李金來 張誼 譚分全 方珠伴 謝國棟 費水蓉

（肇慶工商職業(yè)技術學院，廣東 肇慶 526020）

我國高職院校人才培養(yǎng)目標是 “培養(yǎng)面向生產、建設、管理、服務第一線需要的下得去、留得住、用得上，實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高技能人才”，職業(yè)技能培養(yǎng)已經成為高職院校人才培養(yǎng)工作中的一項重要內容，是提高高職院校人才培養(yǎng)水平的關鍵。2005年全國職業(yè)教育工作會議提出要 “加強職業(yè)院校學生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)”。為了培養(yǎng)適應社會需求的“數以千萬計的專門人才和數以億計的高素質勞動者”，應當進一步探討職業(yè)技能培養(yǎng)的途徑和模式，使高職院校人才培養(yǎng)工作中職業(yè)技能培養(yǎng)更加科學、規(guī)范和高效。

為了適應廣東區(qū)域經濟發(fā)展的需要，為中小型三資企業(yè)、民營企業(yè)、基層行政事業(yè)單位、社區(qū)服務中心培養(yǎng)具有扎實的專業(yè)知識和技能、良好的溝通管理能力、較深厚的人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)、具備“雙證書”的大專層次現代應用型高素質文秘人才，本文進行如下探討。

一、職業(yè)技能培養(yǎng)的新途徑——職業(yè)資格證書考試

高等職業(yè)教育的教學過程和培養(yǎng)目標有三個特點：一是注重崗位能力培養(yǎng)，根據“按需施教、學以致用”的原則，組織課程教學、考核和實習；二是強調課程體系的針對性，課程設置不是從學科出發(fā)，而是從職業(yè)崗位工作流程的需要出發(fā)；三是突出實踐環(huán)節(jié)教學，主動適應地方社會經濟建設發(fā)展要求，適應就業(yè)市場的實際需要，培養(yǎng)生產、服務、管理第一線的實用型人才。

以秘書培養(yǎng)為例，秘書主要從事辦公室程序性工作，是協助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。從事工作主要包括：（1）使用辦公設備處理公文和信函，起草有關文件、信件；（2）進行有關業(yè)務聯系、事務處理；（3）接待來訪處理各方面查詢事項；（4）安排會議會談并作記錄；（5）管理有關文件檔案。

國家職業(yè)資格證書制度是指按照國家職業(yè)標準，通過政府認定的考核鑒定機構，對勞動者的技能水平和從業(yè)資格進行評價和認證的國家證書制度。根據中華人民共和國勞動和社會保障部關于就業(yè)準入制度的有關規(guī)定，勞動和社會保障部于2001年開始開展職業(yè)資格鑒定考試。職業(yè)資格證書是勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學識和技能的證明，是勞動者求職、任職、開業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據，是我國公民境外就業(yè)、勞務輸出法律公證的有效證件。國家實行就業(yè)準入制度以后，在一些技術要求高、通用性強、關系人民身體健康財產安全的職業(yè)（工種）中，職業(yè)資格證書還是一種就業(yè)準入證明。目前在全國有93個職業(yè)工種招收從業(yè)人員必須從取得相應職業(yè)資格證書的人員中招用，從業(yè)者必須持證上崗。以秘書專業(yè)為例，秘書作為公司的“主管”，各類企事業(yè)單位、政府機關都需要這類人才。近幾年來，隨著我國高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，大量的外資企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)在不斷地涌現，尤其在沿海經濟發(fā)達地區(qū)，三資企業(yè)所占比例達到80%以上，數十萬家現代企業(yè)在如此短的時間里迅速蓬勃地發(fā)展，造成對各類人才的需求猛增。秘書人才就是其中之一。近些年來秘書一直是勞動力市場最大量最經常需要的人才資源。由于現代企業(yè)制度在我國基本確立并廣泛推行，因而現代企業(yè)制度——公司制中最基本組成人員之一的秘書及文員，就成為勞動力市場需求量最大的職位之一。據《中國人才》雜志對19個全國主要人才市場行情統(tǒng)計分析，文秘類人才需求量排名第五。據《中國青年報》報道：我國37個城市2001年1月至7月統(tǒng)計數據顯示，文秘類人才排名招聘職位數量的第9位，共有7.3萬人。因此秘書工作具有廣泛的就業(yè)空間。我國對秘書實行職業(yè)準入制度后，擁有秘書職業(yè)資格證書已成為進入這一行業(yè)的必要條件。國家秘書職業(yè)資格證書是1997年勞動保障部推出的第一個全國統(tǒng)考秘書職業(yè)資格證書，也是秘書行業(yè)的入門標準證書。國家秘書職業(yè)資格證書據有權威性，是含金量較高的秘書資格認證。證件由國家社會和勞動保障部頒發(fā)，是在國內從事秘書職業(yè)的資格準入證明。證書等級分為國家職業(yè)資格五級、四級、三級和二級?？荚噧热菔遣扇∏榫颁浵駵y試和書面筆試模式。考核認證內容和等級以《秘書國家職業(yè)標準》和《秘書國家職業(yè)資格培訓教程》為依據，主要考核完成秘書職業(yè)功能和工作內容所必備的技能和知識要求，其中包括專業(yè)外語考核。

