王 敏

（沈陽(yáng)鐵西區(qū)圖書(shū)館，遼寧 沈陽(yáng) 110025）

在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，廣大讀者的求知心理越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)于文獻(xiàn)資源的閱讀需求也越來(lái)越大。為了使圖書(shū)館的采訪工作更具合理性、針對(duì)性，更好地解決館藏圖書(shū)與讀者利用之間的矛盾，提高圖書(shū)流通率和文獻(xiàn)利用率，筆者采用沈陽(yáng)鐵西區(qū)圖書(shū)館“圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)”內(nèi)的流通數(shù)據(jù)對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行研究與分析，以便適時(shí)調(diào)整區(qū)級(jí)圖書(shū)館的采訪策略，更好地滿足讀者多樣化的閱讀需求。

1 館藏圖書(shū)流通情況分析

為了反映圖書(shū)借閱的真實(shí)情況，筆者在這里提供了沈陽(yáng)鐵西區(qū)圖書(shū)館2008年的兩份外借服務(wù)數(shù)據(jù)：一為年度各類圖書(shū)借閱情況統(tǒng)計(jì)表（表1）；一為年度圖書(shū)借閱前10名排行表（表 2）。

表1 2008年度館藏圖書(shū)借閱情況統(tǒng)計(jì)

表2 2008年館藏圖書(shū)借閱排行（前10位）

從表1可以看出，讀者閱讀主要集中在文學(xué)、歷史地理、工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，其中文學(xué)類占總借閱冊(cè)次比例為56.8%，位居借閱榜首，歷史地理類占14.79%，工業(yè)技術(shù)類占13.43%，而85%的讀者閱讀以休閑、娛樂(lè)、陶冶身心為主。此外，學(xué)習(xí)教育類書(shū)籍所占份額也很可觀，這與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)的廣泛應(yīng)用，以及讀者素質(zhì)的提高不無(wú)關(guān)系。在借閱量排名中工業(yè)類圖書(shū)占據(jù)第3名，這與本館處在重工業(yè)區(qū)及本館的藏書(shū)特色相吻合，有相應(yīng)的讀者群，因此借閱量也較大。

表2是熱門書(shū)排行榜，由于篇幅的關(guān)系，只列出了前10名。而據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)的前100名熱門書(shū)排行榜中，G類的有10種，占10%；K類有8種，占8%；其余均為I類圖書(shū)，與前10名基本吻合。其中，《蒙臺(tái)梭利的教育》榜上有名，表明當(dāng)讀者對(duì)素質(zhì)教育類圖書(shū)的重視。但也應(yīng)該看到，在前10名中真正是名著的圖書(shū)并沒(méi)有，這不得不引起我們的深思。

2 讀者借閱情況分析

從上述分析可以得出的結(jié)論顯而易見(jiàn)，讀者的閱讀需求集中在社科類，偏愛(ài)文學(xué)類圖書(shū)，這也反映出區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館服務(wù)于大眾，綜合性、普及性的辦館特點(diǎn)。我們通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)字，不難看出讀者的閱讀傾向及其成因。

2.1 讀者自身素質(zhì)影響閱讀需求

在目前區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館讀者群體中，青年讀者占一半以上，這個(gè)年齡段的讀者單純、熱情、思維活躍而又興趣廣泛，他們較容易受外界新思潮、新觀念的影響。這部分讀者到館時(shí)并沒(méi)有明確的閱讀目的，表現(xiàn)出明顯的從眾心理。只要某一熱點(diǎn)正在流行，馬上就會(huì)產(chǎn)生一呼百應(yīng)的現(xiàn)象。這種從眾心理和從眾現(xiàn)象的存在，既能夠反映時(shí)代特點(diǎn)和社會(huì)潮流的影響，也容易導(dǎo)致讀者在閱讀取向上的盲從。

閱讀優(yōu)秀的文學(xué)作品能喚起人們高尚的情懷和崇高的思想，也能受到道德、情操的熏陶，從而改善情感狀態(tài)，棄惡揚(yáng)善，避丑趨美，凈化靈魂。但是由于社會(huì)時(shí)尚的影響，并非所有的文學(xué)作品都是能使人積極向上的，它也有消極低級(jí)的一面，閱讀動(dòng)機(jī)不端正或心理發(fā)展不成熟，不能自我控制的青年讀者，容易吸收其中不健康的思想，從而誤入歧途。作為圖書(shū)館工作者不能聽(tīng)之任之，應(yīng)該加大對(duì)經(jīng)典名著的宣傳，正確引導(dǎo)讀者的閱讀興趣，提高讀者的素質(zhì)。

