(gè)人能力、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、人際關(guān)系、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力6個(gè)方面進(jìn)行了要求。國(guó)家勞動(dòng)保障部制訂的《國(guó)家職業(yè)資格心理咨詢師全國(guó)統(tǒng)一鑒定考核方案》(2005)的考核內(nèi)容分為4個(gè)部分,即職業(yè)道德、理論知識(shí)、專業(yè)能力和綜合評(píng)審。另外,通過對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效內(nèi)容進(jìn)行歸類,得出了運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效的內(nèi)容大致分為任務(wù)績(jī)效、人際績(jī)效、個(gè)人特質(zhì)績(jī)效、適應(yīng)績(jī)效和能力績(jī)效的結(jié)論。

綜上所述,本研究假設(shè):運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效結(jié)構(gòu)分為任務(wù)績(jī)效、人際績(jī)效、個(gè)人特質(zhì)績(jī)效、適應(yīng)績(jī)效、學(xué)習(xí)績(jī)效和能力績(jī)效6個(gè)維度。

在當(dāng)前的工作績(jī)效文獻(xiàn)中,任務(wù)績(jī)效被定義為“任現(xiàn)職者所表現(xiàn)的被正式工作所認(rèn)可的行動(dòng)的熟練性,這些行動(dòng)通過技術(shù)核心直接為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)或者間接通過它提供必要的材料或服務(wù)”。Borman和Motowidlo討論了兩種類型的任務(wù)績(jī)效:第一種類型是由將原材料變成組織的產(chǎn)品即商品和服務(wù)的活動(dòng)構(gòu)成的;第二種類型的任務(wù)績(jī)效是服務(wù)和維持核心活動(dòng),其中包括提供重要計(jì)劃、合作、監(jiān)督以及提高自己的工作效率。所以,任務(wù)績(jī)效與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有直接的關(guān)系,這種關(guān)系或者表現(xiàn)在咨詢執(zhí)行的過程中,或者表現(xiàn)在咨詢需要的維持和服務(wù)中。因此,工作績(jī)效一方面包括完成規(guī)定的工作職責(zé)、角色、責(zé)任范圍內(nèi)的效能;另一方面,必須容納實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的行為過程及其對(duì)于技術(shù)核心實(shí)現(xiàn)的有益貢獻(xiàn),就是必須容納咨詢師完成任務(wù)的技能、知識(shí)等內(nèi)容。

如果說任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)是瞄準(zhǔn)組織目標(biāo),是為適應(yīng)組織目標(biāo)而存在的;那么,關(guān)系績(jī)效消除了任務(wù)績(jī)效產(chǎn)生過程的矛盾和摩擦,致力于減少人際、團(tuán)體和組織與個(gè)人之間的交易成本,從而提高工作績(jī)效。和任務(wù)績(jī)效不同的是,關(guān)系績(jī)效包括促進(jìn)社會(huì)和組織網(wǎng)絡(luò)以及增強(qiáng)心理氣候的行動(dòng),這些行動(dòng)包括:1)幫助其他人并與其他人合作,即使個(gè)人不便時(shí)也遵守組織規(guī)則和流程;2)同意、支持并維護(hù)組織目標(biāo);3)在必要時(shí)能夠堅(jiān)持表現(xiàn)出額外的積極性或做出努力來成功地完成自己的任務(wù);4)自愿進(jìn)行不是正式工作組成部分的任務(wù)活動(dòng)。關(guān)系績(jī)效并不直接對(duì)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn),但它保持了咨詢活動(dòng)所必須的組織、社會(huì)和心理環(huán)境。

在當(dāng)今的環(huán)境和組織趨勢(shì)下,持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為績(jī)效中越來越重要的一個(gè)成分。就個(gè)體而言,持續(xù)學(xué)習(xí)是一個(gè)過程。在其整個(gè)職業(yè)生涯中,個(gè)體通過這一個(gè)過程獲得知識(shí)、技巧和能力,為未來的工作和發(fā)展做好準(zhǔn)備。績(jī)效中關(guān)于學(xué)習(xí)的維度反映出形成計(jì)劃、學(xué)習(xí)并將新知識(shí)和新技能應(yīng)用于不斷變化的組織環(huán)境中的過程。學(xué)習(xí)對(duì)于定義和評(píng)價(jià)個(gè)人與組織績(jī)效是非常重要的。組織變化的實(shí)質(zhì)或與此相關(guān)的持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性表明了學(xué)習(xí)和對(duì)變化的響應(yīng)變得重要起來。而這超出了絕對(duì)績(jī)效的范圍。因此,學(xué)習(xí)導(dǎo)入了績(jī)效的信息,學(xué)習(xí)能力傳遞了一種高績(jī)效的信號(hào)。與任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效不同,學(xué)習(xí)績(jī)效暗示一個(gè)雇員更加關(guān)注成長(zhǎng)和發(fā)展。在一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì),如果一名運(yùn)動(dòng)心理咨詢師不考慮學(xué)習(xí)進(jìn)步對(duì)自身績(jī)效的影響以及自己的成長(zhǎng)和發(fā)展,他將很難在工作角色日益變化的工作中立足。

