山東濰坊醫(yī)學(xué)院圖書館 王季

辯證處理矛盾促進(jìn)高校圖書館發(fā)展

山東濰坊醫(yī)學(xué)院圖書館 王季

本文對高校圖書館目前存在的主要矛盾問題及其不利影響進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

高校圖書館 矛盾 調(diào)適

當(dāng)今社會已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)市場的日益開放、體制改革的步步深入給人們帶來了極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時也帶來了各種各樣的矛盾和沖突。作為文獻(xiàn)信息集散地的圖書館，在我國高等教育蓬勃發(fā)展的今天，其事業(yè)在進(jìn)入快速發(fā)展階段的同時，也面臨著嚴(yán)峻的考驗：信息情報數(shù)量的大量增加，館員被賦予了多重角色的同時，他們之間的相互溝通、相互依賴性逐漸加大，圖書文獻(xiàn)、閱讀空間、經(jīng)費(fèi)等資源問題，再加上員工個人的個性差異，使得矛盾現(xiàn)象在高校圖書館不僅無法回避，而且更為多樣化和復(fù)雜化，這對圖書館的發(fā)展來說是一個考驗。 ?

從心理學(xué)的角度看，矛盾是指個體或組織由于互不相讓的目標(biāo)、認(rèn)知或情感而引起的相互作用的一種緊張狀態(tài)。對我們而言，矛盾調(diào)適就是依據(jù)圖書館的定位和發(fā)展規(guī)劃，利用科學(xué)、合理的方法與技巧，及時發(fā)現(xiàn)與研究，并適時、有效地管理和協(xié)調(diào)圖書館的各種矛盾，從而保證高效實現(xiàn)圖書館發(fā)展目標(biāo)的過程。

一、高校圖書館面臨的主要問題

1．資金短缺導(dǎo)致資源不足

目前，資金短缺一直是困擾高校圖書館的首要問題。第一，多年來，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，一些高校對圖書館的發(fā)展重視不夠，使得一些學(xué)校對圖書館的資金投入較謹(jǐn)慎和保守，圖書館的經(jīng)費(fèi)有限。第二，有些高校對圖書館的下?lián)芙?jīng)費(fèi)雖然每年都在增加，但資金的增加跟不上文獻(xiàn)資源市場價格的上漲，導(dǎo)致圖書館資源建設(shè)資金依然相對短缺。

2．職責(zé)歸屬不清，角色不穩(wěn)

多年來，一些高校圖書館總是憑借經(jīng)驗和慣例制訂崗位職責(zé)和進(jìn)行工作分析，由此造成部門設(shè)置繁瑣和人員配置失衡，崗位職責(zé)模糊，缺乏針對性。結(jié)果是員工角色定位不準(zhǔn)或自我定位不穩(wěn)。

3．個性、知覺差異的誘因

所謂個性，是指人的氣質(zhì)、性格、興趣和能力等心理特征的統(tǒng)一體，是一個人身上表現(xiàn)出來的經(jīng)常、穩(wěn)定的實質(zhì)性心理特征；知覺則是指人們通過感覺器官對外界的認(rèn)知。長期以來，高校圖書館的工作性質(zhì)和特點(diǎn)形成了館員獨(dú)特的性格及知覺特征；他們的年齡、生長環(huán)境、受教育程度、社會閱歷、性格和風(fēng)俗習(xí)慣等不同，從而形成了不同的思想、不同的價值觀和利益觀。這些個性、知覺等方面的差異會造成人們對待問題的處理方式不同和對相同問題的不同理解。如果這些不同和差異無法調(diào)和，就會不可避免的造成各種各樣的矛盾。

二、高校圖書館矛盾的影響及調(diào)適

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，矛盾具有二重性，它對圖書館既有建設(shè)性作用，又有破壞性作用。為了更好地調(diào)適矛盾，促進(jìn)圖書館事業(yè)的又好又快發(fā)展，筆者認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)根據(jù)實際情況，針對各種問題和不足，采取相應(yīng)對策措施，以構(gòu)建和諧圖書館。

