李 晶

（牡丹江林業(yè)中心醫(yī)院圖書館 黑龍江 牡丹江 570000）

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的文獻信息中心，是為臨床醫(yī)療；教學；科研管理服務的專業(yè)性機構，是信息時代現(xiàn)代化醫(yī)院整體結構中不可缺少的重要組成部分，醫(yī)學圖書館的服務對象是不同層次的專家，學者，他們對知識的需求各異，如何方便廣大讀者，盡力滿足他們的各種需求是醫(yī)院圖書館的重要工作。作為醫(yī)院圖書館，應該把工作的重點放在管理體制的改革，服務質量的提高，館藏資源的特色化，信息資源共享等方面。

一、醫(yī)院圖書館管理存在的問題

（一）思想觀念落后

長期以來醫(yī)院圖書館自我封閉意識嚴重，“重藏輕用”，追求數(shù)量，忽視質量，重視收藏，忽視對文獻信息資源的開發(fā)利用，有些工作人員觀念陳舊，缺乏競爭意識和開拓創(chuàng)新精神，缺乏主動為用戶提供信息服務的理念，滿足于借借還還的傳統(tǒng)服務。

（二）經費投入較少

由于經費緊缺，館藏匱乏，制約著醫(yī)學信息服務的基礎工作，國家規(guī)定圖書館經費應占單位年衛(wèi)生事業(yè)費的5%，但由于缺乏有效的監(jiān)督，多數(shù)醫(yī)院未能嚴格執(zhí)行，不少醫(yī)院出現(xiàn)了舍書?？默F(xiàn)象，造成文獻資源不足，滿足不了醫(yī)務人員對醫(yī)學文獻資源的需求，影響了信息服務的質量和向高層次的發(fā)展。

（三）服務手段單一

隨著醫(yī)學技術的飛速發(fā)展，醫(yī)學信息量劇增，臨床醫(yī)務人員為了適應信息社會職業(yè)和個人工作發(fā)展的需要，就必須在龐大的文獻信息中迅速確切地找到自己所需的內容，以充實提高自己的診治水平，醫(yī)務人員對獲最有效的文獻信息的需求日趨迫切，基層圖書館受經費困擾，現(xiàn)代化程度較低，信息服務多側重于手工對文獻的收集，整理，加工，保管等低層面上，二、三次文獻服務幾乎沒有開展，許多有價值的信息無法檢索利用，造成基層圖書館信息服務滯后，極大地限制圖書館作用的發(fā)揮。

（四）用戶檢索能力低

一般來說，在醫(yī)學信息服務中，圖書館負責信息的加工、傳遞、用戶通過檢索手段獲取，運用信息，但從目前情況看，在已經使用計算機等現(xiàn)代化手段的醫(yī)學圖書館，能掌握正確的檢索方法的用戶比例不高，基本用戶檢索能力較低，影響了信息服務的進行。

二、管理體制的改革

（一）進行科學管理

21世紀是信息時代，對圖書館的改革勢在必行，要逐漸實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，即實現(xiàn)以計算機技術與現(xiàn)代化通信技術相結合的圖書館自動化，網絡化，建立和使用多媒體數(shù)據庫，逐漸建立電子圖書館或電子閱覽室，要實現(xiàn)管理方式的轉變，由管“事”為中心轉變到以管“人”為中心，由“監(jiān)督”管理轉變到“人性激發(fā)”的管理，實現(xiàn)目標管理和計算機管理，把責，權，利三者結合起來。

（二）制度管理

建立健全規(guī)章制度是圖書館科學管理的依據，只有建立和完善管理制度，才能為館內各項工作的開展提供有利保證，在管理上做到的有章可循，照章辦事，既可提高工作效率，又能被讀者理解和接受，針對我院圖書館“還書難”的問題，我們根據館內嚴格的管理與監(jiān)督機制，及時催還書籍，不任其“長期借閱”這樣才能充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)有資源的作用。

（三）時間管理

時間的管理著眼于速度，效率，科學制定采訪、編目、圖書保管、借出、歸還時間，提高圖書館流通速度，提高有效工作時間；嚴格控制文獻在各部門運轉時間，減少無效時間；為適應醫(yī)務人員“三班倒”的工作特點，增加晚間和節(jié)假日開放時間，做到全年天天開館，為讀者提供最大方便。

（四）參與科研課題研究

醫(yī)院圖書館應向重點臨床科室的科研骨干提供以文獻跟蹤服務與專題信息研究相結合的參與型服務，由圖書館員直接參與重點科室研究人員的研究活動，與研究人員合作共同開發(fā)利用信息源，互相配合完成課題的研究，具體做法是在圖書館接受科研課題后，立即進行課題查新，為課題申報提供依據，圍繞課題的內容全方位地跟蹤相關文獻。