適應(yīng)性績(jī)效是近年績(jī)效研究中提出的新概念,適應(yīng)性績(jī)效概念的提出豐富了現(xiàn)有績(jī)效研究成果,是任務(wù)—周邊績(jī)效模型的有益補(bǔ)充,它能更有效地解釋動(dòng)態(tài)變化環(huán)境中個(gè)體對(duì)環(huán)境和工作要求的適應(yīng)性問題(Hesketh和Neal, 1999)。通過適應(yīng)性績(jī)效來考察和評(píng)價(jià)管理者勝任力成為一個(gè)新的嘗試。但人們對(duì)于適應(yīng)性績(jī)效概念有著不同的理解。有人認(rèn)為它是對(duì)廣泛的、類型各異任務(wù)的一種適應(yīng)行為(Campbell,1993)[20]。

ConwayJM(1993)將工作績(jī)效劃分為10個(gè)維度,即整體工作績(jī)效、完成的工作量、完成工作的質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)能力、交流能力、管理能力、努力、人際交往能力、工作知識(shí)、順從性等。從中可以看出,完成的工作量、完成工作的質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、工作知識(shí)都屬于能力績(jī)效的范疇[19]。

個(gè)人特質(zhì)是由每一個(gè)人所具備的才智、態(tài)度、價(jià)值觀、愿望、感情和習(xí)慣以獨(dú)特的方式結(jié)合的產(chǎn)物。張紅梅等(2007)認(rèn)為,運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的人格特質(zhì)是做好心理咨詢工作的最重要因素,也是運(yùn)動(dòng)心理咨詢師應(yīng)當(dāng)具備的首要條件。運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的個(gè)人特質(zhì)是心理咨詢工作的支柱,是咨詢關(guān)系中的關(guān)鍵因素。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 被試

2.1.1 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師

研究選取國(guó)家體育總局體育科學(xué)研究所、北京體育大學(xué)、上海體育學(xué)院、天津體育學(xué)院、北京師范大學(xué)體育與健康學(xué)院、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)體育部、解放軍八一軍體大隊(duì)科研所、北京市體育科學(xué)研究所和上海市體育科學(xué)研究所等單位的20名在運(yùn)動(dòng)一線的運(yùn)動(dòng)心理咨詢師進(jìn)行了開放性問卷《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況調(diào)查問卷》調(diào)查。

研究隨機(jī)選取參加第一、第二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師培訓(xùn)班的30名學(xué)員進(jìn)行了運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效的預(yù)測(cè)問卷調(diào)查;隨機(jī)選取參加第一、第二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師培訓(xùn)班的60名學(xué)員進(jìn)行了《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)問卷》的正式量表調(diào)查。

2.1.2 國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員

研究選取國(guó)家跳水隊(duì)、乒乓球隊(duì)、蹦床隊(duì)、體操隊(duì)和擊劍隊(duì)的62名運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行了開放性問卷(運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況調(diào)查問卷)調(diào)查。

2.1.3 德爾菲調(diào)查專家

本研究在構(gòu)建運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效結(jié)構(gòu)的過程中,由備戰(zhàn)2008年北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)家體育總局科教司特聘的12位運(yùn)動(dòng)心理學(xué)專家、原國(guó)家手球隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和原國(guó)家現(xiàn)代五項(xiàng)隊(duì)總教練(共14人)組織成德爾菲調(diào)查專家組。

2.2 研究方法

2.2.1 資料分析

本研究在編制《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況調(diào)查問卷》前,對(duì)韓國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和美國(guó)的《運(yùn)動(dòng)心理專家認(rèn)證制度》進(jìn)行了分析,同時(shí),對(duì)國(guó)內(nèi)《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一考核方案(心理咨詢師)》及20份運(yùn)動(dòng)員心理咨詢方案(任務(wù)書)進(jìn)行了分析。

2.2.2 問卷調(diào)查

2.2.2.1 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況問卷

本研究在設(shè)計(jì)德爾菲專家問卷前,根據(jù)資料分析結(jié)果,分別編制了《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況問卷》(國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員)和《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況問卷》(運(yùn)動(dòng)心理咨詢師),以期在制訂德爾菲專家問卷時(shí)提供備選指標(biāo)的過程中獲得有價(jià)值的信息。

在問卷調(diào)查過程中,共發(fā)放問卷82份(運(yùn)動(dòng)心理咨詢師20份,運(yùn)動(dòng)員62份),有效回收67份(運(yùn)動(dòng)心理咨詢師17份,運(yùn)動(dòng)員50份),有效回收率為81.7%。

2.2.2.2 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)初始問卷

本研究在德爾菲專家調(diào)查問卷結(jié)果的基礎(chǔ)上,形成《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)初始問卷》。問卷共計(jì)28個(gè)題目。選取參加第一、第二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師培訓(xùn)班的30名學(xué)員進(jìn)行了調(diào)查,回收有效問卷28份,有效回收率為93.3%。

2.2.2.3 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)問卷

本研究通過對(duì)《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效問卷》預(yù)測(cè)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,修改不能鑒別不同被試反應(yīng)程度的選項(xiàng)。正式問卷共分6個(gè)部分,計(jì)28個(gè)題目。選取參加第一、第二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師培訓(xùn)班的60名學(xué)員進(jìn)行了調(diào)查,回收有效問卷42份,有效回收率為70.0%。

