廣州市中醫(yī)醫(yī)院 嚴(yán)棟林

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo) 促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作建設(shè)

廣州市中醫(yī)醫(yī)院 嚴(yán)棟林

胡錦濤總書記在十七大報(bào)告里提出:科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是“以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！边@段話揭示了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵,將“以人為本”作為核心任務(wù)。報(bào)告中出現(xiàn)了“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的新詞匯充分體現(xiàn)黨的創(chuàng)新思維和與時(shí)俱進(jìn)的新變化。充分彰顯了黨中央的人本情懷和執(zhí)政理念的變化。為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的保證。

人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員思想政治工作

思想政治工作是中國共產(chǎn)黨歷來都提倡和重視的工作方法。在中國社會(huì)主義建設(shè)的各個(gè)時(shí)期都發(fā)揮著重要作用。是我黨獨(dú)創(chuàng)的工作方法也是黨工作的重要組成部份。十七大報(bào)告中將“以人為本”作為科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容,體現(xiàn)黨執(zhí)政為民的決心?！叭宋年P(guān)懷”“心理疏導(dǎo)”是以人為本的具體體現(xiàn),這反映出科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的核心理念已經(jīng)成為思想政治工作的科學(xué)指南,為今后思想政治工作的改革創(chuàng)新提供了一個(gè)重要突破口,也為我們進(jìn)一步有效地開展思想政治工作指明了方向。

一、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)對加強(qiáng)改進(jìn)新時(shí)期醫(yī)務(wù)人員思想政治工作具有重要意義

改革開放三十多年的今天,醫(yī)務(wù)人員的文化素質(zhì)、價(jià)值觀念以及社會(huì)需求正發(fā)生重大結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)和高質(zhì)量地生活正成為醫(yī)務(wù)人員特別是新時(shí)代醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向和集體意識(shí)。主動(dòng)適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重大考驗(yàn),也是醫(yī)院解決矛盾實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧的重要契機(jī)。醫(yī)院要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,必須實(shí)現(xiàn)由主要依靠增加藥品資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步、檢查、治療水平提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo),既是促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者全面發(fā)展的客觀要求,也是調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性、增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力、提升醫(yī)院核心競爭力、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇;既是醫(yī)院管理者的職責(zé)所在,也是醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任。

二、建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),拓展新時(shí)期醫(yī)務(wù)人員思想政治工作的長效機(jī)制

1.建立健全網(wǎng)絡(luò)交流的工作機(jī)制。在堅(jiān)持面對面教育引導(dǎo)的前提下,把工作的范圍拓展到網(wǎng)上。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便捷、互動(dòng)的優(yōu)勢,積極加強(qiáng)網(wǎng)上疏導(dǎo)。廣泛收集醫(yī)務(wù)人員意見建議,為醫(yī)務(wù)人員提供咨詢解答服務(wù);建立勞資關(guān)系協(xié)調(diào)互動(dòng)平臺(tái),鼓勵(lì)和方便醫(yī)務(wù)工作者理性表達(dá)訴求,把思想政治工作延伸到醫(yī)務(wù)人員的家庭和八小時(shí)以外。廣州市中醫(yī)醫(yī)院在這方面已有很好的嘗試,醫(yī)院在內(nèi)部網(wǎng)站上建立了“思想政治工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”,結(jié)合中醫(yī)文化建設(shè),設(shè)置了“黨旗飄飄、心靈驛站、聊天室、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、調(diào)研園地”等多個(gè)模塊,經(jīng)常性地舉行在線考試、每月一討論等活動(dòng),成為集輿論宣傳、思想交流、提供服務(wù)、提升素質(zhì)為一體的“搖籃”,實(shí)現(xiàn)了“寓教于網(wǎng)”的功能,取得了較好的效果。

2.建立健全談心的工作機(jī)制。談心作為一種思想政治工作方法也是心理疏導(dǎo)的具體形式,在今天仍然是具有強(qiáng)大生命力的方法。因?yàn)槊軣o處不在,無時(shí)不有,而談心則是消除隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的“妙方”。建立談心工作制度,明確談心的目的、原則和方法,使談心形成制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。通過談心,教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員保持正確的價(jià)值取向和健康的行為方式,解決人們在世界觀、人生觀、價(jià)值觀方面的問題;通過談心來協(xié)調(diào)關(guān)系,增進(jìn)團(tuán)結(jié)。作為思想政治工作者必須下功夫探求談心規(guī)律,掌握談心要領(lǐng),提高談心藝術(shù),使談心這一傳統(tǒng)思想政治工作方法在新形勢下發(fā)揮更大的作用。

