文 張祎

SaaS管理軟件在2009年的火熱很大原因是因?yàn)槠髽I(yè)需要在縮減成本的同時(shí)提升工作效率。

所謂馬太效應(yīng)，源于《新約·馬太福音》描述的“貧者越貧、富者越富”的現(xiàn)象。社會(huì)學(xué)家羅伯特·莫頓將其歸納為“馬太效應(yīng)”，通俗來(lái)說(shuō)就是“強(qiáng)者越強(qiáng)”。在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)中，馬太效應(yīng)基本上時(shí)時(shí)刻刻都存在著。大公司擁有的資源越來(lái)越多，而小公司的生存空間被一步步壓縮。

在2009年逐漸被廣大用戶(hù)所熟知的SaaS管理軟件市場(chǎng)上，馬太效應(yīng)的影響也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。金蝶友商網(wǎng)、用友偉庫(kù)網(wǎng)、阿里軟件、八百客、今目標(biāo)等SaaS管理軟件提供商都把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理?！叭屉娮由虅?wù)”、“在線(xiàn)管理服務(wù)”、“供應(yīng)鏈電子商務(wù)”、“前后端整合”等各種SaaS管理軟件運(yùn)作概念一時(shí)間鋪天蓋地。

SaaS管理軟件在2009年的火熱很大原因是因?yàn)槠髽I(yè)需要在縮減成本的同時(shí)提升工作效率。SaaS管理軟件的出現(xiàn)正好滿(mǎn)足了企業(yè)在這方面的需求，更重要的是，以前無(wú)法使用大規(guī)模硬件系統(tǒng)完成這些工作的中小企業(yè)也可以利用SaaS管理軟件滿(mǎn)足相對(duì)較低的需求。

>> 阿里軟件也推出了SaaS服務(wù)錢(qián)掌柜。

需求推動(dòng)技術(shù)發(fā)展

相關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致超過(guò)10萬(wàn)家中小企業(yè)倒閉。許多競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻和技術(shù)含量都較低的行業(yè)上演了一幕又一幕的殘酷搏殺。生存下來(lái)的企業(yè)則在積極“修煉內(nèi)功”，發(fā)掘新的工作模式，以適應(yīng)供應(yīng)商數(shù)量下降、需求量回升之后的市場(chǎng)情況。

市場(chǎng)調(diào)查顯示，中小企業(yè)經(jīng)歷了2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，進(jìn)入2009年經(jīng)濟(jì)回升趨勢(shì)之后，面臨的困難主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：新市場(chǎng)開(kāi)拓難度增加、經(jīng)營(yíng)成本上升、外部伙伴協(xié)同困難、老客戶(hù)維護(hù)成本增加等等。

在這樣的情況下，基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS管理軟件受到了中小企業(yè)的青睞。因?yàn)槠浼夹g(shù)架構(gòu)基于云計(jì)算的模式，因此可以讓企業(yè)針對(duì)自己的需求選擇相應(yīng)的服務(wù)。正是因?yàn)槿绱?，各大SaaS管理軟件廠(chǎng)商都推出了針對(duì)中小企業(yè)的SaaS管理軟件產(chǎn)品。金蝶友商網(wǎng)推出“中小企業(yè)援助計(jì)劃”；用友偉庫(kù)網(wǎng)啟動(dòng)了“中小企業(yè)利潤(rùn)加速器”；XTOOLS在電視上打出“企業(yè)維生素”概念的廣告；八百客則號(hào)稱(chēng)將成為“管理軟件終結(jié)者”；今目標(biāo)舉辦了2009中小企業(yè)管理創(chuàng)新論壇。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)會(huì)計(jì)、在線(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存、在線(xiàn)CRM、在線(xiàn)訂貨、在線(xiàn)企業(yè)管理等基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的在線(xiàn)服務(wù)將大幅度提升其日常工作效率。以金蝶友商網(wǎng)的“儲(chǔ)錢(qián)罐”在線(xiàn)服務(wù)為例，用戶(hù)可以對(duì)日常收支流水賬進(jìn)行方便記錄和統(tǒng)計(jì)，即時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的收支結(jié)余情況。與此同時(shí)，阿里軟件也推出了一款簡(jiǎn)易理財(cái)產(chǎn)品“錢(qián)掌柜”，這一產(chǎn)品在阿里集團(tuán)旗下的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中很受歡迎。

另外，因?yàn)?G的啟動(dòng)，不少企業(yè)提前開(kāi)始了3G版SaaS管理軟件的規(guī)劃。金蝶友商網(wǎng)推出了iPhone版在線(xiàn)管理服務(wù)門(mén)戶(hù)以及基于中國(guó)移動(dòng)OPhone平臺(tái)的手機(jī)客戶(hù)端，用友的“移動(dòng)商街”一直在中小企業(yè)中進(jìn)行推廣，SaaS管理軟件新生力量今目標(biāo)已經(jīng)推出了今目標(biāo)管理軟件的手機(jī)版。