2.2.3 德爾菲法

本研究依據(jù)資料分析和《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況問卷》調(diào)查結(jié)果,編制了德爾菲問卷第一輪和第二輪。

2.2.4 類屬分析

本研究通過對(duì)資料分析和《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況問卷》調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將66個(gè)題目進(jìn)行比較,把屬于運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效內(nèi)容的、具有相同屬性的關(guān)鍵詞或句子歸入同一類別。

2.2.5 數(shù)理統(tǒng)計(jì)

研究通過審核、整理調(diào)查問卷,將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)。并通過EXCEL軟件進(jìn)行資料統(tǒng)計(jì),用SPSS11.5、LISREL8.54等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效內(nèi)容研究

3.1.1 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效內(nèi)容研究過程

3.1.1.1 開放式問卷調(diào)查結(jié)果與分析

1.運(yùn)動(dòng)心理咨詢師問卷調(diào)查

本研究編制的《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況調(diào)查問卷》(運(yùn)動(dòng)心理咨詢師)共包含3個(gè)題目:

問題1:作為一名運(yùn)動(dòng)心理咨詢師,您平時(shí)在運(yùn)動(dòng)隊(duì)都要做哪些具體工作?(表1)。

問題2:您覺得應(yīng)當(dāng)從哪些方面來評(píng)價(jià)您的工作成效,或者說您認(rèn)為評(píng)價(jià)您工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有哪些?(表2)。

問題3:您認(rèn)為要做好運(yùn)動(dòng)心理咨詢工作需要具備的知識(shí)、技能、素質(zhì)和個(gè)性特征有哪些?(表3)。

本研究按照問卷題目分別統(tǒng)計(jì)了有效回收的17份《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況調(diào)查問卷》(運(yùn)動(dòng)心理咨詢師)中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。

表1 本研究運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)為自己在運(yùn)動(dòng)隊(duì)所做的具體工作統(tǒng)計(jì)一覽表

表2 本研究運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)為評(píng)價(jià)自己工作績(jī)效的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)一覽表

表3 本研究運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)為自己工作中需要具備的知識(shí)、技能、素質(zhì)和個(gè)性特征統(tǒng)計(jì)一覽表

2.國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員問卷調(diào)查

本研究編制的《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況調(diào)查問卷》(國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員)共包含3個(gè)題目,分別為:

問題1:作為一名國(guó)家隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員,您認(rèn)為運(yùn)動(dòng)心理咨詢師在運(yùn)動(dòng)隊(duì)要做哪些具體工作?(表4)。

問題2:您覺得應(yīng)當(dāng)從哪些方面來評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作成效?或者說標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有哪些?(表5)。

問題3:您認(rèn)為作為運(yùn)動(dòng)心理咨詢師需要具備的知識(shí)、技能、素質(zhì)和個(gè)性特征有哪些?(表6)。

本研究按照問卷題目分別統(tǒng)計(jì)了有效回收的50份《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況調(diào)查問卷》(國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員)中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。

表4 本研究國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員認(rèn)為運(yùn)動(dòng)心理咨詢師在運(yùn)動(dòng)隊(duì)所做的具體工作統(tǒng)計(jì)一覽表

表5 本研究國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員認(rèn)為評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)一覽表

表6 本研究國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員認(rèn)為運(yùn)動(dòng)心理咨詢師在工作中需要具備的知識(shí)、技能、素質(zhì)和個(gè)性特征統(tǒng)計(jì)一覽表

3.1.1.2 德爾菲問卷調(diào)查

研究應(yīng)用德爾菲法的修正版,主要是省去了通過非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行的第一輪問卷調(diào)查,直接通過結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行問卷調(diào)查。

研究設(shè)計(jì)的第一輪結(jié)構(gòu)化問卷基礎(chǔ)既有前人研究成果涉及的運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容,也有《運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作狀況問卷調(diào)查》分析結(jié)果,同時(shí)包含研究者本人前期進(jìn)行的《我國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢工作者績(jī)效評(píng)估研究》的內(nèi)容。第一輪問卷66個(gè)指標(biāo)供專家判斷和選擇。

為了將調(diào)查中的指標(biāo)進(jìn)行量化,問卷選擇德爾菲法研究中最常用的量化工具——利克特量表。本研究問卷設(shè)計(jì)的問題是:“您認(rèn)為運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效結(jié)構(gòu)的各部分所具備的內(nèi)容是否重要?”。每一部分所包括的內(nèi)容條目包括“非常重要、很重要、重要、有點(diǎn)重要、不重要”,并分別賦予分?jǐn)?shù)值5、4、3、2、1。

從2009年3月起,采用電子郵件的形式發(fā)送問卷。按照德爾菲法的要求,專家之間對(duì)此調(diào)查問卷不交換意見。到2009年4月,共收回第一輪問卷11份,回收率79.3%,有效率100%。

在對(duì)有效問卷的整理和分析中發(fā)現(xiàn),專家組成員合并、刪除了一些指標(biāo),合并的指標(biāo)包括:將“服務(wù)意識(shí)”和“奉獻(xiàn)精神”合并為“奉獻(xiàn)精神”,將“賽前心理訓(xùn)練”和“賽前心理輔導(dǎo)”合并為“賽前心理指導(dǎo)”,將“團(tuán)體心理訓(xùn)練”和“心理訓(xùn)練”合并為“心理訓(xùn)練”,將“聊天”和“談心”合并為“心理咨詢”;刪除的指標(biāo)包括:“幫助隊(duì)員看衣服”、“購(gòu)買車票”、“請(qǐng)隊(duì)員吃飯”和“陪隊(duì)員一起逛街”。這樣,第二輪問卷包括的指標(biāo)內(nèi)容一共有58條。