3.建立健全扶貧濟(jì)困、走訪慰問等工作機(jī)制。為幫助有特殊困難的醫(yī)務(wù)人員排擾解難,充分發(fā)揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者奉獻(xiàn)愛心的精神,應(yīng)完善各種職工福利待遇。如廣州市中醫(yī)醫(yī)院制定了“扶貧濟(jì)困專項(xiàng)基金”、“走訪慰問制度”規(guī)定對患病住院的、家有特殊困難的、家有紅白喜事的以及有矛盾糾紛的常走訪慰問等;完善了“節(jié)日關(guān)懷”機(jī)制,每年利用傳統(tǒng)節(jié)日,開展聯(lián)誼、座談、參觀等活動(dòng),實(shí)施“節(jié)日關(guān)懷”;建立“健康體檢”和“體育興趣活動(dòng)”機(jī)制,每年組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次健康體檢,并要求醫(yī)務(wù)人員積極參加各種適合自己的體育鍛煉項(xiàng)目,使醫(yī)院呈現(xiàn)出互幫互助、溫馨而濃厚的大家庭氛圍。

4.建立健全各種激勵(lì)機(jī)制。

(1)堅(jiān)持精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合,進(jìn)一步強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)。馬克斯曾說過:“人們奮斗所爭取的一切,都同他們的利益有關(guān)”。因此,在這種情況下,思想政治工作若繼續(xù)簡單地沿用“榜樣學(xué)習(xí)”“大會(huì)表揚(yáng)”等精神鼓勵(lì)的方法來調(diào)動(dòng)人的積極性已變得很困難,離開物質(zhì)利益的單純說教會(huì)愈來愈蒼白無力。這就要求新時(shí)期的思想政治工作必須注意將精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合,將解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合,正視人們的物質(zhì)利益,在辦實(shí)事中貫穿思想教育,通過解決實(shí)際問題引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員提高思想境界,力戒空洞說教,這樣才能使思想政治工作真正為醫(yī)務(wù)人員工所接受和歡迎,并收到實(shí)效。

(2)注重實(shí)施情感激勵(lì)。做為思想政治教育工作者必須真正做到“尊重人、理解人、團(tuán)結(jié)人、關(guān)心人”,以春風(fēng)化雨般的方法實(shí)施良好的情緒疏導(dǎo)和壓力管理。努力創(chuàng)造一種寬松、和諧的氣氛,多做“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”的工作,才能使醫(yī)務(wù)人員在和諧、融洽的環(huán)境中接受教育,在實(shí)踐工作中彰現(xiàn)人文懷關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的魅力。

(3)大力實(shí)施發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)。當(dāng)前,大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員渴求知識(shí)更新和“充電”的機(jī)會(huì),建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員將個(gè)人理想與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來,最大限度地凝聚醫(yī)務(wù)人員提高績效,為了一個(gè)共同目標(biāo)而努力,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與醫(yī)院的共贏。進(jìn)一步完善選拔任用制度,為優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員提供脫穎而出的機(jī)會(huì),讓想干事的人有舞臺(tái),會(huì)干事的人有地位,從而最大限度的激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

在新的歷史條件下,要調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性創(chuàng)造性,我們就必須在思想政治工作上尋找突破口,以科學(xué)發(fā)展、和諧醫(yī)院、醫(yī)院文化等理論為基石,正確認(rèn)識(shí)新形勢下醫(yī)務(wù)人員思想政治工作面臨的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和任務(wù)。堅(jiān)持以人為本,人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)為依托,不斷開拓新時(shí)期思想政治工作新舉措、新方法,為醫(yī)院全面持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展注入強(qiáng)大活力。

[1]曹金海.以人為本 推動(dòng)和諧醫(yī)院建設(shè),江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2007年第5期,第18卷總第99期

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