張曉峰

（中國鐵通集團(tuán)有限公司邯鄲分公司網(wǎng)運(yùn)部，河北 邯鄲 056000）

1 城域網(wǎng)接入層的概述

網(wǎng)絡(luò)接入層在寬帶城域網(wǎng)中屬于最底層，負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)的上傳和下達(dá)，承載著數(shù)據(jù)鏈路層中的信息。主要利用多種接入技術(shù)覆蓋用戶，進(jìn)行帶寬和業(yè)務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)用戶的接入。

1.1 接入層拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)-設(shè)備側(cè)

如圖1所示：

圖1 接入層拓?fù)鋱D-網(wǎng)絡(luò)側(cè)

1.2 接入層拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)-用戶側(cè)

如圖2所示：

圖2 接入層拓?fù)鋱D-用戶側(cè)

接入層由二層寬帶交換機(jī)、DSLAM、寬帶調(diào)制解調(diào)器、分離器、用戶微機(jī)組成，上聯(lián)至匯聚層設(shè)備，下接用戶，為用戶提供LAN、PPPOE撥號、專線等寬帶業(yè)務(wù)。

2 城域網(wǎng)接入層維護(hù)

接入層維護(hù)主要分為設(shè)備側(cè)和用戶側(cè)兩個部分，對維護(hù)要求各有側(cè)重，詳細(xì)如下：

2.1 接入層維護(hù)-設(shè)備側(cè)

設(shè)備側(cè)主要有寬帶交換機(jī)和DSLAM，日常維護(hù)時注重設(shè)備的環(huán)路控制和異常流量監(jiān)控。

2.1.1 接入層環(huán)路控制

為了控制接入層產(chǎn)生環(huán)路，在寬帶城域網(wǎng)接入層應(yīng)從二層交換機(jī)和DSLAM兩個層次加以控制。

a.在二層交換機(jī)啟用STP(STP的全稱是spanning-tree protocol),STP協(xié)議是一個二層的鏈路管理協(xié)議，它在提供鏈路冗余的同時防止網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生環(huán)路。如果網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生環(huán)路，STP將某些端口置于阻塞狀態(tài)防止網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲挟a(chǎn)生回路。STP工作的過程為：阻塞-Blocking偵聽-Listening學(xué)習(xí)-Learning轉(zhuǎn)發(fā)-Forwarding。從某種意義上說是一種網(wǎng)絡(luò)保護(hù)技術(shù)，可以消除由于失誤或者意外帶來的循環(huán)連接。比如網(wǎng)絡(luò)中MAC地址漂移、VLAN環(huán)路等。

b.在DLSAM中啟用環(huán)路檢測功能

以華為DSLAM為例詳細(xì)說明啟用環(huán)路檢測方法，如下：

MA5303#config

MA5303(config)#loopback-detection enable；在全局模式下開啟環(huán)路檢測功能。

MA5303(config)#loopback-detection action trap-discard

；啟用環(huán)路檢測功能，模式為trap-discard－綜合模式。

如果發(fā)現(xiàn)環(huán)路，系統(tǒng)自動產(chǎn)生MAC地址異常告警，然后去激活相應(yīng)ADSL端口，來保證網(wǎng)絡(luò)安全。

2.1.2 采用MRTG軟件監(jiān)測交換機(jī)端口異常流量

利用MRTG軟件對寬帶交換機(jī)端口進(jìn)行7*24小時流量監(jiān)控，形成實(shí)時流量圖，方便維護(hù)人員快捷找到故障點(diǎn)或故障鏈路，從而降低了故障處理和判斷時間。詳細(xì)如下

中心局3928 GigabitEthernet0/1

從上圖可以看出，本周三以前流量正常，本周四以后流量異常。通過流量檢測可以看出城域網(wǎng)中各個接口流量是否正常，能夠及時發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)。

2.2 接入層維護(hù)-用戶側(cè)

在接入層故障統(tǒng)計(jì)中用戶端故障占故障總數(shù)的80%，如何能夠在最短時間內(nèi)準(zhǔn)確、及時定位用戶側(cè)故障點(diǎn)將至關(guān)重要。下面對用戶側(cè)故障判斷思路和處理經(jīng)驗(yàn)介紹如下，以ADSL故障處理為例。

2.2.1 ADSL故障判斷思路

維護(hù)人員在接到用戶故障申報時，首先應(yīng)對用戶所描述的故障現(xiàn)象做初步的判斷，確認(rèn)用戶的故障點(diǎn)的大致方位。

ADSL的故障定位一般原則是：以MODEM指示燈為分界點(diǎn)，先線路后硬件再軟件，逐段排查。具體方法：先檢查MODEM指示燈，判斷外部線路是否正常，再判斷內(nèi)部線路及計(jì)算機(jī)硬件是否正常，最后根據(jù)撥號過程中所提示的錯誤信息查找原因。

