主持人:陸 一

嘉 賓:朱宏任 工業(yè)和信息化部總工程師

李世江 多氟多集團(tuán)董事長(zhǎng)

陳兆豐 美國(guó)摩立特集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁

“開(kāi)場(chǎng)白:3月27日，“2010年全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)”在北京召開(kāi)。大會(huì)由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)和全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會(huì)主辦，是目前國(guó)內(nèi)最高層次和最具權(quán)威性的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議。本次會(huì)議的主題是“以管理創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”，著重探討企業(yè)如何管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。下面請(qǐng)幾位嘉賓從不同角度談?wù)勂髽I(yè)管理的創(chuàng)新理念和做法，讓我們大家共同分享。”

●主持人:首先請(qǐng)朱總談?wù)勔怨芾韯?chuàng)新推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)引導(dǎo)企業(yè)加快管理創(chuàng)新步伐，提升企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，有哪些重要意義？

●朱宏任:企業(yè)管理創(chuàng)新不僅關(guān)系到單個(gè)企業(yè)的興衰成敗，更是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。從企業(yè)層面來(lái)看，加強(qiáng)管理創(chuàng)新是企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)水平的必然選擇。首先，管理創(chuàng)新投入少、見(jiàn)效快，管理創(chuàng)新靠管理者對(duì)企業(yè)運(yùn)行規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，而不是依賴大量設(shè)備或資金的投入，往往能夠起到立竿見(jiàn)影的效果。其次，管理創(chuàng)新能夠有效降低企業(yè)的成本，企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)管理創(chuàng)新有利于加快資金流、物流的周轉(zhuǎn)速度，減少資源消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高資源的配置效率。第三，管理創(chuàng)新可以更加有效拓展市場(chǎng)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行管理創(chuàng)新，可以幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有利于企業(yè)發(fā)展新的市場(chǎng)，深挖現(xiàn)有市場(chǎng)的潛力。特別要指出的是，管理創(chuàng)新不僅是大企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的重要手段，更是眾多中小企業(yè)開(kāi)展差異化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展的制勝之道。從國(guó)家層面來(lái)看，企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，強(qiáng)國(guó)必須強(qiáng)企，在企業(yè)創(chuàng)新體系中，先進(jìn)的技術(shù)，只有與先進(jìn)的管理相結(jié)合，才能迅速形成強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，一些重大企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新一樣，可以推動(dòng)一國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

進(jìn)入新世紀(jì)，資源環(huán)境約束越來(lái)越大，技術(shù)擴(kuò)散的速度進(jìn)一步加快，產(chǎn)品和工藝在技術(shù)上日趨同化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力集中體現(xiàn)在創(chuàng)新能力，包括管理創(chuàng)新能力上，我國(guó)企業(yè)將經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)唯有大力推進(jìn)管理創(chuàng)新才能在新的形勢(shì)下生存和發(fā)展。特別是在后國(guó)際金融危機(jī)時(shí)期，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的基礎(chǔ)仍然脆弱，金融領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有完全消除，我國(guó)經(jīng)濟(jì)回升的內(nèi)在動(dòng)力仍然不足，結(jié)構(gòu)性的矛盾還很突出，在這種形勢(shì)下，加強(qiáng)企業(yè)管理創(chuàng)新，不僅有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

經(jīng)過(guò)30多年的改革開(kāi)放，我國(guó)企業(yè)的管理水平顯著提高，一批企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)，企業(yè)管理創(chuàng)新能力得到了明顯提升，但是與國(guó)際先進(jìn)水平相比，我國(guó)企業(yè)總體的管理水平仍然存在著較大的差距，管理模式仍然比較粗放，管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)仍然薄弱，制約企業(yè)管理創(chuàng)新的體制機(jī)制問(wèn)題仍然存在，推動(dòng)企業(yè)管理的社會(huì)化服務(wù)體系還不夠健全。同時(shí)，我們還應(yīng)該看到，隨著管理理論的不斷突破和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)積累，企業(yè)管理體現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，一是新的技術(shù)手段不斷涌現(xiàn)，信息技術(shù)飛速發(fā)展，為管理創(chuàng)新提出了新的課題和新的武器。二是新的管理方法層出不窮，如大規(guī)模定制，網(wǎng)絡(luò)型組織、柔性管理、人本管理、綠色管理等，這些都極大地豐富了企業(yè)管理的內(nèi)涵，我們必須深刻把握企業(yè)管理發(fā)展的態(tài)勢(shì)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，不斷創(chuàng)新探索形成中國(guó)式的管理體制。