高職高專院校首先必須跟上這個潮流。因為，勞動和社會保障部至今為止發(fā)布的需要持證上崗的崗位已多達90多個，隨著市場經濟的進一步發(fā)展，這種證書只能是越來越多。況且這種趨勢符合教育部對“學歷證書+職業(yè)資格類證書制度”的要求。截至目前，教育部考試中心與部門開展合作，開考全國性的證書項目25個。其次，從畢業(yè)生的走向來看，不外乎是自己創(chuàng)業(yè)、接本考研、就業(yè)這三個方面，而選擇就業(yè)的同學會占大多數。而在人才市場上，用人單位會看重這些通用型證書及職業(yè)資格類證書。在供大于求、就業(yè)市場競爭相當激烈的情況下，實際就業(yè)中會遇到一些意想不到的情況，諸如性別歧視、名校比非名校的認可度高，這些畢業(yè)生已無法選擇。但如果手中有一些通用型證書及職業(yè)資格類證書，勢必會增加就業(yè)時的表明自己實力的分量。最后，本著務實的精神，師生應各自從不同角度從容面對這種形勢。學生根據興趣、特長、未來發(fā)展的方向，就業(yè)市場的需求情況，選取相應的職業(yè)資格類證書，學習、報考，積極應對嚴峻的就業(yè)形勢。當前，就業(yè)形勢日趨嚴峻，如報考今年國家公務員考試的大學生人數激增，平均入取率達到50∶1，競爭激烈程度遠遠高于考研。為了更好地了解學生對于考證的認知情況，我們設計了一份問卷，并在2009年11月的高級秘書資格考試輔導班中的39名同學中進行了問卷調查，調查結果如下：

報考高級秘書資格考試，大多數同學認為，首先是求得知識，其次才是增加就業(yè)時的砝碼。報考職業(yè)資格證書與正常的學習的關系是相互促進。大多數同學對當前職業(yè)資格證書考試越來越多的趨勢，表示認可。即使將來就業(yè)的現實情況與所報考職業(yè)資格證書內容不對口，對當時所報考職業(yè)資格證書也不感到后悔。絕大多數人認為，應將職業(yè)資格證書考試的內容融進課堂教學的內容中。令人感到驚訝的是，29名同學認為職業(yè)資格證書考試比正?？荚嚫匾?。

