高海英

（阜新市圖書館，遼寧 阜新 123000）

高海英 女，1964年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：讀者工作。

隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用已越來(lái)越受到人們的關(guān)注，作為文獻(xiàn)資源集散地的公共圖書館在文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)方面具有先天的優(yōu)勢(shì)。研究表明，期刊作為公共圖書館整個(gè)藏書體系中重要的文獻(xiàn)類型，具有讀者利用率高、時(shí)效性強(qiáng)、信息價(jià)值含量高等特點(diǎn)，它所包含的信息量一般占信息總量的70%以上，能系統(tǒng)反映科學(xué)、教育、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，因此，公共圖書館做好期刊資源的開(kāi)發(fā)和利用具有深遠(yuǎn)的意義。

1 建設(shè)高質(zhì)量的館藏資源

1.1 更新期刊征訂工作理念

期刊是科學(xué)技術(shù)交流的主要信息載體，有助于廣大讀者及時(shí)準(zhǔn)確地了解、掌握各知識(shí)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。由于期刊的時(shí)效性較強(qiáng)，因此館藏期刊的征訂工作就顯得尤為重要，既要滿足廣大讀者獲取新信息的需求，又要考慮期刊品種、數(shù)量的比例。因此，更新期刊征訂工作理念是館藏期刊開(kāi)發(fā)和利用的基礎(chǔ)。

以阜新市圖書館為例，為保證期刊訂購(gòu)質(zhì)量，倡導(dǎo)藏為所用、實(shí)用為主的新理念，將“靜態(tài)知識(shí)”變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)知識(shí)”，突出讀者需求的個(gè)性化，在每年征訂工作開(kāi)展前，都要通過(guò)讀者問(wèn)卷調(diào)查、館外市場(chǎng)調(diào)查等方式隨時(shí)與陣地讀者溝通，將廣大讀者的文獻(xiàn)需求作為征訂工作的重要依據(jù)之一，并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和社會(huì)熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)換及時(shí)調(diào)整期刊訂購(gòu)品種和數(shù)量。

1.2 核心期刊是提升服務(wù)水平的關(guān)鍵

1948年英國(guó)著名文獻(xiàn)學(xué)家布拉德福教授在其專著《文獻(xiàn)工作》一文中提出了著名的布拉德福定律，從此開(kāi)始了核心期刊的研究工作。廣義來(lái)說(shuō)，核心期刊是指在所有期刊文獻(xiàn)中最積極、最活躍、最富有價(jià)值的刊物。館藏核心期刊是指具有較強(qiáng)的專業(yè)性和知識(shí)性、在本館利用率較高、具有一定的穩(wěn)定性、體現(xiàn)本館館藏特色并被本館連續(xù)訂購(gòu)的期刊。核心期刊對(duì)公共圖書館期刊資源建設(shè)及整體文獻(xiàn)資源保障系統(tǒng)非常重要，能夠?yàn)槠诳少?gòu)工作提供科學(xué)具體的指導(dǎo)，同時(shí)能夠保證館藏期刊資源的連續(xù)性、穩(wěn)定性。

公共圖書館對(duì)于核心期刊數(shù)量、品種的選擇，既要保證學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)性、專業(yè)性、連續(xù)性，同時(shí)也要考慮綜合因素，首先要考慮科學(xué)性原則，選擇綜合質(zhì)量高、學(xué)術(shù)水準(zhǔn)高的期刊；其次要考慮實(shí)用性原則，選擇符合本館讀者需要、適應(yīng)本館性質(zhì)、具有較高館藏價(jià)值的期刊；另外還要考慮系統(tǒng)性原則，始終遵循本館既定的文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)系統(tǒng)一致的思想，不可朝令夕改。

2 注重期刊資源的開(kāi)發(fā)與利用

期刊開(kāi)發(fā)是指有效地傳遞文獻(xiàn)、開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源的活動(dòng)；期刊利用是讀者利用期刊信息，并且能對(duì)讀者產(chǎn)生積極作用的活動(dòng)。期刊管理人員對(duì)期刊資源的開(kāi)發(fā)，實(shí)際上是為了滿足讀者的特定需求，以達(dá)到高效利用期刊的服務(wù)手段。

