孫曉春

中小企業(yè)規(guī)模小力量弱，在面對瞬息萬變的市場競爭中，雖然極易遭受顛簸甚至翻船之苦，但較之大企業(yè)的龐大規(guī)模體制，又有著“船小好掉頭”的快速反應(yīng)優(yōu)勢。因此，促使中小企業(yè)抵御危機(jī)的關(guān)鍵往往就在于一個“快”字。擁有對市場變化快速反應(yīng)的能力將使中小企業(yè)具備危機(jī)意識、提升自己的競爭優(yōu)勢。

一、中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題

在我國現(xiàn)有的各類企業(yè)中，99%以上的是中小企業(yè)，其中絕大多數(shù)是民營企業(yè)。中小企業(yè)對擴(kuò)大就業(yè)、創(chuàng)造財富、提高人民生活水平、增進(jìn)社會和諧有著特別重大的意義。隨著有關(guān)中小企業(yè)和民營企業(yè)的政策法規(guī)逐步完善，影響中小企業(yè)發(fā)展的制度性障礙逐步被消除，中小企業(yè)將主要依靠提高自身的管理水平實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

（一）我國中小企業(yè)已經(jīng)成為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長的主體。從數(shù)量上看，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.6%，截止2004年底，中小企業(yè)達(dá)近360萬家，個體經(jīng)營戶近2351萬家；我國GDP的58%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74%，社會銷售額的59%、稅收的48%和出口的68%由中小企業(yè)創(chuàng)造；中小企業(yè)提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，吸納了50%以上的國有企業(yè)下崗人員、70%以上的新增就業(yè)人員、70%以上的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力，成為緩解就業(yè)壓力、消除貧困、保持社會穩(wěn)定的重要力量。

（二）中小企業(yè)在發(fā)展過程中受經(jīng)濟(jì)變化影響因素較大。如2008年的金融危機(jī)，使我國大約幾萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉，這場金融風(fēng)暴使中小企業(yè)出口市場不斷縮小，加之中小企業(yè)生產(chǎn)成本的上升，中小企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的沖擊。

（三）中小企業(yè)資本金的融資渠道比大企業(yè)窄。因其經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)不到要求，中小企業(yè)不能上市，我國目前對于中小企業(yè)上市的創(chuàng)業(yè)板市場尚處于初級階段。同時，也是因為其規(guī)模小，不具有向公眾發(fā)行債券的能力，也難以承受信用評級、推銷、債權(quán)管理、印制成本等帶來的相應(yīng)成本，這就使得中小企業(yè)運營資金融資也很難。而在信貸方面，由于一些中小企業(yè)正在成長中，很難在短時間內(nèi)樹立自己的信譽，也有中小企業(yè)不遵守市場規(guī)則而影響信譽度，銀行不敢輕易貸款。還有的中小企業(yè)缺少抵押品，難以獲得銀行的抵押貸款。此外，還有成本問題，一個大企業(yè)和一個中小企業(yè)同時向銀行貸款，銀行要做的工作是一樣的，而向后者所帶來的收入?yún)s沒有前者多，因此有銀行不愿為中小企業(yè)貸款。

二、中小企業(yè)抵御危機(jī)的意識

由于中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，因此，中小企業(yè)在發(fā)展中不僅需要有快速反應(yīng)市場的能力，同時還要具備危機(jī)憂患意識，這樣才能更好地適應(yīng)市場競爭。但大多數(shù)中小企業(yè)對于危機(jī)意識的認(rèn)識還不夠深刻，主要包括以下幾個方面：

（一）大多數(shù)中小企業(yè)缺乏危機(jī)管理機(jī)制及應(yīng)對方案。我國絕大多數(shù)企業(yè)的危機(jī)意識比較淡漠，中小企業(yè)在危機(jī)管理上更是如此。一旦出現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)決策者手足無措，整個企業(yè)手忙腳亂，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，動用大量的人力、物力、財力來處理危機(jī)問題，實際結(jié)果并不令人滿意。下次出現(xiàn)危機(jī)，同樣的情況會再次上演。

（二）許多中小企業(yè)過度追求經(jīng)濟(jì)效益，社會責(zé)任感不強(qiáng)。企業(yè)過分關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了企業(yè)的社會效益，對于自己的企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等重視不夠或管理不善，從而導(dǎo)致一些危機(jī)事件的出現(xiàn)。其次，危機(jī)事件出現(xiàn)以后，許多企業(yè)首先考慮的是自己的經(jīng)濟(jì)利益，而不是站在消費者或顧客的角度考慮如何進(jìn)行彌補，結(jié)果出現(xiàn)企業(yè)要么置之不理，要么相互推諉等現(xiàn)象，嚴(yán)重的損害了消費者的權(quán)益，挫傷了消費者對企業(yè)的信任。

