主持人:陸 一

嘉 賓:朱宏任 工業(yè)和信息化部總工程師

李世江 多氟多集團董事長

陳兆豐 美國摩立特集團中國區(qū)副總裁

“開場白:3月27日，“2010年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會”在北京召開。大會由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會和全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會主辦，是目前國內(nèi)最高層次和最具權(quán)威性的企業(yè)管理經(jīng)驗交流會議。本次會議的主題是“以管理創(chuàng)新推動企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”，著重探討企業(yè)如何管理創(chuàng)新實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。下面請幾位嘉賓從不同角度談?wù)勂髽I(yè)管理的創(chuàng)新理念和做法，讓我們大家共同分享?！?/p>

●主持人:首先請朱總談?wù)勔怨芾韯?chuàng)新推動企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對引導(dǎo)企業(yè)加快管理創(chuàng)新步伐，提升企業(yè)管理水平和競爭能力，有哪些重要意義？

●朱宏任:企業(yè)管理創(chuàng)新不僅關(guān)系到單個企業(yè)的興衰成敗，更是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至整個工業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)。從企業(yè)層面來看，加強管理創(chuàng)新是企業(yè)提升經(jīng)營水平的必然選擇。首先，管理創(chuàng)新投入少、見效快，管理創(chuàng)新靠管理者對企業(yè)運行規(guī)律認(rèn)識的深化，而不是依賴大量設(shè)備或資金的投入，往往能夠起到立竿見影的效果。其次，管理創(chuàng)新能夠有效降低企業(yè)的成本，企業(yè)通過加強管理創(chuàng)新有利于加快資金流、物流的周轉(zhuǎn)速度，減少資源消耗，提高勞動生產(chǎn)率，提高資源的配置效率。第三，管理創(chuàng)新可以更加有效拓展市場，在市場營銷等方面進行管理創(chuàng)新，可以幫助企業(yè)有效應(yīng)對競爭，有利于企業(yè)發(fā)展新的市場，深挖現(xiàn)有市場的潛力。特別要指出的是，管理創(chuàng)新不僅是大企業(yè)保持競爭力和生命力的重要手段，更是眾多中小企業(yè)開展差異化經(jīng)營，實現(xiàn)生存和發(fā)展的制勝之道。從國家層面來看，企業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，強國必須強企，在企業(yè)創(chuàng)新體系中，先進的技術(shù)，只有與先進的管理相結(jié)合，才能迅速形成強大的生產(chǎn)能力，一些重大企業(yè)管理創(chuàng)新活動與技術(shù)創(chuàng)新一樣，可以推動一國經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

進入新世紀(jì)，資源環(huán)境約束越來越大，技術(shù)擴散的速度進一步加快，產(chǎn)品和工藝在技術(shù)上日趨同化，企業(yè)的競爭實力集中體現(xiàn)在創(chuàng)新能力，包括管理創(chuàng)新能力上，我國企業(yè)將經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)唯有大力推進管理創(chuàng)新才能在新的形勢下生存和發(fā)展。特別是在后國際金融危機時期，世界經(jīng)濟復(fù)蘇的基礎(chǔ)仍然脆弱，金融領(lǐng)域的風(fēng)險沒有完全消除，我國經(jīng)濟回升的內(nèi)在動力仍然不足，結(jié)構(gòu)性的矛盾還很突出，在這種形勢下，加強企業(yè)管理創(chuàng)新，不僅有著重要的現(xiàn)實意義，而且有著深遠的戰(zhàn)略意義。

