李忠艷 黃春麗, 趙巖峰
(1、東北林業(yè)大學人文學院,黑龍江 哈爾濱 150000 2、哈爾濱理工大學應用科學學院,黑龍江 哈爾濱 150000)
長期以來,廣大輔導員積極努力,銳意創(chuàng)新,為培養(yǎng)社會主義合格建設者和可靠接班人,為維護高校和社會的穩(wěn)定做出了重要的貢獻。而現(xiàn)今高校輔導員工作面臨著新情況和新任務,思想政治工作環(huán)境更加嚴峻,學生的思想道德意識更加復雜化和多樣化,引發(fā)輔導員職業(yè)倦怠的因素越來越多,因此研究輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象,降低其負面影響,無疑具有重要的現(xiàn)實意義。
情緒衰竭。主要表現(xiàn)為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài),工作熱情完全喪失。這種疲勞感越來越強烈,就會像情感資源干涸了一樣,個體就不能再像原來那樣對他人傾注關懷和感情。常感到焦慮、緊張、孤獨、情感壓抑,性急易怒,容忍度低,有一種衰竭、無助感,并對生活冷漠、悲觀。
人格解體。主要表現(xiàn)為個體以一種消極的、否定的、麻木不仁的態(tài)度和情感去對待身邊的人和事。厭倦輔導員工作,減少工作投入,工作缺乏創(chuàng)新,盡量逃避工作環(huán)境,對學生冷漠,逃避與同事交往或拒絕與其合作,對自己的工作環(huán)境和學校的管理牢騷甚多,只注重個人待遇和福利。
生理耗竭。輔導員的職業(yè)倦怠感若得不到有效消除和緩解,則會反映出生理能量耗竭的狀態(tài),如飲食習慣和體重驟變,身體虛弱,對疾病的抵抗力降低,內分泌紊亂,易患各種心腦血管疾病和神經衰弱、失眠等病癥,整個人處于亞健康狀態(tài)。
低成就感。主要表現(xiàn)為個體對自己工作的意義和價值的評價下降,對自我效能的信心下降,時常認為無法勝任;感到工作沒有意義、沒有價值,只是一種機械重復的瑣碎事務;對工作敷衍了事,遇到困難就躲,不愿鉆研,工作能力衰退,應對能力降低,職業(yè)動機和熱情下降,對自己工作的滿意度降低,常出現(xiàn)職業(yè)退縮行為,如缺勤、離職等。
從社會角度看,職業(yè)倦怠導致輔導員隊伍人員流失,思想政治教育工作整體力量削弱,影響到民族素質的提高和社會主義和諧社會的建設;從學校角度看,長期的倦怠會使輔導員工作質量下降、職業(yè)道德缺乏、思想渙散,直接影響到個人的職業(yè)發(fā)展,加劇了輔導員隊伍的不穩(wěn)定性和流動性,阻礙了輔導員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設進程;從學生角度看,輔導員這一大學生健康成長的指導者、引路人和知心朋友,其不良的心理和精神狀態(tài)勢必影響學生的身心健康、個性發(fā)展,不僅不能解決學生的問題,還會給學生帶來傷害,直接影響學生的學習效果和成人成才;從輔導員自身角度看,職業(yè)倦怠使輔導員在情緒上受到困擾,并逐漸發(fā)展為一種消極的心境,嚴重損害和威脅著輔導員的生理和心理健康,使其個體的生活質量下降,削弱輔導員的工作驅動力。
隨著高校擴招,學生人數(shù)增多,生源質量下降,給高校學生思想政治工作帶來很大壓力。政治輔導員工作任務重,事務瑣碎,工作時間無上下班的界限,常常被苦、累、難等問題困擾著,加上他們在學校中得不到應有的重視、扶持和培養(yǎng),使他們的內心極不平衡,很多人不愿意長期在這個崗位上工作。同時由于工作性質和職能的關系,政治輔導員的工作難以定位,他們受到多重領導、多重管理和多重考核,工作上責任不明確,政績難以體現(xiàn),沒有成就感。長此以往,超負荷的工作量和壓力導致了輔導員嚴重的生理疲倦和心理負擔,極易產生職業(yè)倦怠感。