（三）市場信息不暢，對國際市場缺乏深入了解，反應(yīng)不靈敏。國際化經(jīng)營企業(yè)必須快速洞悉國際市場，充分預(yù)測市場變化。我國中小企業(yè)由于決策者的主觀性以及經(jīng)營的封閉性等多種因素的影響，國際市場信息收集比較滯后，信息資料的處理和反饋功能比較弱，缺乏對國際市場全面、動態(tài)的了解。我國中小企業(yè)在國際化進(jìn)程中沒有借助專業(yè)的市場研究力量的習(xí)慣，很少對國際市場開展針對性的專項研究或了解消費者的消費心理特點和消費行為特征，導(dǎo)致失去對市場發(fā)展趨勢和潛在機(jī)會的把握，這阻礙了自身的國際化經(jīng)營。

三、中小企業(yè)如何才能發(fā)揮“快速反應(yīng)”的優(yōu)勢

（一）隨時調(diào)節(jié)產(chǎn)品設(shè)計，快速反應(yīng)多變市場。靈活多變是小企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，而特色經(jīng)營方能獨樹一幟。選擇一種獨特的、適合企業(yè)實際的經(jīng)營方式和發(fā)展方向，使企業(yè)能在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的發(fā)展。不同的企業(yè)，進(jìn)行的選擇和組合自然不同。有的實行產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略，集中力量，專攻一個系列的產(chǎn)品或服務(wù)；有的只為滿足某類特殊消費者群體的需求服務(wù)，實行顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略；而有的則將產(chǎn)品定位于被其他企業(yè)所忽視的地區(qū)市場，實行區(qū)位市場導(dǎo)向戰(zhàn)略；有時更需將幾種市場戰(zhàn)略配合使用，方能達(dá)到理想效果。

（二）具有及時的信息收集和利用意識。首先，信息化的應(yīng)用能夠促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高小企業(yè)快速反應(yīng)的能力。大多數(shù)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)，但由于其存在多等級、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫，橫向溝通困難，對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端，已不能適應(yīng)日益復(fù)雜、變化多端的市場環(huán)境。而在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以簡化組織生產(chǎn)經(jīng)營的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。其次，信息化還能使中小企業(yè)加快產(chǎn)品制造的速度，提高技術(shù)創(chuàng)新的能力。信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)具備大規(guī)模定制的制造能力，其結(jié)果可使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)。

（三）知識的快速更新意識。我國大多數(shù)中小企業(yè)起點低、人才儲備匱乏，現(xiàn)有管理及技術(shù)人才知識結(jié)構(gòu)偏低，高級管理人才和技術(shù)人才尤為缺乏，管理經(jīng)驗不足，對于市場行情判斷不準(zhǔn)。如果是一個具備快速知識更新能力的企業(yè)，那么它就會對市場的變化有一個快速的反應(yīng)及應(yīng)對措施，進(jìn)而提升本企業(yè)的競爭能力。

（四）利用快速反應(yīng)能力，強(qiáng)化“危中有機(jī)”的理念，確立信心逆勢而上。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，中小企業(yè)最缺的是信心，最需要的也是信心。信心是希望，是勇氣，是成功應(yīng)對危機(jī)的基石。確立信心，關(guān)鍵是要能夠快速冷靜地觀察形勢，辯證地看待危機(jī)，強(qiáng)化“危中有機(jī)”的理念，確立信心逆勢而上。依靠自身的快速反應(yīng)能力，既要看到當(dāng)前影響發(fā)展的多種因素和困難，又要看到這些不利因素和困難是可以克服和戰(zhàn)勝的，更要看到金融危機(jī)中蘊藏的有利于企業(yè)發(fā)展的潛在因素。這些因素主要包括國家采取了多種綜合治理金融危機(jī)的措施，為企業(yè)應(yīng)對危機(jī)提供了良好的宏觀政策環(huán)境；國際金融危機(jī)無情地改變了世界經(jīng)濟(jì)的格局，能源、原輔材料、科技成果和先進(jìn)設(shè)備價格大幅度下跌，各種人才失業(yè)待業(yè)，無疑為中小企業(yè)提高盈利空間，進(jìn)行技術(shù)改造、產(chǎn)品更新、人才羅網(wǎng)提供了新機(jī)遇。所以通過企業(yè)具備的快速反應(yīng)能力就會不斷地增強(qiáng)機(jī)遇意識，利用危機(jī)戰(zhàn)勝危機(jī)，實現(xiàn)逆勢發(fā)展的目標(biāo)。