王椿陽,朱永新

（1.魯東大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264025；2.蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所，江蘇 蘇州 215021）

踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)企業(yè)良好社會(huì)形象

王椿陽1,朱永新2

（1.魯東大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264025；2.蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所，江蘇 蘇州 215021）

在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，建設(shè)良好企業(yè)形象具有重要的意義，它不僅能夠促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的融資能力和幫助企業(yè)獲得合理利潤(rùn)，而且還有利于企業(yè)穩(wěn)定職工隊(duì)伍和招攬優(yōu)秀人才。有鑒于此，企業(yè)應(yīng)該積極履行科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐要求，從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、努力加強(qiáng)廣告宣傳和主動(dòng)參與社會(huì)公益事業(yè)等方面著手，多層面地建設(shè)企業(yè)良好社會(huì)形象。

企業(yè)；社會(huì)形象；科學(xué)發(fā)展觀

科學(xué)發(fā)展觀是以胡錦濤同志為總書記的黨中央深刻總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，準(zhǔn)確把握世界發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，大力推進(jìn)黨的理論創(chuàng)新取得的重要成果，是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分。企業(yè)發(fā)展，尤其是企業(yè)的社會(huì)形象建設(shè)需要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的方法，以人為本，最后實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。

企業(yè)社會(huì)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體印象和總體評(píng)價(jià)，是企業(yè)生存狀態(tài)向社會(huì)的信息呈現(xiàn)和意義展示。企業(yè)社會(huì)形象是企業(yè)生命力的有效表達(dá)，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的外在體現(xiàn)，建設(shè)良好的企業(yè)社會(huì)形象是一個(gè)內(nèi)外兼修的、長(zhǎng)期的過程。社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)社會(huì)形象的評(píng)定，主要包括對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)、企業(yè)產(chǎn)品品牌培育以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況等方面評(píng)定。隨著全球化經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的加速，我國(guó)企業(yè)在參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)社會(huì)形象的優(yōu)良程度對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用越來越大。建設(shè)良好的企業(yè)社會(huì)形象具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。

一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象的重要意義

踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象，具有重要的意義。企業(yè)不僅在為社會(huì)提供有形產(chǎn)品，同時(shí)也是一種以商業(yè)文明的形式推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步與和諧發(fā)展。企業(yè)社會(huì)形象已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)“軟實(shí)力”的重要工具，更是成為企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)久發(fā)展的重要保證。企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象有利于企業(yè)獲得政府和有關(guān)部門的政策支持與相關(guān)法律保護(hù)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建設(shè)良好的企業(yè)形象，順應(yīng)了黨關(guān)于國(guó)家的發(fā)展的重要方針，也會(huì)相應(yīng)地得到政府和有關(guān)部門的政策支持與相關(guān)的法律保護(hù)。隨著國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的不斷完善以及環(huán)境執(zhí)法力度的不斷加大，各級(jí)政府部門對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要性的認(rèn)識(shí)也越來越深刻，環(huán)境保護(hù)意識(shí)不斷加強(qiáng)。這些都使得政府采取有效措施懲罰或關(guān)閉高污染的企業(yè)，同時(shí)鼓勵(lì)和扶持低污染或無污染企業(yè)，加大和支持對(duì)技術(shù)含量高、加工層次深、產(chǎn)品附加值大的技術(shù)密集型、資本密集型企業(yè)的投入，所以對(duì)于那些社會(huì)形象好、節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境的企業(yè)將更有可能得到政府和有關(guān)部門的政策支持。

（二）建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)的融資能力。充足的資金來源是企業(yè)獲勝的重要保證，一個(gè)企業(yè)若沒有充足的資金來源，那就難以擴(kuò)大再生產(chǎn)，也就更加難以擴(kuò)大規(guī)模，獲得更大的收益。建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)的融資能力。首先，良好社會(huì)形象能夠增加企業(yè)投資者的信任感，這種信任感既可以穩(wěn)定現(xiàn)有的投資者，同時(shí)又能夠吸引新的投資者；其次，良好社會(huì)形象所體現(xiàn)的企業(yè)誠(chéng)信度，能夠幫助企業(yè)更加順利的獲得銀行信貸支持，其中包括更加順利地獲得信貸資金和獲得信貸利率等方面的優(yōu)惠支持；再次，良好的社會(huì)形象可以幫助企業(yè)更加順利地開拓新的融資渠道，例如短期證券、商業(yè)信貸、市場(chǎng)股票等，增強(qiáng)企業(yè)的融資能力。