三、提高醫(yī)院圖書館信息服務水平的對策

（一）樹立信息服務的新理念

作為醫(yī)院圖書館的工作者應該解放思想，樹立新理念。圖書館信息服務的新理念是變“重藏輕用”為“藏用并舉”，變“封閉保守”為“改變創(chuàng)新”，變“被動等讀者”為“主動找用戶”變“圖書保管員”為“信息領導員”。在開放的信息社會的大環(huán)境下，以“用戶第一，服務至上”為宗旨，樹立信息，時效，競爭觀念和開拓創(chuàng)新觀念，開發(fā)利用文獻信息資源，提高利用率，管理好圖書館，使信息服務產生良好的社會效益和經濟效益，展現(xiàn)其全新的功效。

（二）服務質量的提高

（1）館員素質由單一向復合型轉變。努力提高圖書館員的自身素質是優(yōu)質服務的前提，首先是館員應成為網絡檢索，查詢和維護系統(tǒng)安全有序的專家，幫助讀者盡快掌握網絡檢索技巧，全面了解和掌握各種數(shù)據庫的結構和內容，提高讀者獲取信息的能力，從而實現(xiàn)圖書館的導航職能，其次應加強與各主要單位的聯(lián)系，協(xié)調，利用網絡互聯(lián)互通，有效利用網上館藏資源，為所有用戶提供情報信息的文獻資源保障體系。

（2）提供整潔，舒適的閱讀環(huán)境。根據醫(yī)務人員衛(wèi)生意識強且審美觀高的特點，我們每天擦試閱覽桌椅，隨時整理，保證閱覽架上的書刊整齊并分類有序，我們熱情的服務，準確地導讀，使臨床工作者來到這里，既可以調節(jié)身心，以提高了館藏文獻信息資源的利用率。

（3）盡力緩解經費短缺的矛盾。首先，要合理地使用經費，把錢用在刀刃上，準確合理地訂購用戶所需的文獻，使用有限的資金發(fā)揮有效的作用。第二，要在滿足公益性服務的前提下，開展一定形式的有償服務。有利于提高圖書館的自我發(fā)揮能力，充分調動工作人員積極性，更好地開展文獻信息服務工作。第三，要加強文獻信息在醫(yī)院發(fā)展中重要作用的宣傳，努力做好服務工作。第四，各館之間加強協(xié)作，走資源共享的道路，是擺脫當前各館文獻建設的經費短缺困境，提高文獻利用率的較好途徑，對文獻信息服務工作也具有很大的促進作用。

四、改進服務方式

（一）做好采購工作。醫(yī)院圖書館要提高書刊的利用率，在購刊前，先廣泛征求全院人員的意見，再由圖書館綜合，查重，并根據館內經費情況提出訂購方案，針對醫(yī)院以臨床為主的特點，選擇一些高質量的臨床醫(yī)學期刊，如“中華”醫(yī)學類，“中國”醫(yī)學類，“實用”醫(yī)學類，“國外醫(yī)學”臨床各分冊等作為核心期刊，根據醫(yī)院的工作重點，特色專業(yè)和科研課題的需要，還注意對重點學科及相關刊物的選購，如臨床薈萃，中西醫(yī)結合，各大專院校的院刊院報等，以滿足讀者對醫(yī)學專業(yè)的需要，真正訂讀者之需，購讀者之用。

（二）健全信息系統(tǒng)，走網絡化道路。為了適應信息社會的發(fā)展，滿足醫(yī)院臨床，科研，教學工作日益重大的信息，需量，就必須加大資金的投入，不斷引進國內外先進的信息技術和設備，同時加速信息人員的知識更新，加強現(xiàn)代知識的普及與提高，網絡化應充分發(fā)揮跨系統(tǒng)的組織協(xié)調作用，走協(xié)作之路，建立起縱橫聯(lián)系，協(xié)調發(fā)展的醫(yī)學信息網絡，并由局域網向廣域網發(fā)展，最終與國家網，因特網相聯(lián)，從而有效地為醫(yī)院臨床，科研，教學工作提供信息服務。

[1]李瓊.淺談軍隊醫(yī)院圖書館管理與服務[J].中華醫(yī)學圖書館雜志，2001，（3）.

[2]尹曉莉，黃珍娟.醫(yī)院圖書館應開展“參與式”信息服務[J].中華醫(yī)學圖書館雜志，2001，（3）.