南昌航空大學(xué) 盧再明

初探現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的發(fā)展趨勢(shì)

南昌航空大學(xué) 盧再明

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的不斷發(fā)展，企業(yè)的管理模式受到了很大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已無法滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，為了推進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，我們必須要探索出一套新的管理模式。本文主要探討現(xiàn)代企業(yè)管理中一種新的管理思想，即人性化管理的思想，闡述這種新的管理思想的內(nèi)涵及今后的發(fā)展趨勢(shì)。

企業(yè) 人性化管理 趨勢(shì)

人性化管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主要管理模式，它將逐步替代傳統(tǒng)的制度化管理模式，并將貫穿于今后很長(zhǎng)一段時(shí)間的企業(yè)管理中。隨著企業(yè)員工自身素質(zhì)的不斷提高，社會(huì)文化的不斷發(fā)展和進(jìn)步，這種趨勢(shì)已成必然。但是，怎樣真正科學(xué)而有效地實(shí)施人性化管理模式，怎樣充分而深入地把握人性化管理這一新型模式的內(nèi)涵，是值得人們?nèi)ヌ剿骱蜕钏嫉摹?/p>

1 簡(jiǎn)析人性化管理的相關(guān)內(nèi)容

1.1 人性化管理的概念

現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理，是一種在實(shí)際管理工作中注重“人”的要素，在管理過程中堅(jiān)持以人為本，采取人性化的管理策略，通過采用這種充分尊重員工的管理，創(chuàng)造一種人盡所能，不斷有空間和機(jī)會(huì)超越自己，挖掘出自己內(nèi)在的潛能，為公司做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)的企業(yè)文化氛圍?；谶@種管理，可以協(xié)調(diào)企業(yè)管理者與員工的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者通過采用各種方式激勵(lì)員工，并時(shí)刻關(guān)注員工的成長(zhǎng)，為他們提供各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這樣，一方面提高了員工的各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)；另一方面也推動(dòng)了企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大。

1.2 人性化管理中的基本理念

現(xiàn)代企業(yè)人性化管理模式中，強(qiáng)調(diào)人的作用，通過各種方式培養(yǎng)和開發(fā)企業(yè)員工的潛在的各項(xiàng)職能，使其各盡所長(zhǎng)、各盡所能，這是一種可以提高企業(yè)員工素質(zhì)的根本途徑?，F(xiàn)代企業(yè)人性化管理中的基本理念就是注重人的作用，不斷挖掘和開發(fā)員工的潛在職能，這樣可以帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，可以營(yíng)造出一種良好的企業(yè)文化氛圍，為員工的工作提供良好的環(huán)境。要想真正有效地貫徹和實(shí)施這一種管理理念，就需要管理者自身不斷加強(qiáng)各方面的能力。首先，企業(yè)的管理者必須是一個(gè)觀察家，能從員工的工作中發(fā)現(xiàn)一些問題，并能及時(shí)解決問題；其次，企業(yè)的管理者必須是一個(gè)心理學(xué)家，會(huì)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“攻心術(shù)”，通過各種方式贏得員工的青睞，讓他們?cè)敢鉃樽约旱墓ぷ鞲冻鋈康牧α?；再次，企業(yè)的管理者必須是一個(gè)好的老師，他可以適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，積極表揚(yáng)一些在工作上取得進(jìn)步的員工，也要恰當(dāng)合適地批評(píng)一些在工作上出現(xiàn)問題的員工，做一個(gè)立場(chǎng)堅(jiān)定的好老師；最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還必須是一個(gè)優(yōu)秀的指揮家，通過自己的指揮，能夠讓員工找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢(shì)，從而凝聚成一個(gè)最具優(yōu)勢(shì)的團(tuán)體。

1.3 人性化管理的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)員工的作用

我們知道，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)始終堅(jiān)持“以顧客為上帝”的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)之所以要樹立這種以顧客為上帝的經(jīng)營(yíng)理念，是因?yàn)轭櫩褪钱a(chǎn)品的直接消費(fèi)者，只有滿足了顧客的要求，才可以銷售出自己的產(chǎn)品，從而獲得產(chǎn)品收入?，F(xiàn)代人性化管理的本質(zhì)就是要在管理中，注重員工的作用，通過各種實(shí)際行動(dòng)，讓員工能切身感受到自己在公司中所具有的價(jià)值，從而不斷地激勵(lì)自己，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，員工凝聚力的強(qiáng)弱會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展，會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，面臨的市場(chǎng)環(huán)境也越來越復(fù)雜，這對(duì)企業(yè)的管理者提出了很大的挑戰(zhàn)，如果管理者依然采用傳統(tǒng)的、制度化的管理員工的方法，就會(huì)在一定程度上影響員工工作的激情，從而影響企業(yè)的發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一直采用制度化的管理，不站在員工的立場(chǎng)上去處理一些問題，而是高高在上地對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)或者壓制，就會(huì)引起大多數(shù)員工的不滿，導(dǎo)致很多員工跳槽，進(jìn)而影響整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。一個(gè)缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)是無法為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的，因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求現(xiàn)代企業(yè)必須采取人性化的管理，構(gòu)建一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力、具有強(qiáng)大凝聚力的員工團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大。

2 探討現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的發(fā)展趨勢(shì)