在新的第二輪問卷設(shè)計(jì)完成后,于2009年4月28日發(fā)出第二輪問卷,截止5月3日,共收回問卷11份,回收率79.3%,有效率100%。與第一輪收回完成問卷的專家相同。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析(表7),這些指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差較小,說明第二輪問卷中專家小組成員的意見比較集中,即結(jié)束德爾菲調(diào)查。

3.1.2 德爾菲法研究結(jié)果

在最后一輪問卷中,本研究選擇平均分大于4的指標(biāo)作為“運(yùn)動(dòng)心理咨詢師重要的工作績(jī)效結(jié)構(gòu)內(nèi)容”(表8)。刪去了問卷中的正直、協(xié)作運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理、協(xié)助進(jìn)行比賽分析、果斷性、自信心、進(jìn)取心、遵守國(guó)家法律、繼續(xù)學(xué)習(xí)的潛力、領(lǐng)導(dǎo)力、洞察力等平均得分低于4的內(nèi)容。

表7 本研究第二輪德爾菲問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)一覽表

表8 重要的運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效指標(biāo)一覽表

通過應(yīng)用SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件分析,本研究克龍巴赫(Cronbach)ɑ=0.8468。根據(jù)德維利斯的研究,ɑ系數(shù)介于0.60～0.70之間為最小可接受,介于0.70～0.80之間為相當(dāng)好,介于0.80～0.90之間為非常好。本研究具有非常好的信度(表9)。

表9 德爾菲信度分析一覽表

本研究問卷設(shè)計(jì)的指標(biāo)來自于有針對(duì)性的問卷調(diào)查結(jié)果和研究者本人前期的研究成果,這些指標(biāo)都屬于工作績(jī)效考核內(nèi)容的范疇,指標(biāo)間的邏輯關(guān)系清楚。因此,研究結(jié)果與人們的共識(shí)是比較吻合的,比較好地體現(xiàn)了概念涵義。同時(shí),本研究嚴(yán)格遵循德爾菲法研究的基本步驟,保證了專家之間不進(jìn)行橫向交流。專家組成員在相關(guān)理論研究或?qū)嵺`操作方面都有深入的見解,能夠很好地識(shí)別和確定運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效的相關(guān)指標(biāo),從而保證了研究的表面效度和內(nèi)容效度。

3.2 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)初始量表的設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)

3.2.1 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)初始量表的設(shè)計(jì)

運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)量表的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)是德爾菲研究的運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效指標(biāo),量表結(jié)構(gòu)采取的是讓運(yùn)動(dòng)心理咨詢師對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)估的形式。

本研究的問卷選擇利克特五分制量表,問題是:“您對(duì)您在運(yùn)動(dòng)心理咨詢實(shí)踐中的工作績(jī)效做出自我評(píng)估,請(qǐng)您仔細(xì)思考并選擇?！泵恳恢笜?biāo)備選項(xiàng)目有“很像我、像我、不清楚、不太像我、不像我”,賦予的分值分別為“5、4、3、2、1”(表10)。

表10 本研究運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表

3.2.2 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效評(píng)價(jià)初始量表的檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)被試能否準(zhǔn)確地理解量表的題項(xiàng)以及問卷中的用詞是否適合運(yùn)動(dòng)心理咨詢領(lǐng)域,在正式研究之前對(duì)量表進(jìn)行了預(yù)測(cè)試。在預(yù)測(cè)試的過程中請(qǐng)被試標(biāo)出所有不理解、表達(dá)含糊的字、詞、句,通過對(duì)預(yù)測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行整理后,將難以理解的字、詞、句修改為能夠理解的。

本研究的預(yù)測(cè)試選取參加第一、二屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師培訓(xùn)班的學(xué)員30名。2009年5月3日通過電子郵件發(fā)放問卷,截止5月11日,共收問卷28份,有效率93.3%。

3.2.2.1 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表的題項(xiàng)分析

本研究將所有被試在與測(cè)量表中各題項(xiàng)得分的總和按照高低順序排列,得分前7名為高分組,得分后7名為低分組,然后檢驗(yàn)高、低二組被試每題得分平均數(shù)差異的顯著性。如果題項(xiàng)的“臨界比率”(criticalratio:CR)值達(dá)到顯著性水平(P<0.05或P<0.01),表示這個(gè)題項(xiàng)能鑒別不同被試的反應(yīng)程度;如果這個(gè)題項(xiàng)的CR值沒有達(dá)到顯著性水平,則刪除該題項(xiàng)。

在研究中,先計(jì)算每個(gè)樣本中28個(gè)題項(xiàng)的得分總和,然后按照高低順序排列,再取得分高的7份和得分低的7份問卷進(jìn)行分析。結(jié)果表明,各題項(xiàng)的“臨界比率”均顯著(表11)。