2.2 社會(huì)環(huán)境影響閱讀需求

人類進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展使社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。生活節(jié)奏日益加快，生存競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，追求利潤(rùn)最大化的渴求日趨強(qiáng)烈，對(duì)未來(lái)的不確定性擔(dān)憂增加。這樣的社會(huì)環(huán)境造成了一些人急功近利、重利輕義的思想心態(tài)，這種思想心態(tài)也不可避免地影響到了人們的閱讀取向。

為了隨時(shí)接受社會(huì)環(huán)境的考驗(yàn)，人們必須有良好的綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新形勢(shì)、新問(wèn)題、新觀點(diǎn)。因此圍繞社會(huì)上流行的公務(wù)員考試、職稱考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試各類熱點(diǎn)，讀者的閱讀目的十分明確，他們閱讀圖書(shū)的動(dòng)機(jī)就是為了達(dá)到某種十分明確的目的。為了應(yīng)付職稱考試，有關(guān)考試參考之類的書(shū)籍成為此類型讀者借閱的重點(diǎn)，例如計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等級(jí)考試教程、各科模擬試題詳解、考試匯編、考試指導(dǎo)等。因此教育類、計(jì)算機(jī)類圖書(shū)位居閱讀量前列，成為此類讀者的最愛(ài)。另外，隨著大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力的增加，很多大學(xué)生讀者出于實(shí)用考慮，全面加強(qiáng)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)的同時(shí)，重視自身修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)、擴(kuò)大知識(shí)面、學(xué)習(xí)面試技能已成為此類型讀者的當(dāng)務(wù)之急。因此，在專業(yè)書(shū)籍之外，有關(guān)就業(yè)選擇、成功學(xué)、素質(zhì)涵養(yǎng)等方面的書(shū)籍就成為他們的首選，導(dǎo)致需求升溫。

2.3 讀者職業(yè)特點(diǎn)影響閱讀需求

由上述統(tǒng)計(jì)可以清晰地看到，工業(yè)技術(shù)類圖書(shū)位列讀者閱讀量的第3位。這與圖書(shū)館所處的位置不無(wú)關(guān)系。因?yàn)樯蜿?yáng)市鐵西區(qū)是聞名全國(guó)的重工業(yè)基地，圖書(shū)館的注冊(cè)讀者中有20%是來(lái)自于各大企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，他們一般具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，因此其閱讀傾向既有一定的專業(yè)性又有一定的廣泛性。其閱讀目的也有雙重性，即一方面進(jìn)行自身素質(zhì)的培養(yǎng)，一方面注重專業(yè)技術(shù)的研究，擴(kuò)展知識(shí)面以滿足生產(chǎn)科研的需要，所利用圖書(shū)相應(yīng)集中于專業(yè)類書(shū)籍和各自的研究領(lǐng)域。此外，他們還閱讀與社會(huì)有關(guān)的各方面書(shū)籍，閱讀特點(diǎn)符合時(shí)代發(fā)展特征，呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。

3 區(qū)級(jí)圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪的對(duì)策

作為區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館，文獻(xiàn)采訪首先應(yīng)盡量滿足大眾讀者的需求，這是立館之本。因此文獻(xiàn)采訪工作必須從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，面向普通讀者隨時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，以提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量，滿足不同層次讀者的閱讀需求。

3.1 合理定位，制定科學(xué)的文獻(xiàn)采訪規(guī)劃

圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪規(guī)劃的制定一定要立足本館具體任務(wù)，圍繞讀者群的閱讀需求及特色館藏建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，合理定位，科學(xué)規(guī)劃，確立本館的采購(gòu)策略。即文獻(xiàn)采訪要偏重大眾性和實(shí)用性，圍繞讀者的閱讀需要，結(jié)合本館藏書(shū)特色，既要保證全面，又要兼顧重點(diǎn)；既要滿足當(dāng)前需要，又要適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要。

3.2 深入調(diào)查，制定采訪重點(diǎn)