●主持人:在技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方面，多氟多是如何做的，請(qǐng)李董事長(zhǎng)介紹一下？

●李世江:我們多氟多目前已經(jīng)是全國(guó)，也是全球無(wú)機(jī)氟化工領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿ψ詈玫囊粋€(gè)企業(yè)。多氟多的發(fā)展在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中，按照我們河南省省長(zhǎng)的總結(jié)就是已經(jīng)到了聯(lián)合創(chuàng)新的階段，我們走了技術(shù)專(zhuān)利化、專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化的道路，我們企業(yè)報(bào)了100多項(xiàng)專(zhuān)利，并且這些專(zhuān)利大多數(shù)是在我們企業(yè)產(chǎn)業(yè)化的。在把技術(shù)專(zhuān)利化的過(guò)程當(dāng)中，一方面我們通過(guò)報(bào)這些專(zhuān)利把這些技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和提升，另一方面對(duì)專(zhuān)利加以保護(hù)。

這些專(zhuān)利現(xiàn)在我們已經(jīng)上升為國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)了。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品非常好用，用戶也覺(jué)得應(yīng)該推廣，但是我們當(dāng)時(shí)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我就非常大膽地說(shuō)，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，就把國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修改了，沒(méi)想到我的想法得到了河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委的大力支持，他們覺(jué)得企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)的主體，標(biāo)準(zhǔn)是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的，是應(yīng)該隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷發(fā)展的，給了我們很大的信心?，F(xiàn)在無(wú)機(jī)氟化物大多數(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是由多氟多來(lái)主持制定或者修訂的，我們已經(jīng)主持制定或者修訂了很多的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并且我們現(xiàn)在受到國(guó)家工信部的委托，正在調(diào)研無(wú)機(jī)氟化工市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件，我們還有一項(xiàng)工作就是研制國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)樣品，成立第一家無(wú)機(jī)氟化工實(shí)驗(yàn)室，由于我國(guó)和很多國(guó)家是互認(rèn)的，我們通過(guò)國(guó)家認(rèn)可以后，我們分析化驗(yàn)的產(chǎn)品就可以進(jìn)行一站檢驗(yàn)全球通行。

在制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程當(dāng)中，由于我們的產(chǎn)品有將近一半是在世界各國(guó)銷(xiāo)售的，有一半是出口的，我們也遇到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委的支持下，我們參加了世界上關(guān)于無(wú)機(jī)氟化物標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織也要求我們承擔(dān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的修訂或者制定任務(wù)，要把我們的標(biāo)準(zhǔn)樣品推薦為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。另外，我國(guó)2008年已成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的第六個(gè)常任理事國(guó)，也邀請(qǐng)我們企業(yè)做一些配合，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和協(xié)定，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)機(jī)是成熟的，我們應(yīng)該主動(dòng)積極地參加國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定。

在管理方面，我們?cè)隗w制上走了一條資產(chǎn)資本化、資本股份化、股份證券化的道路。我們首先是成立了有限責(zé)任公司，那是一個(gè)資產(chǎn)資本化的過(guò)程，到后來(lái)我們進(jìn)行了股份制的改造，把有限責(zé)任公司做成了股份有限公司，今年1月8日，我們又通過(guò)了中國(guó)證監(jiān)會(huì)的審核，很快我們企業(yè)要登陸深圳中小板的資本市場(chǎng)，那就有非常多的股東來(lái)投資我們的企業(yè)，我們將成為一個(gè)公共的企業(yè)。不管在技術(shù)創(chuàng)新，還是在管理創(chuàng)新方面，我們還正在摸索前行，還要做許多深入細(xì)致的工作。但是我覺(jué)得，創(chuàng)新不僅是一個(gè)國(guó)家和民族的靈魂，也是我們中小企業(yè)發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新已經(jīng)給我們企業(yè)帶來(lái)了質(zhì)的飛躍，我們要在創(chuàng)新這條道路上一直走下去。

