□張 濤 張靜平

溫縣國土資源局把維穩(wěn)工作作為構(gòu)建和諧國土、為民排憂解難的大事來抓，通過分解責任，強化督導(dǎo)考核等措施，有效化解涉地涉礦矛盾。今年以來，累計受理群眾來電來訪8件、上級轉(zhuǎn)辦2件，辦結(jié)9件，來電來訪量較上年同期下降了50%。

該局對信訪工作實行了一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，按分工職責完善領(lǐng)導(dǎo)責任制。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每周二由局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪群眾。信訪工作人員在接訪中，熱情認真，對接訪中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告，采取相應(yīng)措施進行穩(wěn)控和化解；對于來信來訪反映的問題，現(xiàn)場處理不了的，及時交局長或值班領(lǐng)導(dǎo)審批，當日不能解決答復(fù)的，按照法定程序?qū)⑻幚斫Y(jié)果告知來信來訪人員，真正做到“件件有著落，事事有回音”。同時，該局完善網(wǎng)上信訪平臺，實行網(wǎng)上受理、辦理、查詢、答復(fù)、督辦，為信訪對象提供投訴、查詢、咨詢等服務(wù)，進一步拓寬了群眾利益訴求表達渠道，提高了信訪工作效率和質(zhì)量。

該局堅持和完善日常排查與集中排查相結(jié)合的工作機制，建立縣、鄉(xiāng)、村逐級排查、逐級落實的信訪排查網(wǎng)絡(luò)。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，進行重點排查，做到發(fā)現(xiàn)早、化解了、控制住、處理好。

該局還制定了信訪工作目標考核制度，逐級簽訂責任狀，并將考核結(jié)果作為股室年終評優(yōu)的重要依據(jù)之一；嚴格執(zhí)行信訪工作責任追究辦法，對因不負責任、工作不力造成群體上訪的，予以通報批評，并追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責任。