邱瑞冬，袁巖鳳，鄭清蘭

（閩南理工學(xué)院， 石獅 362700）

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。

網(wǎng)站不僅是企業(yè)展示自身形象的窗口，也是企業(yè)和客戶交流與交易的平臺(tái)。具體而言，網(wǎng)站的真正作用應(yīng)該是與外界溝通的平臺(tái)?？蛻艨梢酝ㄟ^這里了解企業(yè)，企業(yè)同樣可以通過這里與客戶互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售、顧客關(guān)系管理、會(huì)員管理、市場(chǎng)調(diào)研、信息發(fā)布以及形象展示等功能。

1 對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的建議

網(wǎng)頁可以說是網(wǎng)站構(gòu)成的基本元素。一個(gè)成功的網(wǎng)站不能不注重頁面的外觀，頁面的外觀就象一個(gè)人的衣服，是給別人的第一印象。當(dāng)客戶輕點(diǎn)鼠標(biāo)，如果一幅幅精彩的網(wǎng)頁會(huì)吸引瀏覽者駐足的話，那么，網(wǎng)站就達(dá)到了建設(shè)的目的。

1.1 網(wǎng)站的內(nèi)容

一般網(wǎng)站都講究實(shí)用，有用才是最重要的。企業(yè)要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定制作的內(nèi)容。在網(wǎng)頁上應(yīng)該把企業(yè)各方面的能力體現(xiàn)出來，在介紹欄內(nèi)，可以用簡(jiǎn)短的文字來表達(dá)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營項(xiàng)目和特色等，讓客戶一目了然，留下良好的第一印象。網(wǎng)頁的內(nèi)容要實(shí)時(shí)更新。根據(jù)市場(chǎng)情況，在網(wǎng)頁上實(shí)時(shí)調(diào)整商品價(jià)格，發(fā)布商品的促銷信息，提供實(shí)時(shí)的訂購及支付服務(wù)，不僅能夠帶來更多的客戶，還能大大降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)幾方面的措施：（1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)。即網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格與市面上的價(jià)格必須持平或更低，以此激勵(lì)網(wǎng)上直銷量。（2）訂購過程人性化。使流程更簡(jiǎn)單明了，方便客戶順利完成訂購。

1.2 網(wǎng)站的形式

一般網(wǎng)站使用的是“同”字型，即最上面是網(wǎng)站的標(biāo)題以及橫幅廣告條，接下來就是網(wǎng)站的主要內(nèi)容，左右分列一些小條內(nèi)容，中間是主要部分，與左右一起羅列到底，最下面是網(wǎng)站的一些基本信息、聯(lián)系方式、版權(quán)聲明等。這種結(jié)構(gòu)是我們?cè)诰W(wǎng)上見到較多的一種結(jié)構(gòu)類型，這樣的網(wǎng)站看起來過于大眾化，對(duì)客戶的吸引力不夠。

可以使用“封面型”：這種類型基本上出現(xiàn)在一些網(wǎng)站的首頁，大部分為一些精美的平面設(shè)計(jì)結(jié)合一些小的動(dòng)畫，放上幾個(gè)簡(jiǎn)單的鏈接或者僅是一個(gè)“進(jìn)入”的鏈接甚至直接在首頁的圖片上做鏈接而沒有任何提示。這種類型大部分出現(xiàn)在大型企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人主頁，如果處理得好，會(huì)給人們帶來賞心悅目的感覺，令人印象深刻。網(wǎng)站的頁面只有不斷的變化才會(huì)有所提高，才會(huì)不斷地豐富。

導(dǎo)航欄便于人們?cè)跒g覽時(shí)到達(dá)不同的頁面，是網(wǎng)頁元素非常重要的部分，所以導(dǎo)航欄一定要清晰、醒目，一般來講，導(dǎo)航欄要在首頁中顯示出來，橫向放置的導(dǎo)航欄要優(yōu)于縱向的導(dǎo)航欄，因?yàn)楝F(xiàn)在很多顯示器都是寬屏的，橫向可以全部看到，而縱向就不一定能全部顯示出來了。在數(shù)量上，一般將欄目縮減到7個(gè)以內(nèi)，各欄目之間的界限要明確，避免有重復(fù)的感覺。此外，待建立的欄目要對(duì)自己的網(wǎng)站有作用才建立，不要做無用功。

網(wǎng)站常用的方法是將虛擬主機(jī)中的網(wǎng)頁內(nèi)容下載到本地硬盤，再用瀏覽器查看。如果打開網(wǎng)頁的速度太慢，務(wù)必會(huì)影響客戶查看網(wǎng)頁的情緒?？梢钥s小網(wǎng)頁本身所占的空間來提高網(wǎng)速，以提高網(wǎng)頁的打開速度。這就要求在做網(wǎng)頁的時(shí)候，要遵循言簡(jiǎn)意賅的原則，不要使用太大的動(dòng)畫、圖片等素材。干凈、簡(jiǎn)潔的頁面會(huì)給人一種清爽的感覺。