3.2.2.2 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表的信度分析

信度是指使用相同研究技術(shù)重復(fù)衡量同一對(duì)象時(shí)得到相同研究結(jié)果的可能性。信度檢驗(yàn)包括量表內(nèi)部一致性、折半信度和重測(cè)信度(艾爾·巴比,2002)。由于缺乏重測(cè)的條件,本研究?jī)H分析初始量表的內(nèi)部一致性和折半信度。

1.內(nèi)部一致性。通過SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,初始量表信度為克龍巴赫(Cronbach)ɑ=0.8075,信度非常好(表12)。

2.折半信度。折半信度是將各分量表的條目按照奇偶分半,計(jì)算折半后兩部分的相關(guān)系數(shù)并用斯皮爾曼—布朗(Spearman-Brown)公式校正。本研究將運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表中所有28項(xiàng)按照奇偶數(shù)題項(xiàng)分為奇數(shù)組和偶數(shù)組,再分別對(duì)兩組中每個(gè)樣本在每項(xiàng)工作績(jī)效上的得分加總分分別為X1、X2。通過SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算X1、X2的皮爾遜相關(guān)系數(shù),結(jié)果為0.696,并且在0.01水平上顯著(表13)。

表11 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表的題項(xiàng)分析一覽表

表13 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表的折半信度一覽表

在此基礎(chǔ)上通過斯皮爾曼—布朗公式校正,該公式為:

其中,n為衡量工具長(zhǎng)度增長(zhǎng)或縮短的倍數(shù),rXX為衡量工具長(zhǎng)度增長(zhǎng)或縮短后的信度,rAA為衡量工具原本信度。

這樣,運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表的折半信度為0.821,并且在0.01水平上顯著,具有非常好的信度。3.2.2.3 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表的構(gòu)建效度分析

效度是指實(shí)證衡量在多大程度上反映了概念的真實(shí)含義,包括表面效度、建構(gòu)效度和內(nèi)容效度。由于是對(duì)量表進(jìn)行初試,在此沒有分析表面效度和內(nèi)容效度。

經(jīng)過KMO,即:凱澤—邁耶—奧爾金(Kaiser-Meyer-Olkin)樣本充足度衡量以及巴特利特(Bartlett)球狀檢驗(yàn)(表14),樣本充足度足夠,并且顯著。這說明可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行因子分析。

表14 Kaiser-Meyer-Olkin和Bartlett檢驗(yàn)一覽表

經(jīng)過主成分分析、VARIMAX旋轉(zhuǎn),得到特征值>1的6個(gè)因子,因子累計(jì)解釋了數(shù)據(jù)中總方差的56.895%。經(jīng)過旋轉(zhuǎn)后,進(jìn)行重新排列,并且只顯示>0.40的因子負(fù)荷值(表15)。這滿足構(gòu)建效度所需要的條件,即公共因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率至少達(dá)到40%;每個(gè)問題條目都應(yīng)在其中一個(gè)公共因子上有較高的負(fù)荷值(>0.40),而對(duì)其他公共因子的負(fù)荷值較低(方積乾,2001)。故運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表具有較好的構(gòu)建效度。同時(shí),所有項(xiàng)目的共同度均在0.5以上,說明公共因子解釋了大部分變異。

表15 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效初始量表的因子分析一覽表

本研究假設(shè)1得到證明。

3.2.2.4 【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的形成

通過對(duì)被試在填寫初試問卷時(shí)遇到的語義、語句等問卷中存在的問題進(jìn)行分析,本研究對(duì)此進(jìn)行了修改和調(diào)整。例如,將問卷中的原有問題“您對(duì)您在運(yùn)動(dòng)心理咨詢實(shí)踐中的工作績(jī)效做出自我評(píng)估,請(qǐng)您仔細(xì)思考并選擇”,修改為“您對(duì)自己應(yīng)具有的工作績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)狀況是什么?”提供的每一指標(biāo)備選項(xiàng)目有“很強(qiáng)、強(qiáng)、一般、差、很差”,賦予的分值分別為“5、4、3、2、1”(表16)。

3.3 【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】評(píng)價(jià)的質(zhì)量分析

本研究通過分析【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的信度和效度來評(píng)估運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表評(píng)價(jià)的質(zhì)量情況。

3.3.1 【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的信度分析

通過SPSS11.5統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析,量表信度為ɑ =0.8608,表明該量表的內(nèi)部一致性非常好(表17)。

表16 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表

表17 【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的內(nèi)部一致性一覽

續(xù)表17

本研究將【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的所有項(xiàng)按照奇數(shù)題和偶數(shù)題分別分為奇數(shù)組和偶數(shù)組,再分別對(duì)兩組中每個(gè)樣本在每項(xiàng)績(jī)效上的得分加總分別為X1、X2,通過SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算X1和X2的皮爾遜相關(guān)系數(shù),結(jié)果表明,相關(guān)系數(shù)為0.716,并且在0.01水平上顯著(表18)。

3.3.2 【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的效度分析

3.3.2.1 構(gòu)建效度

經(jīng)過KMO樣本充足度衡量以及巴特利特(Bartlett)球狀檢驗(yàn)(表19),樣本充足度足夠,并且顯著。這說明可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行因子分析。

表18 【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的折半信度一覽表

在此基礎(chǔ)上通過斯皮爾曼—布朗公式校正,該公式為:

RX1X2=2×0.716/[1+(2-1)×0.716]=0.834

這樣,【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的折半信度為0.834,并且在0.01水平上顯著,具有非常好的信度。

表19 Kaiser-Meyer-Olkin和Bartlett檢驗(yàn)一覽表

經(jīng)過主成分分析、VARIMAX旋轉(zhuǎn),得到特征值>1的6個(gè)因子,因子累計(jì)解釋了數(shù)據(jù)中總方差的52.201%。經(jīng)過旋轉(zhuǎn)后,進(jìn)行重新排列,并且只顯示>0.40的因子負(fù)荷值(表20),表明量表具有較好的構(gòu)建效度。同時(shí),所有項(xiàng)目的共同度均在0.5以上,說明公共因子解釋了變量的大部分變異。

表20 【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的因子分析一覽表

續(xù)表20

3.3.2.2 表面效度

表面效度是指實(shí)證測(cè)量的結(jié)果與人們的共識(shí)或頭腦中的印象的吻合程度。本研究是建立在前文的具有較高信度和效度的德爾菲研究結(jié)果之上。研究結(jié)果與人們的共識(shí)是吻合的,比較好的體現(xiàn)了概念含義,能很好的評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效狀況,即有較高的表面效度。

3.3.2.3 內(nèi)容效度

內(nèi)容效度是指測(cè)量在多大程度上包含了概念的含義。本研究中調(diào)查問卷項(xiàng)目的收集和篩選是經(jīng)過了大量文獻(xiàn)資料分析和調(diào)查研究、在德爾菲研究結(jié)論的基礎(chǔ)上形成的。同時(shí),該問卷在形成初期經(jīng)過專家指導(dǎo)和碩士生學(xué)習(xí)小組反復(fù)討論。這本身就是由專家在大量合適的題項(xiàng)集合中做出的判斷和選擇,并且經(jīng)過了小范圍的測(cè)試,保證了較高的內(nèi)容效度。

【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】的分析結(jié)果進(jìn)一步證明了該量表評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效具有較高的信度和效度。

4 討論

4.1 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效的定義

在本研究中,研究者認(rèn)為工作績(jī)效是工作行為及其結(jié)果的效能與價(jià)值。這種定義與通常理解上的績(jī)效含義是不一致的。國(guó)內(nèi)、外學(xué)者對(duì)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效在定義上存在爭(zhēng)論,一種觀點(diǎn)認(rèn)為,工作績(jī)效是一種行為結(jié)果,可以通過運(yùn)動(dòng)員的比賽成績(jī)提高、運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)隊(duì)的主觀評(píng)價(jià)等體現(xiàn)出來[13,18,22,23];另一種觀點(diǎn)認(rèn)為,工作績(jī)效是一種行為過程,因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作任務(wù)和特點(diǎn)突出表現(xiàn)在助人自助,其工作績(jī)效是通過咨詢對(duì)象的自我調(diào)整來實(shí)現(xiàn)的。本研究中提出工作績(jī)效是工作行為及其結(jié)果的效能與價(jià)值,是在綜合分析國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,借鑒管理學(xué)領(lǐng)域的研究成果,在運(yùn)動(dòng)心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域的一種嘗試,有待進(jìn)一步探討[4,28,29]。

在對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),大多數(shù)人常有這樣一種觀點(diǎn),認(rèn)為善于搞人際關(guān)系的人都是不務(wù)實(shí)的人,不肯踏踏實(shí)實(shí)干本職工作,專門投機(jī)鉆營(yíng)來取得成功。但是從一些研究結(jié)果和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)來看,人際關(guān)系確實(shí)對(duì)組織中個(gè)體的評(píng)價(jià)有很大的貢獻(xiàn)。對(duì)于運(yùn)動(dòng)心理咨詢師來說,常常是以運(yùn)動(dòng)隊(duì)為單位來開展工作,處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體彼此間的關(guān)系對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效以及個(gè)體績(jī)效的評(píng)價(jià)都是非常重要的。因此,目前國(guó)內(nèi)、外一些研究者也開始把它獨(dú)立地歸為總的績(jī)效中的一個(gè)方面是很可取的[25]。另外,個(gè)體由于個(gè)性特征方面的不同,在行為方面也會(huì)表現(xiàn)出一些差異。一個(gè)人如果個(gè)性比較隨和,一般在人際關(guān)系方面也會(huì)處理得較好,愿意幫助他人,與他人合作,善于溝通等;但是,過于隨和的人,可能在責(zé)任心方面不強(qiáng),自律性較差,對(duì)自己要求也不是很嚴(yán)格。這樣的個(gè)體盡管人際績(jī)效很好,但在需要個(gè)體努力方面卻表現(xiàn)不佳。但是,因?yàn)榱己玫娜穗H關(guān)系,他們?cè)诰C合評(píng)價(jià)中是否會(huì)得到好評(píng)有待通過實(shí)踐證實(shí)。

4.2 運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效的結(jié)構(gòu)