區(qū)級(jí)圖書(shū)館進(jìn)行文獻(xiàn)采訪的首要目的是為本館讀者服務(wù)，所以流通量是確定采訪重點(diǎn)的主要依據(jù)。根據(jù)上述分析比較，我們可以看出，構(gòu)成借閱流通量80%的是文學(xué)、歷史地理、計(jì)算機(jī)等類的熱門圖書(shū)。但目前此類圖書(shū)在館藏所中占比例達(dá)到20%，符合藏書(shū)利用的“2：8定律”，也就是說(shuō)館藏中20%的常用書(shū)，基本上滿足80%讀者的需求。只要我們保證了這部分圖書(shū)的購(gòu)入，就基本上滿足了80%大眾讀者的閱讀需求。此外，配合本館的藏書(shū)特色，有重點(diǎn)地購(gòu)入與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)相適應(yīng)的圖書(shū)，如汽車修理、建設(shè)施工、電工類、機(jī)械制造類等等，從而滿足20%重點(diǎn)讀者的閱讀需求。

3.3 積極溝通，建立讀者反饋機(jī)制

讀者作為文獻(xiàn)資源的利用者，直接參與文獻(xiàn)資源建設(shè)可以有效緩解供需矛盾。圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪人員要定期深入讀者中間，進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究。可以采取問(wèn)卷或口頭等形式，把所要采訪的資料進(jìn)行歸納整合，按讀者需求可大致羅列出以下類型：急需、潛在需求、衰退需求、不足需求、飽和需求、過(guò)量需求、全新需求等，然后根據(jù)這些需求進(jìn)行合理采購(gòu)。當(dāng)讀者需求不能得到及時(shí)滿足時(shí)，可以直接將所需要的圖書(shū)進(jìn)行登記，由采訪人員定期回收，并根據(jù)館藏情況確定是否購(gòu)買；在圖書(shū)館主頁(yè)上開(kāi)設(shè)“購(gòu)書(shū)推薦”欄目，讀者可以根據(jù)需要推薦圖書(shū)等。總之要讓讀者直接參與文獻(xiàn)采訪工作，根據(jù)讀者的薦購(gòu)，采訪人員進(jìn)行科學(xué)分析、判斷，適當(dāng)進(jìn)行合理采購(gòu)。通過(guò)上述實(shí)踐活動(dòng)，逐步建立起與讀者之間的信息交流反饋機(jī)制，盡量滿足讀者的閱讀需求。

3.4 創(chuàng)新思路，提高采訪工作實(shí)效

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的文獻(xiàn)采訪工作也發(fā)生了很大的變化。采訪人員要?jiǎng)?chuàng)新思路，拓寬采訪渠道，實(shí)現(xiàn)采訪方式多樣化。在采訪渠道上，除了從供貨商、書(shū)店、書(shū)展中獲取實(shí)時(shí)的信息外，要定期瀏覽一些大型的網(wǎng)上書(shū)店，如當(dāng)當(dāng)、卓越等，可獲得相應(yīng)的最新實(shí)時(shí)信息，使采訪人員及時(shí)了解新書(shū)訊息，避免盲目訂購(gòu)；在采購(gòu)方式上，要積極嘗試網(wǎng)上訂購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)等來(lái)選購(gòu)圖書(shū)。目前沈陽(yáng)鐵西區(qū)圖書(shū)館已采用網(wǎng)上訂購(gòu)方式訂閱《人大資料》、《全國(guó)報(bào)刊索引》等刊物，大大提高了采訪效率。我們還通過(guò)招標(biāo)的方式，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行集中采購(gòu)。這樣做可以獲得更大的優(yōu)惠，同時(shí)還能協(xié)調(diào)與書(shū)商之間的關(guān)系，獲得書(shū)商提供的圖書(shū)前期加工、免費(fèi)編目數(shù)據(jù)等多項(xiàng)附加服務(wù)，確保圖書(shū)按計(jì)劃分批到位，大大縮短了圖書(shū)采購(gòu)周期。

總之，采訪工作是文獻(xiàn)資源的入口，作為采訪人員，要加強(qiáng)對(duì)讀者文獻(xiàn)信息需求的分析研究，掌握不同讀者需求的特點(diǎn)，特別要了解“個(gè)性化”的需求，隨時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)采訪策略，做到與時(shí)俱進(jìn)，將滿足讀者需求作為圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪的終極目標(biāo)。

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