楊玲梅（華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 廣東 廣州 510642）

1 調(diào)查背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型，高等教育也發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)擴(kuò)招使學(xué)生素質(zhì)層次的范圍拓寬了許多，同時(shí)使學(xué)生在面對(duì)學(xué)業(yè)困惑、經(jīng)濟(jì)壓力、愛情挫折、友誼信任、就業(yè)壓力、社會(huì)熱點(diǎn)等敏感問題時(shí)表現(xiàn)出來的心理狀態(tài)多樣。目前高校大學(xué)生的心理健康教育越來越受到重視，許多高校都逐步設(shè)立了心理健康咨詢中心[1-2]，但這些咨詢中心的力量有限，加之大學(xué)生具有特殊的心理特點(diǎn)，往往沒有求助于心理健康咨詢中心的勇氣，以致當(dāng)面對(duì)心理困惑時(shí)不知所措。筆者在對(duì)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱我校）進(jìn)行的“大學(xué)生讀者對(duì)心理健康資源需求”調(diào)查顯示，在有心理困惑時(shí)，只有4.04%的同學(xué)會(huì)向心理中心咨詢，另外有59.6%的學(xué)生向家長(zhǎng)和朋友傾訴、35.9%的學(xué)生與網(wǎng)友聊天、28.9%的學(xué)生到圖書館查找資料以解除煩惱、14.1%的學(xué)生悶在心里、15.3%的學(xué)生選擇其他方式[3]?？梢姡咝D書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，為大學(xué)生提供適合的心理健康資源、為其提供解決心理問題的自助服務(wù)，對(duì)改善大學(xué)生的心理健康狀況是大有裨益的。

2 調(diào)查概況

2.1 調(diào)查目的

“大學(xué)生讀者對(duì)心理健康資源需求”調(diào)查顯示，當(dāng)大學(xué)生利用圖書館的心理健康資源緩解心理困惑時(shí)，有60.13%的學(xué)生選擇閱讀中文圖書，39.87%的學(xué)生選擇閱讀中文期刊與中文電子資源。因?yàn)榇髮W(xué)生在有煩惱時(shí)主要選擇閱讀哲學(xué)（B類），社會(huì)科學(xué)總論（C類），文化、科學(xué)、教育、體育（G類），文學(xué)（I類），醫(yī)學(xué)（R類）這五大類圖書，以緩解心理壓力，所以下文主要針對(duì)這五大類圖書進(jìn)行館藏與利用情況調(diào)查，并將其總稱為心理健康類圖書[3]。圖書由于攜帶方便、不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，具有其他解決心理健康問題的方式都無法取代的優(yōu)勢(shì)。因此，筆者通過對(duì)這五大類圖書的流通量、品種利用率、藏書量情況的調(diào)查，分析讀者對(duì)心理健康類圖書的需求規(guī)律和利用情況以及館藏結(jié)構(gòu)的合理性，為心理健康類圖書館藏建設(shè)和相關(guān)各環(huán)節(jié)工作提供依據(jù)，為最大限度地滿足學(xué)生對(duì)心理健康類圖書的需求提供參考。

2.2 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容與方法

筆者利用華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）ILASII系統(tǒng)流通模塊中的統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中心理健康類圖書的流通量、品種利用率、藏書量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)時(shí)間以年為單位，從2006年1月1日截至2009年12月31日，以全校學(xué)生為統(tǒng)計(jì)樣本，并按《中國(guó)圖書館分類法》進(jìn)行圖書分類，用EXCEL軟件對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。

3 結(jié)果與分析

心理健康類圖書中，部分是大學(xué)生的基礎(chǔ)課程和公共課程教材（如心理學(xué)、教育學(xué)領(lǐng)域的圖書），部分是大學(xué)生喜歡的課外讀物（如文學(xué)、醫(yī)學(xué)類圖書），可以說該類圖書的讀者群是全校各專業(yè)學(xué)生。我校有22個(gè)學(xué)院、86個(gè)專業(yè)，涉及農(nóng)、工、文、理、經(jīng)、商、法、藝術(shù)、體育等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。2006-2009年，由于學(xué)校擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)逐年遞增，相應(yīng)地，圖書館的讀者人數(shù)也隨之增長(zhǎng)（見表1）。

表1 2006-2009年華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館讀者人數(shù)

