李柏冬呂 芳

（1.沈陽理工大學圖書館，遼寧 沈陽 110159；2.大連職業(yè)技術學院圖書館，遼寧 大連 116035）

圖書館文獻資源建設是讀者服務工作的基礎和保證，隨著數字圖書館建設的深入發(fā)展，各高校圖書館大力開展數字資源建設工作，引進了大量的電子資源，以便更好地為本校教學和科研工作服務。但由于各種原因，在實際應用中卻存在著電子資源利用率不高的情況，如何提高電子資源的利用率是各高校圖書館亟待解決的問題。

1 電子資源的含義

電子資源是電子化的信息資源，即以電子數據的形式，把文字、圖形、圖像、聲音等各種形式的信息存貯在光盤、磁盤、磁帶等非紙質的載體中，并通過網絡通信、計算機和其他外部設備再現出來的一種文獻信息資源。

電子資源的數據組織結構、存儲介質、傳播傳遞方式都不同于傳統(tǒng)的印刷性文獻資源，由于其數字信息產品的特點，還需要計算機軟硬件和網絡的支持。

2 影響電子資源利用率的因素

從電子資源的生產、傳遞到最終使用產生社會效益的過程中，哪個環(huán)節(jié)存在問題都會影響最終的使用結果，降低電子資源的利用率。通過長期的服務實踐，我們發(fā)現，影響電子資源利用率的因素大致有以下幾個方面：①數據提供商即電子資源的生產者，其產品質量的好壞，服務水平的高低，技術的先進與否，直接影響最終的使用結果。②網絡運營商能否保障網絡的高速和穩(wěn)定，對電子資源的傳遞至關重要。③圖書館作為連接數據提供商和讀者的中介服務機構，其館藏資源建設策略的制定，業(yè)務流程的組織，資源整合與開發(fā)能力，網絡基礎設施的建設，管理人員的素質，宣傳推廣的力度均會影響電子資源的使用效果。④讀者自身的閱讀習慣，檢索利用電子資源的能力也影響著電子資源的使用。

3 提高電子資源利用率的措施

作為學校信息資源中心的高校圖書館，應樹立開拓創(chuàng)新的信息意識，本著“從讀者出發(fā)，一切為了讀者”的原則，多層次、多方面地開展工作，有針對性地采取措施，提高電子資源的利用率。

3.1 建立科學的電子資源評價體系

電子資源評估對電子資源的選購至關重要，無論是電子資源試用期間的讀者使用情況，還是使用中的讀者反饋意見，對電子資源的選購和續(xù)訂都有極大的參考價值，是圖書館評價資源、改進服務的重要參照。圖書館可以定期進行讀者調查，通過用戶走訪、發(fā)放電子資源使用調查表、網上答題等多種方式了解讀者電子資源使用情況，掌握讀者對電子資源的滿意程度、意見和建議，結合數據商提供的電子資源訪問量統(tǒng)計，進行資源的綜合效益分析，建立科學的電子資源評價體系。

3.2 電子資源的選購

根據學校的辦學方針、讀者構成、讀者需求及學校的網絡建設現狀，從自身實際出發(fā)，結合學校的學科建設目標和圖書館的發(fā)展規(guī)劃及經費情況，制定科學有效的館藏資源建設策略，用以指導電子資源的采購。館藏資源建設策略既要兼顧電子資源內容的綜合性和專業(yè)性，又應注重電子資源建設和印刷型文獻資源并重發(fā)展，互為補充。

電子資源的選購對提高利用率意義重大，在購買之前，應從電子資源內容、技術支持和服務等方面對數據提供商進行全方位考察。

●電子資源內容方面應主要考慮：①出版機構是否權威；②學科分布以及學術性和專業(yè)性特點；③對本校學科專業(yè)的覆蓋率；④收錄資源的類型和數量；⑤與本校印刷型文獻資源的重復度和補充度；⑥與其他數據商的電子資源的重復度。

●技術支持方面主要考慮：①數據加工采用的標準；②服務平臺的訪問方式（Internet訪問或本地鏡像）；③訪問限制和版權保護敏感度；④檢索的響應速度及檢索途徑。

●服務方面主要考慮：①對用戶的咨詢能否及時回復；②能否試用及試用期限；③有無電子資源使用統(tǒng)計功能；④銷售方式。

在館藏資源建設策略指導下，對那些內容權威、服務穩(wěn)定、檢索方便快捷、售后服務及時、銷售策略靈活，通過電子資源評價體系進行測評后結果良好，能很好地為學校學科建設服務，滿足讀者需求的電子產品，宜根據本館經費情況，從優(yōu)選購。

3.3 網絡運營商的選擇

高校校園網應該選擇多個網絡運營商的線路接入，比如電信線路、網通線路、教育網線路等，在校園網的出入口部署鏈路均衡設備，這樣一來，無論是從外網訪問鏡像在圖書館本地服務器上的電子資源，還是從校園網內部通過Internet遠程訪問數據商的服務器，都不會出現跨運營商訪問的速度瓶頸問題，保證了網絡的暢通和電子資源訪問的高速、穩(wěn)定。

3.4 改善網絡環(huán)境，建立電子資源檢索平臺

利用信息技術，將電子資源的檢索、使用幫助、軟件支持等統(tǒng)一到一個平臺界面，為讀者提供電子資源檢索和資源導航，讀者無須在各種檢索界面之間反復切換，界面設計力求友好方便，關于電子資源的試用和變更信息也能在界面上及時發(fā)布。在經費允許情況下，購置專業(yè)的服務器和高性能的計算機，擴大電子閱覽室的規(guī)模，使更多的讀者有機會上機；加強管理和維護力度，使設備運行正常，不影響讀者檢索；搭建遠程訪問系統(tǒng)，使校外合法用戶從外網能正常訪問電子資源。

3.5 加強電子資源的宣傳推廣和讀者培訓工作

通過多種方式、多種渠道大力宣傳推廣電子資源，比如利用傳統(tǒng)的讀者手冊、宣傳櫥窗等介紹圖書館的電子資源和使用方法；通過圖書館及校園網網頁、檢索平臺界面。圖書館專題博客等及時發(fā)布相關信息；設立專門的參考咨詢館員，及時解答讀者咨詢或根據不同讀者群的不同需求，主動推送所需信息資源，吸引讀者使用電子資源，擴大電子資源讀者群。通過文獻檢索課教會讀者利用電子資源的方法與技巧，培養(yǎng)其信息檢索能力。針對不同讀者群的特點，由文檢課教師或邀請數據商開展多種形式的專題講座，指引讀者正確、高效地利用電子資源，還可以開發(fā)多媒體教學課件，在網上發(fā)布供讀者自學使用。

3.6 提高圖書館員自身素質

由于電子資源有其自身的特點，要想管理利用好電子資源，除了掌握傳統(tǒng)的圖書館專業(yè)知識以外，還要掌握計算機技術，熟悉網絡環(huán)境下資源的開發(fā)和使用，這對圖書館員的信息素質和綜合能力提出了更高要求。館員應不斷加強自身學習，提高自身能力，真正成為電子資源的管理者、導航員，更好地開展電子資源服務。

隨著電子資源的迅速發(fā)展，我們要在實踐中不斷學習，積極探索，力求找出更加先進、更加科學的方法，提高電子資源的使用效率，更好地為廣大讀者服務。

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