張 莉

（河北師范大學圖書館 河北 石家莊 050016）

當前，世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在從工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟，經(jīng)濟增長方式也逐步向依靠科技進步和提高勞動者素質(zhì)方面轉(zhuǎn)移。在這種背景下，國際經(jīng)濟、科技和教育的競爭對知識服務提出了更高的要求。知識信息給全社會帶來了無窮的財富，圖書館作為知識信息資源的主要集散地，在經(jīng)濟社會中發(fā)揮著越來越重要的作用。

一、高校圖書館面向社會提供信息服務的必要性

我國知識信息服務主要由公共圖書館、高校圖書館、各類信息中心以及信息咨詢服務部門等承擔，形勢的發(fā)展要求以上機構(gòu)不斷地調(diào)整服務理念、服務手段和方式。

進入21世紀以來，我國經(jīng)濟的發(fā)展出現(xiàn)了前所未有的好勢頭，對知識信息需求的不斷拓展和深化，尤其是對專業(yè)信息的需求量迅速增加。圖書館作為社會教育中心、知識傳播中心、信息存儲和利用中心，在促進地方經(jīng)濟建設、科技進步、社會發(fā)展、提高全民族文化素質(zhì)等方面責無旁貸。

從目前的現(xiàn)狀來看，公共圖書館在經(jīng)費、館藏以及設備現(xiàn)代化等方面較落后于高校圖書館，社會上其它信息服務機構(gòu)的信息擁有量和服務水平滿足不了用戶的需求。而高校圖書館擁有海量的信息資源和先進的服務技術(shù)，在為區(qū)域經(jīng)濟建設服務中具有得天獨厚的優(yōu)勢。

我們要逐步改變過去那種資源單位獨享、單純地為本校教學科研服務的傳統(tǒng)觀念。在為校內(nèi)師生服務的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮優(yōu)勢，拓展功能，挖掘潛力，擴大延伸高校圖書館的服務功能。這樣可以彌補公共圖書館和其它信息服務部門的不足，提高高校圖書館文獻信息資源利用率。通過服務，提高在社會上的影響力和知名度，把高校圖書館的自身發(fā)展融入到地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展之中。

二、高校圖書館面向社會提供信息服務的優(yōu)勢

（一）資源優(yōu)勢

高校圖書館擁有豐富的文獻資源，其館藏具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、完備性和實用性等特點。

長期以來，高校圖書館的服務對象局限于本校師生員工，主要職能和任務是為教學和科研服務，其客觀上的附屬性和局限性使得館藏文獻資源不能被完全利用，造成了資源的浪費。

（二）人才優(yōu)勢

有關(guān)資料表明，高校圖書館工作人員具有大專以上學歷者在90%以上。近幾年來，具有高學歷的圖書館學、情報學方面以及相關(guān)專業(yè)的人才也不斷進入高校圖書館。他們組成了一支高素質(zhì)的圖書館專業(yè)隊伍，在資源管理、信息處理、科學研究以及信息服務等方面有較強的實力。同時，高校還有大批學者、專家等高層次的人才，他們可作為高校圖書館服務于社會的人才資源。

（三）技術(shù)優(yōu)勢

目前大多數(shù)高校圖書館都擁有現(xiàn)代信息技術(shù)和設備，如圖書館自動化管理系統(tǒng)、電子閱覽室、信息咨詢平臺等等，這些技術(shù)優(yōu)勢可以在服務中發(fā)揮極大的作用。

（四）服務優(yōu)勢

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、自動化的實現(xiàn)和日趨成熟、館藏資源的快速增長、網(wǎng)絡化和信息資源共享以及館際互借和文獻傳遞的實現(xiàn)等，使高校圖書館在信息服務的深度和廣度上具備了強大的優(yōu)勢。我校圖書館在滿足本校師生服務需求的前提下，充分利用已有資源為社會提供信息服務。除了向社會提供常規(guī)的借閱服務外，還可以積極圍繞地方經(jīng)濟建設的中心，為用戶開展信息咨詢、定題檢索、項目論證、可行性研究、一次文獻開發(fā)等方面的服務。

三、高校圖書館面向社會提供信息服務的必然性

（一）是提高高校圖書館資源利用率的有效途徑

據(jù)不完全統(tǒng)計，全國千余所高校圖書館擁有藏書6億多冊和大量連續(xù)出版物等信息資源，是其它類型信息服務機構(gòu)無法比擬的。但在目前的體制下，高校圖書館的資源優(yōu)勢尚未得到完全有效地發(fā)揮，存在較大的浪費。

（二）是知識經(jīng)濟時代發(fā)展的必然趨勢

經(jīng)過長期的發(fā)展和積累，高校圖書館在規(guī)模、館舍、館藏、網(wǎng)絡硬件設備以及人員素質(zhì)等方面形成了獨特的優(yōu)勢。特別是一些高校圍繞自身優(yōu)勢學科和重點學科所形成的特色館藏以及外文期刊、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、電子文獻等，在為地方科研、經(jīng)濟建設服務方面具有不可替代的作用。