（三）建設(shè)良好的企業(yè)社會(huì)形象有利于幫助企業(yè)獲得合理利潤(rùn)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)建立起來的企業(yè)社會(huì)形象，順應(yīng)了關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的要求；節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的生產(chǎn)理念，也順應(yīng)了消費(fèi)者“綠色與環(huán)保消費(fèi)”的消費(fèi)需求，所以更容易得到消費(fèi)者的青睞，這份青睞可以幫助企業(yè)獲得合理的利潤(rùn)。例如國(guó)外有研究報(bào)告顯示，67%以上的荷蘭人、82%的法國(guó)人、77%的美國(guó)人在超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物時(shí)考慮對(duì)環(huán)境是否有利，而日本人更愿意高價(jià)購(gòu)買“綠色食品”，隨著人們“綠色與環(huán)保消費(fèi)”意識(shí)的不斷增強(qiáng)，建立良好的企業(yè)社會(huì)形象也越來越受到人們的關(guān)注。

（四）建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，招攬優(yōu)秀人才。人才資源是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的資源?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。良好的企業(yè)社會(huì)形象，一方面能夠激發(fā)企業(yè)員工的積極性和進(jìn)取心，增進(jìn)他們不斷開拓、創(chuàng)新的信心與力量，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定職工隊(duì)伍；另一方面，良好的企業(yè)社會(huì)形象，能夠在社會(huì)上產(chǎn)生良好的社會(huì)影響，增加對(duì)社會(huì)優(yōu)秀人才的吸引力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象的具體措施

建設(shè)良好的企業(yè)社會(huì)形象是一個(gè)內(nèi)外兼修的長(zhǎng)期過程。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的過程，企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、注重品牌建設(shè)的過程，企業(yè)形象宣傳的過程，以及企業(yè)主動(dòng)參加社會(huì)公益事業(yè)的過程，都屬于企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)的內(nèi)容，這是一個(gè)內(nèi)外結(jié)合的、需要長(zhǎng)期努力才能夠完成的過程。

（一）勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的任務(wù)不僅僅是組織生產(chǎn)，而且更應(yīng)該在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮自己的作用。企業(yè)獲得利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。胡錦濤總書記在2006年底中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上明確指出：“既要繼續(xù)健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，也要注重強(qiáng)化企業(yè)外部約束，引導(dǎo)企業(yè)樹立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任?！逼髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，能否履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為社會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，是評(píng)判企業(yè)社會(huì)形象的重要指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看待履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問題，把企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作為提升企業(yè)社會(huì)形象、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容來抓。

履行社會(huì)責(zé)任與節(jié)能減排、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系。當(dāng)前，環(huán)境問題已經(jīng)成為當(dāng)今世界關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題，如何降低環(huán)境污染，促進(jìn)人與環(huán)境的和諧相處，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為各國(guó)政府首要考慮的問題。企業(yè)在履行科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，應(yīng)把節(jié)能減排、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置，這些都是建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象的關(guān)鍵?？沙掷m(xù)發(fā)展是企業(yè)贏得未來的“信用憑證”，是樹立企業(yè)社會(huì)形象的重要前提。卓越的企業(yè)，從來都是堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。那些順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流趨勢(shì)、不斷開拓創(chuàng)新、全力保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，它們向社會(huì)公眾傳達(dá)的，不但是充滿活力的企業(yè)形象，而且是長(zhǎng)期可信賴、持久可以依靠的企業(yè)形象?？沙掷m(xù)發(fā)展能力帶給企業(yè)的公眾信任力和影響力，是最具有開發(fā)價(jià)值的企業(yè)社會(huì)形象資源。

