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        高校圖書(shū)館提高電子資源利用率的策略

        2010-08-15 00:51:00李柏冬呂
        圖書(shū)館學(xué)刊 2010年6期
        關(guān)鍵詞:利用率檢索圖書(shū)館

        李柏冬呂 芳

        (1.沈陽(yáng)理工大學(xué)圖書(shū)館,遼寧 沈陽(yáng) 110159;2.大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館,遼寧 大連 116035)

        圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)是讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)和保證,隨著數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的深入發(fā)展,各高校圖書(shū)館大力開(kāi)展數(shù)字資源建設(shè)工作,引進(jìn)了大量的電子資源,以便更好地為本校教學(xué)和科研工作服務(wù)。但由于各種原因,在實(shí)際應(yīng)用中卻存在著電子資源利用率不高的情況,如何提高電子資源的利用率是各高校圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題。

        1 電子資源的含義

        電子資源是電子化的信息資源,即以電子數(shù)據(jù)的形式,把文字、圖形、圖像、聲音等各種形式的信息存貯在光盤(pán)、磁盤(pán)、磁帶等非紙質(zhì)的載體中,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)和其他外部設(shè)備再現(xiàn)出來(lái)的一種文獻(xiàn)信息資源。

        電子資源的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)介質(zhì)、傳播傳遞方式都不同于傳統(tǒng)的印刷性文獻(xiàn)資源,由于其數(shù)字信息產(chǎn)品的特點(diǎn),還需要計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)的支持。

        2 影響電子資源利用率的因素

        從電子資源的生產(chǎn)、傳遞到最終使用產(chǎn)生社會(huì)效益的過(guò)程中,哪個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題都會(huì)影響最終的使用結(jié)果,降低電子資源的利用率。通過(guò)長(zhǎng)期的服務(wù)實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn),影響電子資源利用率的因素大致有以下幾個(gè)方面:①數(shù)據(jù)提供商即電子資源的生產(chǎn)者,其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,服務(wù)水平的高低,技術(shù)的先進(jìn)與否,直接影響最終的使用結(jié)果。②網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商能否保障網(wǎng)絡(luò)的高速和穩(wěn)定,對(duì)電子資源的傳遞至關(guān)重要。③圖書(shū)館作為連接數(shù)據(jù)提供商和讀者的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),其館藏資源建設(shè)策略的制定,業(yè)務(wù)流程的組織,資源整合與開(kāi)發(fā)能力,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),管理人員的素質(zhì),宣傳推廣的力度均會(huì)影響電子資源的使用效果。④讀者自身的閱讀習(xí)慣,檢索利用電子資源的能力也影響著電子資源的使用。

        3 提高電子資源利用率的措施

        作為學(xué)校信息資源中心的高校圖書(shū)館,應(yīng)樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新的信息意識(shí),本著“從讀者出發(fā),一切為了讀者”的原則,多層次、多方面地開(kāi)展工作,有針對(duì)性地采取措施,提高電子資源的利用率。

        3.1 建立科學(xué)的電子資源評(píng)價(jià)體系

        電子資源評(píng)估對(duì)電子資源的選購(gòu)至關(guān)重要,無(wú)論是電子資源試用期間的讀者使用情況,還是使用中的讀者反饋意見(jiàn),對(duì)電子資源的選購(gòu)和續(xù)訂都有極大的參考價(jià)值,是圖書(shū)館評(píng)價(jià)資源、改進(jìn)服務(wù)的重要參照。圖書(shū)館可以定期進(jìn)行讀者調(diào)查,通過(guò)用戶(hù)走訪、發(fā)放電子資源使用調(diào)查表、網(wǎng)上答題等多種方式了解讀者電子資源使用情況,掌握讀者對(duì)電子資源的滿意程度、意見(jiàn)和建議,結(jié)合數(shù)據(jù)商提供的電子資源訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì),進(jìn)行資源的綜合效益分析,建立科學(xué)的電子資源評(píng)價(jià)體系。

        3.2 電子資源的選購(gòu)

        根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)方針、讀者構(gòu)成、讀者需求及學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀,從自身實(shí)際出發(fā),結(jié)合學(xué)校的學(xué)科建設(shè)目標(biāo)和圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)費(fèi)情況,制定科學(xué)有效的館藏資源建設(shè)策略,用以指導(dǎo)電子資源的采購(gòu)。館藏資源建設(shè)策略既要兼顧電子資源內(nèi)容的綜合性和專(zhuān)業(yè)性,又應(yīng)注重電子資源建設(shè)和印刷型文獻(xiàn)資源并重發(fā)展,互為補(bǔ)充。

        電子資源的選購(gòu)對(duì)提高利用率意義重大,在購(gòu)買(mǎi)之前,應(yīng)從電子資源內(nèi)容、技術(shù)支持和服務(wù)等方面對(duì)數(shù)據(jù)提供商進(jìn)行全方位考察。

        ●電子資源內(nèi)容方面應(yīng)主要考慮:①出版機(jī)構(gòu)是否權(quán)威;②學(xué)科分布以及學(xué)術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn);③對(duì)本校學(xué)科專(zhuān)業(yè)的覆蓋率;④收錄資源的類(lèi)型和數(shù)量;⑤與本校印刷型文獻(xiàn)資源的重復(fù)度和補(bǔ)充度;⑥與其他數(shù)據(jù)商的電子資源的重復(fù)度。

