田 波

（鶴崗市綏濱縣圖書館 黑龍江 鶴崗 156200）

隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字化圖書館建設(shè)進(jìn)程大大加快。使傳統(tǒng)的圖書館面臨著嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)與深刻的變革，同時也為圖書館的發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。適應(yīng)社會和讀者的需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為讀者服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢。電子閱覽室是由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館邁進(jìn)的重要階梯，它已經(jīng)成為圖書館為讀者提供更快、更全、更準(zhǔn)、更新服務(wù)的窗口和平臺，并憑借其特殊的資源環(huán)境、設(shè)備條件及服務(wù)方式，為讀者提供了形式多樣的信息服務(wù)，成為讀者學(xué)習(xí)、娛樂、進(jìn)行信息傳遞的新型場所。

1.電子閱覽室的建立

電子計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，為圖書館的自動化、現(xiàn)代化的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造了條件，尤其是電子出版物的出現(xiàn)，改變了圖書館工作的傳統(tǒng)模式。公共圖書館電子閱覽室是指一個建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的、由一定數(shù)量的計算機(jī)組成的，為讀者提供數(shù)字化信息服務(wù)的專用場所。電子閱覽室的建立，是現(xiàn)代化圖書館形成的重要標(biāo)志，也是圖書館電子化的必然發(fā)展方向。

2.電子閱覽室與網(wǎng)吧的差異

2.1 電子閱覽室的產(chǎn)生。幾年來，各級公共圖書館都以建立電子閱覽室作為圖書館走向現(xiàn)代化的標(biāo)志。2002年全國文化信息資源共享工程實施，在全國各省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、農(nóng)村設(shè)各級基層網(wǎng)絡(luò)中心。共享工程借助網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)、通訊設(shè)施并通過基層網(wǎng)絡(luò)中心的網(wǎng)上服務(wù)將豐富的文化信息送到廣大群眾手中，文化信息網(wǎng)基層中心實質(zhì)上就是公共圖書館的電子閱覽室。讀者在這里可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢索、網(wǎng)上讀書、異地借閱、復(fù)制。

2.2 社會網(wǎng)吧的產(chǎn)生。網(wǎng)吧是社會進(jìn)步中的新生事物，它的產(chǎn)生符合社會發(fā)展的必然規(guī)律。1995年5月我國郵電部開通了公用Internet網(wǎng)，作為公共商用網(wǎng)向公眾提供Internet服務(wù)。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的上網(wǎng)需求，網(wǎng)吧業(yè)應(yīng)運而生，為人們營造了一個全新的生活空間，它與公共圖書館電子閱覽室都有信息時代的背景，但服務(wù)宗旨和追求目的是截然不同的。

2.3 兩者之間的差異。公共圖書館的電子閱覽室，首先是網(wǎng)吧，它具有網(wǎng)吧所有的、基本的功能和屬性，同時，公共圖書館的電子閱覽室又不是網(wǎng)吧。

首先表現(xiàn)為內(nèi)容上的區(qū)別。公共圖書館的電子閱覽室是指以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻(xiàn)（如光盤、磁盤、網(wǎng)絡(luò)信息等）閱覽、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代多功能閱覽室。它擁有自己的網(wǎng)站，有依托圖書館文獻(xiàn)信息資源的特色數(shù)據(jù)庫，可以給上網(wǎng)讀者提供具有特色的網(wǎng)絡(luò)信息資料，并且能夠運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效解決過去服務(wù)渠道不暢的問題，把圖書館的運作模式搬上網(wǎng)絡(luò)，組織網(wǎng)絡(luò)互動活動，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，開展網(wǎng)上參考咨詢。而網(wǎng)吧是指通過計算機(jī)等裝置向公眾提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)。也就是說，電子閱覽室與網(wǎng)吧的區(qū)別不是計算機(jī)技術(shù)，而是信息內(nèi)容。

其次，取決于上網(wǎng)讀者如何利用。進(jìn)入電子閱覽室的讀者主要以查找資料、上網(wǎng)瀏覽、休閑娛樂為目的，其中利用館內(nèi)數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源來查找學(xué)習(xí)資料、論文、科研資料的占大多數(shù)，而網(wǎng)吧的網(wǎng)民多為社會青年，主要目的是聊天、玩游戲，個別網(wǎng)民還違法上網(wǎng)，訪問淫穢網(wǎng)站和非法網(wǎng)站，利用虛擬的“精神世界”來滿足他們感情上的需要。

第三，表現(xiàn)為管理的規(guī)范化。電子閱覽室嚴(yán)格按照文化部辦公廳：辦社圖發(fā)（2001）28號文件《關(guān)于加強(qiáng)公共圖書館電子閱覽室管理的通知》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理；而網(wǎng)吧是按照國務(wù)院363號令《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》進(jìn)行管理，但大多數(shù)網(wǎng)吧違規(guī)操作，給社會帶來不穩(wěn)定因素。

