□文/趙曉瑛

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作最基層的領(lǐng)導(dǎo)者、組織管理者和協(xié)調(diào)者，既是教與學(xué)雙向交流的信息員，又是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的服務(wù)員，肩負(fù)有將國家方針、政策和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展完善、健康成長的重要職責(zé)。日常學(xué)生工作的內(nèi)容多數(shù)都是“小題目，大文章”，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，對(duì)于新時(shí)代的輔導(dǎo)員、班主任來說，傳的是思想理論之道，授的是文化科學(xué)之業(yè)，解的是人生成才之惑。

新生輔導(dǎo)員面對(duì)的是剛從高中升入大學(xué)的新生，他們的思維、學(xué)習(xí)、生活方式還帶有明顯的以前的痕跡，加上大一新生大都是第一次離家獨(dú)立過集體生活，這些特點(diǎn)都決定了新生輔導(dǎo)員工作有著特殊的挑戰(zhàn)性。但是，良好的開端是成功的一半，輔導(dǎo)員做好新生工作，無論對(duì)于大一新生盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，走上良性發(fā)展軌道，還是對(duì)于輔導(dǎo)員順利做好今后幾年的工作，都有著十分重要的意義。

1、第一印象的重要性。根據(jù)心理學(xué)的首因效應(yīng)，報(bào)到的第一天對(duì)于大一新生來說是終身難忘的，輔導(dǎo)員在接新生時(shí)給他們的第一印象也是難以磨滅的。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)高度重視見好第一面，無論是穿著打扮，還是言談舉止，都要注意給新生留下良好的第一印象，要讓第一次遠(yuǎn)離家人的新生感覺到輔導(dǎo)員就像親人一樣。尤其是在理想與現(xiàn)實(shí)存在懸殊的情況下，這一點(diǎn)尤為重要。有些同學(xué)報(bào)到當(dāng)天在目睹了初步完工的校區(qū)后，理想與現(xiàn)實(shí)對(duì)其產(chǎn)生了相當(dāng)大的沖擊力，當(dāng)時(shí)心里唯一的想法就是回家。在一番詳實(shí)的解釋和鼓勵(lì)之下，慢慢接受了現(xiàn)實(shí)。其中，比較重要的因素是輔導(dǎo)員與學(xué)生年齡懸殊不大，溝通中不存在障礙，同時(shí)適時(shí)的鼓勵(lì)與充分的信任是關(guān)鍵。第一印象使學(xué)生感受到老師的親和力，在雙方交流與溝通中容易產(chǎn)生信任感。所以，在接下來的學(xué)習(xí)生活中學(xué)生不但克服了害怕心理，而且很快適應(yīng)了大學(xué)校園生活，在各項(xiàng)集體活動(dòng)中都表現(xiàn)出優(yōu)異的成績。一般來說，新生入學(xué)的第一天，輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)召集全體新生開第一次班會(huì)，這對(duì)輔導(dǎo)員、班主任和全班同學(xué)來說，是彼此正式的第一面，亦需重視。除了向新生正式自我介紹、告知接下來的入學(xué)教育安排和填寫相關(guān)表格等常規(guī)任務(wù)外，輔導(dǎo)員還應(yīng)讓新生了解在他們今后的大學(xué)生活中輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)，并對(duì)新生明確提出今后的發(fā)展方向和要求。

2、重視學(xué)生干部的作用。大學(xué)生在校期間的任務(wù)不僅是學(xué)習(xí)，更重要的是實(shí)現(xiàn)其社會(huì)化。實(shí)踐證明，擔(dān)任社會(huì)工作對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化有著重要的作用，而且高等教育大眾化帶來了嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，用人單位也趨向于選擇有社會(huì)工作經(jīng)歷的畢業(yè)生。因此，新生輔導(dǎo)員要未雨綢繆，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)鍛煉的崗位，讓每個(gè)學(xué)生都有承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)歷和體驗(yàn)，在崗位上鍛煉能力，在崗位上實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。在仔細(xì)閱讀檔案的基礎(chǔ)上，結(jié)合入學(xué)軍訓(xùn)教育階段的考察，新生輔導(dǎo)員就可以在較短時(shí)間內(nèi)選擇、確定好第一批班干部，組建好第一批學(xué)生干部。人們常說，“火車跑得快，全憑車頭帶”。第一屆班委會(huì)的組建效果直接影響到今后的工作能否正常開展，影響到整個(gè)班級(jí)今后的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)。組建班委會(huì)的核心問題是干部選擇，由于占有資料少，觀察時(shí)間短，能否選準(zhǔn)并用好班干部就顯得特別重要。班級(jí)學(xué)生通過在軍訓(xùn)期間的相互了解，由學(xué)生自薦，并通過民主投票的形式選舉出學(xué)生心目中的理想班委。使學(xué)生拋開高中時(shí)以成績?yōu)橹鞯年惻f觀念，建立以提高綜合素質(zhì)為目標(biāo)的新觀念。與此同時(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，使真正有能力的同學(xué)能夠在大學(xué)這個(gè)特殊的舞臺(tái)上，展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。

