陸世江

近年來,企業(yè)文化建設(shè)在國內(nèi)方興未艾,很多企業(yè)提煉形成了具有豐富管理內(nèi)涵和鮮明特色的企業(yè)精神、經(jīng)營管理理念。企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)軟實力的重要手段已經(jīng)成為共識。作為一種新的管理手段和管理載體,企業(yè)文化要真正發(fā)揮作用需要與企業(yè)日常管理有效地融合起來,并貫穿到經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)當中。企業(yè)文化建設(shè)不易,落地更難。如何正確認識企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系,如何促進二者深度融合,已經(jīng)成為當前企業(yè)文化建設(shè)中亟需解決的問題。同時,這一新課題也為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了契機。

管理是人類最重要的活動之一,自從人類形成群體去實現(xiàn)個人無法達到的目標,管理工作就成了協(xié)調(diào)群體成員沿著組織確定的方向努力所必不可少的手段。而企業(yè)管理的實踐活動是伴隨著工業(yè)革命而組建興起的。美國著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨認為:“管理就是設(shè)計和保持良好環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標”。

相比而言,企業(yè)文化建設(shè)的興起要晚得多,在上世紀80年代才被作為一種重要的管理理念正式提出,它是社會文化與企業(yè)管理實踐相融合的產(chǎn)物。上世紀80年代,日本企業(yè)在世界范圍內(nèi)崛起,其有別于西方的管理文化引起學(xué)界廣泛關(guān)注,促使學(xué)界開始對企業(yè)文化價值、經(jīng)營理念、管理過程與企業(yè)長期業(yè)績的關(guān)系進行重新審視,并最終提出了開展企業(yè)文化建設(shè)的課題。

企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下,員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風和行為準則,是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。企業(yè)文化可以分為三個層次:第一層是物質(zhì)文化層次,它是企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的“硬件”設(shè)施,是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的最外層;第二層是制度文化層次,包括企業(yè)的習(xí)俗、習(xí)慣、禮儀以及成文的或約定俗成的制度等,這是企業(yè)文化的中介層;第三層是精神文化層次,它是企業(yè)文化的核心,主要指企業(yè)員工共同的意識活動,包括生產(chǎn)經(jīng)營哲學(xué)、以人為本的價值觀念、美學(xué)意識、管理模式等,它是企業(yè)文化的最深層,是企業(yè)文化的源泉。企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化是密不可分的,它們相互影響、相互作用,共同構(gòu)成完整的企業(yè)文化體系。

一、企業(yè)文化與管理互補互促

從廣義上說,管理也是人類的一種文化活動。就狹義而言,管理作為人類的一種重要活動總是被一定的社會文化所影響,社會文化是管理的土壤,它不斷地為管理活動注入給養(yǎng)。就企業(yè)文化來說,其產(chǎn)生、發(fā)展和創(chuàng)新與企業(yè)的管理活動息息相關(guān),沒有不體現(xiàn)任何文化內(nèi)涵的管理,也沒有不具備任何管理作用的企業(yè)文化?？梢哉f,企業(yè)文化與企業(yè)管理是相互聯(lián)系的有機統(tǒng)一體。

企業(yè)文化與企業(yè)管理統(tǒng)一于企業(yè)的全部經(jīng)濟活動之中。一方面,無論企業(yè)文化還是企業(yè)管理都離不開企業(yè)這個載體,具體的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理活動都伴隨特定企業(yè)的建立、發(fā)展、消亡而產(chǎn)生、發(fā)展和結(jié)束;另一方面,企業(yè)文化和企業(yè)管理的思想都無不滲透于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技改、發(fā)展等各個環(huán)節(jié)和各項工作之中,都無不通過企業(yè)的管理理念、員工言行、規(guī)章制度、環(huán)境狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營績效、社會形象等來體現(xiàn)和反映。同時,二者具有相同的目標,都是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),以確保企業(yè)經(jīng)濟利益、社會效益最大化目標的實現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的對象是統(tǒng)一的。企業(yè)文化與企業(yè)管理的作用對象都是企業(yè),連接點都是人。無論是企業(yè)文化建設(shè)還是企業(yè)管理活動,不管其直接目的如何,最終都必須通過改善人的素質(zhì)、規(guī)范人的行為、激發(fā)人的能量、提高人的效率來實現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理是互容互促和互補的。二者的聯(lián)系體現(xiàn)在職能的相互包容、作用的相互促進和效果的相互補充上。其一,企業(yè)文化與企業(yè)管理都具有規(guī)范、調(diào)控、約束、激勵、引導(dǎo)的功能,它們都圍繞企業(yè)的總體目標,為使企業(yè)員工培養(yǎng)起共同的愿景、履行相同的行為準則、崇尚同一個價值觀而營造進取的氛圍。其二,企業(yè)管理特別是制度管理為企業(yè)文化建設(shè)提供條件和保障,企業(yè)文化要融入制度建設(shè)之中,沒有制度支持的文化是弱勢文化,而企業(yè)文化有為制度注入活力,為企業(yè)管理開辟新的前景。其三,二者在保障企業(yè)良性有序、優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn),持續(xù)快速發(fā)展方面,能起到剛?cè)嵯酀?、?yōu)勢互補的作用。