近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多企業(yè)為了能在市場(chǎng)上占據(jù)有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，都在積極進(jìn)行改革，在實(shí)踐中，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)的管理模式的弊端，與此同時(shí)，國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)所采用的人性化管理模式取得了較大的成功，于是，國(guó)內(nèi)的企業(yè)都紛紛借鑒這種管理方式。由于這種人性化的管理迎合了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也滿足了員工自身的情感需求，因此這種管理方式在今后將會(huì)繼續(xù)運(yùn)用于企業(yè)的管理中。人性化的管理主要包括下述幾方面：

2.1 對(duì)員工進(jìn)行情感上的管理

人性化管理的實(shí)質(zhì)就是注重員工的作用。因此，人性化管理的一個(gè)主要方面就是對(duì)員工進(jìn)行情感上的管理，對(duì)他們進(jìn)行情感化的管理。情感化的管理就是要求管理者在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，要關(guān)注員工的情感動(dòng)態(tài)，關(guān)注員工的情感變化。現(xiàn)代企業(yè)的多數(shù)員工都有自己情感上的需要，他們需要被領(lǐng)導(dǎo)者肯定和贊賞，因此在實(shí)際工作中，管理者一定要抓住企業(yè)員工這個(gè)情感上的需要，要通過各種活動(dòng)去激勵(lì)員工，去滿足員工情感上的需求，及時(shí)采取各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，獎(jiǎng)勵(lì)那些在工作中取得成績(jī)的員工，并在企業(yè)內(nèi)部公開表揚(yáng)他們，這樣就可以促使受表揚(yáng)的員工更加努力，同時(shí)也可以激勵(lì)其他的員工，使其通過自己的努力，去贏得同樣的贊揚(yáng)。這種獎(jiǎng)勵(lì)化的管理，可以讓員工感受到自己的付出和努力被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可，滿足他們心理上的需要；對(duì)員工進(jìn)行情感化的管理，還包括在實(shí)際管理工作中，管理者要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的難處和心理情感上的問題，及時(shí)去找他們溝通，了解他們的各種難處，并采取各種措施幫助員工解決這些難題，關(guān)心員工生活上的需要，對(duì)于有特殊原因而延誤工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)者不要當(dāng)眾予以批評(píng)和責(zé)罵，而是私下找他們?cè)儐栐?，這樣不僅可以挽回員工的顏面，同時(shí)也可以在員工心中留下好印象。這種做法，雖然沒有正面指出錯(cuò)誤，但卻可以從情感上感化員工，讓他們更加清楚地認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者的博大胸懷，讓他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优Γ硇牡赝度氲焦ぷ髦?。這種情感化的管理牢牢抓住了員工的情感需求，可以從情感上引起員工的共鳴，從而推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大。

2.2 對(duì)員工進(jìn)行民主化的管理

現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理，要求改變傳統(tǒng)的企業(yè)員工管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)員工管理模式都是采用領(lǐng)導(dǎo)決策制，企業(yè)中每一個(gè)決策的發(fā)布和決定都是由領(lǐng)導(dǎo)做主，這種方式的弊端就是忽視了員工的意見，容易導(dǎo)致獨(dú)斷，引起決策的失誤。人性化管理模式則改變了傳統(tǒng)的以領(lǐng)導(dǎo)為核心的制度，它強(qiáng)調(diào)的是要對(duì)員工進(jìn)行民主化的管理，顧名思義，民主化的管理就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定某項(xiàng)計(jì)劃或者決策時(shí)，讓員工積極參與。通過對(duì)員工進(jìn)行民主化的管理，讓員工有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見，這樣可以吸收群體的智慧和意見，然后再將這些意見加以整合和總結(jié)，得出一個(gè)符合大眾的決策。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在制定某項(xiàng)銷售計(jì)劃或是產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃時(shí)，僅憑幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧，是不足以制定出完美計(jì)劃的，只有發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，集思廣益，集中全體員工的智慧，才可以在最短的時(shí)間里做出最明智的決策，從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷售贏取最佳的效益，讓企業(yè)穩(wěn)定立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

2.3 為員工營(yíng)造良好的自我管理環(huán)境

人性化管理，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要采取情感化和民主化管理方法對(duì)員工進(jìn)行管理外，還需要領(lǐng)導(dǎo)者積極地為企業(yè)員工營(yíng)造出一種自我管理的氛圍。員工的自我管理是民主化管理的進(jìn)一步升華，它是在對(duì)員工實(shí)施民主化的管理后，讓每一個(gè)員工都能成為企業(yè)的主人，積極為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，真正將自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密相連，讓他們自覺地根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和階段發(fā)展戰(zhàn)略，努力投入到工作中，根據(jù)實(shí)際需要自主制定自己的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并能積極朝自己所制定的計(jì)劃而努力，讓他們自覺地遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，心情愉快地投入到工作中，而沒有被領(lǐng)導(dǎo)者壓迫的感受。這樣就可以促使員工個(gè)人意志與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，因此，在實(shí)際管理中，企業(yè)管理者要通過多種努力、多種途徑去帶動(dòng)企業(yè)員工的自主管理，并為他們營(yíng)造一個(gè)自由、輕松的企業(yè)環(huán)境。

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)人性化管理模式已經(jīng)是當(dāng)代企業(yè)管理員工最明智的選擇，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過對(duì)員工進(jìn)行人性化、民主化和自主化的管理，充分肯定員工的作用，不斷加強(qiáng)員工的凝聚力，從而構(gòu)建一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境。人性化的管理會(huì)不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和壯大。

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F272

A

1005-5800(2010)12(c)-050-02

盧再明(1965-)，男，本科學(xué)歷，南昌航空大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授，南昌航空大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司副總經(jīng)理，主要從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。