在進(jìn)行績(jī)效劃分時(shí),研究考慮了運(yùn)動(dòng)心理咨詢師現(xiàn)在要面臨如何更快、更好地適應(yīng)這種新的工作情境的變化,并且在這種新的環(huán)境和體制下更好的發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。這就對(duì)其提出了另一個(gè)要求,即對(duì)工作適應(yīng)性的要求。運(yùn)動(dòng)心理咨詢師并不是單純的通過語言開展工作的,更重要的是借助高科技的手段、設(shè)備來進(jìn)行心理服務(wù)。同時(shí),本研究認(rèn)為,運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作是具有創(chuàng)造性的工作,對(duì)知識(shí)的掌握、運(yùn)用及繼續(xù)學(xué)習(xí)的意愿同樣對(duì)其工作績(jī)效造成影響。但是,咨詢者對(duì)知識(shí)的掌握和應(yīng)用程度對(duì)其工作績(jī)效的影響是否受個(gè)人特質(zhì)、人際關(guān)系、工作環(huán)境等因素的影響有待深入研究[26]。

4.2.1 任務(wù)績(jī)效

任務(wù)績(jī)效指運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作任務(wù)方面的行為,屬于工作職責(zé)或角色范圍內(nèi)所規(guī)定的工作行為。在運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的日常工作行為中,有一部分是承擔(dān)的職責(zé)規(guī)定的行為,如整理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果、撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告等,這些行為都屬于運(yùn)動(dòng)心理咨詢師職責(zé)范圍之內(nèi),是由工作任務(wù)產(chǎn)生的行為,構(gòu)成其工作行為的一個(gè)主要方面。

4.2.2 人際績(jī)效

人際績(jī)效指人際方面的行為,包括了運(yùn)動(dòng)心理咨詢師在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)與人打交道的行為和人際交往中的利他行為,即人際協(xié)作與人際順應(yīng)。在訪談、調(diào)查過程中,運(yùn)動(dòng)心理咨詢師要與人打交道,這既包括在執(zhí)行工作任務(wù)過程中必須發(fā)生的人際行為,如與上下級(jí)之間的溝通行為、團(tuán)隊(duì)部門之間的協(xié)作行為等,還包括任務(wù)之外發(fā)生的人際行為,如與咨詢對(duì)象和運(yùn)動(dòng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)維持良好的人際關(guān)系等。這些行為都是在人際交往過程中發(fā)生的,不管是任務(wù)之內(nèi)還是之外,個(gè)體的行為舉止都會(huì)給他人產(chǎn)生一定的影響,從而影響到對(duì)其工作績(jī)效的評(píng)價(jià)。

4.2.3 個(gè)體特質(zhì)績(jī)效

個(gè)體特質(zhì)績(jī)效指與運(yùn)動(dòng)心理咨詢師個(gè)人特點(diǎn)相關(guān)的行為,不屬于其工作職責(zé)規(guī)定的范圍。基層科研人員的工作行為中,除了執(zhí)行工作任務(wù)必須的行為外,有時(shí)為了任務(wù)完成得更好,有的人可能愿意付出更多的努力,如放棄休息時(shí)間來完善方案、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵守職業(yè)道德等。像這類行為,其實(shí)更多的是與個(gè)人的特點(diǎn)有關(guān),一些對(duì)個(gè)人要求嚴(yán)格或有成就欲望的運(yùn)動(dòng)心理咨詢師都會(huì)做出類似的行為。這種行為雖然不在工作職責(zé)的范圍之內(nèi),但卻是他人或組織期望的行為,并且,許多組織在評(píng)價(jià)個(gè)人表現(xiàn)時(shí)也表露出了對(duì)這種行為的關(guān)注。

4.2.4 適應(yīng)績(jī)效

適應(yīng)績(jī)效是指運(yùn)動(dòng)心理咨詢師在工作要求和條件發(fā)生變化時(shí),對(duì)新任務(wù)和新環(huán)境的適應(yīng)性行為。由于運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作環(huán)境的特殊性,對(duì)其創(chuàng)新能力及盡快適應(yīng)新環(huán)境、新體制的能力有了更明確的要求。同時(shí),在訪談及調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn),運(yùn)動(dòng)隊(duì)也正在把這種適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力逐步的加入到單位人員的考核體系當(dāng)中來。因此,本研究也嘗試把這部分日益受到重視的績(jī)效內(nèi)容加入到運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效結(jié)構(gòu)中來。

4.2.5 學(xué)習(xí)績(jī)效

學(xué)習(xí)績(jī)效是指運(yùn)動(dòng)心理咨詢師參與學(xué)習(xí)的意愿、學(xué)習(xí)的效率、獲得新的技能以及由此表現(xiàn)出績(jī)效的提高。在現(xiàn)今的許多組織中,學(xué)習(xí)績(jī)效是個(gè)體工作績(jī)效的重要組成部分。組織對(duì)學(xué)習(xí)的支持越多,其成員就越能體會(huì)到學(xué)習(xí)的價(jià)值,從而增加他們參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的動(dòng)力。參與學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致一種或者多種效果,如維持職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、獲得晉升與進(jìn)步,或者拓展工作范圍和改善工作環(huán)境等。

4.2.6 能力績(jī)效

能力績(jī)效是指運(yùn)動(dòng)心理咨詢師在工作中完成任務(wù)所必須的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科研素質(zhì)等。運(yùn)動(dòng)心理咨詢師只有具備了工作需要的各種能力才能勝任,能力績(jī)效是評(píng)價(jià)個(gè)人工作績(jī)效的基礎(chǔ)和前提。