3.1 心理健康類圖書的流通量調(diào)查分析

從各類圖書的流通量可以解讀讀者需求規(guī)律：流通量大則讀者需求量大，流通量小則讀者需求量小。從圖1可以看出，調(diào)查得到的2006-2009年心理健康類圖書的流通量差異很大，并呈現(xiàn)出如下特征：（1）I類圖書的流通量最大。這主要因?yàn)槲膶W(xué)類中小說、詩(shī)歌、散文通俗易懂，可以凈化人的心靈、掃浮躁、去心火、明心智，是解決心理問題的“良藥”[4]。大學(xué)生在種種壓力之下，空余時(shí)間看看文學(xué)書可以放松緊張的心情、緩減壓力、釋放情感。（2）B類圖書流通量排第二。哲學(xué)類圖書能從總體上教導(dǎo)人們?nèi)绾胃玫貙W(xué)習(xí)、工作、生活、休息和娛樂[5]。由于大學(xué)生的思維仍處于不穩(wěn)定時(shí)期，處理問題不夠成熟。哲學(xué)圖書能增加其智慧，使其站在更高的角度辨證地看待事物、處理事情。心理學(xué)圖書能夠提高大學(xué)生各方面的心理健康素質(zhì)，提高其承受壓力的能力，更好地幫助其完成學(xué)業(yè)。（3）C類圖書流通量排第三。目前多數(shù)大學(xué)生是獨(dú)生子女，許多新生不能很快地適應(yīng)環(huán)境，不會(huì)正確處理人際關(guān)系，遇到人際困惑。社會(huì)科學(xué)總論類圖書中，人際關(guān)系學(xué)圖書能夠提高大學(xué)生的人際交往心理技巧和心理容忍度，對(duì)其正確處理人與人之間的社會(huì)關(guān)系起到一定的作用。因此，C類圖書也很受學(xué)生歡迎，需求量較大。（4）R類圖書流通量排第四。學(xué)生讀者對(duì)R類圖書的借閱主要集中在衛(wèi)生保健方面。大學(xué)生處于性生理成熟與心理不成熟的時(shí)期，有的大學(xué)生因發(fā)生越軌行為而擔(dān)心懷孕，心理壓力大，還有的大學(xué)生因自己生理有疾病而心理壓力大。因此，他們多數(shù)會(huì)選擇R類圖書，這類圖書對(duì)預(yù)防心理和生理疾病有一定的作用。（5）G類圖書流通量最小。G類圖書的借閱主要集中在研究生入學(xué)考試、出國(guó)留學(xué)、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)等方面，這些圖書對(duì)緩減畢業(yè)班學(xué)生就業(yè)壓力有一定的幫助，主要讀者群是畢業(yè)班學(xué)生，因此需求量相對(duì)最少。

3.2 心理健康類圖書的品種利用率調(diào)查分析

圖書利用率是評(píng)估圖書館藏書質(zhì)量、衡量圖書館讀者工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量以及讀者利用圖書館情況的重要指標(biāo)之一[6]。圖書利用率計(jì)算方法有很多，筆者采用“品種利用率”進(jìn)行計(jì)算和分析，品種利用率＝某類圖書外借的品種數(shù)/某類圖書的館藏品種數(shù)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，計(jì)算得出心理健康類圖書的品種利用率（見表2）。

表2 2006-2009年心理健康類圖書的品種利用率 (單位:%)

從表2分析得出：（1）5類心理健康類圖書的品種利用率均偏低，僅在26.7%-54.4%之間。其中，B類最高，平均52.2%；C類其次，平均46.5%；I類第三，平均45.5%；G類第四，平均33.5%；R類第五，平均29.0%。（2）B類、C類、I類圖書的品種利用率均在45%以上，說明館藏品種質(zhì)量相對(duì)較高，較符合讀者的閱讀需求和閱讀傾向。（3）I類圖書品種利用率排第三，與其流通量排名相差較大，說明部分I類圖書的流通較為集中。 這是因?yàn)槲膶W(xué)類圖書重復(fù)出版現(xiàn)象嚴(yán)重，有的圖書僅是外包裝或題名改了一下，內(nèi)容與原書幾乎雷同，圖書館如果不加甄別，極易重復(fù)采購(gòu)。另外，文學(xué)類圖書出版社數(shù)量較多，出版質(zhì)量參差不齊，有些圖書易出現(xiàn)破損、掉頁(yè)、錯(cuò)別字多等問題，這也是品種利用率不高的原因。（4）G類、R類圖書品種利用率偏低。原因在于讀者對(duì)G類圖書的利用主要集中于研究生入學(xué)考試、出國(guó)留學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)等方面。而且據(jù)筆者調(diào)查，G類圖書中G78兒童教育類的新書占我館新購(gòu)圖書總數(shù)的比例較高，這類圖書主要是教職工借閱，不符合大學(xué)生的閱讀需求。R類圖書專業(yè)性較強(qiáng)，讀者借閱集中在各種保健類圖書，加之保健類圖書內(nèi)容雷同、重復(fù)嚴(yán)重，因此其品種利用率最低。

