江西渝州科技學院財經(jīng)學院 柯晶琳

江西渝州科技學院工商學院 陳懷芳

我國快遞企業(yè)轉運中心建設風險分析

江西渝州科技學院財經(jīng)學院 柯晶琳

江西渝州科技學院工商學院 陳懷芳

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，快遞行業(yè)已成為經(jīng)濟增長速度最快的行業(yè)之一?？爝f業(yè)和人們的生活密不可分，在創(chuàng)造社會價值和創(chuàng)造就業(yè)機會等方面都做出了巨大的貢獻。目前，我國對于快遞企業(yè)轉運中心相關的研究較少，并且研究也不夠深入。因此，本文以快遞企業(yè)轉運中心為研究對象，在借鑒現(xiàn)有相關研究的基礎上，根據(jù)快遞企業(yè)的實際情況，對快遞企業(yè)轉運中心建設的風險進行分析探討，試圖構建符合我國國情的快遞企業(yè)轉運中心建設的風險因素分析，為科學決策提供依據(jù)。

快遞 轉運中心 風險

我國快遞企業(yè)在全國范圍內(nèi)以基本交通運輸干線為基礎建立快遞運輸通道，并在特大城市及部分大城市建設分撥中心及轉運中心，通過服務網(wǎng)絡的末端服務網(wǎng)點及各轉運中心形成全國范圍內(nèi)的網(wǎng)絡狀快遞服務網(wǎng)絡?？爝f企業(yè)能在短時間內(nèi)構造服務網(wǎng)絡并使之快速發(fā)展，而服務網(wǎng)絡被視為快遞企業(yè)的命脈。目前，國內(nèi)各快遞企業(yè)在轉運中心建設中的投資力度持續(xù)加大，特別是在具有戰(zhàn)略地位的轉運中心建設中，更是投入大量資金，既顯示了快遞企業(yè)對中國快遞行業(yè)未來發(fā)展的信心，又表明了轉運中心對快遞企業(yè)未來發(fā)展的重要性。由于轉運中心在快遞企業(yè)的運作過程中起到了重要作用，而快遞企業(yè)在投資建設轉運中心時可能會存在各種各樣的風險，因此快遞企業(yè)決定投資建設轉運中心時，必須事先清楚轉運中心建設可能存在的風險，才能更好地進行決策，大大減少轉運中心建設后失敗的可能性，減小企業(yè)的損失，增加企業(yè)的競爭力，取得市場競爭優(yōu)勢。

1 我國快遞企業(yè)轉運中心建設的原則和思路

1.1 我國快遞企業(yè)轉運中心建設的基本原則

轉運中心通常也稱為中轉場，它是快遞服務網(wǎng)絡中快件收集及分撥的網(wǎng)點?？爝f企業(yè)在投資建設轉運中心時，需要遵循以下基本原則：

(1)快遞企業(yè)投資建設轉運中心時要符合企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定良好的基礎。

(2)轉運中心要在區(qū)域范圍為客戶提供快遞相關服務，滿足客戶的需求，并且進一步拓展服務業(yè)務，提高服務效率，保證服務質量。

(3)快遞企業(yè)投資建設轉運中心時要充分考慮到經(jīng)濟、高效和資源整合。

(4)轉運中心應滿足未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢和區(qū)域快遞服務的需求與供給狀況。

1.2 快遞企業(yè)建設轉運中心的基本思路

(1)根據(jù)快遞企業(yè)自身發(fā)展狀況，合理投資建設轉運中心

我國快遞企業(yè)主要從事國內(nèi)快遞業(yè)務，快遞企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展的狀況及特點，選擇合適的發(fā)展策略，在合適的區(qū)域投資建設轉運中心。

(2)以信息技術為平臺，實現(xiàn)企業(yè)信息化，提高企業(yè)運作效率

快遞企業(yè)的信息化程度關系到企業(yè)處理業(yè)務的水平，并且影響到企業(yè)的運作效率?？爝f企業(yè)憑借先進的信息技術，整合企業(yè)的業(yè)務流程，建立符合企業(yè)發(fā)展的管理模式。因此，快遞企業(yè)一方面可以根據(jù)自身實際情況建立快遞服務網(wǎng)絡；另一方面可以通過因特網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)等信息技術建立信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)企業(yè)和客戶資源共享，對快遞各環(huán)節(jié)進行實時跟蹤、有效控制與全程管理。借助信息技術，建立服務網(wǎng)絡，加強各地網(wǎng)點間信息溝通，使作業(yè)能配合與協(xié)調(diào)，資源得到有效利用，促進各網(wǎng)點緊密相連。

(3)以客戶的需求為導向，提供個性化服務

為提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，快遞企業(yè)在提供基本快遞服務的同時，還要不斷細分市場，以客戶需求為主，拓展業(yè)務范圍，發(fā)展增值快遞服務?？爝f企業(yè)以個性化和創(chuàng)新性的服務來適應市場的需求，提供策略和解決方案，同時構建信息平臺等服務，用專業(yè)化服務滿足個性化需求，提高服務質量，增加企業(yè)效益，促進企業(yè)健康發(fā)展。

