聶學(xué)慧

（北京語言大學(xué) 漢語學(xué)院，北京 100083）

高級階段商務(wù)漢語語篇特征及語篇能力培養(yǎng)途徑

聶學(xué)慧

（北京語言大學(xué) 漢語學(xué)院，北京 100083）

在高級階段商務(wù)漢語教學(xué)中如何幫助學(xué)生分析理解語篇的結(jié)構(gòu)，了解語音、語法、詞匯是如何互相聯(lián)系、共同組織和建構(gòu)語篇的，將有利于學(xué)生更好地掌握商務(wù)漢語。培養(yǎng)學(xué)生的語篇能力，要從三方面加以訓(xùn)練，即語篇宏觀結(jié)構(gòu)的感知能力、語篇結(jié)構(gòu)的構(gòu)建能力和語篇語體的理解能力。

商務(wù)漢語；語篇特征；語篇能力

一、商務(wù)漢語的語篇特征和語篇結(jié)構(gòu)類型

作為交際單位，語篇是按一定的思維模式組織起來的。由于各種語篇的交際功能不同，語篇的主題和內(nèi)容有異，文章體裁有別，語篇的表現(xiàn)形式也不一樣，所以語篇的結(jié)構(gòu)是多種多樣的。常見的語篇結(jié)構(gòu)有議論結(jié)構(gòu)、描寫結(jié)構(gòu)和說明結(jié)構(gòu)等[1]。

商務(wù)漢語語篇在構(gòu)成上究竟有哪些特點呢？胡正明先生認(rèn)為，“經(jīng)貿(mào)洽談其內(nèi)容限于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。它是一種人際交往行為，是一種人際間的信息交流，其目的是形成觀點一致的協(xié)議”[2]。經(jīng)貿(mào)洽談這一本質(zhì)和交際功能，決定了經(jīng)貿(mào)漢語語篇的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中，所用語言的交際功能是有限的，使用較多的是敘述、提問、回答、說服和拒絕。商務(wù)漢語，無論是口頭交流還是書面表達(dá)，使用較多的是說服、陳述、說明/解釋、評價、詢問等形式。例如在經(jīng)貿(mào)洽談中，價格是談判的核心，而支付、交貨以及代理傭金則關(guān)系到雙方的利益，因此，這些話題的語篇結(jié)構(gòu)通常是理由—說明/說服結(jié)構(gòu)。而包裝則主要是陳述自己的具體要求，比如包裝的材料、包裝的方式、包裝的標(biāo)志等。索賠既要說明事情的原委，又要擺出種種理由說服對方。因此，包裝的語篇結(jié)構(gòu)是陳述性的，而索賠則包含說明/說服和陳述兩種結(jié)構(gòu)。我們認(rèn)為，經(jīng)貿(mào)漢語的語篇主要有以下幾種：

(一)反映語言人際功能的語篇結(jié)構(gòu)

這種語篇主要由交際功能項目構(gòu)成。如《漢語外貿(mào)口語30 課》1―4課的課文語篇。這4課的課文語篇主要是反映語言的人際功能，課文的語篇結(jié)構(gòu)主要由寒暄/介紹（介紹別人和自我介紹）/歡迎/說明（會見的目的、宴會的目的、計劃、日程安排）/祝愿這幾種功能項目按一定的出現(xiàn)次序構(gòu)成。例如，第2課“會見”，其語篇構(gòu)成包括以下幾種交際功能項目：寒暄→介紹（自我介紹）→歡迎→會見的目的→祝愿/結(jié)束。

(二)描述/說明類的語篇結(jié)構(gòu)

這類文章以說明為主要表達(dá)方式，用來說明事物的性質(zhì)、特點、關(guān)系、功用等。在經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域，常用這種語篇來介紹某公司或說明某一產(chǎn)品，如說明產(chǎn)品的特點、包裝、功能或用途等。例如《漢語外貿(mào)口語30課》教材中第10課“包裝”的語篇結(jié)構(gòu)為：(1)包裝的種類（銷售包裝/外包裝/包裝材料）→(2)包裝方法→(3)包裝標(biāo)志（指示標(biāo)志/警告標(biāo)志/運(yùn)輸標(biāo)志）。

(三)說服/分析類語篇結(jié)構(gòu)

在交易性活動中交際雙方進(jìn)行的是雙邊性的關(guān)乎商品或服務(wù)交易、價值交換的行為。與經(jīng)銷商、代理商、供應(yīng)商、廣告公司、咨詢公司、公關(guān)代理公司、消費者以及相關(guān)政府管理部門等之間的洽談、交涉等活動均屬此類。管理性活動的交際對象是企業(yè)內(nèi)部的同事，交際雙方具有共同的利益，他們之間是合作關(guān)系。在管理活動中，交際對象之間進(jìn)行的是信息交換、意見協(xié)商、發(fā)出和接受指令的交際行為[3]。

由上可見，商務(wù)漢語應(yīng)訓(xùn)練學(xué)生基本的商務(wù)信息交流技能，如培養(yǎng)學(xué)生介紹公司、說明產(chǎn)品、詢價、報價、征詢意見、陳述意見等。同時還要培養(yǎng)學(xué)生具有一定的協(xié)商、洽談技能，包括分析、論證和說服的語言能力，如討價還價、制定與修改計劃、討論合作方式、事物評價、問題分析、解決糾紛等方面的能力。

