杜國志

（安達市圖書館 黑龍江 安達 151400）

21世紀是信息的時代，是網(wǎng)絡的時代，作為信息服務行業(yè)的圖書館為適應網(wǎng)絡時代的要求. 紛紛開展了圖書館網(wǎng)絡化建設，電子閱覽室也就應運而生。電子閱覽室是一種以電子計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)為依托，集電子文獻、印刷型文獻和網(wǎng)絡資源的檢索利用與瀏覽等多種服務為一體的現(xiàn)代化、多功能閱覽室。這一特點注定了電子閱覽室內(nèi)計算機的使用是頻繁的、長時間的。而長時間的工作、網(wǎng)絡的開放性及運行環(huán)境的復雜性，使得計算機容易出現(xiàn)各種硬件或軟件問題、系統(tǒng)或網(wǎng)絡故障，給工作和學習帶來不便和損失。因此，維護計算機、保證計算機的正常運行。是電子閱覽室工作人員的重要工作。

1 計算機發(fā)生故障的原因

1.1 外在因素

(1)圖書館電子閱覽室的服務對象相對復雜。有些讀者出于對計算機的好奇，因而產(chǎn)生探索性的心理，會在進入操作系統(tǒng)后，大膽地進行一些調(diào)試、刪除、優(yōu)化等具有一定危險性的操作。由于錯誤的操作，進而造成計算機性能的降低，甚至“死機”癱瘓。還有些讀者在學習了一些計算機的知識后，往往也會在電子閱覽室的計算機上進行一些試驗性的驗證操作，這種行為也會造成計算機故障率的上升。另外，當計算機運行速度或上網(wǎng)速度比較緩慢。長時間的等待.使得個別讀者不耐煩.采用敲打鍵盤、摔鼠標等行為造成計算機部件的損壞，或采取不正當?shù)牟僮鞣椒ǎ瑥亩斐捎嬎銠C硬件的損壞及操作系統(tǒng)的癱瘓。

(2)讀者因?qū)W習工作需要，會下載一些軟件進行安裝試驗，因此，計算機病毒常常會乘虛而入，造成計算機癱瘓。還有因讀者的無意或故意的錯誤操作。引起管理員賬戶密碼的改變、操作系統(tǒng)文件的丟失、IP地址的變更、計算機相關(guān)信息的變動等原因而導致計算機故障的產(chǎn)生甚至癱瘓。

2.電子閱覽室計算機的維護

2.1 網(wǎng)絡系統(tǒng)安全的維護

網(wǎng)絡環(huán)境的硬件故障可能涉及到路由器、交換機、集線器、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、主板、電源等。最為常見的有：網(wǎng)絡連接不暢通，能“Ping”通但不能連網(wǎng)；網(wǎng)絡傳輸速度慢，數(shù)據(jù)傳輸錯誤；網(wǎng)絡應用出錯或死機；網(wǎng)絡工作正常、打不開網(wǎng)頁，但對某一應用卻不能滿足；網(wǎng)卡不工作或指示燈狀態(tài)不正確等。其處理方法如下：

第一，先檢查電源，看網(wǎng)絡上的各種設備是否均已通電且正常工作，有些網(wǎng)絡設備在突然斷電后需要人工重新啟動才能正常的運行；檢查網(wǎng)線線序是否與網(wǎng)絡連接的要求匹配；網(wǎng)線有無破損、過度扭曲；長度是否過長；水晶頭、網(wǎng)卡接口是否完好；重新插撥網(wǎng)線檢查與網(wǎng)卡的連接是否松動等。

第二，對于掉線、數(shù)據(jù)丟包等故障，要注意檢查網(wǎng)卡與交換機間的兼容性；對于網(wǎng)絡連接正常，但不能進行域登錄或無法訪問服務器時，要檢查指明的域名是否存在或已工作，使用的協(xié)議是否正確、系統(tǒng)是否安裝了授權(quán)訪問的防火墻。

第三，檢查網(wǎng)絡適配器的驅(qū)動與屬性。

第四，用“Ping”命令檢查網(wǎng)絡的工作情況，依次“Ping”本機 IP、網(wǎng)關(guān)、DNS等，再用 Ipconfig／all、Netstat等命令查看具體信息、檢查網(wǎng)絡屬性的設置，并進行相應的更改。

第五，檢查系統(tǒng)中是否有與網(wǎng)卡資源相沖突的其它設備，如有，可通過更換設備間的安裝位置，或手動操作更改沖突的資源。在必要時，可使用直連線只連接兩臺機器在對等網(wǎng)環(huán)境下檢查，這樣做可排除網(wǎng)絡上其他環(huán)境因素的影響。