（二）不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品品牌建設(shè)。

產(chǎn)品是企業(yè)與社會(huì)公眾相接觸的最直接的內(nèi)容，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，更是企業(yè)社會(huì)形象的生命，提高產(chǎn)品質(zhì)量是提升企業(yè)社會(huì)形象的一個(gè)重要的方面。提高產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該從加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、原材料的選用、產(chǎn)品生產(chǎn)流程控制和產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)幾個(gè)方面著手，具體表現(xiàn)在：一是原材料選用方面。選擇健康、環(huán)保、高質(zhì)的原材料，作為提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提。二是生產(chǎn)流程控制方面。嚴(yán)格生產(chǎn)要求，加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)管理，積極引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新，為提高產(chǎn)品質(zhì)量打下過程控制基礎(chǔ)。三是產(chǎn)品包裝要求方面。選擇健康、環(huán)保、可降解的包裝材料；在保障產(chǎn)品包裝實(shí)用性的基礎(chǔ)上，盡量采用簡(jiǎn)易包裝，節(jié)約資源，為提高產(chǎn)品質(zhì)量增添環(huán)保魅力。

加強(qiáng)產(chǎn)品品牌建設(shè)。企業(yè)品牌建設(shè)與企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)，二者是相輔相成、相得益彰的。加強(qiáng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，首先在企業(yè)內(nèi)部要重視品牌設(shè)計(jì)，特別是品牌名稱設(shè)計(jì)要力求有創(chuàng)意、短小且容易記憶。商標(biāo)設(shè)計(jì)力求新穎別致、富有藝術(shù)性，符合人們的審美觀念。其次，在企業(yè)外部運(yùn)用企業(yè)形象塑造理論，進(jìn)行品牌造勢(shì)活動(dòng)，這是將品牌的內(nèi)在價(jià)值通過行為和視覺手段展現(xiàn)給顧客，使之對(duì)該品牌產(chǎn)生興趣，進(jìn)而由認(rèn)同到喜歡，從而確立品牌形象的重要活動(dòng)。再次，當(dāng)品牌初步成功之后，企業(yè)接下來的任務(wù)是要精心地培育和保持品牌優(yōu)勢(shì)，豐富品牌的文化內(nèi)涵，使品牌能夠成為帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)久不衰的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，最終成為名牌。名牌產(chǎn)品的形成將會(huì)逐漸對(duì)企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

（三）注重社會(huì)輿論作用，加強(qiáng)廣告宣傳。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)，需要注重社會(huì)輿論的作用。社會(huì)輿論是影響企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)的另外一個(gè)十分重要的方面。在信息化的今天，贏得社會(huì)輿論，就贏得了企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)的一個(gè)重要的方面?，F(xiàn)代企業(yè)可以通過對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等方面進(jìn)行宣傳，以積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，幫助企業(yè)建設(shè)良好社會(huì)形象。

加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)形象廣告宣傳是提升其社會(huì)形象的又一個(gè)重要的方面。酒香也怕巷子深，即使企業(yè)產(chǎn)品非常出色，但是由于宣傳不夠，也會(huì)出現(xiàn)企業(yè)并不為很多消費(fèi)者知曉的情形。為了讓社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)，信賴企業(yè)，更好地建設(shè)企業(yè)社會(huì)形象，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)廣告宣傳，突出企業(yè)優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為，企業(yè)履行科學(xué)發(fā)展觀要求的形象，企業(yè)科技創(chuàng)新形象，企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌、展示民族驕傲的形象等。在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，企業(yè)可以選擇廣播、電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)廣告媒體，也可以選擇像互聯(lián)網(wǎng)這樣的現(xiàn)代廣告媒體；既可以采用單一媒體進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，也可以進(jìn)行多種媒體組合宣傳。最終，通過一定的廣告宣傳，讓社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)企業(yè)，逐漸認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)良好社會(huì)形象建設(shè)。