二、商務(wù)漢語語篇能力的培養(yǎng)途徑

我們認(rèn)為，培養(yǎng)學(xué)生的語篇能力，要從以下3個方面入手。

(一)從宏觀上培養(yǎng)學(xué)生對語篇結(jié)構(gòu)的感知能力

為了培養(yǎng)學(xué)生的語篇能力，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)有意識地從分析語篇的宏觀結(jié)構(gòu)入手，首先讓學(xué)生感知和把握語篇的基本結(jié)構(gòu)，然后幫助學(xué)生了解語篇是如何通過各種語法手段和詞匯手段以及邏輯關(guān)系語組織起來的，語篇在組織過程中應(yīng)選擇哪些語言要素（如詞匯、語法等）來構(gòu)建語篇。通過對語篇進(jìn)行宏觀上的分析感知語篇的宏觀結(jié)構(gòu)，進(jìn)而讓學(xué)生通過模仿語篇的結(jié)構(gòu)學(xué)會構(gòu)建語篇，生成類似的語篇，從而訓(xùn)練學(xué)生的說明、說服、論述、分析、論證等方面的語篇能力，避免學(xué)生出現(xiàn)無話可說、篇幅短小、內(nèi)容空洞或邏輯混亂、條理不清、思維單一、說服力不夠等常見的語篇問題。

(二)從微觀上訓(xùn)練學(xué)生構(gòu)建語篇的能力

培養(yǎng)學(xué)生的語篇能力，除了從宏觀上訓(xùn)練學(xué)生對語篇結(jié)構(gòu)的感知能力外，還要從微觀上即語篇的語言手段上，訓(xùn)練學(xué)生對語篇結(jié)構(gòu)的構(gòu)建能力。語篇的銜接和連貫的手段主要有語法手段（照應(yīng)、替代、省略等）、詞匯手段（詞匯的復(fù)現(xiàn)、同現(xiàn)關(guān)系）和使用邏輯關(guān)系語等。例如，《高級商務(wù)口語教程》第10課課文1B：

我認(rèn)為事實并非如您所言。首先，定價雖然偏高，但也并非高不可攀，何況在中國市場上的銷售成本相對較低，價格還可適當(dāng)下調(diào)。再者說，根據(jù)調(diào)查材料看，中國的高檔消費群的興趣在于更高價位的商品，顯然他們對我們的東西興趣不大。那么從長遠(yuǎn)著想，我們應(yīng)當(dāng)致力于培養(yǎng)龐大的中層消費者群體，進(jìn)而通過薄利多銷來取得較大的效益。另外，您可能低估了這一層次消費群的購買力了，實際上，他們的消費水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象。所以我堅持認(rèn)為這一市場定位是對的。

從上文的語篇銜接和連貫的手段來看，“定價”、“價格”、“價位”、“降低”、“下調(diào)”是同義詞復(fù)現(xiàn)，“商品”、“東西”是概括詞復(fù)現(xiàn)，“高檔消費群”、“中層消費者群體”是反義詞復(fù)現(xiàn)?！吧唐贰?、“東西”、“定價”、“價位”、“市場”、“銷售成本”、“效益”、“消費群體”、“購買力”、“降低”、“下調(diào)”、“高不可攀”、“適當(dāng)下調(diào)”，形成了一個詞匯鏈，圍繞市場營銷這一經(jīng)貿(mào)活動的各個方面即商家、消費者、商品、市場等形成了一個意義連貫的整體。在對第一個原因分析時，用“雖然……但……何況……”來表示轉(zhuǎn)折和遞進(jìn)關(guān)系，使三個句子在邏輯上相互聯(lián)系，突出了說話人的語氣。對第二個原因分析時，用“根據(jù)……看”、“顯然”、“那么”來表示推論，這些連接成分將句子層次清楚地連在一起，增強(qiáng)了說服力。

從以上的分析可以看出，由于商務(wù)漢語的語篇有很強(qiáng)的規(guī)律性，因此，從宏觀上感知把握語篇的結(jié)構(gòu)，從微觀上了解構(gòu)建語篇的語言手段，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生對語篇結(jié)構(gòu)的模仿再生成能力，是培養(yǎng)學(xué)生語篇能力的有效方式。

(三)培養(yǎng)學(xué)生語篇語體的理解能力

商務(wù)漢語的語篇能力，除了語篇宏觀結(jié)構(gòu)的感知能力、語篇結(jié)構(gòu)的構(gòu)建能力外，還包括語篇語體的理解能力。由于交際目的、對象、內(nèi)容、方式、場合等不同，在選擇表達(dá)方式和運(yùn)用語言材料等方面會形成一些各具特點的言語表達(dá)形式，即功能變體，簡稱語體。交際能力的基本要求就是學(xué)習(xí)者能夠根據(jù)不同的交際場合、交際對象和話題內(nèi)容選擇具有特定語體功能的表達(dá)方式和語言材料[4]。商務(wù)漢語具有正式委婉的語體風(fēng)格，因此，在語篇語體理解能力的培養(yǎng)時，要注意讓學(xué)生從詞匯的選擇、句式的運(yùn)用、語體色彩、語氣的感受、語用規(guī)則的使用、篇章結(jié)構(gòu)的特點等方面去感受商務(wù)漢語的語篇語體風(fēng)格，培養(yǎng)學(xué)生對語體的感受能力，從而培養(yǎng)學(xué)生在真實的商務(wù)環(huán)境中正確、得體、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)漢語進(jìn)行有效交際的能力。

[1] 黃國文．語篇分析概要[M]．長沙：湖南教育出版社，1988．

[2] 胡正明．經(jīng)貿(mào)談判學(xué)[M]．濟(jì)南：山東人民出版社，1995．

[3] 張黎．商務(wù)漢語教學(xué)需求分析[J]．語言教學(xué)與研究，2006(3)．

[4] 李泉．面向?qū)ν鉂h語教學(xué)的語體研究的范圍和內(nèi)容[J]．漢語學(xué)習(xí)，2004(1)．

〔責(zé)任編輯 張彥群〕

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2010-03-05

聶學(xué)慧（1966―），女，河北石家莊人，講師。