李 靜

企業(yè)文化是于20世紀70年代末80年代初提出的，它源于美日比較管理學熱潮的興起。它由企業(yè)管理人員引導，全體員工共同參與，根據企業(yè)的特點、發(fā)展方向及環(huán)境變化的需要，通過塑造并傳播企業(yè)核心價值觀，更新并完善企業(yè)內部的制度規(guī)范等手段來營造能夠提高企業(yè)績效、協調并推動企業(yè)戰(zhàn)略實施的文化氛圍的活動。企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化指企業(yè)在經營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質和精神財富的總和，即企業(yè)物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

一、企業(yè)文化建設的意義

1.企業(yè)文化建設能強化企業(yè)競爭力

企業(yè)文化建設就是要在企業(yè)的市場實踐中逐步樹立并形成企業(yè)正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神及合理的經營之道，從而展示企業(yè)成功的管理風格和良好的經營業(yè)績。通過優(yōu)秀企業(yè)文化的打造，可促使企業(yè)保持優(yōu)勢，形成特色，優(yōu)化管理和持續(xù)發(fā)展，同時與企業(yè)的經營活動相得益彰，有利于企業(yè)形成強大的核心競爭力。

2.企業(yè)文化建設能提高企業(yè)員工素質

企業(yè)文化建設可使員工樹立起共同的價值觀念和行為規(guī)范，有助于形成相互理解、相互尊重和相互支持的內部人際關系，帶動員工在企業(yè)建設活動中充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，促進員工素質的提高與完善。因此，通過企業(yè)文化建設營造良好的企業(yè)文化氛圍，提高員工的主人翁意識，將企業(yè)與員工結合成一個利益共同體，產生強大的凝聚力和向心力，可讓企業(yè)培養(yǎng)出具有較強的集體主義觀念的員工隊伍，促進企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而貢獻出他們的最大潛力。

3.企業(yè)文化建設能塑造良好企業(yè)形象

通過開展企業(yè)文化建設，積極引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，從細節(jié)之處規(guī)范和引導員工的行為，讓員工的良好形象成為企業(yè)形象的載體，才能使企業(yè)文化建設落到實處，更是企業(yè)文化建設的重要取向。企業(yè)經營實踐也表明，樹立先進的經營理念，實施明確地文化發(fā)展規(guī)劃，注重員工隊伍素質的提高，這些都能為展現良好的企業(yè)的形象奠定基礎，將企業(yè)發(fā)展引向良性發(fā)展的軌道。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)競爭力是能確保企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的能力，這就要求要有比其競爭對手更強的資源優(yōu)化配置能力，也就是必須要有更強的企業(yè)核心競爭力。

1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)競爭力可分為產品層、制度層和核心層三個層面。企業(yè)核心層是以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、包括了企業(yè)形象、創(chuàng)新能力和長遠的發(fā)展目標等。

現代企業(yè)的競爭已從產品平臺的競爭轉向了深層次的理念平臺的競爭。技術是可以學習掌握的，規(guī)章制度也是可以照搬照抄的，但是企業(yè)員工內在追求的企業(yè)文化卻是很難移植和模仿的。企業(yè)只有以其獨特的文化來提升競爭力，才能使企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展，達到較高的發(fā)展層次。因此，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的核心競爭力。

2.企業(yè)文化促進企業(yè)核心競爭力的生成

企業(yè)文化是員工所信奉的價值理念，是企業(yè)活力的內在源泉。因為企業(yè)的最終活力來自于人的積極性，而人的積極性的調動則受到人的價值觀的制約，所以企業(yè)文化建設是實現以人為本管理理念的動力，對整個企業(yè)的管理具有導向作用，關系到企業(yè)競爭力的生成。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經營實踐中形成的，通常滲透著企業(yè)決策者，特別是企業(yè)初創(chuàng)者的許多個人特質，在此基礎上逐漸形成的文化體系，是難以模仿和復制的，會形成企業(yè)獨特的文化競爭力。

3.企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力具有凝聚作用

企業(yè)文化明確了企業(yè)應該如何正確對待客戶、股東、員工、合作伙伴，如何正確確定企業(yè)的經營策略，如何協調好企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的關系等。其中，企業(yè)文化通過對企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的重視，如不僅要為員工提供生活需要，還要搭建員工事業(yè)發(fā)展的平臺，讓員工感覺到在本企業(yè)中能充分發(fā)揮自己的作用，最大限度體現人生價值，這樣有利于創(chuàng)造出一種積極向上的文化氛圍，進而升華為行為規(guī)范、價值觀念和道德準則等，引導著企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展而努力奮斗，從而形成企業(yè)的人才競爭優(yōu)勢，帶動企業(yè)其它能力的提高，對競爭力的形成提供了黏合劑，逐漸建立起企業(yè)在市場的競爭優(yōu)勢。

總之，現代企業(yè)的競爭表面是產品和服務的競爭，較深一層是經營管理的競爭，再深一層就是文化的競爭。企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程。它一經形成，并為全體員工所掌握，就具有一定的穩(wěn)定性，成為實施經營戰(zhàn)略的一種動力。企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的強大的推動作用正日益明顯的在企業(yè)發(fā)展進程中體現出來。

