◎ 中南控股集團(tuán)有限公司信息中心 張亦華

智能決策中心的設(shè)計(jì)思想及創(chuàng)新點(diǎn)

智能決策中心的設(shè)計(jì)背景

（1）輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供決策支持：

公司的人、材、物等資源需要明確、直觀的反映，公司的自由工人數(shù)、管理人員數(shù)、塔吊等設(shè)備數(shù)量、鋼管的分布等信息需要實(shí)時(shí)、直接的反映。通過大量豐富基礎(chǔ)信息的提供和分析，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效地資源配置提供決策支持依據(jù)。

智能決策系統(tǒng)是由人機(jī)交互系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的知識庫、推理機(jī)及動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的產(chǎn)物，具有豐富的決策信息與靈活的決策功能必將為企業(yè)管理決策提供依據(jù)和參考。

（2）提高決策能力：

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心只有掌握了大量豐富的決策信息，并利用智能分析工具，預(yù)測決策執(zhí)行結(jié)果，并分析原因，方可在建筑市場激烈競爭中，對企業(yè)的發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本運(yùn)營等方面做出穩(wěn)重、明智的決策，使企業(yè)在競爭中揚(yáng)長避短，具有較強(qiáng)的把握機(jī)會(huì)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

智能決策中心的設(shè)計(jì)思想

BI商業(yè)智能系統(tǒng)和DW數(shù)據(jù)倉庫是企業(yè)管理層面軟件系統(tǒng)的關(guān)鍵信息系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)榭闪炕治龅膽?yīng)用技術(shù)，可以對項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合、企業(yè)職能部門、子公司和各類業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程與作業(yè)效益分析、成本效益指標(biāo)分析，經(jīng)營績效指標(biāo)分析以及投資戰(zhàn)略分析，使得企業(yè)決策層，管理層，執(zhí)行層的工作面向企業(yè)戰(zhàn)略高度地統(tǒng)一，使得各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(流程、數(shù)據(jù))根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略決策進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使得企業(yè)的決策、考核、分析有機(jī)地結(jié)合和量化。是解決企業(yè)信息化進(jìn)程中“信息孤島”的有效方法，是服務(wù)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的有效工具。

智能決策中心將從不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中提取有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，經(jīng)過“抽取-轉(zhuǎn)換-裝載”(ETL)的過程，形成一個(gè)由維表、事實(shí)表組成的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫，采用圖形化技術(shù)，通過BI商業(yè)智能系統(tǒng)強(qiáng)大、高效的數(shù)據(jù)挖掘和展現(xiàn)能力，對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分析與預(yù)測功能，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策效率和準(zhǔn)確度。

創(chuàng)新點(diǎn)

（1）通過多系統(tǒng)數(shù)據(jù)的ETL過程，構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫。根據(jù)企業(yè)智能決策的管理需要，利用專業(yè)ETL工具，從不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中提取有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，經(jīng)過“抽取-轉(zhuǎn)換-裝載”(ETL)的過程，形成一個(gè)由維表、事實(shí)表組成的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫。

（2）利用BI商業(yè)智能系統(tǒng)，提高領(lǐng)導(dǎo)層決策效率和質(zhì)量。智能決策中心通過BI商業(yè)智能系統(tǒng)強(qiáng)大、高效的數(shù)據(jù)挖掘和展現(xiàn)能力，對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分析與預(yù)測功能，使得企業(yè)決策層，管理層，執(zhí)行層的工作面向企業(yè)戰(zhàn)略高度地統(tǒng)一，使得各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(流程、數(shù)據(jù))根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略決策進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使得企業(yè)的決策、考核、分析能有機(jī)地結(jié)合和量化。

中南信息化系統(tǒng)創(chuàng)新點(diǎn)及應(yīng)用成效

中南集團(tuán)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，包括了多種軟、硬件應(yīng)用系統(tǒng)，它們以信息門戶技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用整合、以數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、以商業(yè)智能技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比起軟件廠商銷售的軟件系統(tǒng)，在信息系統(tǒng)的集成，以及企業(yè)根據(jù)建筑行業(yè)的管理模式定制開發(fā)的管理子系統(tǒng)，如資金管理、成本管理、勞務(wù)管理、檢查監(jiān)督管理等方面有諸多創(chuàng)新。主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)如下：