此外，以下因素也會(huì)影響圖書館心理類圖書的品種利用率：（1）圖書管理方面的原因，如編目加工時(shí)間、分編準(zhǔn)確性、檢索途徑、圖書亂架、被損壞圖書的及時(shí)修補(bǔ)等，都可能影響讀者對(duì)圖書的利用。（2）館員的工作責(zé)任心不強(qiáng)，如某些館員對(duì)讀者欲借閱的圖書沒有經(jīng)過認(rèn)真查找就回答讀者沒有或已外借，從而影響圖書的利用率。（3）宣傳力度不夠，讀者對(duì)館藏資源不了解。（4）讀者素質(zhì)不高，利用圖書館資源的能力較低，如有的同學(xué)明明在檢索機(jī)上已查到索取號(hào)，由于不懂圖書的排架規(guī)律、找不到正確的架位而造成圖書拒借率高等。

3.3 心理健康類圖書的藏書量調(diào)查分析

圖書館館藏評(píng)價(jià)方法主要包括定量分析法和定性分析法。筆者采用定量分析法對(duì)2006-2009年心理健康類圖書的藏書比例、藏書增長(zhǎng)率、藏書保障率、平均復(fù)本量等指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果見表3。

3.3.1 藏書比例

藏書比例＝某類藏書種數(shù)/館藏圖書種數(shù)

從表3分析得出：（1）I類藏書比例最大，4年藏書比例平均為10.3%，其次是R類、G類、B類，C類的館藏比例相對(duì)最小。（2）5類圖書近4年的年際間藏書比例基本上沒有太大的調(diào)整和變化，這與其讀者需求量變化不相符。這是因?yàn)槲倚?005年新成立了一些文科專業(yè)（如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)等），以致B類、C類、G類圖書的需求量增大，但是這幾類圖書的藏書比例近幾年卻沒有增加。（3）與5類圖書的流通量相對(duì)比發(fā)現(xiàn)，I類圖書的藏書比例第一、流通量也第一，這說明I類圖書的藏書比例合適。B類圖書的流通量第二、藏書比例第四，C類圖書流通量第三、藏書比例第五，說明這兩類圖書的藏書比例均偏小，應(yīng)加大其藏書比例。R類圖書流通量第四、藏書比例第二，G類圖書流通量第五、藏書比例第三，說明這兩類圖書的藏書比例偏大，應(yīng)減少其藏書比例。

3.3.2 新書增長(zhǎng)率

新書增長(zhǎng)率＝當(dāng)年采購(gòu)新書數(shù)量/上一年的藏書量

表3 2006-2009年心理健康類圖書的各項(xiàng)館藏指標(biāo)

國(guó)外學(xué)者研究表明，含有新信息的文獻(xiàn)約占現(xiàn)有文獻(xiàn)總量的25 %[7]。也就是說，圖書館只要購(gòu)入這 25 % 的文獻(xiàn)，就能保證近乎100 %的信息完備性。調(diào)查結(jié)果表明，五大心理健康類圖書4年的平均藏書增長(zhǎng)率最高的只有15.3%（G類），說明我館新書增長(zhǎng)率不高，圖書較為陳舊，這也是導(dǎo)致心理健康類圖書品種利用率普遍不高的原因之一。

3.3.3 藏書保障率

藏書保障率＝當(dāng)年的藏書量/當(dāng)年讀者人數(shù)（這里的讀者人數(shù)主要以當(dāng)年的學(xué)生人數(shù)為準(zhǔn)）

按照我國(guó)高校藏書保障率標(biāo)準(zhǔn)——綜合性大學(xué)最低人均80冊(cè)來計(jì)算，中文圖書共有22大類，即平均每類圖書最少必須有3-4冊(cè)[8]。從表3分析得到：（1）I類圖書的保障率最高，4年平均達(dá)到3.8 冊(cè)/人，符合藏書保障率要求。（2）B類圖書的藏書保障率4年平均1.3冊(cè)/人，C類圖書的藏書保障率4年平均僅0.9冊(cè)/人，但是由于讀者對(duì)這兩類圖書的需求量較大，因此B類、C類圖書的藏書保障率有待提高。（3）G類、R類圖書的藏書保障率4年平均都為 1.5 冊(cè)/人，但由于R類、G類圖書讀者群相對(duì)較少，因此R類、G類藏書保障率比B類、C類相對(duì)高一些。

3.3.4 平均復(fù)本量

平均復(fù)本量＝藏書量/館藏圖書種數(shù)