2 快遞企業(yè)轉運中心建設風險分析

由于我國快遞企業(yè)發(fā)展迅速，快遞企業(yè)能夠通過建設轉運中心來提升服務網(wǎng)絡的運營能力，提高服務網(wǎng)絡的服務質量，提高快遞企業(yè)的競爭優(yōu)勢。本文根據(jù)快遞企業(yè)轉運中心建設的特點，提出快遞企業(yè)投資建設轉運中心時，除了考慮企業(yè)自身發(fā)展狀況，還要考慮到該區(qū)域的經(jīng)濟環(huán)境和交通運輸狀況。因此，本文主要從企業(yè)自身的發(fā)展狀況與地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境進行詳細分析，識別出主要的風險因素。

2.1 企業(yè)發(fā)展狀況

快遞企業(yè)在某地區(qū)建設轉運中心，首先要考慮到企業(yè)自身的發(fā)展狀況及業(yè)務的發(fā)展情況，先對企業(yè)的發(fā)展狀況進行分析，識別出主要的影響因素，主要從企業(yè)發(fā)展規(guī)模、財務運作及盈利能力和服務水平及質量三個方面來進行識別與分析。

(1)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的主要影響因素：企業(yè)資產(chǎn)、從業(yè)人員、企業(yè)整體素質、業(yè)務量、業(yè)務量增長率、企業(yè)是否達到快遞標準、市場占有率、網(wǎng)絡覆蓋面。

(2)財務運作及盈利能力的主要影響因素：企業(yè)增長速度、業(yè)務收入水平、盈利狀況、負債情況、流動資金。

(3)服務水平及質量的主要影響因素：服務產(chǎn)品種類、服務產(chǎn)品競爭力、業(yè)務水平、信息化水平、增值服務水平、顧客滿意度、投訴情況、長期合作客戶。

2.2 地區(qū)市場環(huán)境

快遞企業(yè)投資建設轉運中心前首先要進行市場調(diào)查，考查該地區(qū)的整體市場環(huán)境是否有利于轉運中心的建設，并保證轉運中心能夠繼續(xù)發(fā)展。地區(qū)市場環(huán)境主要影響到快遞業(yè)務收入及業(yè)務量，這些關系到轉運中心投資建設的運營狀況，關系到企業(yè)整體的的生存和持續(xù)發(fā)展。因此，在決策之前應先進行調(diào)查，做出可行性研究及詳細規(guī)劃后，再來決策該地區(qū)是否適合建設轉運中心。如果在這一階段進行調(diào)查與分析時，對某些環(huán)節(jié)沒有進行細致考慮，或者在調(diào)查過程中分析數(shù)據(jù)的不準確和不詳細，都會導致最終評估結果差異太大，影響決策。主要從地區(qū)經(jīng)濟總體發(fā)展水平、工商業(yè)發(fā)展水平、人民生活、交通運輸、快遞業(yè)務五個方面來考慮主要影響因素。

(1)地區(qū)經(jīng)濟總體發(fā)展水平的主要影響因素：地區(qū)經(jīng)濟總體水平、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展前景、第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值、第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值。

(2)工商業(yè)發(fā)展水平的主要影響因素：工業(yè)發(fā)展水平、工業(yè)發(fā)展前景、商業(yè)發(fā)展水平、商業(yè)發(fā)展前景。

(3)人民生活的主要影響因素：人民生活水平、城鎮(zhèn)居民可支配收入、第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員、人口數(shù)量、人口密度。

(4)交通運輸?shù)闹饕绊懸蛩兀航煌ū憷闆r；交通通暢情況；交通設施交通質量；航空運輸力。

(5)快遞業(yè)務的主要影響因素：業(yè)務收入、業(yè)務量、業(yè)務收入增長效率、業(yè)務量增長速度。

3 快遞企業(yè)轉運中心建設風險應對策略

針對我國快遞企業(yè)投資建設轉運中心可能存在的風險，提出以下幾點建議：

3.1 對快遞企業(yè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展計劃

為了減少快遞企業(yè)在轉運中心方面的風險，快遞企業(yè)應當充分考慮到企業(yè)自身的發(fā)展狀況，合理制定發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略。并且進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理建設轉運中心，減少企業(yè)投資建設的風險。

3.2 進行可行性分析，擬定實施方案

快遞企業(yè)要從實際出發(fā)，調(diào)查分析企業(yè)是否適合在某地區(qū)投資建設轉運中心。首先要進行可行性分析，擬定實施方案，不能盲目擴張。轉運中心的建設受到地區(qū)的環(huán)境因素、經(jīng)濟狀況、人口因素、交通狀況等風險因素的影響，因此企業(yè)要對這些影響因素進行詳細調(diào)查。

3.3 對轉運中心進行控制監(jiān)督，保證轉運中心嚴格按照企業(yè)標準運作

客戶對快遞服務的要求越來越高，尤其是快件的準確性和時效性。因此，快遞企業(yè)要對轉運中心進行控制監(jiān)督，嚴格按照標準來正常運作，保證業(yè)務順利進行，提供客戶滿意的服務，維持企業(yè)的信譽。

4 結語

快遞企業(yè)對轉運中心建設進行風險評估，風險因素的識別和分析是前提。本文針對快遞企業(yè)轉運中心建設的狀況與地區(qū)市場環(huán)境進行了詳細分析，識別出快遞企業(yè)轉運中心建設時可能的風險因素。最后對轉運中心建設的風險提出了幾點建議和對策，為快遞企業(yè)轉運中心建設提供依據(jù)。

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1005-5800(2010)12(c)-120-02