（1）創(chuàng)建了中南集團(tuán)管理模式?；趪H上公認(rèn)的運(yùn)營管控模型和戰(zhàn)略管控模型，以及中南集團(tuán)多年積累的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了“中南集團(tuán)管理模式”。該模式成功的將企業(yè)管理核心要素定位在資金、合同、成本、質(zhì)量、安全、環(huán)保、進(jìn)度等7個(gè)方面，并將管理職責(zé)，在統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的原則下，明確授權(quán)到企業(yè)戰(zhàn)略層、監(jiān)控層和操作層3個(gè)不同層面。通過運(yùn)營管控模型，使得工程項(xiàng)目利潤率提高到10%，有的高達(dá)12%，通過戰(zhàn)略管控模型，使得其他板塊業(yè)務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

（2）實(shí)現(xiàn)了集成應(yīng)用，控制了資金風(fēng)險(xiǎn)。與商業(yè)銀行合作，建立了結(jié)算中心。結(jié)算中心通過OA系統(tǒng)獲得報(bào)銷和資金使用計(jì)劃審批結(jié)果，通過成本管理系統(tǒng)獲得資金使用是否超出計(jì)劃成本，通過合同管理系統(tǒng)檢查報(bào)銷或資金使用是否超出合同范圍，通過人力資源管理系統(tǒng)，檢查合同是否在人力資源控制的成本范圍內(nèi)以及合同是否與合格的分包商、供應(yīng)商簽訂。該系統(tǒng)的應(yīng)用，有效地控制了企業(yè)資金支付風(fēng)險(xiǎn)。

（3）理清了企業(yè)層級和項(xiàng)目部的管理職責(zé)。綜合工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)，創(chuàng)新性地明確了企業(yè)層級應(yīng)該提供的服務(wù)、控制和監(jiān)督責(zé)任；項(xiàng)目部應(yīng)該承擔(dān)的管理職能。

（4）控制了合同法律事務(wù)糾紛。系統(tǒng)重點(diǎn)抓住了合同評審，以控制合同法律糾紛風(fēng)險(xiǎn)，抓合同履約過程和合同結(jié)算，以保證合同收入和控制合同支出。

（5）強(qiáng)化成本策劃，抓住成本管理重點(diǎn)。成本管理關(guān)鍵控制點(diǎn)是，成本策劃、成本測算和成本控制，采用“小流水”作業(yè)并結(jié)合四新技術(shù)，加快施工進(jìn)度，利用企業(yè)內(nèi)部定額，采用中南特色的十七項(xiàng)指標(biāo)核算體系，實(shí)現(xiàn)量價(jià)雙控八算對比的精細(xì)化管理。

（6）建立網(wǎng)絡(luò)采購平臺，實(shí)現(xiàn)采購集中管理。采購指的是物資材料采購、機(jī)械設(shè)備采購和租賃以及分包等。建立網(wǎng)絡(luò)采購平臺，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司采購集中管理和跨地域競爭模式的陽光采購。

中南信息化系統(tǒng)應(yīng)用效益

該系統(tǒng)在集團(tuán)公司和12個(gè)區(qū)域公司各職能部門及其124個(gè)工程項(xiàng)目中得到廣泛應(yīng)用。對建筑施工企業(yè)而言，該系統(tǒng)的實(shí)施使管理水平和工作效率得到顯著提高，同時(shí)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和不可估量的社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)了管理變革的核心目標(biāo)，即業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化，核心流程最優(yōu)化，工程管理過程化，信息處理集成化，決策支持智能化，以及企業(yè)管理透明化。

1 有形效益

（1）ERP系統(tǒng)應(yīng)用增加的部分項(xiàng)目效益：

通過系統(tǒng)中設(shè)備管理模塊的使用，降低了機(jī)械、料具的閑置時(shí)間，提高了機(jī)械、料具的使用效率，減少了機(jī)具使用總量，初步估計(jì)2009年至今已節(jié)約料具費(fèi)用800萬元以上；通過系統(tǒng)中人員管理模塊的使用，加強(qiáng)了人員的橫向調(diào)配，提高了工人的使用率，減少了窩工時(shí)間，初步估計(jì)由此創(chuàng)造的效益在1000萬元以上；通過系統(tǒng)中成本管理模塊的使用，建立了全過程的成本控制體系，加強(qiáng)了公司對項(xiàng)目成本的動(dòng)態(tài)預(yù)警和監(jiān)控，推動(dòng)了項(xiàng)目成本的進(jìn)一步降低，創(chuàng)造效益在600萬元以上；通過資金管理模塊的使用，有效降低了資金沉淀，提高了資金使用效率，初步估計(jì)節(jié)約資金成本超過300萬元；OA辦公平臺的使用，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，不但節(jié)約了辦公成本，還極大提高了辦公效率。據(jù)2008年統(tǒng)計(jì)，全集團(tuán)共節(jié)約各類文件紙費(fèi)用10萬元左右、通訊費(fèi)用120萬元以上；借助信息化系統(tǒng)中的知識管理功能，四新技術(shù)、先進(jìn)工法、公司自身的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得以在項(xiàng)目中迅速推廣和運(yùn)用，每年為公司創(chuàng)造效益估計(jì)在300萬元以上。