另外安裝必要的網(wǎng)絡系統(tǒng)殺毒軟件，防止病毒潛在的傳染危險、破壞和非法入侵。盡量在每個客戶端以及服務器上安裝網(wǎng)絡殺毒軟件或防火墻，做好定期維護，定期升級硬件設備和軟件系統(tǒng)的工作。隨時與網(wǎng)絡中心保持密切聯(lián)系.確保電子閱覽竄整個計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，使之暢通無阻。定期對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行殺毒檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保計算機及網(wǎng)絡設備硬件和軟件的正常運行。這是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求。

2.2 Windows操作系統(tǒng)的維護

(1)為了提高系統(tǒng)的安全性，給讀者提供一個暢通的網(wǎng)絡環(huán)境，降低計算機的故障率，應考慮安裝還原卡。硬盤保護卡是一種安置在計算機主板插槽上的硬件卡，主要對硬盤進行保護，防止讀者或網(wǎng)絡病毒對系統(tǒng)的侵害，以減輕工作人員維護的工作量。但還原卡有個缺點.如果需要存儲重要的數(shù)據(jù)以及安裝必要的軟件時，又要將還原卡拆卸下來，很不方便。所以，利用還原軟件來保護系統(tǒng)及硬盤數(shù)據(jù)的安全。這樣讀者盡可在計算機上進行刪除、下載、安裝、添加等操作。一旦計算機重新啟動后，會恢復到開機時的狀態(tài)。(2)根據(jù)電子閱覽室計算機配置的特點，設計制作系統(tǒng)安裝光盤，提高裝機速度。我館電子閱覽室的計算機大約有30臺。大多數(shù)的Windows系統(tǒng)安裝光盤，要么安裝速度慢，要么在應用軟件的安裝上浪費很長的時間，顯然是不適應電子閱覽室的需要。根據(jù)這一特點，我們制作了專用的系統(tǒng)安裝盤。通過對各種操作系統(tǒng)的特點。精心挑選.符合電子閱覽室要求的上網(wǎng)速度快，安全性能好，刪除不必要的系統(tǒng)組件，盡量精簡Windows操作系統(tǒng)。在對操作系統(tǒng)進行必要的減肥后。選用讀者常用的軟件。如：Word、Excel、RealPayer、ACDSee、千千靜聽、迅雷、瑞星殺毒、PDF閱覽器、RAR壓縮軟件等，集成到操作系統(tǒng)上。安裝隨機的原版驅(qū)動程序，然后設置好管理員賬戶、學生賬戶，優(yōu)化計算機設置。最后用Ghsot軟件壓縮備份，制作成鏡像文件，再進行刻錄。這樣的系統(tǒng)安裝光盤，安裝速度快，而且操作系統(tǒng)安裝完后常用的軟件也隨之全部安裝完畢。最后只要將計算機名和IP地址重新設置一下就可以了。如今，重裝一臺計算機的操作系統(tǒng)，只需七至八分鐘左右的時間就安裝完畢，從而大大提高了裝機效率，縮短了裝機時間，減少了由于計算機故障而影響讀者上機查詢、檢索、瀏覽學習的需要。

2.3 電腦硬件設備的管理與維護

物理設備是電子閱覽室的基礎，維護好物理設備是保證電子閱覽室正常運行的前提。電腦硬件設備的管理與維護主要有以下幾方面：

(1)電腦的放置與散熱：電腦主機和顯示器要安裝在穩(wěn)定結(jié)實的工作臺上；主機和顯示器周圍要留有一定空間；顯示器上面不要覆蓋其他物品。

(2)防震防受力：電腦硬件應盡量避免振動。應遠離會產(chǎn)生較大振動的設備；用戶使用時不可隨意拍打；電腦上連接的各類線纜不允許隨意用力拉扯或長期保持緊繃狀態(tài)。

(3)防潮防腐蝕：不能用濕抹布擦電腦，更不允許直接向電腦潑水；有腐蝕性的液體和化學物品應遠離電腦。

(4)防塵和潤滑：定期開箱除塵。為風扇上潤滑油。

(5)當電腦硬件損壞或出現(xiàn)故障時，應及時更換。

在電子閱覽室的日常維護中,碰到的絕大多數(shù)問題,用以上方法都能夠解決。電子閱覽室是圖書館建設的組成部分,閱覽室的管理工作是繁重的,希望經(jīng)過大家的努力能將閱覽室管理得更好,也能盡量減輕廣大閱覽室人員的工作量,更好地為讀者服務。

[1]劉守蕊.論圖書館電子閱覽室的管理與維護[J].科技信息,2008,(1):218,241.

[2]李桂芬,顏世科,顏樂.微機系統(tǒng)原理與維修[M].北京:人民郵電出版社,2000.29～31.