2.1 強(qiáng)化期刊宣傳導(dǎo)讀作用

近年來(lái)，隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，期刊數(shù)量快速增長(zhǎng)，期刊的各種特征如刊名、內(nèi)容、出版形式、出版頻率、發(fā)行渠道等都在發(fā)生著變化，因此加強(qiáng)期刊的宣傳導(dǎo)讀工作十分必要。該項(xiàng)工作的目的是在掌握和研究館藏期刊的基礎(chǔ)上，主動(dòng)向讀者揭示優(yōu)秀刊物、核心期刊的內(nèi)容，宣傳最新的科學(xué)知識(shí)，反映最新科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，指引讀者充分利用與自己相關(guān)的刊物。期刊宣傳導(dǎo)讀的主要方法有：

①新刊推薦目錄。其作用是加快期刊文獻(xiàn)的信息傳播，使讀者能及時(shí)了解期刊文獻(xiàn)刊載的信息。阜新圖書館多年來(lái)一直延續(xù)使用館藏期刊推薦目錄，同時(shí)設(shè)立年度最新期刊推薦目錄專題欄目，以節(jié)約讀者查詢時(shí)間。

②編制期刊索引。根據(jù)學(xué)術(shù)期刊類別編制的期刊索引是宣傳推廣館藏期刊的重要工具。為核心期刊編制索引，不僅能夠反映出本館的館藏優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為讀者高效率使用核心期刊提供了技術(shù)保障。

③開(kāi)放式服務(wù)。主動(dòng)向讀者介紹館藏期刊動(dòng)態(tài)信息和學(xué)術(shù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)為讀者提供文獻(xiàn)信息導(dǎo)航服務(wù)。加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)，提供專題信息；做好信息資源的整合，為讀者提供參考咨詢服務(wù)。

2.2 深化期刊定題服務(wù)

期刊定題服務(wù)是指文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)從經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)研究的實(shí)際需要出發(fā)，選擇重點(diǎn)研究課題或用戶亟待解決的關(guān)鍵性問(wèn)題，以此為目標(biāo)，深入其中，跟蹤到底的一種主動(dòng)服務(wù)方式。期刊定題服務(wù)方式主要有以下特征：①針對(duì)性。始終圍繞某一特定課題為用戶進(jìn)行文獻(xiàn)檢索服務(wù)。②靈活性。定題服務(wù)應(yīng)針對(duì)課題研究的不同階段和對(duì)文獻(xiàn)的不同需求情況，隨時(shí)調(diào)整、靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行多樣化服務(wù)。③連續(xù)性。定題服務(wù)工作是在一段時(shí)間內(nèi)，采用跟蹤科研全過(guò)程的方式，不斷補(bǔ)充和修正服務(wù)方案，促使整個(gè)過(guò)程形成一個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整體。④專業(yè)性。開(kāi)展定題服務(wù)要求工作人員既要全面掌握課題所涉及的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，也要全面了解課題的內(nèi)容、目的、意義以及課題研究的歷史和現(xiàn)狀。

2.3 深化期刊服務(wù)，開(kāi)發(fā)二次文獻(xiàn)

所謂期刊深化服務(wù)，就是利用現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)資源，加大文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮期刊特有的潛在價(jià)值，為讀者提供特色服務(wù)?？梢圆捎玫姆?wù)方式主要有：①編制期刊主題目錄。有助于對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題及特定時(shí)期用戶特定的文獻(xiàn)需求做出反應(yīng)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)高效使用館藏資料的目的。②編制專題資料，開(kāi)發(fā)二次文獻(xiàn)。利用豐富的館藏資源編制各種讀者急需的專題資料，充分發(fā)揮圖書館的館藏優(yōu)勢(shì)。

2.4 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊信息咨詢服務(wù)

