李柏冬呂 芳
(1.沈陽理工大學圖書館,遼寧 沈陽 110159;2.大連職業(yè)技術學院圖書館,遼寧 大連 116035)
圖書館文獻資源建設是讀者服務工作的基礎和保證,隨著數字圖書館建設的深入發(fā)展,各高校圖書館大力開展數字資源建設工作,引進了大量的電子資源,以便更好地為本校教學和科研工作服務。但由于各種原因,在實際應用中卻存在著電子資源利用率不高的情況,如何提高電子資源的利用率是各高校圖書館亟待解決的問題。
電子資源是電子化的信息資源,即以電子數據的形式,把文字、圖形、圖像、聲音等各種形式的信息存貯在光盤、磁盤、磁帶等非紙質的載體中,并通過網絡通信、計算機和其他外部設備再現出來的一種文獻信息資源。
電子資源的數據組織結構、存儲介質、傳播傳遞方式都不同于傳統(tǒng)的印刷性文獻資源,由于其數字信息產品的特點,還需要計算機軟硬件和網絡的支持。
從電子資源的生產、傳遞到最終使用產生社會效益的過程中,哪個環(huán)節(jié)存在問題都會影響最終的使用結果,降低電子資源的利用率。通過長期的服務實踐,我們發(fā)現,影響電子資源利用率的因素大致有以下幾個方面:①數據提供商即電子資源的生產者,其產品質量的好壞,服務水平的高低,技術的先進與否,直接影響最終的使用結果。②網絡運營商能否保障網絡的高速和穩(wěn)定,對電子資源的傳遞至關重要。③圖書館作為連接數據提供商和讀者的中介服務機構,其館藏資源建設策略的制定,業(yè)務流程的組織,資源整合與開發(fā)能力,網絡基礎設施的建設,管理人員的素質,宣傳推廣的力度均會影響電子資源的使用效果。④讀者自身的閱讀習慣,檢索利用電子資源的能力也影響著電子資源的使用。
作為學校信息資源中心的高校圖書館,應樹立開拓創(chuàng)新的信息意識,本著“從讀者出發(fā),一切為了讀者”的原則,多層次、多方面地開展工作,有針對性地采取措施,提高電子資源的利用率。
電子資源評估對電子資源的選購至關重要,無論是電子資源試用期間的讀者使用情況,還是使用中的讀者反饋意見,對電子資源的選購和續(xù)訂都有極大的參考價值,是圖書館評價資源、改進服務的重要參照。圖書館可以定期進行讀者調查,通過用戶走訪、發(fā)放電子資源使用調查表、網上答題等多種方式了解讀者電子資源使用情況,掌握讀者對電子資源的滿意程度、意見和建議,結合數據商提供的電子資源訪問量統(tǒng)計,進行資源的綜合效益分析,建立科學的電子資源評價體系。
根據學校的辦學方針、讀者構成、讀者需求及學校的網絡建設現狀,從自身實際出發(fā),結合學校的學科建設目標和圖書館的發(fā)展規(guī)劃及經費情況,制定科學有效的館藏資源建設策略,用以指導電子資源的采購。館藏資源建設策略既要兼顧電子資源內容的綜合性和專業(yè)性,又應注重電子資源建設和印刷型文獻資源并重發(fā)展,互為補充。
電子資源的選購對提高利用率意義重大,在購買之前,應從電子資源內容、技術支持和服務等方面對數據提供商進行全方位考察。
●電子資源內容方面應主要考慮:①出版機構是否權威;②學科分布以及學術性和專業(yè)性特點;③對本校學科專業(yè)的覆蓋率;④收錄資源的類型和數量;⑤與本校印刷型文獻資源的重復度和補充度;⑥與其他數據商的電子資源的重復度。
●技術支持方面主要考慮:①數據加工采用的標準;②服務平臺的訪問方式(Internet訪問或本地鏡像);③訪問限制和版權保護敏感度;④檢索的響應速度及檢索途徑。
●服務方面主要考慮:①對用戶的咨詢能否及時回復;②能否試用及試用期限;③有無電子資源使用統(tǒng)計功能;④銷售方式。
在館藏資源建設策略指導下,對那些內容權威、服務穩(wěn)定、檢索方便快捷、售后服務及時、銷售策略靈活,通過電子資源評價體系進行測評后結果良好,能很好地為學校學科建設服務,滿足讀者需求的電子產品,宜根據本館經費情況,從優(yōu)選購。
高校校園網應該選擇多個網絡運營商的線路接入,比如電信線路、網通線路、教育網線路等,在校園網的出入口部署鏈路均衡設備,這樣一來,無論是從外網訪問鏡像在圖書館本地服務器上的電子資源,還是從校園網內部通過Internet遠程訪問數據商的服務器,都不會出現跨運營商訪問的速度瓶頸問題,保證了網絡的暢通和電子資源訪問的高速、穩(wěn)定。
利用信息技術,將電子資源的檢索、使用幫助、軟件支持等統(tǒng)一到一個平臺界面,為讀者提供電子資源檢索和資源導航,讀者無須在各種檢索界面之間反復切換,界面設計力求友好方便,關于電子資源的試用和變更信息也能在界面上及時發(fā)布。在經費允許情況下,購置專業(yè)的服務器和高性能的計算機,擴大電子閱覽室的規(guī)模,使更多的讀者有機會上機;加強管理和維護力度,使設備運行正常,不影響讀者檢索;搭建遠程訪問系統(tǒng),使校外合法用戶從外網能正常訪問電子資源。
通過多種方式、多種渠道大力宣傳推廣電子資源,比如利用傳統(tǒng)的讀者手冊、宣傳櫥窗等介紹圖書館的電子資源和使用方法;通過圖書館及校園網網頁、檢索平臺界面。圖書館專題博客等及時發(fā)布相關信息;設立專門的參考咨詢館員,及時解答讀者咨詢或根據不同讀者群的不同需求,主動推送所需信息資源,吸引讀者使用電子資源,擴大電子資源讀者群。通過文獻檢索課教會讀者利用電子資源的方法與技巧,培養(yǎng)其信息檢索能力。針對不同讀者群的特點,由文檢課教師或邀請數據商開展多種形式的專題講座,指引讀者正確、高效地利用電子資源,還可以開發(fā)多媒體教學課件,在網上發(fā)布供讀者自學使用。
由于電子資源有其自身的特點,要想管理利用好電子資源,除了掌握傳統(tǒng)的圖書館專業(yè)知識以外,還要掌握計算機技術,熟悉網絡環(huán)境下資源的開發(fā)和使用,這對圖書館員的信息素質和綜合能力提出了更高要求。館員應不斷加強自身學習,提高自身能力,真正成為電子資源的管理者、導航員,更好地開展電子資源服務。
隨著電子資源的迅速發(fā)展,我們要在實踐中不斷學習,積極探索,力求找出更加先進、更加科學的方法,提高電子資源的使用效率,更好地為廣大讀者服務。
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