2.2.2 故障分界點(diǎn)

寬帶故障的故障點(diǎn)很多，都需經(jīng)過測試才能判斷其位置，只有ADSL MODEM可做為故障判斷的分界點(diǎn)，原因是通過MODEM的指示燈所指示的狀態(tài)可以判斷故障點(diǎn)所在的位置。詳見2接入層拓?fù)鋱D-用戶側(cè)各個設(shè)備廠家生產(chǎn)的MODEM的指示燈各不相同，但至少都有三個指示燈：a.電源指示燈（PWR或POWER）。Power指示燈在ADSL MODEM接通電源后即被點(diǎn)亮，如果ADSL MODEM在接通電源的情況下發(fā)現(xiàn)Power指示燈不亮的話，可以斷定該設(shè)備的電源可能出了問題，或是ADSL電源轉(zhuǎn)換器有故障。b.寬帶貓內(nèi)線指示燈（各廠家標(biāo)示有：PC、LAN、LLK）。該指示燈可以顯示寬帶貓與計(jì)算機(jī)之間連接是否正常，正常情況下該指示燈處于常亮狀態(tài)，若此指示燈不亮表明故障點(diǎn)應(yīng)該在MDOEM與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的連接或計(jì)算機(jī)硬件（網(wǎng)卡及網(wǎng)卡驅(qū)動程序）上。c.外線鏈路指示燈（各廠家標(biāo)示有：DSL、WAN、WLK、LINK）外線指示燈指示MODEM的外線線路是否正常。d.外線指示燈指示ADSL Modem是否與外線建立好物理鏈路，它是ADSL Modem正常工作的標(biāo)志，如果物理鏈路沒有建立的話，是絕對不可能撥號上網(wǎng)的。檢查時要看Modem的鏈路燈是否長亮（不閃爍）。如果鏈路燈長亮（不閃爍）表示Modem已建立好物理鏈路，一直閃爍則表示線路部分有問題。

3 城域網(wǎng)接入層故障維護(hù)案例

3.1 用戶終端典型故障

故障一：網(wǎng)卡速率匹配問題。故障現(xiàn)象：某ADSL用戶使用新購電腦上網(wǎng)，MODEM激活指示燈常亮（正常），撥號時顯示故障代碼691。處理步驟：重新輸入用戶名和密碼，故障依然存在；通過使用自帶的筆記本電腦上網(wǎng)正常，判斷問題出在用戶終端電腦上；對檢查網(wǎng)卡設(shè)置時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡為千兆自適應(yīng)，將網(wǎng)卡改為百兆全雙工后，故障解除。

故障二：網(wǎng)卡DHCP服務(wù)造成用戶電腦啟動慢。故障現(xiàn)象：用戶反映安裝ADSL后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動速度變慢。處理步驟：給網(wǎng)卡指定一個 IP，便可以解決問題，例如：192.168.1.3，子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0。

3.2 用戶軟件設(shè)置問題

故障一：玩網(wǎng)絡(luò)游戲卡。故障分析：在線玩網(wǎng)絡(luò)游戲時，請關(guān)閉其它無關(guān)程序，釋放電腦內(nèi)存和減少CPU利用率。迅雷下載、pplive等P2P軟件、殺毒軟件正在殺毒、軟件升級等程序運(yùn)行時將會大量占用電腦內(nèi)存和CPU，無法正常運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)游戲，所以造成游戲卡。

故障二：防火墻或防病毒軟件設(shè)置不當(dāng)造成無法上網(wǎng)。故障現(xiàn)象：能正常進(jìn)行撥號，就是打不開網(wǎng)頁。故障處理：查看用戶使用的防火墻、防病毒軟件或?yàn)g覽器是否禁用相應(yīng)端口，通過放開防火墻、防毒軟件的限制，故障恢復(fù)。

3.3 用戶線路典型故障

故障一：裝有電話的用戶新裝寬帶，寬帶沒有信號，但電話摘機(jī)后或打過來電話時就有信號，掛機(jī)后故障依然。故障原因：用戶家室內(nèi)線路接頭被氧化。當(dāng)電話摘機(jī)時，交換機(jī)送來的48V電壓擊穿了被氧化的接頭，所以寬帶有信號，用戶掛機(jī)后，電壓消失，氧化物阻礙了寬帶信號的激活。

故障二：用戶寬帶頻繁掉線。故障原因：1、用戶端電壓小于190V,導(dǎo)致Modem工作不正常（寬帶貓工作電壓為190V-220V），建議用戶增加穩(wěn)壓器。2、線路有衰耗，正常線路上行衰耗小于40DB，下行衰耗小于45DB。