（四）困難時(shí)期，更需倍加珍重企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)。全球性的金融危機(jī)不僅僅對(duì)銀行和信貸行業(yè)造成很大的影響，而且對(duì)與房地產(chǎn)和汽車密切相關(guān)的行業(yè)也造成了很大的沖擊，面對(duì)這種不利局面，企業(yè)更應(yīng)該注重社會(huì)形象塑造。一方面企業(yè)可以利用市場(chǎng)對(duì)于節(jié)能產(chǎn)品的強(qiáng)烈要求，加快企業(yè)的技術(shù)革新，生產(chǎn)更加環(huán)保的綠色產(chǎn)品。另一方面，在企業(yè)內(nèi)部不要因?yàn)橐粫r(shí)的經(jīng)濟(jì)困難就隨便裁員，可以運(yùn)用輪換休班制、休假制度等靈活的用工方式，減工不減員，相信通過企業(yè)員工的共同努力一定能夠渡過難關(guān)。這樣企業(yè)不僅能夠贏得企業(yè)員工的信賴，而且也能夠贏得社會(huì)公眾的好評(píng)，有助于樹立良好的企業(yè)社會(huì)形象。

全球性的金融危機(jī)不僅引發(fā)了信貸問題，而且對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買力產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，消費(fèi)緊縮已顯于面前。在這樣的艱難時(shí)期，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)高度重視維護(hù)和樹立良好的企業(yè)社會(huì)形象。既要注重保持產(chǎn)品質(zhì)量，注重誠(chéng)信，絕不能因?yàn)闀簳r(shí)的困難而喪失信心，出現(xiàn)投機(jī)心理；又要堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的信心，抓住金融危機(jī)對(duì)市場(chǎng)格局進(jìn)行洗牌的有利時(shí)機(jī)，積極推進(jìn)技術(shù)革新，促使產(chǎn)品和技術(shù)升級(jí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變不利為有利，逐步轉(zhuǎn)變困難局面，逐步形成有利于企業(yè)改革和發(fā)展的環(huán)境。通過技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理、節(jié)能減排等措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)而提高企業(yè)社會(huì)形象。

（五）有效預(yù)防與應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)形象危機(jī)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，市場(chǎng)不可預(yù)測(cè)的因素越來越多，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)的越來越大。若是企業(yè)的危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，不注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，便有可能導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)事件的發(fā)生。企業(yè)危機(jī)事件一旦出現(xiàn)，將會(huì)對(duì)社會(huì)形象造成非常壞的影響，有時(shí)這種影響甚至是致命的。不久前的三鹿奶粉事件，前幾年的南京冠生園月餅事件，以及SK集團(tuán)事件等，它們的發(fā)生都很好地說明了這一點(diǎn)。

為了減少和避免企業(yè)危機(jī)事件對(duì)企業(yè)社會(huì)形象造成的不利影響，企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的措施預(yù)防和應(yīng)對(duì)這些危機(jī)事件的發(fā)生，這些措施可以包括：其一，企業(yè)在日常管理過程中增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，對(duì)導(dǎo)致危機(jī)產(chǎn)生的可能性因素進(jìn)行必要的預(yù)測(cè)、防范和管理，建立健全危機(jī)預(yù)防機(jī)制。其二，對(duì)危機(jī)產(chǎn)生的一些預(yù)警信號(hào)或隱患，要作出必要的事前檢查、分析或及時(shí)反應(yīng)，采取有效的預(yù)防危機(jī)行動(dòng)。其三，一旦危機(jī)事件出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)，坦然應(yīng)對(duì)，遵守主動(dòng)、及時(shí)、開誠(chéng)布公、言行一致、加強(qiáng)溝通的原則，最大限度地消除危機(jī)事件對(duì)企業(yè)社會(huì)形象造成的不利影響。其四，變不利因素為有利因素。危機(jī)事件的出現(xiàn)，不可避免地會(huì)給企業(yè)社會(huì)形象帶來副作用，甚至可能會(huì)直接威脅企業(yè)的生存，但是形象危機(jī)中既有危險(xiǎn)又蘊(yùn)含生機(jī)，若是企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，表現(xiàn)出足夠的誠(chéng)信，并積極主動(dòng)與公眾溝通，成功地解決危機(jī)事件的話，還可以幫助企業(yè)重新樹立良好的社會(huì)形象。

