李忠艷 黃春麗， 趙巖峰

（1、東北林業(yè)大學人文學院，黑龍江 哈爾濱 150000 2、哈爾濱理工大學應用科學學院，黑龍江 哈爾濱 150000）

長期以來，廣大輔導員積極努力，銳意創(chuàng)新，為培養(yǎng)社會主義合格建設者和可靠接班人，為維護高校和社會的穩(wěn)定做出了重要的貢獻。而現(xiàn)今高校輔導員工作面臨著新情況和新任務，思想政治工作環(huán)境更加嚴峻，學生的思想道德意識更加復雜化和多樣化，引發(fā)輔導員職業(yè)倦怠的因素越來越多，因此研究輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象，降低其負面影響，無疑具有重要的現(xiàn)實意義。

1 輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及消極影響

1.1 輔導員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)

情緒衰竭。主要表現(xiàn)為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失。這種疲勞感越來越強烈，就會像情感資源干涸了一樣，個體就不能再像原來那樣對他人傾注關懷和感情。常感到焦慮、緊張、孤獨、情感壓抑，性急易怒，容忍度低，有一種衰竭、無助感，并對生活冷漠、悲觀。

人格解體。主要表現(xiàn)為個體以一種消極的、否定的、麻木不仁的態(tài)度和情感去對待身邊的人和事。厭倦輔導員工作，減少工作投入，工作缺乏創(chuàng)新，盡量逃避工作環(huán)境，對學生冷漠，逃避與同事交往或拒絕與其合作，對自己的工作環(huán)境和學校的管理牢騷甚多，只注重個人待遇和福利。

生理耗竭。輔導員的職業(yè)倦怠感若得不到有效消除和緩解，則會反映出生理能量耗竭的狀態(tài)，如飲食習慣和體重驟變，身體虛弱，對疾病的抵抗力降低，內分泌紊亂，易患各種心腦血管疾病和神經衰弱、失眠等病癥，整個人處于亞健康狀態(tài)。

低成就感。主要表現(xiàn)為個體對自己工作的意義和價值的評價下降，對自我效能的信心下降，時常認為無法勝任；感到工作沒有意義、沒有價值，只是一種機械重復的瑣碎事務；對工作敷衍了事，遇到困難就躲，不愿鉆研，工作能力衰退，應對能力降低，職業(yè)動機和熱情下降，對自己工作的滿意度降低，常出現(xiàn)職業(yè)退縮行為，如缺勤、離職等。

1.2 輔導員職業(yè)倦怠的消極影響

從社會角度看，職業(yè)倦怠導致輔導員隊伍人員流失，思想政治教育工作整體力量削弱，影響到民族素質的提高和社會主義和諧社會的建設；從學校角度看，長期的倦怠會使輔導員工作質量下降、職業(yè)道德缺乏、思想渙散，直接影響到個人的職業(yè)發(fā)展，加劇了輔導員隊伍的不穩(wěn)定性和流動性，阻礙了輔導員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設進程；從學生角度看，輔導員這一大學生健康成長的指導者、引路人和知心朋友，其不良的心理和精神狀態(tài)勢必影響學生的身心健康、個性發(fā)展，不僅不能解決學生的問題，還會給學生帶來傷害，直接影響學生的學習效果和成人成才；從輔導員自身角度看，職業(yè)倦怠使輔導員在情緒上受到困擾，并逐漸發(fā)展為一種消極的心境，嚴重損害和威脅著輔導員的生理和心理健康，使其個體的生活質量下降，削弱輔導員的工作驅動力。

2 輔導員職業(yè)倦怠產生的主要原因

2.1 輔導員工作超負荷運轉

隨著高校擴招，學生人數(shù)增多，生源質量下降，給高校學生思想政治工作帶來很大壓力。政治輔導員工作任務重，事務瑣碎，工作時間無上下班的界限，常常被苦、累、難等問題困擾著，加上他們在學校中得不到應有的重視、扶持和培養(yǎng)，使他們的內心極不平衡，很多人不愿意長期在這個崗位上工作。同時由于工作性質和職能的關系，政治輔導員的工作難以定位，他們受到多重領導、多重管理和多重考核，工作上責任不明確，政績難以體現(xiàn)，沒有成就感。長此以往，超負荷的工作量和壓力導致了輔導員嚴重的生理疲倦和心理負擔，極易產生職業(yè)倦怠感。