社會現行的一系列評估標準和考核機制是與各類專業(yè)證書分不開的，更為重要的是，為取得這些“證書”，學生進行了勤奮訓煉，從中學到了真知，提高了自身素養(yǎng)，強化了業(yè)務技能。隨著經濟結構和產業(yè)結構的調整，社會在重視學歷文憑的同時正在開始重視國家職業(yè)資格證書，國家職業(yè)資格證書在成才和就業(yè)方面發(fā)揮了越來越重要的作用，技能型人才越來越受到社會的青睞。大學生考取職業(yè)資格證書不僅能結合所學專業(yè)，進行職業(yè)資格能力方面的學習，提前了解該專業(yè)的職業(yè)技能要求，提高職業(yè)素質和實踐能力，而且對于增強在就業(yè)市場上的競爭力、縮短試用期、享受《勞動法》賦予的相關權利持證上崗都有十分積極的意義。

二、圍繞職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)資格證書考試制訂教學計劃

高職教育要培養(yǎng)“動手能力強”的高級應用型人才，以秘書為例，秘書要學會“辦文、辦會、辦事”，通過“掌握基本技能、提高運用技巧、具備職業(yè)能力”，系統(tǒng)地培養(yǎng)專業(yè)實踐能力，成為符合社會要求的現代應用型高素質文秘人才。教學計劃可以從以下幾個方面予以考慮。

（一）實施“雙證溝通”進行考試改革

“雙證“要求學生畢業(yè)時應獲得”雙證“證書，即大學專科學歷證書和全國高級秘書職業(yè)資格證書?！半p證溝通”，就是與資格證書制度緊密結合的職業(yè)教育與培訓。當前在職業(yè)教育培訓與職業(yè)資格證書制度的結合方面還存在一些問題。例如，職業(yè)院校教育與職業(yè)資格證書制度脫節(jié)。職業(yè)“雙證”溝通要求職業(yè)教育的目標以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，而不單純是學歷文憑。要將學歷教育與職業(yè)資格培訓融為一體，建立起一個真正適應經濟建設需要的職業(yè)教育培訓體系。

實行“雙證”溝通后，學歷證書與職業(yè)資格證書相互銜接，不僅學習職業(yè)技能，還能提高文化水平取得更高的學歷。為突出高職教育特色與“雙證溝通”的實質精神，建立起以職業(yè)資格標準為導向，培養(yǎng)綜合職業(yè)能力為核心，職業(yè)資格證書和學歷證書為標志，“雙證溝通”為特征的教學體系。做到課程設置與職業(yè)崗位的要求相結合、課程內容與職業(yè)資格考證內容相結合。以職業(yè)資格標準作為教學目標，推進“綜合課程”、“雙證課程”。教學改革方面按照理論教學與實踐教學相融合的思路，實施以能力培養(yǎng)為主線，結合職業(yè)資格、職業(yè)技能鑒定與培訓工作。除完成職業(yè)技能培訓與職業(yè)資格考證外，繼續(xù)進行文化基礎、專業(yè)技術基礎的授課。

根據文秘專業(yè)培養(yǎng)目標和教學要求，確立 “雙證通融”的考核模式，設有秘書職業(yè)資格鑒定點，畢業(yè)生必須取得秘書職業(yè)資格方可獲取畢業(yè)證書。將國家秘書職業(yè)資格證書考試引入教學計劃，是一種通過技能培養(yǎng)途徑轉換來提高秘書教學質量的做法。

（二）參照職業(yè)資格證考試內容制定課程教學計劃

在課程體系的改革中，以職業(yè)資格考試標準為導向，把相應崗位技能培養(yǎng)，納入教學計劃，使學生畢業(yè)前都可取得相應的職業(yè)資格證書。

1.以“應用”為主旨。對原課程進行調整，建立與專業(yè)培養(yǎng)目標相適應的課程。課程圍繞理論教學和實踐教學進行。在理論教學中，強調課程內容按專業(yè)學習要求，以“必需、夠用”為度；不追求理論教學中的系統(tǒng)性和完整性。注重實踐教學，注重學生專業(yè)技能的培養(yǎng)。