新時(shí)期的期刊信息咨詢服務(wù)，就是以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為背景，以館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源為主要對(duì)象，以知識(shí)和信息開(kāi)發(fā)為手段，根據(jù)讀者的特定需要，開(kāi)展期刊內(nèi)容的調(diào)研、搜集、分析等一系列服務(wù)。其特點(diǎn)是：①信息源不再局限于期刊館藏信息資源，還包括大量的電子化信息資源、縮微制品、聲像制品、網(wǎng)絡(luò)化信息資源等，可實(shí)現(xiàn)多媒體融合。②利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)開(kāi)展信息咨詢服務(wù)已成為主要服務(wù)手段，全文數(shù)據(jù)庫(kù)除了具備關(guān)鍵詞、分類、作者等傳統(tǒng)的檢索入口外，還能提供篇名、摘要、全文、引文等檢索功能，使用起來(lái)十分方便，能更好地開(kāi)發(fā)期刊文獻(xiàn)資源。

3 建立新型的管理機(jī)制

3.1 建立科學(xué)訂購(gòu)體系

加強(qiáng)期刊的館藏特色建設(shè)是圖書館期刊資源可持續(xù)發(fā)展的必然要求。由于當(dāng)前期刊種類繁多，價(jià)格不穩(wěn)，期刊發(fā)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此給圖書館的訂購(gòu)工作帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。同時(shí)考慮到圖書館采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的限制，期刊訂購(gòu)一定要根據(jù)館藏特色形成科學(xué)體系，既要重視讀者閱讀的傾向，又要選擇確定好期刊的種類，更要避免重點(diǎn)期刊的缺失。所以把好期刊訂購(gòu)選題關(guān)，保證重點(diǎn)期刊和利用率高的期刊的連續(xù)性、系統(tǒng)性，具有重要意義。

3.2 實(shí)行全開(kāi)架借閱模式，提高期刊利用價(jià)值

為讀者提供方便是圖書館工作的根本宗旨。開(kāi)架借閱模式使讀者與期刊接觸更便捷、更直觀，節(jié)省了讀者查找資料的時(shí)間。另外，開(kāi)架借閱模式可以使讀者更加自主地挑選資料，加速了信息交流，提高了期刊文獻(xiàn)的利用率和流通量。盡管開(kāi)架借閱模式增加了管理人員整理、歸架的工作量，但卻突出了“重用輕藏”的服務(wù)理念。

3.3 創(chuàng)新借閱方式，發(fā)揮過(guò)刊的潛在價(jià)值

為保證有限的館藏資源能最大限度地發(fā)揮其作用，圖書館必須不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，特別是對(duì)過(guò)刊資源的開(kāi)發(fā)管理應(yīng)給予足夠的重視。以阜新市圖書館為例，在對(duì)過(guò)刊的管理方面，一是為陣地讀者借閱期刊辦理借閱證，滿足讀者的借閱需求；二是增大館外流通力度，以緩解偏遠(yuǎn)地區(qū)文獻(xiàn)資源匱乏的現(xiàn)狀，提升過(guò)刊的使用價(jià)值；三是對(duì)于核心期刊過(guò)刊的管理，在陣地設(shè)立閱覽座席，設(shè)置復(fù)印業(yè)務(wù)，讀者只要查到所需的資料，就可以通過(guò)復(fù)印提取到資料原文，及時(shí)解決問(wèn)題。

3.4 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下期刊服務(wù)意識(shí)

在數(shù)字化環(huán)境下，人類傳遞信息、獲取信息、交流信息的方式都發(fā)生了前所未有的變化，圖書館的服務(wù)模式也必然隨之發(fā)生變化。因此，圖書館要注重館員現(xiàn)代化意識(shí)的培養(yǎng)。新的服務(wù)環(huán)境要求期刊管理者具備較高的能力，包括更高的信息篩選、轉(zhuǎn)化與知識(shí)整合能力；更寬廣的知識(shí)面，豐富的期刊管理工作經(jīng)驗(yàn)；較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；較高的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力；較高的外語(yǔ)水平；較高的相互協(xié)作和自學(xué)能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員要正視現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)培養(yǎng)各方面的素質(zhì)，以求為讀者提供滿意的服務(wù)。

對(duì)期刊文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)利用是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，圖書館工作者要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，積極探討提高期刊服務(wù)的新思路。

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