二、推進文化建設(shè)促進管理創(chuàng)新

企業(yè)文化固然對增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力、提高企業(yè)生產(chǎn)效率,推進企業(yè)發(fā)展有著重要作用,但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的,而是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中,并協(xié)同產(chǎn)生作用的。因此,在企業(yè)文化建設(shè)的每一個階段都要注意企業(yè)文化與企業(yè)管理的融合,并促進企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)文化要有效地和企業(yè)管理制度實現(xiàn)對接,就要在建設(shè)的過程中注重系統(tǒng)性,在企業(yè)文化的提煉和建設(shè)階段注重尊重企業(yè)既有的管理傳統(tǒng)和價值觀念,企業(yè)文化形成后通過大力開展培訓(xùn),統(tǒng)一員工思想,規(guī)范員工行為。

企業(yè)文化管理系統(tǒng)包括價值層、制度層、物質(zhì)層三個方面,提煉企業(yè)價值觀是核心?！皥F結(jié)、開拓、求實、奮斗”這些口號曾經(jīng)在企業(yè)中隨處可見,但這些大而化之、共性的口號并不是真正的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在特定的文化背景下,將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式,其核心是企業(yè)長期發(fā)展中形成的獨特核心價值觀。企業(yè)文化對內(nèi)要有較高的整合度,對外要有較強的適應(yīng)性,要能夠推動企業(yè)經(jīng)營理念的改革,促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變,只有這樣才能形成企業(yè)的文化競爭力。因此,企業(yè)文化要務(wù)實,企業(yè)文化建設(shè)要下硬功夫。需要注意的是,提煉企業(yè)核心價值觀不僅是相關(guān)部門的工作,而且是整個企業(yè)的工作,需要調(diào)動各部門的力量。

幾十年的計劃經(jīng)濟歷史,使許多企業(yè)職工形成了不適應(yīng)市場經(jīng)濟的行為方式和處事規(guī)范,如對企業(yè)過度依賴、狹隘不寬容等。在企業(yè)文化宣傳貫徹過程中,要通過編制員工守則,規(guī)范員工具體言行和工作程序;通過企業(yè)文化管理系統(tǒng)對員工進行培訓(xùn),對不適應(yīng)企業(yè)價值觀的行為進行改造;要針對決策層、管理層、作業(yè)層等不同層次的員工開展不同的培訓(xùn),對決策層要培養(yǎng)其事業(yè)心,使其形成以制度管理企業(yè)的習(xí)慣,養(yǎng)成寬容、尊重人才的管理氣度等;對管理層要側(cè)重培養(yǎng)上進心、合作服務(wù)的觀念、遵章守紀的習(xí)慣等;對作業(yè)層要培養(yǎng)其敬業(yè)心、嚴謹?shù)墓ぷ髁?xí)慣等。

在市場經(jīng)濟下,中國的企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn),企業(yè)管理也面臨著與國際化接軌的諸多課題。在這樣的形勢下,企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。建設(shè)既傳承傳統(tǒng)管理文化,又吸收先進管理經(jīng)驗、符合企業(yè)實際的企業(yè)文化,需要我們借鑒東西方管理文化的精華進行探索。在企業(yè)文化的建設(shè)中,要注重發(fā)揚傳統(tǒng)管理制度的精華。中國傳統(tǒng)文化中重感情、重人情,形成了以人為本、知人善用等理念。我們在企業(yè)文化建設(shè)中就要取其精華,將傳統(tǒng)文化中積極的因素應(yīng)用于企業(yè)管理,營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍。同時,尊重規(guī)則、追求效率是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征,企業(yè)文化建設(shè)中也要注意取長補短,融入西方管理標準化、透明化的特點,在建設(shè)中將文化的要求化為可操作的規(guī)則,克服傳統(tǒng)管理制度原則性不強等缺點。企業(yè)文化既要突出文化的融合力、感召力,也要體現(xiàn)其作為管理制度的剛性特征。以期達到推進文化建設(shè)、促進管理創(chuàng)新的目的。

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