對工作績效進行及時和積極的評價是形成職業(yè)滿足感和自豪感的重要手段。對于輔導員這一職業(yè)而言,是做學生思想政治工作?!笆陿淠?,百年樹人“的職業(yè)過程讓輔導員的勞動成果有滯后性,很難在大學四年見到效果。這種不能產生立竿見影的工作性質讓輔導員產生“做來做去等于沒做“的低效能感。由于績效的非顯性,輔導員很難獲得及時和積極的肯定和評價,這會直接影響到輔導員對自身工作的評價,容易產生厭倦和自卑感。
輔導員在高校的地位還比較低,待遇和發(fā)展機會也遠遠遜于從事其他工作的人。加上有些高校的管理體制和培養(yǎng)制度不夠健全,政策不夠完善,使得在利益分配、工資待遇、職務晉升、培養(yǎng)和使用等方面存在或多或少的問題,奉獻與索取的不對等,干多干少一個樣,從而使輔導員個人感到挫敗與沮喪,制約了輔導員的積極性,也造成了輔導員內心的不平衡,影響了輔導員的身心健康。
一些高校對輔導員只是在剛踏入工作崗位時進行崗前培訓,此后很少過問其發(fā)展,沒有制定明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和系統(tǒng)的培訓計劃、方案,幫助輔導員從思想上、理論上、技術上提升自身素質,致使輔導員分析和解決新形勢下出現(xiàn)的新問題的能力較弱,掌握和應用新技術的能力不清,常常出現(xiàn)工作滯后現(xiàn)象。
高校要樹立輔導員也是專業(yè)從業(yè)人員的思想,徹底改變輔導員是學生事物“勤雜人員“的觀點。為了使輔導員能夠集中精力從事學生思想政治工作,提高業(yè)務水平,學校應該明確輔導員的工作職責,避免任何部門、任何人都有權支配輔導員進行工作,把輔導員從繁重的非本質工作的束縛中解脫出來,改變輔導員只重管理和服務,輕引導和思想教育的現(xiàn)狀,確保輔導員有足夠的工作時間和精力用在學生的思想政治教育上,用在研究和掌握新時期大學生思想政治工作的特點和規(guī)律上,用在貼近學生生活,把握學生思想動態(tài)上,防止或減少因角色困惑而引發(fā)輔導員職業(yè)倦怠心理的產生。
在學校環(huán)境下,學生的思想道德狀況較少與社會需求發(fā)生矛盾與沖突,難以在矛盾與沖突中衡量他們的思想道德水準,因此,高等學校在評價和考核輔導員工作時,要減少一些即時性的可量化考核指標,少從顯性效果方面考核輔導員工作,重點從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實際勞動及學生的滿意度等方面來考核,正確評價他們的工作。
首先,高校要形成吸納和鼓勵輔導員參與決策的機制。隨著時代的發(fā)展,輔導員受教育程度不斷提高,自我意識和民主意識也越來越強,都希望被認可是真正有思想、有價值的人,都希望自己的意見和需要能得到尊重和重視,都希望成為管理的主題而非客體。其次,高校必須為輔導員的發(fā)展搭建成長成才的平臺。
高校必須為輔導員提供必要的信息和提示,各級分管學生工作的領導干部參與指導、培養(yǎng),幫助輔導員從宏觀的角度理解輔導員工作的宗旨和意義,認識輔導員職業(yè)發(fā)展所需完成的基本任務,同時根據(jù)個人特點對各自的職業(yè)發(fā)展進行職業(yè)設計和規(guī)劃。加大這一方面的培訓力度將有利于減少輔導員上崗后出現(xiàn)的職業(yè)認識模糊、找不到發(fā)展方向等現(xiàn)象的出現(xiàn),從而促進高校輔導員隊伍的穩(wěn)定和培養(yǎng)。
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