3、構(gòu)建一組溝通的平臺(tái)。新生輔導(dǎo)員要做好新生工作必須及時(shí)了解和掌握新生的思想動(dòng)態(tài)。輔導(dǎo)員要全身心投入，潛移默化地把工作做到實(shí)處，讓學(xué)生感覺到你是真的關(guān)心他，可靠、可信。這需要輔導(dǎo)員具備一種平等、真誠、包容的親和力，對(duì)學(xué)生一視同仁，平等相待，在學(xué)生面前不擺架子、不自尊為師。你待學(xué)生真誠，學(xué)生也會(huì)真誠待你。包容，有利于不同意見的袒露，實(shí)現(xiàn)師生間真正的雙向交流，“海納百川，有容乃大”，在你的面前，學(xué)生什么都可以講、什么都愿意講。當(dāng)然，包容不等于縱容、不等于放任自流，新生輔導(dǎo)員不僅要做學(xué)生的“鏡子”，還要做一位“嚴(yán)父、慈母加摯友”的人生引路人。但大學(xué)的學(xué)習(xí)方式相對(duì)中學(xué)來說要更為自由和寬松，所以輔導(dǎo)員不可能每天都和新生見面開會(huì)。為保持信息渠道的暢通，為增進(jìn)師生間的交流和溝通，新生輔導(dǎo)員應(yīng)該拓展思路，除了傳統(tǒng)的班會(huì)、周記以及班干部定期匯報(bào)外，還要與時(shí)俱進(jìn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建一組現(xiàn)代化的交流平臺(tái)。除了電話交流，還通過手機(jī)短信、EMAIL等進(jìn)行溝通；在網(wǎng)上建立校友錄班級(jí)，通過發(fā)帖子的方式溝通信息；組建QQ聊天群，可以接受學(xué)生的匿名交流。通過這些基于現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)絡(luò)方式，結(jié)合傳統(tǒng)的交流形式，構(gòu)建了一組溝通的平臺(tái)。這樣的組合平臺(tái)在具有便捷性的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了立體式多重覆蓋，保證了上情下達(dá)、下情上報(bào)的信息渠道的暢通，同時(shí)使一些性格比較內(nèi)向的學(xué)生多了一個(gè)橋梁認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員及時(shí)了解和把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，以及一些隱藏在學(xué)生個(gè)人與個(gè)人之間、宿舍與宿舍之間、班級(jí)與班級(jí)之間的矛盾，保證了思想政治工作開展的及時(shí)性和針對(duì)性。

4、注重學(xué)生宿舍管理。對(duì)于大部分的新生來說都是第一次離開家鄉(xiāng)，獨(dú)自一人在外過集體生活。在校除了上課時(shí)間，其他很大一部分時(shí)間都是在宿舍里度過。宿舍對(duì)與他們來說就是一個(gè)家，舍友之間也最容易產(chǎn)生濃厚的感情。但是，宿舍成員之間的相互影響卻是尤為關(guān)鍵的，實(shí)踐證明“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”的典例在宿舍管理中是最為明顯的。但相反的如果宿舍中只要有一個(gè)同學(xué)勤奮學(xué)習(xí)，也會(huì)帶動(dòng)全宿舍的學(xué)風(fēng)。尤其是一些貧困生，平時(shí)課余時(shí)間需用來打工，但回到宿舍之后仍不忘刻苦學(xué)習(xí)，宿舍成員受其影響也會(huì)表現(xiàn)出高度的熱情。為鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)行自我管理，學(xué)校提供了諸多崗位，然而系、班級(jí)里能提供的鍛煉崗位畢竟是有限的，所以新生輔導(dǎo)員應(yīng)該做好統(tǒng)籌安排。學(xué)生干部崗位設(shè)置不拘泥于傳統(tǒng)形式，可以因人設(shè)崗，舍長、樓層長等也都是鍛煉崗位。這些崗位的設(shè)置對(duì)于宿舍管理起到積極的推動(dòng)作用。一些宿舍在舍長、樓層長的帶領(lǐng)下養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，宿舍里所有吃剩下來的飲料瓶等都收集在一起，利用賣給收廢品的所換來的錢用于宿舍布置、集體活動(dòng)等。

