葉建英

（杭州電子科技大學(xué)圖書館 浙江 杭州 310018）

高校圖書館作為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是高校信息化和社會仳的重要基地。隨著圖書館向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展，舊的圖書館的服務(wù)模式已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了圖書館的進(jìn)一步發(fā)展，使圖書館資源利用率的提高受到較大的限制，已經(jīng)與學(xué)校教學(xué)、科研發(fā)展的步伐不同步。許多大學(xué)圖書館的圖書流通率平均只有30%左右，有些圖書館的藏書利用率甚至只有5%。提高圖書館的利用率實(shí)為當(dāng)務(wù)之急。隨著新時期學(xué)校教學(xué)改革的發(fā)展，如何最大限度提高圖書館資源的利用率，服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研，是對本校圖書館工作人員提出的新問題和新考驗(yàn)。作為一名高校圖書館工作人員，通過自身在實(shí)際工作中的所得，就圖書館資源利用率偏低的原因談?wù)勛约旱囊恍┳疽姟?/p>

1 圖書館資源利用率低的原因

1.1 工作人員政治思想和業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)意識淡薄

首先，在圖書館內(nèi)部，長期以來對一線服務(wù)的認(rèn)識只停留在沒有技術(shù)含量。任何人都可以做的程度。認(rèn)為工作不過就是簡單的整理和借還書。因此許多圖書館工作人員具有安于現(xiàn)狀的心態(tài)，疏于自身政治思想的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高，為讀者提供服務(wù)的方式單一，久而久之，讀者就會失去借閱的興趣。

1.2 圖書館資料價格上漲，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足

近年來，圖書資料價格迅速上漲，而高校圖書館經(jīng)費(fèi)并未隨著價格的上漲而增加，經(jīng)費(fèi)匱乏已成為困擾高校圖書館的普遍問題，造成圖書資料數(shù)量相對匱乏。

1.3 服務(wù)設(shè)施不完備，服務(wù)形式單一

對一些基礎(chǔ)服務(wù)不夠重視，服務(wù)還局限于簡單的借借還還上，新書推廣等宣傳服務(wù)工作不到位，對讀者的咨詢服務(wù)工作、閱讀調(diào)查等要么不做，要么能力上達(dá)不到。因此，圖書館工作處于被動地位，對讀者缺乏吸引力。

1.4 學(xué)生自身方面的因素

雖然各高校圖書館每年都會安排為新生作入館教育，但有的圖書館或?qū)W生只注重走形式，尤其是學(xué)生心中對如何利用圖書館仍一片茫然，到用時手忙腳亂，大大地降低圖書的利用率。加上近幾年的各大高校擴(kuò)招使學(xué)生質(zhì)量有所下降，受其自身文化水平、素質(zhì)的制約，他們對知識面的深度、廣度要求不高，求知欲低下，對學(xué)習(xí)以外的時間不能充分利用。

1.5 現(xiàn)行教育方式的局限性

目前，我國的基礎(chǔ)教育基本上是以教師傳授知識，學(xué)生積累知識的填鴨式教學(xué)方式，這種教學(xué)方式為主的情況基本延續(xù)到大學(xué)。造成與同伴交流甚少，學(xué)習(xí)壓力大，動手機(jī)會少，動手能力差，上課老師“灌”，下課題海戰(zhàn)，學(xué)習(xí)是被動的、機(jī)械的，缺乏興趣和激情。這種被動的學(xué)習(xí)方式導(dǎo)致學(xué)生不需要也不知怎樣利用圖書館，只有在研究生階段才有所改變。因此圖書館資源利用率低是這種教學(xué)方式的必然結(jié)果。西方國家的情況則完全相反。在教學(xué)活動中，老師只對本學(xué)科作一些系統(tǒng)介紹，然后羅列大量的參考書目，指定閱讀章節(jié)，規(guī)定閱讀進(jìn)程，布置課堂討論題目，其它問題均在課堂討論完成。這種教學(xué)方式迫使學(xué)生放棄對教師的依賴，推動學(xué)生走進(jìn)圖書館，翻閱大量的資料。由此可見，兩種不同的教學(xué)方式對高校圖書館的利用率的影響顯而易見。