        ●技術(shù)支持方面主要考慮:①數(shù)據(jù)加工采用的標(biāo)準(zhǔn);②服務(wù)平臺(tái)的訪問(wèn)方式(Internet訪問(wèn)或本地鏡像);③訪問(wèn)限制和版權(quán)保護(hù)敏感度;④檢索的響應(yīng)速度及檢索途徑。

        ●服務(wù)方面主要考慮:①對(duì)用戶(hù)的咨詢(xún)能否及時(shí)回復(fù);②能否試用及試用期限;③有無(wú)電子資源使用統(tǒng)計(jì)功能;④銷(xiāo)售方式。

        在館藏資源建設(shè)策略指導(dǎo)下,對(duì)那些內(nèi)容權(quán)威、服務(wù)穩(wěn)定、檢索方便快捷、售后服務(wù)及時(shí)、銷(xiāo)售策略靈活,通過(guò)電子資源評(píng)價(jià)體系進(jìn)行測(cè)評(píng)后結(jié)果良好,能很好地為學(xué)校學(xué)科建設(shè)服務(wù),滿足讀者需求的電子產(chǎn)品,宜根據(jù)本館經(jīng)費(fèi)情況,從優(yōu)選購(gòu)。

        3.3 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的選擇

        高校校園網(wǎng)應(yīng)該選擇多個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的線路接入,比如電信線路、網(wǎng)通線路、教育網(wǎng)線路等,在校園網(wǎng)的出入口部署鏈路均衡設(shè)備,這樣一來(lái),無(wú)論是從外網(wǎng)訪問(wèn)鏡像在圖書(shū)館本地服務(wù)器上的電子資源,還是從校園網(wǎng)內(nèi)部通過(guò)Internet遠(yuǎn)程訪問(wèn)數(shù)據(jù)商的服務(wù)器,都不會(huì)出現(xiàn)跨運(yùn)營(yíng)商訪問(wèn)的速度瓶頸問(wèn)題,保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通和電子資源訪問(wèn)的高速、穩(wěn)定。

        3.4 改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,建立電子資源檢索平臺(tái)

        利用信息技術(shù),將電子資源的檢索、使用幫助、軟件支持等統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)界面,為讀者提供電子資源檢索和資源導(dǎo)航,讀者無(wú)須在各種檢索界面之間反復(fù)切換,界面設(shè)計(jì)力求友好方便,關(guān)于電子資源的試用和變更信息也能在界面上及時(shí)發(fā)布。在經(jīng)費(fèi)允許情況下,購(gòu)置專(zhuān)業(yè)的服務(wù)器和高性能的計(jì)算機(jī),擴(kuò)大電子閱覽室的規(guī)模,使更多的讀者有機(jī)會(huì)上機(jī);加強(qiáng)管理和維護(hù)力度,使設(shè)備運(yùn)行正常,不影響讀者檢索;搭建遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng),使校外合法用戶(hù)從外網(wǎng)能正常訪問(wèn)電子資源。

        3.5 加強(qiáng)電子資源的宣傳推廣和讀者培訓(xùn)工作

        通過(guò)多種方式、多種渠道大力宣傳推廣電子資源,比如利用傳統(tǒng)的讀者手冊(cè)、宣傳櫥窗等介紹圖書(shū)館的電子資源和使用方法;通過(guò)圖書(shū)館及校園網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)、檢索平臺(tái)界面。圖書(shū)館專(zhuān)題博客等及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息;設(shè)立專(zhuān)門(mén)的參考咨詢(xún)館員,及時(shí)解答讀者咨詢(xún)或根據(jù)不同讀者群的不同需求,主動(dòng)推送所需信息資源,吸引讀者使用電子資源,擴(kuò)大電子資源讀者群。通過(guò)文獻(xiàn)檢索課教會(huì)讀者利用電子資源的方法與技巧,培養(yǎng)其信息檢索能力。針對(duì)不同讀者群的特點(diǎn),由文檢課教師或邀請(qǐng)數(shù)據(jù)商開(kāi)展多種形式的專(zhuān)題講座,指引讀者正確、高效地利用電子資源,還可以開(kāi)發(fā)多媒體教學(xué)課件,在網(wǎng)上發(fā)布供讀者自學(xué)使用。

        3.6 提高圖書(shū)館員自身素質(zhì)

        由于電子資源有其自身的特點(diǎn),要想管理利用好電子資源,除了掌握傳統(tǒng)的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外,還要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù),熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下資源的開(kāi)發(fā)和使用,這對(duì)圖書(shū)館員的信息素質(zhì)和綜合能力提出了更高要求。館員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身能力,真正成為電子資源的管理者、導(dǎo)航員,更好地開(kāi)展電子資源服務(wù)。

        隨著電子資源的迅速發(fā)展,我們要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),積極探索,力求找出更加先進(jìn)、更加科學(xué)的方法,提高電子資源的使用效率,更好地為廣大讀者服務(wù)。

        [1] 強(qiáng)自力.電子資源評(píng)價(jià)與選擇的幾個(gè)問(wèn)題[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2008(1):28-31.

        [2] 何 芳.論高校圖書(shū)館電子信息資源的開(kāi)發(fā)與利用[J].高校圖書(shū)館工作,2008(2):33-37.

        [3] 陳定權(quán).圖書(shū)館電子資源管理研究[J].圖書(shū)館論壇,2008(2):82-84.

        [4] 張敏霞,楊秋實(shí).淺析高校圖書(shū)館電子資源建設(shè)與服務(wù)研究[J].晉圖學(xué)刊,2008(5):68-69.

        [5] 馬海群.數(shù)字信息資源管理的制度需求分析[J].圖書(shū)館,2009(1):10-11,23.

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