5、與學(xué)生做單獨(dú)深入的談心。談心是輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的重要方式，面對(duì)面的交流更容易了解和把握學(xué)生的思想狀況，還能讓學(xué)生得到最直接的教育和幫助。但新生輔導(dǎo)員找學(xué)生談心的對(duì)象時(shí)，容易傾向于比較優(yōu)秀的學(xué)生干部和一些特困生以及存在心理問題的學(xué)生，這樣一來就忽視了另外一部分平時(shí)默默無聞，不顯山露水的同學(xué)，思想政治工作容易出現(xiàn)盲點(diǎn)。和每一個(gè)同學(xué)都做了一次深入的談心，每次談話不低于30分鐘，少于這個(gè)時(shí)間不容易拓展話題和深入交流，對(duì)象的選擇上可以找那些平時(shí)和自己接觸機(jī)會(huì)少的學(xué)生，場(chǎng)所不一定安排在辦公室，可以在校園散步，或者在進(jìn)餐時(shí)。談話的結(jié)果是，新生輔導(dǎo)員掌握了學(xué)生的近期思想狀況，也讓每個(gè)同學(xué)感受到了輔導(dǎo)員的關(guān)愛，他們的許多困惑和問題得到了及時(shí)指點(diǎn)，班級(jí)的凝聚力、師生之間的信任度以及感情都得到了加深。個(gè)別學(xué)生通過與輔導(dǎo)員共進(jìn)晚餐的一次機(jī)會(huì)徹底改變了其對(duì)大學(xué)老師的看法。有些學(xué)生總認(rèn)為大學(xué)里老師與高中的沒有區(qū)別，嚴(yán)肅、高高在上。生活與學(xué)習(xí)中的噓寒問暖使其愿意向輔導(dǎo)員吐露自己的心聲，提出自己的看法。輔導(dǎo)員傳達(dá)給學(xué)生積極的期望，也會(huì)讓學(xué)生感覺到自己是受到老師特殊關(guān)愛的，因而愿意更加努力向上，不負(fù)眾望。

6、策劃好第一次主題教育。主題教育活動(dòng)是新生輔導(dǎo)員開展思想政治教育的一個(gè)重要手段，主題鮮明的教育活動(dòng)便于集中把握和引導(dǎo)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，往往能取得良好的教育效果。對(duì)大一新生來說，他們面對(duì)的是一個(gè)全新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，大多數(shù)新生缺乏必要的心理和思想準(zhǔn)備，往往感到無所適從，產(chǎn)生諸多的不適應(yīng)，普遍有迷惘和失落感。新生輔導(dǎo)員應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，就這些問題組織開展主題教育活動(dòng)，及時(shí)端正學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們樹立正確的學(xué)習(xí)目的，合理規(guī)劃大學(xué)生涯。第一次主題教育圍繞“上大學(xué)為什么”、“在大學(xué)里學(xué)什么”、“畢業(yè)以后做什么”，這“3W”主題開展教育活動(dòng)。為他們的學(xué)習(xí)生活指明方向，使他們從前段時(shí)間對(duì)大學(xué)生活的迷茫中走出來，開始考慮如何充實(shí)地行走自己的大學(xué)之路，開始規(guī)劃自己的人生發(fā)展生涯，能夠從容地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的各種競(jìng)爭和挑戰(zhàn)。

7、關(guān)注貧困大學(xué)生。貧困生是學(xué)生中一個(gè)較大的群體，學(xué)生中有近13%的不同程度的貧困生，所以關(guān)注貧困生也是新生輔導(dǎo)員工作中的重心。首先，通過學(xué)生檔案和實(shí)際生活條件對(duì)貧困生進(jìn)行摸底調(diào)查，分出不同程度的貧困生，并組織調(diào)查統(tǒng)計(jì)和掌握貧困生的生活和學(xué)習(xí)情況，建立貧困生檔案。平時(shí)經(jīng)常與他們談心，了解他們的身體狀況，日常生活狀況，當(dāng)他們連生活費(fèi)都緊張的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手；并積極向有關(guān)部門推薦安排他們從事勤工助學(xué)活動(dòng)等。認(rèn)真仔細(xì)地做好獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、貧困補(bǔ)助、勤工助學(xué)崗位等工作，把國家、學(xué)校有限的專項(xiàng)撥款用準(zhǔn)、用好，盡力減少貧困生的后顧之憂，減輕他們因經(jīng)濟(jì)困難而造成的生活壓力。其次，幫助他們樹立自信自強(qiáng)的觀念。貧困生因經(jīng)濟(jì)原因常產(chǎn)生自卑心理，對(duì)貧困生經(jīng)濟(jì)上的資助固然重要，更為重要的是關(guān)心他們的心理健康，幫助他們擺脫自卑心理。這中間尤為重要的是端正他們的金錢觀、價(jià)值觀和人生觀，使他們認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)情況的好壞并不能代表人格的高低，正視自己，發(fā)掘自己的潛力，以知識(shí)和能力作為自己的精神糧食來充實(shí)自己，在精神上脫貧。

高雅的人看背影就知道，奮進(jìn)的人聽腳步聲就知道，和善的人看笑容就知道，優(yōu)秀的人看輔導(dǎo)員就知道。而大一新生的特點(diǎn)決定了新生輔導(dǎo)員工作的紛繁性和復(fù)雜性，這就更需要新生輔導(dǎo)員以優(yōu)秀輔導(dǎo)員為榜樣，以對(duì)黨的教育事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)學(xué)生滿腔的熱愛，以自己的真心、熱心、耐心和細(xì)心投入新生的思想政治工作，全方位關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)和生活，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，不斷完善學(xué)生管理工作。

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[3]潘奕辰.高職新生輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)及角色定位[J].重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008.4.