2 提高圖書館利用率的幾種途徑

2.1 做好新生入館教育，加強(qiáng)圖書館知識的宣傳

從長遠(yuǎn)角度看，普及圖書館知識，不僅能使讀者方便快捷地利用圖書館，還會使學(xué)生終生受益。剛?cè)雽W(xué)的新生面對高大寬敞藏書豐富的圖書館，往往不知所措，不知應(yīng)該如何借書，借什么書，有的甚至讀了一年書，還不知如何使用圖書館。面對這一情況，高校圖書館要做好新生入館教育，組織學(xué)生參觀圖書館，學(xué)習(xí)圖書館規(guī)章制度，使學(xué)生全面了解圖書館對他們今后學(xué)習(xí)的重要作用，以促使其充分利用在校期間有限的寶貴時間，多積累一些文獻(xiàn)信息知識，從而也提高了圖書的利用率。掌握了利用圖書館的方法，就如同拿到了打開知識大門怕鑰匙。因此，圖書館的文獻(xiàn)資源的利用的人數(shù)越多，平均購置成本會越低，所產(chǎn)生的社會價值越大，經(jīng)濟(jì)效率也就越高。

2.2 加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平

圖書館館員的業(yè)務(wù)水平是搞好圖書館工作的根本，特別是在現(xiàn)時高科技時代自身專業(yè)素質(zhì)是每個館員必須具備的條件之一。因此要樹立起工作的自信心，端正自己工作態(tài)度，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。認(rèn)識圖書館在學(xué)校教學(xué)工作中的重要性。文明的禮貌用語，端正的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高超的業(yè)務(wù)水平和廣博的知識本身就是對圖書館的一種宣傳。

2.3 開展特色活動，發(fā)揮圖書館的情報職能

高校圖書館的各種文化活動是校園文化的有機(jī)組成部分。通過各種活動引起讀者的讀書興趣，給他們帶來讀書的樂趣，掀起讀書熱潮，讓他們在德、才、學(xué)、識上得到收益，在知、情、意、行上受到熏陶。首先，應(yīng)通過調(diào)查，有的放矢，了解學(xué)生們業(yè)余的愛好和需求，有針對性地舉辦各類活動；其次，可聘請學(xué)有所長的教師進(jìn)行定期講座?！皭蹏?、愛館、愛人、愛書”，利用先進(jìn)的科學(xué)管理模式，努力學(xué)習(xí)獲取新知，只有這樣才能發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢。最大限度地滿足讀者參考需求，給讀者提供信息資源，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能。調(diào)研重點(diǎn)學(xué)科的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀和動態(tài)及本校發(fā)展水平和學(xué)術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，為學(xué)校建設(shè)提供準(zhǔn)確的依據(jù)，從而體現(xiàn)圖書館的情報職能。

2.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)上咨詢服務(wù)

隨著數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館的發(fā)展，校園網(wǎng)建設(shè)完成并正式投入使用，大學(xué)生讀者可以通過校園網(wǎng)提出咨詢，圖書館應(yīng)直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交互式回答或通過電子郵件等方式與用戶交流，解答咨詢。圖書館應(yīng)利用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)功能，充分滿足用戶的咨詢要求，如在網(wǎng)上建立新書推薦，新聞速遞，讀者筆記交流，網(wǎng)上讀書座談會等欄目，將圖書館近期新聞和借閱的熱點(diǎn)書隨時在網(wǎng)上公布，對于讀者的意見和建議，及時在網(wǎng)上給予答復(fù)。同時，網(wǎng)上還可公布與各部門的聯(lián)系方式，以便及時溝通和交流，不斷地改進(jìn)圖書館的工作。

2.5 實(shí)行館際互借，走資源共享之路

要充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，光靠一個圖書館的實(shí)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要打破封閉，打破館與館的界線，實(shí)行館際聯(lián)合，建協(xié)調(diào)分工、相互補(bǔ)充、相互合作共同發(fā)展的文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。將各館自身的局部資源優(yōu)勢聯(lián)合為一定范圍各館共享的群體資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)有限資源的最大化效益。這是一種追蹤現(xiàn)代化步伐，適應(yīng)社會分工，實(shí)現(xiàn)以市場為基礎(chǔ)的資源優(yōu)化配置。這樣可以在不增加經(jīng)費(fèi)的情況下使資源由“乏”變“豐”。

總之，圖書館是為讀者服務(wù)，讀者工作是圖書館一切工作的歸宿和出發(fā)點(diǎn)。因此要以傳統(tǒng)的服務(wù)方式為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立健全一套完善的行之有效的服務(wù)體系，需要在實(shí)踐中不斷摸索。我們必須通過各種途徑把讀者工作深入開展下去，不斷提高圖書館的利用率，充分發(fā)揮圖書館的作用。

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