三、構建企業(yè)文化建設的平臺

1.科學的確立企業(yè)文化內容

以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為參照，對既有文化進行梳理，并提出適應未來發(fā)展需要的文化要素。要重視揮本企業(yè)及其文化素質的某種優(yōu)勢，在自身經驗的基礎上發(fā)展本企業(yè)的文化個性。

（1）本土化。面臨國際競爭，企業(yè)文化建設必須做好全球化與本土化的有機結合。全球化就是要有國際視野，敢于借鑒和學習世界先進的管理理念和方法；本土化就是要以本國國情為出發(fā)點，建設有特色的企業(yè)文化。

（2）科學化。要立足于實現企業(yè)文化建設和企業(yè)經營目標的統(tǒng)一。將定量和定性分析方法相結合來分析文化建設對提高企業(yè)績效、實現組織目標的有效性。在實施企業(yè)文化評價時，要能通過比較分析總結文化建設的成效，對評價結果進行反饋，以提出相關的改進意見。

（3）創(chuàng)新化。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的一項重要內容，主要指企業(yè)為了適應不斷變化的客觀環(huán)境而對企業(yè)文化各構成要素所進行的一系列變革的總和。在企業(yè)的發(fā)展過程中，面對市場需求和競爭壓力，須通過運用新的經營理念、新的生產技術、新的管理方法和新的組織關系等來維系或提升企業(yè)競爭力時，必然要求企業(yè)內部產生與之相適應的文化來推動創(chuàng)新的產生。在企業(yè)文化創(chuàng)新中，要突出企業(yè)特色和個性，根據本企業(yè)的實際狀況和文化傳統(tǒng)，來確定切實可行的發(fā)展目標，形成自己的價值觀念和激勵原則，從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。

（4）品牌化。從外在要素上看，品牌文化體現在品牌的名稱、標志、包裝等方面，分析其內在要素，更為重要的是企業(yè)所要傳達給消費者的特定的精神、個性和文化理念。品牌文化是企業(yè)構建的被目標消費者所認可的品牌理念文化、行為文化和物質文化的總和，可以說是企業(yè)長久沉淀下來的文化造就了企業(yè)的品牌，企業(yè)文化才是品牌價值的源泉。因此，在品牌化的過程中，首要的是要理解并明確企業(yè)所具有的文化特質。

2.通過培訓提高員工素質

一個企業(yè)若員工的基本素質不高或缺乏良好的職業(yè)修養(yǎng)或道德，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就存在著危機，企業(yè)文化建設也就變?yōu)榭照劇？梢哉f，加強培訓、不斷提高企業(yè)員工素質，是建設企業(yè)文化的基礎保證。企業(yè)員工素質已成為衡量企業(yè)競爭力水平的要素和企業(yè)發(fā)展的原動力。

要培養(yǎng)高素質的員工隊伍，必須進行有效的培訓，制訂出相應的員工培訓計劃，以便吸引和留住人才，一般包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理知識、作業(yè)技術等。培訓應與工作需要緊密結合，要具有較強的針對性和實用性。通過培訓，使員工在知識、技術、技能、道德、品行等方面適合企業(yè)的要求，對企業(yè)的歷史沿革、傳統(tǒng)、信條和價值觀等有一定的了解和掌握，能夠真正理解和接納領導團隊文化，能夠按照崗位要求完成其工作，創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的才能。這樣不斷對員工進行培訓，更新其知識，提高其技能，促成企業(yè)文化氛圍的形成，把企業(yè)文化轉化為員工的自覺意識，并成為企業(yè)和員工行為的指南，使企業(yè)保持生機和活力，是提升競爭力的重要途徑。

3.積極強化和執(zhí)行

企業(yè)員工的價值觀、信念、作風等文化要素，是不斷積極強化的產物，而且是借助一些物質和外化的形式潛移默化地影響員工。企業(yè)文化的創(chuàng)造、倡導、傳播是一個長期的過程，只有使企業(yè)絕大多數員工都能普遍接受和認同企業(yè)的價值理念，把它內化為自己的內在信念，才能在行為中加以貫徹和執(zhí)行。從內在信念到實際行動，需要企業(yè)采取積極強化的辦法，使員工反復采用符合價值觀的行為方式，從而形成職業(yè)規(guī)范和習慣，企業(yè)的價值觀才能落地生根。

市場競爭環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展變化，都對企業(yè)如何提高企業(yè)競爭力提出的新的挑戰(zhàn)，而企業(yè)競爭力的提高關鍵來源之一就是企業(yè)文化的塑造和創(chuàng)新。通過培育企業(yè)文化這一核心的競爭要素，對于全面帶動企業(yè)競爭力的提升，發(fā)揮著重要作用。因此，必須要重視企業(yè)文化和企業(yè)競爭力之間的關系，發(fā)揮企業(yè)文化建設對企業(yè)競爭力的引導作用。