經(jīng)過30多年的改革開放，我國企業(yè)的管理水平顯著提高，一批企業(yè)進入世界500強，企業(yè)管理創(chuàng)新能力得到了明顯提升，但是與國際先進水平相比，我國企業(yè)總體的管理水平仍然存在著較大的差距，管理模式仍然比較粗放，管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)仍然薄弱，制約企業(yè)管理創(chuàng)新的體制機制問題仍然存在，推動企業(yè)管理的社會化服務(wù)體系還不夠健全。同時，我們還應(yīng)該看到，隨著管理理論的不斷突破和實踐經(jīng)驗的持續(xù)積累，企業(yè)管理體現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢和特點，一是新的技術(shù)手段不斷涌現(xiàn)，信息技術(shù)飛速發(fā)展，為管理創(chuàng)新提出了新的課題和新的武器。二是新的管理方法層出不窮，如大規(guī)模定制，網(wǎng)絡(luò)型組織、柔性管理、人本管理、綠色管理等，這些都極大地豐富了企業(yè)管理的內(nèi)涵，我們必須深刻把握企業(yè)管理發(fā)展的態(tài)勢，結(jié)合我國國情，不斷創(chuàng)新探索形成中國式的管理體制。

●主持人:在技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方面，多氟多是如何做的，請李董事長介紹一下？

●李世江:我們多氟多目前已經(jīng)是全國，也是全球無機氟化工領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿ψ詈玫囊粋€企業(yè)。多氟多的發(fā)展在技術(shù)創(chuàng)新的過程當(dāng)中，按照我們河南省省長的總結(jié)就是已經(jīng)到了聯(lián)合創(chuàng)新的階段，我們走了技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國際化的道路，我們企業(yè)報了100多項專利，并且這些專利大多數(shù)是在我們企業(yè)產(chǎn)業(yè)化的。在把技術(shù)專利化的過程當(dāng)中，一方面我們通過報這些專利把這些技術(shù)進行系統(tǒng)的總結(jié)和提升，另一方面對專利加以保護。

這些專利現(xiàn)在我們已經(jīng)上升為國家的標(biāo)準(zhǔn)了。我們在開發(fā)市場的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品非常好用，用戶也覺得應(yīng)該推廣，但是我們當(dāng)時不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，我就非常大膽地說，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，就把國家標(biāo)準(zhǔn)修改了，沒想到我的想法得到了河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和國家標(biāo)準(zhǔn)委的大力支持，他們覺得企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)的主體，標(biāo)準(zhǔn)是為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的，是應(yīng)該隨著經(jīng)濟發(fā)展不斷發(fā)展的，給了我們很大的信心?，F(xiàn)在無機氟化物大多數(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是由多氟多來主持制定或者修訂的，我們已經(jīng)主持制定或者修訂了很多的國家標(biāo)準(zhǔn)，并且我們現(xiàn)在受到國家工信部的委托，正在調(diào)研無機氟化工市場的準(zhǔn)入條件，我們還有一項工作就是研制國家標(biāo)準(zhǔn)樣品，成立第一家無機氟化工實驗室，由于我國和很多國家是互認(rèn)的，我們通過國家認(rèn)可以后，我們分析化驗的產(chǎn)品就可以進行一站檢驗全球通行。

在制定國家標(biāo)準(zhǔn)的過程當(dāng)中，由于我們的產(chǎn)品有將近一半是在世界各國銷售的，有一半是出口的，我們也遇到了國際標(biāo)準(zhǔn)的問題，在國家標(biāo)準(zhǔn)委的支持下，我們參加了世界上關(guān)于無機氟化物標(biāo)準(zhǔn)的會議，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也要求我們承擔(dān)國際標(biāo)準(zhǔn)的修訂或者制定任務(wù)，要把我們的標(biāo)準(zhǔn)樣品推薦為國際標(biāo)準(zhǔn)。另外，我國2008年已成為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的第六個常任理事國，也邀請我們企業(yè)做一些配合，參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定和協(xié)定，我覺得這個時機是成熟的，我們應(yīng)該主動積極地參加國際標(biāo)準(zhǔn)的制定。

