劉珍麗

湖北省旅游學(xué)校，湖北 武漢 430079

人際交往是大學(xué)生身心發(fā)展的需要，學(xué)會處理和調(diào)節(jié)人際關(guān)系是對大學(xué)生的健康成長有重要的作用，是大學(xué)生事業(yè)成功的重要保證。

1 大學(xué)生人際關(guān)系的特點

大學(xué)生的文化層次較高，生理和心理日趨成熟，比較重感情，因此，大學(xué)生的人際交往具有與其他社會交往不同的特點：

1）平等意識強。大學(xué)生隨著自我意識的發(fā)展，獨立和自尊的要求增強，于是產(chǎn)生了強烈的“成人感”，對交往的平等性要求越來越高。他們既對他人平等相待，又希望他人對自己也一視同仁。所以，大學(xué)生更多地選擇與同輩交往而遠離父母，經(jīng)?；乇芫痈吲R下的教訓(xùn)，渴望平等交往，而那些傲慢無禮、不尊敬他人、操縱欲、支配欲、妒忌、報復(fù)心強的人常常不受歡迎。

2）感情色彩濃。大學(xué)生普遍希望通過交往獲得友誼。對友誼的珍惜與渴求以及青年人情感豐富的心理特點，使大學(xué)生在人際交往中十分注重感情的交流，講求情投意合和心靈深處的共鳴。但是大學(xué)生情感不很穩(wěn)定，有點變化無常，表現(xiàn)為時而歡欣鼓舞，時而焦慮悲觀，也經(jīng)常容易用感情代替理智。

3）富于理想化。大學(xué)生的人際交往具有濃厚的理想色彩，比較重思想，純潔真誠。無論是對朋友，還是對師長，都希望不摻任何雜質(zhì)，以理想標(biāo)準(zhǔn)要求對方，一旦發(fā)現(xiàn)對方某些不好的品質(zhì)就深感失望。與其他人群相比，大學(xué)生人際交往的挫折感較強，致使大學(xué)生中出現(xiàn)苛求交往和自我封閉的雙重性。

2 大學(xué)生人際交往中的心理障礙

人際交往是指人運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達情感和需要的過程。一般說來，大學(xué)生在人際交往過程中，出現(xiàn)一些困難或不適應(yīng)是難免的，但如果個體的人際關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，人際交往時受阻，就說明存在著交往障礙，大學(xué)生常見的交往障礙主要表現(xiàn)在以下3個方面：

1）認知障礙。它在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實不符，則產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相見的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻忽視了這個原則，常以自我為中心，自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗告終。

2）情感障礙。情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為，交往中感情色彩濃重，是處于青春期大學(xué)生人際交往的一大特點，情感障礙具體體現(xiàn)在妒忌、自卑、自負、害羞、孤僻等方面。

3）人格障礙。人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，包括氣質(zhì)、性格等。人格的差異帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。如不同氣質(zhì)類型的人對同一問題的處理方式不一樣，膽汁質(zhì)的人性情急噪，言談舉止不太講究方式，這會使抑郁質(zhì)的人常感委屈和不安，造成雙方的互相抱怨和不滿。而相同性格類型的人也很難相處融洽。

3 大學(xué)生人際交往的方法

1）完善性格，增強人際吸引因素

確立較高的人格目標(biāo)，學(xué)習(xí)別人的長處，不斷充實自己，完善自己，增強自己的人際吸引因素，是提高人際關(guān)系的根本所在。人際吸引的因素有：正確的人生觀、良好的品德修養(yǎng)、良好的心理素質(zhì)、出色的智力和才能

2）掌握人際交往的藝術(shù)

第一，語言藝術(shù)。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，這兩句話告訴我們交往時要注意運用語言的藝術(shù)。語言藝術(shù)運用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反容易在無意間就出口傷人或產(chǎn)生矛盾。語言藝術(shù)可表現(xiàn)為：（1）稱呼得體。在交往過程中，要根據(jù)對方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場合、雙方關(guān)系的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好、對關(guān)系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用全稱；（2）語言表達要準(zhǔn)確、清楚、生動、有感染力、邏輯性強，語速要恰當(dāng)，說話要分場合、對象，說話要注意分寸、適度地稱贊對方，讓人很樂意與你多交往。盡可能避免爭論：對有分歧的問題可通過討論、協(xié)商的途徑解決。語言要服從交往的需要。

第二，非語言藝術(shù)。當(dāng)言語在溝通中表達不超過30%～35%的信息時，非語言是獲得溝通信息的重要線索。非語言一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。人的表情、肢體動作常表達思想和情感，如“眼睛是心靈的窗戶”、眉飛色舞表示內(nèi)心喜悅，怒目圓睜表示憤怒；正確運用非語言藝術(shù)，巧妙的表達自己，在交往中能起到“無聲勝有聲”的效果。所以，察言觀色是大學(xué)生建立良好人際交往的必修課。此外，學(xué)會有效地聆聽。人際關(guān)系學(xué)者研究表明，幾乎所有的人都喜歡聽他講話的人，所以，有效的聆聽是人際交往必不可少的技巧。聽，要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣；聽，要正視對方，切忌小動作；聽，不要輕易的與對方爭論。

3）真誠微笑與贊美。微笑有時比語言更有力量，因為微笑可表示：我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。如何微笑？它必須是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的，即笑得使人感到親切自然，相互悅納之情。人性最本質(zhì)的愿望就是希望得到贊揚，適時適度真誠的贊揚是人際關(guān)系的潤滑劑。如何贊美？贊美別人需要有針對性，需贊揚對方身上潛在的優(yōu)點、以情動人，還應(yīng)善于以贊事達到贊人的效果。

4）學(xué)會幽默。幽默使世界充滿快樂和笑聲，是男人的風(fēng)度，女人的魅力，是美德和智慧的結(jié)晶，是種高超的語言藝術(shù)。幽默使人放松心情，減輕壓力，提高愉悅，增強他人的悅納和滿意度，是人際交往中不可缺少的技巧。

5）培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)：真誠、信任、自信、熱情 ，在人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。人與人之間彼此信任，可以為溝通架起一座橋梁。

總之，這些方法和技巧只是人際交往過程中的一般規(guī)律，而在現(xiàn)實社會中，由于人與人的性格、生活背景等眾多因素的影響，大學(xué)生們也需要在實踐中不斷的學(xué)習(xí)和摸索，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。

[1]鄭寶霞.思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ).航空工業(yè)出版社,2007,6.

[2]汪海燕.走進陽光地帶.華中師范大學(xué)出版社,2006,3.