（六）積極參與社會(huì)公益事業(yè)。企業(yè)的任務(wù)不僅僅是組織生產(chǎn)，而且也需要奉獻(xiàn)社會(huì)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)。公益事業(yè)是以關(guān)心人的生存發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)的活動(dòng)，最集中地體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)行為和企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。企業(yè)發(fā)展離不開社會(huì)發(fā)展，沒有社會(huì)的發(fā)展也就沒有企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任也就意味著在組織生產(chǎn)的同時(shí)，同樣奉獻(xiàn)自己的一份力量，維護(hù)社會(huì)的健康、穩(wěn)定與和諧。恪守企業(yè)道德、遵守企業(yè)社會(huì)責(zé)任、積極參與社會(huì)公益事業(yè)的企業(yè)通常是能夠贏得社會(huì)公眾信任的企業(yè)，也是可能會(huì)得到長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，片面追求企業(yè)利潤(rùn)最大化是行不通的。企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，必須以符合倫理道德的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，就容易在公眾中獲得更高的信任度，這將形成一筆可觀的無形資產(chǎn)，使其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者具有更大的吸引力。

通過公益事業(yè)體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象，需要掌握兩個(gè)重要原則：一是要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，有選擇性開展公益項(xiàng)目，充分發(fā)揮所處的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，用強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)技術(shù)開展公益項(xiàng)目；二是要盡量減少活動(dòng)中的商業(yè)味道，踏踏實(shí)實(shí)做事。通過公益事業(yè)的形式承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的根本出發(fā)點(diǎn)就是為社會(huì)做實(shí)事，而不是做秀。盡量做到企業(yè)的每個(gè)公益項(xiàng)目都不流于形式，而是遵循腳踏實(shí)地、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的原則，使參加的項(xiàng)目都能切合實(shí)際地回饋社會(huì)，讓公眾從中受益。

三、結(jié)語

建設(shè)良好企業(yè)社會(huì)形象是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐要求，是保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要前提條件。企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，企業(yè)需要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、努力加強(qiáng)廣告宣傳、主動(dòng)參與社會(huì)公益事業(yè)等方面入手，多層面科學(xué)進(jìn)行。

［1］ 李長(zhǎng)春.深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮［J］.求是，2008，（22）.

［2］ 高俊良.加強(qiáng)企業(yè)文化傳播塑造企業(yè)社會(huì)形象［J］.思想政治工作研究,2008，（9）.

［3］ 鄭超.積極履行社會(huì)責(zé)任承諾樹立良好企業(yè)形象［J］.經(jīng)濟(jì)師,2008,(22).

［4］ 李建軍.企業(yè)社會(huì)責(zé)任下的形象力提升［J］.企業(yè)改革與管理,2008,(9).

Kew words：enterprise; public image; scientific developing concept

〔責(zé)任編輯：陳 ?！?/p>

Carrying out the Scientific Developing Concept and building a Good Public Image of Enterprise

WANG Chun-yang1,ZHU Yong-xin2

(1Department of Education,Ludong University,Yantai 264025 China;

2The institute of applied psychology of suzhou university,Suzhou 215021,China)

With the guidance of the scientific developing concept,building a good corporate image is of great importance.Itnot only promotes the successful developmentof enterprises,enhances their capability of financing and helps to gain reasonable profits,but also favors enterprises with a stable workforce and recruitments of talented people.In view of this,enterprises should actively carry out the practical requirements of the Scientific outlook on development and build a favorable social image of enterprises all round,including taking social responsibilities,continuously improving product quality,strenuously promoting publicity,positively participating public welfare activities and so on.

F270

A

1002-2341(2010)01-0086-04

2009-12-02

王椿陽（1981—），男， 魯東大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教師，從事管理心理學(xué)、企業(yè)管理研究。