第一，采取有效措施，加快圖書館資源建設(shè)。

首先，爭取上級和學(xué)校加大對圖書館的資金投入。從目前來看，在其他投資模式還不成熟、也不現(xiàn)實的情況下，這不失為高校圖書館增加資金的一種選擇。圖書館要通過不懈的努力，團(tuán)結(jié)一致，扎實干事，樹立自身良好的形象，提升自己的效能和地位，以贏得廣大教職工讀者的認(rèn)可，引起學(xué)校決策者的高度重視，從而爭取較多的資金投入。其次，高校圖書館不僅要精打細(xì)算，更要認(rèn)真研究，根據(jù)圖書館的發(fā)展目標(biāo)和本館的實際情況，做到科學(xué)規(guī)劃，合理分配，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，以加快資源建設(shè)，最大限度地提高資源利用率。

第二，精確定位，明晰責(zé)權(quán)關(guān)系。高校圖書館要在館員中完善崗位分析和員工評價制度，依據(jù)圖書館的實際情況和發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置崗位，精確評價員工，將工作細(xì)化、量化，以給員工必要的角色定位；同時還要根據(jù)員工個人的素質(zhì)、能力、業(yè)績等，根據(jù)崗位職責(zé)的具體要求，加強(qiáng)對員工的激勵，確保員工們科學(xué)定位、明晰責(zé)權(quán)關(guān)系，既各司其職，又互相協(xié)作，共同為公共目標(biāo)的實現(xiàn)而努力。

第三，建立健全信息發(fā)布和反饋機(jī)制，加強(qiáng)人際溝通交流。溝通是信息與意義的傳遞和理解。為了有效地在圖書館內(nèi)傳遞信息，搞好人際溝通交流，高校圖書館要加強(qiáng)和規(guī)范信息發(fā)布工作，并及時進(jìn)行調(diào)查和走訪，以便掌握信息的傳播和反饋結(jié)果。

第四，注重個性差異，合理配置人才。除了按照專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的不同進(jìn)行優(yōu)化配置外，還要充分考慮員工在氣質(zhì)、性格、志趣、觀念等方面的差異及年齡結(jié)構(gòu)，充分運(yùn)用能級對應(yīng)、群體相容和優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，把具有不同個性、知覺、年齡特征和素質(zhì)水平的員工有機(jī)組合成團(tuán)體，從而形成團(tuán)體成員之間個性、素質(zhì)差異的互補(bǔ)關(guān)系和良好的群體結(jié)構(gòu)，使他們互相取長補(bǔ)短，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合作，以促進(jìn)整個圖書館群體的和諧統(tǒng)一。

第五，引進(jìn)競爭機(jī)制，促進(jìn)分配制度改革。首先，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，把競爭機(jī)制引入高校圖書館的人才管理，實行全員聘任制，通過人事制度改革，推行業(yè)務(wù)崗位雙向選擇。其次，積極推進(jìn)高等學(xué)校分配制度改革，在國家政策指導(dǎo)下，根據(jù)“效率優(yōu)先”的原則，探索建立以崗定薪、按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬為主要內(nèi)容的分配辦法，進(jìn)一步加大搞活內(nèi)部分配的力度，建立重實績、重貢獻(xiàn)、向高層次人才和重點(diǎn)崗位傾斜的分配獎勵機(jī)制。

第六，提高圖書館員素質(zhì)，讓事業(yè)心占據(jù)主流氛圍。要想提高服務(wù)水平，打造高質(zhì)量事業(yè)梯隊，因此就必須提高館員隊伍的素質(zhì)。這就要求圖書館員不僅要掌握基本知識和基本技能，還要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，不斷使自己的知識結(jié)構(gòu)新型化，思維方法科學(xué)化，工作技能現(xiàn)代化，從而使圖書館員的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體心理素質(zhì)都能適應(yīng)大學(xué)素質(zhì)教育對圖書館員的要求。

三、總結(jié)

綜上所述，隨著高等教育的蓬勃發(fā)展，圖書館在教育職能、信息服務(wù)方面所起的作用日益擴(kuò)大，但同時暴露出的問題也不容樂觀，并且這些問題已引發(fā)了多種矛盾。其中，有的已經(jīng)對高校圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了影響。對此，我們不能等閑視之。

［1］程風(fēng)剛.論沖突對圖書館影響的二重性［J］.圖書館建設(shè)，2005，（4）：25

［2］孔 冬.管理沖突與沖突管理［J］.經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，2004，（3）：37