要標(biāo)準(zhǔn)還是要個(gè)性

對(duì)于SaaS管理軟件來(lái)說(shuō)，基于互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)決定了SaaS模式不僅僅是把軟件搬到互聯(lián)網(wǎng)上這么簡(jiǎn)單，而是要利用互聯(lián)網(wǎng)完成軟件生產(chǎn)、銷(xiāo)售、部署、使用、升級(jí)的全過(guò)程。SaaS奉行的就是一次開(kāi)發(fā)多次使用的理念，標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)軟件可以使單個(gè)企業(yè)對(duì)軟件的成本降到最低。

不過(guò)，標(biāo)準(zhǔn)化的軟件并不能充分滿(mǎn)足每個(gè)企業(yè)的使用需求。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是經(jīng)驗(yàn)的累積，可以幫助企業(yè)在發(fā)展的初期快速成長(zhǎng)，但是當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就需要針對(duì)特定的企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)。

從現(xiàn)在的市場(chǎng)情況來(lái)看，中國(guó)絕大部分中小企業(yè)的管理水平還處于初級(jí)階段，所以標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS管理軟件模式可以解決大部分的問(wèn)題。在不同行業(yè)業(yè)務(wù)流程相差較大的情況下，可以單獨(dú)針對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的模塊進(jìn)行修改，不需要顛覆整個(gè)軟件架構(gòu)。在這樣的情況下，可以考慮首先搭建SaaS管理軟件的不同架構(gòu)，然后通過(guò)使用不同行業(yè)的模板配合行業(yè)應(yīng)用。

>> 易觀國(guó)際發(fā)布的《2009年第3季度中國(guó)SaaS市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》。

SaaS管理軟件行業(yè)將現(xiàn)井噴

根據(jù)易觀國(guó)際2009年11月發(fā)布的《2009年第3季度中國(guó)SaaS市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》報(bào)告，中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)2009年第3季度市場(chǎng)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)為7.7萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)30.9%。其中金蝶友商網(wǎng)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)占全部的28.2%，位居行業(yè)第一。用友偉庫(kù)網(wǎng)以18.8%的市場(chǎng)份額位居第二，金算盤(pán)位居第三。

這一趨勢(shì)使得SaaS管理軟件領(lǐng)頭企業(yè)贏得了投資商們的認(rèn)可。2008年5月，金蝶完成了2001年上市以來(lái)的首輪公開(kāi)配售，以當(dāng)時(shí)股價(jià)6.9港元發(fā)售2000萬(wàn)股(占總股本約4%)，來(lái)自歐洲的基金Ward Ferry和Matthews Capital在此輪配售中繼續(xù)增持金蝶至總股本的6.06%和7.04%。2009年初，國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資Sierra Ventures聯(lián)合常春藤資本向八百客投資了1700萬(wàn)美元，這也是國(guó)內(nèi)SaaS管理軟件企業(yè)第一次得到來(lái)自國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)投資。

風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)SaaS管理軟件的關(guān)注雖然還不如對(duì)SNS、視頻等行業(yè)，但這并不代表SaaS管理軟件將成為風(fēng)險(xiǎn)投資的沙漠。近年來(lái)迅速成長(zhǎng)的在線(xiàn)軟件公司Sales force在不知不覺(jué)中已經(jīng)成長(zhǎng)為85億美元市值的新興企業(yè)，這一巨大的市值讓不少軟件巨頭如SAP、Google、微軟等感到驚訝。

2009年年中，SaaS管理軟件企業(yè)Axcient獲800萬(wàn)美元首輪融資，其中200萬(wàn)美元來(lái)自風(fēng)投機(jī)構(gòu)Thomvest Ventures。Axcient首席執(zhí)行官Justin Moore表示：“這是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，我們已經(jīng)可以預(yù)計(jì)最后一個(gè)季度業(yè)務(wù)會(huì)大幅增長(zhǎng)。Thomvest的投資證實(shí)了SaaS行業(yè)的實(shí)力和巨大的發(fā)展?jié)摿Α！?/p>

當(dāng)然，我們現(xiàn)在還不能肯定地說(shuō)SaaS管理軟件在2010年就會(huì)出現(xiàn)突破性的增長(zhǎng)，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，當(dāng)SaaS管理軟件突破了自身的某些瓶頸之后，其發(fā)展前途將很有可能超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通用軟件行業(yè)。