（2）遠(yuǎn)程指揮和監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益：

通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對項(xiàng)目施工進(jìn)度、質(zhì)量安全、物資管理的實(shí)時(shí)監(jiān)控。提高了施工進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率，同比增長10%-15%；提高了質(zhì)量、安全管理、文明施工的管控力度，主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理問題同比下降15%-20%，安全管理問題同比下降30%，文明施工問題同比下降40%；有效控制了項(xiàng)目物資、料具浪費(fèi)和遺失，材料、料具損失同比下降近20%。

（3）視頻電話會(huì)議系統(tǒng)使用也產(chǎn)生了較大的經(jīng)濟(jì)效益：

目前每天近10個(gè)視頻電話會(huì)議，每周不少于3次的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，據(jù)2007年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于視頻電話會(huì)議系統(tǒng)的使用，節(jié)約公司管理人員回公司開會(huì)的差旅費(fèi)用和人力成本，每年超過300萬元，間接效益在500萬元以上。

2 隱性效益

相對于直接經(jīng)濟(jì)效益而言，中南集團(tuán)更為關(guān)注其間接的、隱性的管理效益，在信息化基礎(chǔ)上，中南已經(jīng)在一定程度上再造了其決策體系、流程體系、執(zhí)行體系等，整個(gè)體系在更高的高度上形成更有效率的新的管控平臺。我們發(fā)現(xiàn)，在信息化建設(shè)推進(jìn)后，工作效率大大提高，決策反應(yīng)時(shí)間大大縮短，過程控制大大加強(qiáng)，公司上下的一致共識就是，如果中南離開了現(xiàn)在的信息化平臺，已經(jīng)無法開展工作了。

（1） 提高了各項(xiàng)管理工作的規(guī)范性。原始數(shù)據(jù)錄入格式統(tǒng)一，各業(yè)務(wù)的處理流程在系統(tǒng)中進(jìn)行固化，讓“自由駕駛”變成“軌道交通”，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)起人、審核人、決策人得到固化，避免了業(yè)務(wù)開展的隨意性。如：合同評審、材料采購等，通過固化的程序，約束了自由發(fā)揮的空間，規(guī)范了管理行為。

（2）提高了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。信息化的建設(shè)，使得數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)的起點(diǎn)一次錄入，數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一，準(zhǔn)確性提高，決策依據(jù)明確，避免因數(shù)據(jù)重復(fù)產(chǎn)生導(dǎo)致數(shù)據(jù)的失真，數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高為企業(yè)決策提供了必要的源頭保障。

（3）提高了處理問題的及時(shí)性。通過共有的信息平臺，各個(gè)層面基本能同時(shí)得到相關(guān)信息，而且通過信息系統(tǒng)，決策的發(fā)布、傳達(dá)的速度大大加快，縮短了信息傳遞的鏈條，從而縮短了決策反應(yīng)時(shí)間。

（4）加大了各項(xiàng)管理活動(dòng)的可控性。通過在系統(tǒng)中設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，凡是達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的流程就無法流轉(zhuǎn)，杜絕了工作的人為化。如：分包款支付，凡是超合同，超公司制度比例的就無法發(fā)起。對上級下達(dá)的任務(wù)督辦，系統(tǒng)自動(dòng)完成，做到“事前預(yù)算、事中控制、事后核算”。

（5）提高了企業(yè)管理的智能化水平。所有的人、材、物資源都在網(wǎng)上有明確、直觀的反映，公司12000名工人、1000名管理人員、100名臺塔吊、所有的扣件、鋼管的分布、動(dòng)態(tài)都有實(shí)時(shí)、直接的反應(yīng)。通過系統(tǒng)的自動(dòng)的縱向、橫向?qū)Ρ?，?shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)分析，能夠透析出潛在的趨勢和問題。如：成本動(dòng)態(tài)對比分析、分包價(jià)格對比分析、材料價(jià)格評審分析等。

上述功能的實(shí)現(xiàn)健全了公司管理的內(nèi)控體系，真正做到了四個(gè)防范——防范內(nèi)耗、防范風(fēng)險(xiǎn)、防范腐敗、防范弄虛作假。

（全文完）