2.2 輔導員職業(yè)效能感低

對工作績效進行及時和積極的評價是形成職業(yè)滿足感和自豪感的重要手段。對于輔導員這一職業(yè)而言，是做學生思想政治工作?！笆陿淠?，百年樹人“的職業(yè)過程讓輔導員的勞動成果有滯后性，很難在大學四年見到效果。這種不能產生立竿見影的工作性質讓輔導員產生“做來做去等于沒做“的低效能感。由于績效的非顯性，輔導員很難獲得及時和積極的肯定和評價，這會直接影響到輔導員對自身工作的評價，容易產生厭倦和自卑感。

2.3 輔導員工作缺乏保障機制

輔導員在高校的地位還比較低，待遇和發(fā)展機會也遠遠遜于從事其他工作的人。加上有些高校的管理體制和培養(yǎng)制度不夠健全，政策不夠完善，使得在利益分配、工資待遇、職務晉升、培養(yǎng)和使用等方面存在或多或少的問題，奉獻與索取的不對等，干多干少一個樣，從而使輔導員個人感到挫敗與沮喪，制約了輔導員的積極性，也造成了輔導員內心的不平衡，影響了輔導員的身心健康。

2.4 輔導員缺乏系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)培訓

一些高校對輔導員只是在剛踏入工作崗位時進行崗前培訓，此后很少過問其發(fā)展，沒有制定明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和系統(tǒng)的培訓計劃、方案，幫助輔導員從思想上、理論上、技術上提升自身素質，致使輔導員分析和解決新形勢下出現(xiàn)的新問題的能力較弱，掌握和應用新技術的能力不清，常常出現(xiàn)工作滯后現(xiàn)象。

3 解決高校輔導員職業(yè)倦怠問題的對策

3.1 明確工作職責，減輕工作壓力

高校要樹立輔導員也是專業(yè)從業(yè)人員的思想，徹底改變輔導員是學生事物“勤雜人員“的觀點。為了使輔導員能夠集中精力從事學生思想政治工作，提高業(yè)務水平，學校應該明確輔導員的工作職責，避免任何部門、任何人都有權支配輔導員進行工作，把輔導員從繁重的非本質工作的束縛中解脫出來，改變輔導員只重管理和服務，輕引導和思想教育的現(xiàn)狀，確保輔導員有足夠的工作時間和精力用在學生的思想政治教育上，用在研究和掌握新時期大學生思想政治工作的特點和規(guī)律上，用在貼近學生生活，把握學生思想動態(tài)上，防止或減少因角色困惑而引發(fā)輔導員職業(yè)倦怠心理的產生。

3.2 建立輔導員工作的科學評價機制

在學校環(huán)境下，學生的思想道德狀況較少與社會需求發(fā)生矛盾與沖突，難以在矛盾與沖突中衡量他們的思想道德水準，因此，高等學校在評價和考核輔導員工作時，要減少一些即時性的可量化考核指標，少從顯性效果方面考核輔導員工作，重點從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實際勞動及學生的滿意度等方面來考核，正確評價他們的工作。

3.3 建立健全輔導員工作保障機制

首先，高校要形成吸納和鼓勵輔導員參與決策的機制。隨著時代的發(fā)展，輔導員受教育程度不斷提高，自我意識和民主意識也越來越強，都希望被認可是真正有思想、有價值的人，都希望自己的意見和需要能得到尊重和重視，都希望成為管理的主題而非客體。其次，高校必須為輔導員的發(fā)展搭建成長成才的平臺。

3.4 加大高校輔導員職業(yè)培訓力度

高校必須為輔導員提供必要的信息和提示，各級分管學生工作的領導干部參與指導、培養(yǎng)，幫助輔導員從宏觀的角度理解輔導員工作的宗旨和意義，認識輔導員職業(yè)發(fā)展所需完成的基本任務，同時根據(jù)個人特點對各自的職業(yè)發(fā)展進行職業(yè)設計和規(guī)劃。加大這一方面的培訓力度將有利于減少輔導員上崗后出現(xiàn)的職業(yè)認識模糊、找不到發(fā)展方向等現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而促進高校輔導員隊伍的穩(wěn)定和培養(yǎng)。

[1]閆偉.高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象分析.繼續(xù)教育研究.2008，6

[2]王學革，李希平.高校輔導員職業(yè)倦怠原因及對策.運城學院學報.2008，4

[3]顏寧，卜慶梅.實施管理創(chuàng)新消除高校輔導員職業(yè)倦怠.管理教育.2007，10

[4]張書祥.輔導員工作與大學生思想政治教育.醫(yī)學教育探索.2008，3