●主持人:陳總，您認(rèn)為中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新能力如何？您有什么創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和做法可以介紹給大家？

●陳兆豐:我們看到中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新已經(jīng)非常接近國(guó)際水平，摩立特集團(tuán)有一個(gè)協(xié)助企業(yè)管理創(chuàng)新方面的單位，我們總結(jié)了全球四大類(lèi)別，十種不同的創(chuàng)新模型，今天我想從四個(gè)層面介紹幾個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新模式和做法。

一是商業(yè)模式的創(chuàng)新。比如，長(zhǎng)慶油田公司，他們除了開(kāi)放式地引進(jìn)民營(yíng)企業(yè)外包一些工程服務(wù)，使他們的成本降低之外，還采取了5+1的模式，跟集團(tuán)里面的5個(gè)分局共享他們的技術(shù)、人員、設(shè)備，更快地開(kāi)采蘇里格氣田，這也是他們商業(yè)模式創(chuàng)新的做法。深圳地鐵公司，不但是軌道交通的建設(shè)運(yùn)營(yíng)商，而且也同步加入了物業(yè)的內(nèi)容，可以使綜合效益最大化，這個(gè)模式也是非常創(chuàng)新的一個(gè)模式。但是這些是停留在一個(gè)商業(yè)模式的層面上，可能商業(yè)模式比較容易復(fù)制。如果要形成不可復(fù)制性的模式，就要在更多的層次上去創(chuàng)新。

二是流程上的創(chuàng)新。比如，長(zhǎng)慶油田公司提供了非常有創(chuàng)意的管理流程來(lái)管理外包企業(yè)，他們叫共統(tǒng)一、三共享、一集中。中鋼公司通過(guò)協(xié)同的經(jīng)營(yíng)措施，由專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)指導(dǎo)一些地區(qū)公司去做地區(qū)性的運(yùn)營(yíng)，避免了很多內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，這也是他們?cè)诠芾砹鞒躺系囊粋€(gè)創(chuàng)新。

三是在產(chǎn)品服務(wù)上的創(chuàng)新?？梢詮漠a(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的服務(wù)體系上去表現(xiàn)。比如，中鋼公司的服務(wù)，他們是貫穿著除了鋼鐵生產(chǎn)以外所有的產(chǎn)業(yè)鏈，并圍繞著跟貼服務(wù)體系進(jìn)行。傳化公路公司實(shí)行6+1的功能模塊，全部提供了物流配套一條龍的服務(wù)，這也是在產(chǎn)品服務(wù)上的創(chuàng)新。

四是在產(chǎn)品交付和服務(wù)提供方面的創(chuàng)新?？梢栽谄放品?wù)以及渠道方面進(jìn)行創(chuàng)新。比如，中鋼公司就通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一品牌，規(guī)范建立了整個(gè)企業(yè)品牌的形象。另外就是客戶體驗(yàn)，比如，深圳地鐵公司通過(guò)連接地鐵上蓋的物業(yè)來(lái)拉動(dòng)人流；中鋼公司的全鏈條的客戶服務(wù)，都可以從客戶體驗(yàn)方面建構(gòu)更多的創(chuàng)新。

為了確保企業(yè)可持續(xù)性的創(chuàng)新，我認(rèn)為最核心的就是企業(yè)要有一個(gè)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力；二是要有創(chuàng)新的戰(zhàn)略；三是要有創(chuàng)新的架構(gòu)、流程體系。另外，要有企業(yè)的創(chuàng)新文化，還要有創(chuàng)新整個(gè)體系的績(jī)效考核來(lái)營(yíng)造整個(gè)創(chuàng)新環(huán)境。