另外，像論壇、留言板等程序必須先由服務(wù)器執(zhí)行處理后，生成頁面，然后再“送”往客戶端瀏覽，這就不得不耗費(fèi)一定的服務(wù)器資源。如果在虛擬主機(jī)上過多地使用這類程序，網(wǎng)頁顯示速度肯定會(huì)慢，所以沒有必要，應(yīng)盡量使用靜態(tài)的HTML頁面。

切忌將整個(gè)頁面內(nèi)容塞到一個(gè)表格中，有的網(wǎng)站為了追求頁面統(tǒng)一對(duì)齊，將整個(gè)頁面的內(nèi)容都塞進(jìn)一個(gè)表格里，然后再由單元格劃分各個(gè)“塊”的布局，這種網(wǎng)站的表格要等里面所有的內(nèi)容都加載完畢后才能顯示出來，如果某些內(nèi)容無法訪問，就會(huì)拖延整個(gè)頁面的訪問速度。正確的做法應(yīng)該是將內(nèi)容分割到幾個(gè)具有相同格局的表格中。

注意到上面的幾個(gè)細(xì)節(jié)，網(wǎng)頁的瀏覽速度就應(yīng)該能提高不少。如果網(wǎng)站容量實(shí)在太大，可增加服務(wù)器。把服務(wù)器分為幾個(gè)鏡像入口，把瀏覽網(wǎng)頁的客戶分為幾個(gè)區(qū)，降低同一區(qū)域的同一時(shí)間瀏覽量，網(wǎng)速自然就提高了。

2 對(duì)網(wǎng)站推廣的建議

優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣需要推廣，成功推廣能有效地提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率，使網(wǎng)站發(fā)揮其職能。明確推廣網(wǎng)站的目的，在推廣時(shí)一定要明確自己的指導(dǎo)思想是什么，是為了提供服務(wù)還是宣傳品牌價(jià)值，是為了樹立形象還是為了完善營銷渠道等等。不同的目的會(huì)有不同的風(fēng)格，在推廣上也應(yīng)該有各自的側(cè)重點(diǎn)。

2.1 網(wǎng)站常用的推廣方法

網(wǎng)絡(luò)營銷常用的推廣方法有：友情鏈接、搜索引擎登陸和網(wǎng)絡(luò)廣告。友情鏈接是在一些聯(lián)盟商家的網(wǎng)站上面設(shè)置一些鏈接，這種友情鏈接方式有點(diǎn)像守株待兔，當(dāng)客戶瀏覽這些網(wǎng)站時(shí)，偶爾會(huì)被鏈接網(wǎng)站吸引，從而達(dá)到廣告的目的；搜索引擎登陸在網(wǎng)站的推廣上占了很大的比重，一般客戶查詢資料基本上都是通過搜索引擎來查找相關(guān)的信息，通過搜索引擎，可以在短時(shí)間內(nèi)提高網(wǎng)站的知名度，但搜索引擎是按照點(diǎn)擊次數(shù)收取費(fèi)用的；還有就是網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然也要花錢，但是給網(wǎng)站帶來的點(diǎn)擊率卻非常可觀。

2.2 網(wǎng)站推廣最佳策略組合

為了達(dá)到既能節(jié)省費(fèi)用又能有效推廣的目的，應(yīng)當(dāng)把以上幾種常用的推廣方式有機(jī)地結(jié)合。原有的友情鏈接應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，不但要在企業(yè)黃頁等網(wǎng)站上推廣，還應(yīng)該與其他企業(yè)聯(lián)合起來，互相在各自的網(wǎng)站上友情連接，這樣一來不但擴(kuò)大了傳播界面，而且可以省下一筆開支；采用搜索引擎，與一級(jí)搜索網(wǎng)站簽訂長(zhǎng)期合約后，就可以降低點(diǎn)擊費(fèi)用，這樣不僅加大了宣傳力度，成本也可以降低；關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，因?yàn)楝F(xiàn)代都市人休閑娛樂內(nèi)容豐富，上網(wǎng)看電影和在線電視已經(jīng)普及，可以在一些人氣較高的網(wǎng)絡(luò)電視電影播放器上做廣告，許多網(wǎng)站播放器的廣告收費(fèi)低廉，而且廣告時(shí)間長(zhǎng)，收看率高。

3 結(jié)束語

網(wǎng)站是否能夠達(dá)到預(yù)期的營銷性商業(yè)目標(biāo)，除了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)站規(guī)劃、完善的網(wǎng)站建設(shè)之外，還有賴于周密的網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施。依托網(wǎng)站推廣及搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過各種網(wǎng)站推廣策略的組合，提高點(diǎn)擊率和客戶數(shù)量，以期獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

[1]吳健安. 市場(chǎng)營銷學(xué)[M]. 北京：高等教育出版社，2004.

[2]菲利普·科特勒. 營銷管理[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2001．

[3]解培才，企業(yè)戰(zhàn)略管理[M]. 上海：上海人民出版社，2001，1.