知識經(jīng)濟社會和網(wǎng)絡時代的到來，為我們提出了一種全新的思路。由于網(wǎng)絡技術(shù)的崛起和信息高速公路的快速建設，促使各類知識信息得以大范圍、大規(guī)模、超高速的傳播。

（三）是高校圖書館發(fā)展的需要

在全球信息化浪潮的沖擊下，信息傳遞和服務的主體出現(xiàn)了多元化分布，昔日圖書館作為社會信息服務中心的地位正在日漸減弱。因此，圖書館必須面對和處理好在競爭中生存與發(fā)展的問題。

高校圖書館基本都是以校為單位進行建設的，大多數(shù)在資金、設備更新等方面都存在一些困難。如果我們敞開大門，創(chuàng)造條件為地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供知識、科技創(chuàng)新服務，就可以在服務的過程中引進資金、技術(shù)等外部資源，使自身在服務中得到提高、完善和發(fā)展。

四、高校圖書館為社會提供信息服務的方法和途徑

（一）轉(zhuǎn)變服務觀念、更新服務手段、樹立服務形象

2002年教育部頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)則修訂》第21條規(guī)定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。而向社會的文獻信息和（技術(shù)咨詢服務，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用。為我們提出了新的服務方向和工作任務。

高校的經(jīng)費來自國家的財政撥款，國家花費巨資建設的資源不僅要為大學教學和科研服務，也要讓社會盡可能充分利用它。否則，就是極大的浪費。因此，高校圖書館不僅要為大學服務，也應該盡力為社會服務，求得社會的支持。充分發(fā)揮文獻信息資源的優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)變成知識資本，為用戶創(chuàng)造新的價值服務，積極有效地推進圖書館產(chǎn)業(yè)化進程。

在保證本校師生員工信息需求的前提下，高校圖書館可以向校外人員辦理圖書借閱證，建立與當?shù)氐墓矆D書館的館際互借關(guān)系，滿足校外讀者對文獻信息資源的需求。通過這些舉措擴大高校圖書館的社會影響和知名度，樹立起良好的服務形象。

（二）擴大服務內(nèi)涵，提供多層次、全方位的信息服務

高校圖書館要在保證文獻收藏、數(shù)字資源建設規(guī)模的基礎(chǔ)上，加大對信息資源開發(fā)利用的力度，將開發(fā)的著力點放在揭示信息內(nèi)在特征上。大力推行“自主式”服務形式，幫助讀者提高自己解決問題的能力。利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，圍繞特定用戶不同的信息需求制定服務策略，實現(xiàn)對用戶所需知識信息的主動推送和個性化服務。

（三）加強圖書館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

隨著高校圖書館服務的進一步深化，讀者對圖書館員的要求越來越高。信息時代一個合格的圖書館員應具備較深厚的專業(yè)基礎(chǔ)知識，強烈的信息敏感性，并掌握先進的服務技術(shù)和手段，這樣才能保證高校圖書館信息服務社會化的持久發(fā)展，這是每個圖書館員應為之不懈努力的奮斗目標。

高校圖書館要組織專業(yè)學科隊伍，研究如何依托當?shù)氐奶厥獗尘埃细咝?、科研機構(gòu)和信息機構(gòu)的信息資源，將社會信息資源與圖書館信息資源有機地集合起來，構(gòu)建科技創(chuàng)新和社會服務的新體系；研究怎樣更緊密地圍繞經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，圍繞這個時期的主要需求和需要解決的重大問題，找準服務方向，提供及時、有效的信息服務。

（四）加強文獻資源建設

根據(jù)用戶需求的特點調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)，提高藏書質(zhì)量，有選擇地調(diào)整相關(guān)書刊的采購比例。為用戶提供書目服務、定題服務、跟蹤服務、信息收集加工服務、專題文獻編譯和代查代譯服務、情報調(diào)研服務等文獻信息服務。

以圖書館的館藏資源優(yōu)勢為依托進行一、二次文獻開發(fā)，憑借本校特色專業(yè)的文獻保障能力和學術(shù)研究水平的權(quán)威性和專業(yè)特色的優(yōu)勢，開發(fā)專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫和具有本校特色的專業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫。

（五）利用多種途徑為用戶提供信息服務

建立網(wǎng)絡信息服務中心，提供遠程網(wǎng)絡檢索，為用戶提供參考咨詢服務。與其它信息機構(gòu)聯(lián)合建立文獻資源共享系統(tǒng)平臺，借助計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化技術(shù)與設備，合理地調(diào)配各信息服務單位的資源，進行聯(lián)合協(xié)作，共同解決而臨的信息服務需求問題，讓高校圖書館方便地切入社會信息服務市場。

（六）為經(jīng)濟建設的決策者服務

高校圖書館要從本館館藏資源的特點出發(fā)，充分研究本地信息需求，為決策部門提供各個領(lǐng)域的決策性情報。針對各個時期工作的重點、熱點、難點問題，收集、分析、篩選有關(guān)信息提供給決策者，為提高領(lǐng)導決策的科學性充當參謀和助手。

高校圖書館走出校門，面向社會服務是經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。我們要努力探索既適應地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展需求，又滿足本校教學科研需要的服務模式。增強與社會各界的溝通和聯(lián)系，更好地為社會服務，實現(xiàn)圖書館事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

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