復(fù)本量的合理制定對(duì)圖書的利用具有很重要的決定性作用，若復(fù)本量太小，則圖書拒借率高；若復(fù)本量太大，則造成資源浪費(fèi)。一般情況下，某類圖書的需求量大，其復(fù)本量要求就大；借閱時(shí)間長(zhǎng)，在讀者手中周轉(zhuǎn)的時(shí)間長(zhǎng)，其復(fù)本量要求就大；專業(yè)程度深，復(fù)本量要求就小[9]。依據(jù)表3分析得到：（1）B類、C類圖書的復(fù)本量近4年均保持在3-4冊(cè)之間，而且年際間稍微有所下降。這是因?yàn)檫@兩類圖書，需求共性強(qiáng)，讀者需求量較大，以致品種利用率最高。然而，3-4冊(cè)的平均復(fù)本量偏少，所以需要加大B類、C類圖書的復(fù)本量；（2）G類、R類圖書的平均復(fù)本量都達(dá)到4冊(cè)或接近4冊(cè)，但其流通量小，尤其是R類圖書，因此要減少這兩類圖書的復(fù)本量；（3）I類圖書因?yàn)橹苻D(zhuǎn)速度快，現(xiàn)有復(fù)本量3.6冊(cè)基本合理。

4 結(jié)論與建議

通過以上調(diào)查分析得出結(jié)論：（1）從心理健康類圖書角度出發(fā)，讀者對(duì)B類、C類、I類圖書的需求量較大，對(duì)R類、G類圖書的需求量較少。（2）心理健康類圖書的利用率整體不高。（3）心理健康類圖書的藏書結(jié)構(gòu)不十分符合讀者需求。因此，圖書館應(yīng)從以下兩方面著手，最大限度地滿足大學(xué)生對(duì)心理健康圖書資源的需求。

4.1 加強(qiáng)心理健康類圖書的館藏建設(shè)

（1）針對(duì)目前學(xué)生主要存在的心理困惑，多采購(gòu)有關(guān)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)等方面的圖書，提高心理健康類圖書的藏書量。（2）調(diào)整心理健康類圖書的藏書比例，需求量大的B類、C類圖書的藏書比例要根據(jù)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)適當(dāng)提高；而需求量小的G類、R類圖書的藏書比例要適當(dāng)降低，I類圖書的藏書比例較合理，可以不調(diào)整。（3）根據(jù)需求量大小、專業(yè)程度、文獻(xiàn)借閱期、文獻(xiàn)類型來確定合適的心理健康類圖書復(fù)本量，增加B類、C類圖書的復(fù)本量，減少G類、R類的復(fù)本量。

4.2 加強(qiáng)管理，提高心理健康類圖書的利用率。

通筆者建議：（1）簡(jiǎn)化采訪編目加工流程，提高采訪編目加工效率，縮短加工時(shí)間，保證圖書的時(shí)效性。（2）流通館員要加強(qiáng)責(zé)任心，提高流通服務(wù)質(zhì)量，保證圖書流通順暢，如及時(shí)整架、上架，對(duì)破損圖書及時(shí)修補(bǔ)，將編目加工有誤的圖書及時(shí)返回采編部進(jìn)行修改等。（3）對(duì)現(xiàn)有心理健康類圖書館藏進(jìn)行定期評(píng)估，將復(fù)本量太多且使用價(jià)值不高的圖書以及出版年代較遠(yuǎn)且破損大的圖書及時(shí)剔舊，以保證流通率高的圖書和新書的架位。另外，及時(shí)補(bǔ)充新書，以有效地保證藏書質(zhì)量及藏書活力，保持合理的館藏結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提高讀者的檢索效率。（4）加強(qiáng)對(duì)讀者的導(dǎo)讀工作，包括建立推薦書目、舉辦讀書會(huì)等。例如，我館聘請(qǐng)人文學(xué)院的老師并聯(lián)系人文學(xué)院或者公管學(xué)院的學(xué)生開展讀書會(huì)，學(xué)生針對(duì)自己喜歡的圖書進(jìn)行書評(píng)，并由老師進(jìn)行講評(píng)。該活動(dòng)不僅提高了學(xué)生的讀書興趣，并且由其將好書推薦給其他讀者，提高了圖書館的圖書利用率。（5）加強(qiáng)讀者利用圖書館能力的培訓(xùn)。圖書館應(yīng)加大培訓(xùn)學(xué)生利用圖書資源的力度和覆蓋面，讓學(xué)生掌握最基本的信息檢索知識(shí)、了解書庫(kù)排架的基本規(guī)律，提高其利用圖書館的能力，從而提高圖書館藏資源的利用率。

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