4.3 工作績(jī)效的評(píng)價(jià)及其與評(píng)定者的關(guān)系

《中國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,中國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的考核與認(rèn)定由中國(guó)體育科學(xué)學(xué)會(huì)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施。那么,對(duì)于運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)該由誰來進(jìn)行實(shí)施?李欣、王斌、馬紅宇(2007)研究提出了我國(guó)運(yùn)動(dòng)心理咨詢工作者績(jī)效評(píng)估工作的組織機(jī)構(gòu)可由中國(guó)體育科學(xué)學(xué)會(huì)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)分會(huì)授權(quán),并在其領(lǐng)導(dǎo)下由部分運(yùn)動(dòng)心理咨詢專家和咨詢對(duì)象所在單位的教練員及相關(guān)管理人員組成。但是,這只不過是一種理論上的假設(shè),在實(shí)踐中很難得到實(shí)施。

評(píng)定者的認(rèn)知加工過程受評(píng)定者本身的一些特征的影響,如注意的選擇性、已有經(jīng)驗(yàn)、與評(píng)估任務(wù)相關(guān)的知識(shí)、責(zé)任感、與被評(píng)定者相似程度、信心以及情感等,都會(huì)對(duì)評(píng)定者的觀察、編碼、回憶和實(shí)際評(píng)定發(fā)生作用。近來有研究發(fā)現(xiàn),評(píng)定者在觀察他人行為時(shí),記憶中早已形成的個(gè)體不同的信息編碼特征將影響判斷的準(zhǔn)確性,而個(gè)體貯存與編碼的信息不同(即已有知識(shí)的特征及結(jié)構(gòu)不同),決定了與情境特征更相似的信息容易被提取。有關(guān)責(zé)任心問題的研究表明,有責(zé)任心的決策者喜歡使用更復(fù)雜的決策策略,有責(zé)任心的評(píng)定者更加主動(dòng)地收集信息和認(rèn)真思考信息的意義,有助于提高績(jī)效評(píng)估的精確程序。同時(shí),研究表明,情感對(duì)績(jī)效信息加工有重要的影響,積極的情感有助于對(duì)貯存信息的回憶,能增加評(píng)定者在認(rèn)知上的流暢性和靈活性,使評(píng)定者更易于識(shí)別績(jī)效維度和發(fā)現(xiàn)行為信息之間的一些潛在關(guān)系。但與此同時(shí),對(duì)被評(píng)定者的喜愛可能會(huì)使評(píng)定者失之偏頗而增大暈輪差誤[25,27]。

本研究編制的【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師工作績(jī)效量表】采用自評(píng)的方式,這樣,雖然避免了評(píng)價(jià)者的個(gè)人因素和社會(huì)關(guān)系等,但評(píng)價(jià)者本人在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的自我意愿同樣會(huì)為評(píng)價(jià)的質(zhì)量帶來影響。

5 結(jié)論

1.運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效結(jié)構(gòu)包括6個(gè)維度,即任務(wù)績(jī)效、能力績(jī)效、學(xué)習(xí)績(jī)效、個(gè)人特質(zhì)績(jī)效、人際績(jī)效和適應(yīng)績(jī)效,共分為28個(gè)子維度;其中,任務(wù)績(jī)效分為7個(gè)條目,能力績(jī)效分為6個(gè)條目,個(gè)人特質(zhì)績(jī)效分為4個(gè)條目,人際績(jī)效分為4個(gè)條目,學(xué)習(xí)績(jī)效分為4個(gè)條目,適應(yīng)績(jī)效分為3個(gè)條目。各維度間的邏輯關(guān)系清楚,比較好地體現(xiàn)了概念涵義。

2.【運(yùn)動(dòng)心理咨詢師的工作績(jī)效量表】共有28個(gè)題目構(gòu)成;通過實(shí)證研究驗(yàn)證了量表具有較高的信、效度。

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Research on Job Performance Appraisal of Sports Psychological Consultant

L IXin

This paper app lied the questionnaire of spo rts psychological consultant working state and carried out an investigation on 20 sports psychological consultants and 62 athletes in national team.It also combined w ith"criterion of sports psychological consultant certification"," national unifo rm p rofessional qualification assessment p roposal"and 20-athlete psychological counseling p roposals to make analysis on it and put fo rwarded research hypo thesis as followings:The structure of job performance of spo rts psychological consultant divided into 6 dimensions that are assignment perfo rmance,interpersonal performance,individual trait performance, adap tation perfo rmance,learning perfo rmance and ability perfo rmance.Job perfo rmance scale for sports psychological consultant w hich based on theo ry and p ractices has a good reliability and validity.In o rder to achieve the research objective,14 specialists in China made a delphi method research and conducted job perfo rmance scale fo r spo rts psychological consultant.

sports psychologica l consultant;job perform ance;structure;ap praisa l;job performance scale

G804.8

A

1000-677X(2010)07-0016-16

2010-05-07;

2010-06-21

李欣(1982-),男,河南商丘人,在讀博士研究生,研究方向?yàn)槿肆Y源管理與運(yùn)動(dòng)心理學(xué),E-mail:lixinccnu@ 126.com。

華中師范大學(xué)體育學(xué)院,湖北武漢430079 School of Physical Education of Huazhong Normal University,Wuhan 430079,China.