3.電子閱覽室信息服務(wù)的主要內(nèi)容

3.1 文獻(xiàn)信息檢索。文獻(xiàn)信息檢索是電子閱覽室的重要功能之一，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，科研人員已不再把時間浪費在查詢繁瑣的檢索工具書上，而逐漸依靠計算機(jī)進(jìn)行檢索，充分地利用網(wǎng)絡(luò)信息。Internet上有大量的、免費的以及試用的數(shù)據(jù)庫，讀者可以非常方便地搜索、選擇、索取和使用自己需要的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，并構(gòu)成自己的信息體系。

3.2 積極開發(fā)館藏資源。積極開發(fā)館藏信息資源，在圖書館的主頁上，充分顯示了各館館藏信息資源。如館藏書目數(shù)據(jù)庫、期刊篇名數(shù)據(jù)庫、報刊數(shù)據(jù)庫及館藏特色數(shù)據(jù)庫，這些地方性特色信息資源反映了各館資源的優(yōu)勢和特色，也是圖書館信息服務(wù)的一條渠道。

3.3 導(dǎo)讀服務(wù)。在信息時代，電子閱覽室的工作人員不應(yīng)該只停留在管理員的層次上，還應(yīng)該是一位高層次的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員和信息服務(wù)員。由于部分讀者缺乏計算機(jī)和文獻(xiàn)檢索方面的知識，導(dǎo)讀服務(wù)就顯得非常重要。通過導(dǎo)讀服務(wù)，讀者可以更加有效地利用圖書館的信息資源，而圖書館也可以及時了解到讀者的意見和需求，從而及時對工作進(jìn)行調(diào)整和改善。

3.4 讀者培訓(xùn)。針對部分讀者計算機(jī)水平較低，缺乏文獻(xiàn)信息檢索方面知識，不會使用現(xiàn)代化檢索方式與技術(shù)的情況，電子閱覽室完全可以利用現(xiàn)有的人員和設(shè)備，對讀者進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。除了傳統(tǒng)的書面資料介紹以外，可以定期、不定期地面向不同層次、不同類型的讀者舉辦各種講座和培訓(xùn)，同時結(jié)合宣傳欄上的介紹、網(wǎng)頁上的導(dǎo)讀服務(wù)等方式，使每一位讀者都能掌握現(xiàn)代化的文獻(xiàn)檢索方法與手段。

4.加強(qiáng)電子閱覽室的管理

電子閱覽室對讀者開展電子信息服務(wù)起到了良好的作用，但由于電子閱覽室是圖書館一種新的服務(wù)形式，設(shè)立的時間還不長，還存在一些問題，需進(jìn)一步改進(jìn)。為了加強(qiáng)對公共圖書館電子閱覽室的管理，促進(jìn)信息服務(wù)的健康發(fā)展，電子閱覽室必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)，遵循公益性原則，制定各種管理制度，確保工作的正常開展。

4.1 人員管理。電子閱覽室應(yīng)配備熟悉業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，不僅要具備一定的現(xiàn)代技術(shù)操作和外語水平，還要有信息綜合能力、組織管理能力及知識面廣和較強(qiáng)的服務(wù)意識，只有具備了這些知識和技能，才能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能真正成為網(wǎng)絡(luò)信息海洋里的“導(dǎo)航員”。工作人員還要負(fù)責(zé)維護(hù)閱覽室的正常閱覽秩序，加強(qiáng)巡查，隨時向讀者提供技術(shù)支持，監(jiān)控讀者的上網(wǎng)情況，及時防范上網(wǎng)讀者瀏覽具有反動、色情、暴力、賭博等內(nèi)容的不健康網(wǎng)站，對讀者違反規(guī)定的行為及時制止；工作人員還要熟悉消防安全規(guī)定，掌握滅火器材的使用方法等。

4.2 讀者管理。加強(qiáng)讀者管理是電子閱覽室健康有序發(fā)展的最重要保障，建立健全相關(guān)的規(guī)章制度就顯得尤為重要。主要有讀者實名登記制度、電子閱覽室上機(jī)規(guī)則管理條例、電子文獻(xiàn)利用、電子閱覽室安全管理條例及收費公告制度等。

5.公共圖書館電子閱覽室現(xiàn)存問題

首先，宣傳力度普遍不夠，讀者對電子閱覽室的功能還缺乏足夠的了解，很多人尚未在此嘗到現(xiàn)代化信息給人們所帶來的便利效益，許多讀者缺乏計算機(jī)方面的知識，面對現(xiàn)代化的設(shè)備望而卻步。

其次，讀者的不規(guī)范操作問題。由于有的讀者對計算機(jī)設(shè)備的操作和原理不甚熟悉，在使用過程中造成設(shè)備故障。

電子閱覽室是數(shù)字圖書館的重要窗口，是數(shù)字圖書館信息資源通向讀者的大門，電子閱覽室的建立，對數(shù)字圖書館的建設(shè)與發(fā)展起著重要的作用，我們在加強(qiáng)電子閱覽室的管理與服務(wù)的同時，要不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技能，才能適應(yīng)時代的要求，才能更好地發(fā)揮電子閱覽室的作用，更好地為讀者服務(wù)。

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