在管理方面，我們在體制上走了一條資產(chǎn)資本化、資本股份化、股份證券化的道路。我們首先是成立了有限責(zé)任公司，那是一個資產(chǎn)資本化的過程，到后來我們進行了股份制的改造，把有限責(zé)任公司做成了股份有限公司，今年1月8日，我們又通過了中國證監(jiān)會的審核，很快我們企業(yè)要登陸深圳中小板的資本市場，那就有非常多的股東來投資我們的企業(yè)，我們將成為一個公共的企業(yè)。不管在技術(shù)創(chuàng)新，還是在管理創(chuàng)新方面，我們還正在摸索前行，還要做許多深入細(xì)致的工作。但是我覺得，創(chuàng)新不僅是一個國家和民族的靈魂，也是我們中小企業(yè)發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新已經(jīng)給我們企業(yè)帶來了質(zhì)的飛躍，我們要在創(chuàng)新這條道路上一直走下去。

●主持人:陳總，您認(rèn)為中國企業(yè)的管理創(chuàng)新能力如何？您有什么創(chuàng)新經(jīng)驗和做法可以介紹給大家？

●陳兆豐:我們看到中國企業(yè)的管理創(chuàng)新已經(jīng)非常接近國際水平，摩立特集團有一個協(xié)助企業(yè)管理創(chuàng)新方面的單位，我們總結(jié)了全球四大類別，十種不同的創(chuàng)新模型，今天我想從四個層面介紹幾個企業(yè)的創(chuàng)新模式和做法。

一是商業(yè)模式的創(chuàng)新。比如，長慶油田公司，他們除了開放式地引進民營企業(yè)外包一些工程服務(wù)，使他們的成本降低之外，還采取了5+1的模式，跟集團里面的5個分局共享他們的技術(shù)、人員、設(shè)備，更快地開采蘇里格氣田，這也是他們商業(yè)模式創(chuàng)新的做法。深圳地鐵公司，不但是軌道交通的建設(shè)運營商，而且也同步加入了物業(yè)的內(nèi)容，可以使綜合效益最大化，這個模式也是非常創(chuàng)新的一個模式。但是這些是停留在一個商業(yè)模式的層面上，可能商業(yè)模式比較容易復(fù)制。如果要形成不可復(fù)制性的模式，就要在更多的層次上去創(chuàng)新。

二是流程上的創(chuàng)新。比如，長慶油田公司提供了非常有創(chuàng)意的管理流程來管理外包企業(yè)，他們叫共統(tǒng)一、三共享、一集中。中鋼公司通過協(xié)同的經(jīng)營措施，由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)指導(dǎo)一些地區(qū)公司去做地區(qū)性的運營，避免了很多內(nèi)部競爭，這也是他們在管理流程上的一個創(chuàng)新。

三是在產(chǎn)品服務(wù)上的創(chuàng)新?？梢詮漠a(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的服務(wù)體系上去表現(xiàn)。比如，中鋼公司的服務(wù)，他們是貫穿著除了鋼鐵生產(chǎn)以外所有的產(chǎn)業(yè)鏈，并圍繞著跟貼服務(wù)體系進行。傳化公路公司實行6+1的功能模塊，全部提供了物流配套一條龍的服務(wù)，這也是在產(chǎn)品服務(wù)上的創(chuàng)新。

四是在產(chǎn)品交付和服務(wù)提供方面的創(chuàng)新?？梢栽谄放品?wù)以及渠道方面進行創(chuàng)新。比如，中鋼公司就通過一個統(tǒng)一品牌，規(guī)范建立了整個企業(yè)品牌的形象。另外就是客戶體驗，比如，深圳地鐵公司通過連接地鐵上蓋的物業(yè)來拉動人流；中鋼公司的全鏈條的客戶服務(wù)，都可以從客戶體驗方面建構(gòu)更多的創(chuàng)新。

為了確保企業(yè)可持續(xù)性的創(chuàng)新，我認(rèn)為最核心的就是企業(yè)要有一個創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力；二是要有創(chuàng)新的戰(zhàn)略；三是要有創(chuàng)新的架構(gòu)、流程體系。另外，要有企業(yè)的創(chuàng)新文化，還要有創(chuàng)新整個體系的績效考核來營造整個創(chuàng)新環(huán)境。