2.建設與崗位職業(yè)能力相接的核心課程。建立以能力培養(yǎng)為本位、符合現代秘書職業(yè)特征、使秘書人才培養(yǎng)標準與秘書行業(yè)標準相接的核心課程。秘書是“復合型”人才，其知識能力結構表現為“文秘知識及所在行業(yè)專業(yè)知識技能”。通過核心課程建設，開設秘書職業(yè)技能課程，幫助學生形成與秘書職業(yè)崗位對接的知識、素養(yǎng)和技能。專業(yè)知識技能的培養(yǎng)依托專業(yè)建設來進行。如學習涉外秘書的《外貿英語函電》的技能，依靠所在系的相關專業(yè)支持。

文秘專業(yè)要求學生在畢業(yè)前應拿到秘書職業(yè)資格證、普通話二級乙等證、辦公軟件操作員證、英語四級證以及汽車駕駛證在內的五證。核心課程著重培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)和能力，使其具備文秘從業(yè)人員的基本能力和素質。

（三）對教材進行科學整合

依據秘書國家職業(yè)標準，從秘書職業(yè)具備的五個方面的能力入手，編寫文秘專業(yè)技能訓練及應用能力培養(yǎng)的教材。圍繞秘書職業(yè)工作過程中所應具備的商務溝通能力、文書擬寫與處理能力、會議組織能力、信息處理與檔案管理能力、辦公室日常事務與管理等能力，編寫相應教材。在教材中強調實踐環(huán)節(jié)，將學生職業(yè)能力的培養(yǎng)落到實處。

《秘書實務》是國家秘書資格考證的重要內容之一，以《秘書實務》課程為核心，圍繞資格考證的重點與難點，以及涉及考證的各項知識、技能，在相關教材中明確教學重點，對學生的知識、技能全方位訓練，解決教材內容交叉問題，使文秘職業(yè)資格標準與專業(yè)課程標準相銜接。

（四）建設實訓實習基地

建立培養(yǎng)職業(yè)崗位能力的實訓實習基地，包括：課堂實踐教學、課程實訓、校內實訓、秘書技能綜合實訓、畢業(yè)實習等。

1.理論教學與實踐教學相結合。“國家職業(yè)資格高級秘書證輔導課程”內容繁多，計有職業(yè)道德、文書擬寫與處理、辦公自動化、速記、法律與法規(guī)、企業(yè)管理基礎、商務溝通、辦公室事務和管理、常用事務文書的擬寫、會議與商務活動、信息與檔案等。在教學內容上強調理論與實踐的統(tǒng)一，突出秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)；在教學方法上強調學生主體操作，引導學生在做中學，增長技能。

2.單項實訓與綜合實訓相結合。突出實踐教學，如實訓課的涉外禮儀、計算機技能、秘書實務、秘書寫作、檔案管理、秘書綜合技能等實訓課程。按照秘書工作設計單項實訓項目和課程綜合實訓項目，如日常事務、會務工作、公文辦理、接待工作、信息與調研、協調工作等單項實訓項目。

3.課內實訓教學與課外校內實習相結合。建設校內專業(yè)實訓室。建設具有就業(yè)氛圍和產學研一體化功能的實訓室，滿足學生職業(yè)技能、能力訓練需要。加大專業(yè)性校外實訓基地建設。

4.工學結合。以現代企業(yè)秘書的崗位工作要求為目標，通過學校和用人單位的合作，參加企業(yè)的實際秘書工作，共同培養(yǎng)高技能秘書人才。

［1］馬必學，劉曉歡.“雙證”溝通是必然趨勢［J］.中國教育報，2003-2-17，（第3版）.

［2］中國就業(yè)培訓技術指導中心.秘書國家職業(yè)資格培訓教程基礎知識.中央廣播電視大學出版社，2006.